Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Kees Smit Tuinmeubelen biedt topkwaliteit tuinmeubelen met een ruime keuze en geweldige kwaliteit (75%), vlotte bestellingen en vriendelijke klantenservice (90%). Echter, er zijn enkele klachten over de duurzaamheid van sommige producten en de levensduur (30%), evenals gemengde ervaringen met klantenservice en communicatie over defecten (50%). De levering wordt over het algemeen als snel en vlot ervaren, maar er zijn klachten over late leveringen, communicatieproblemen en schade aan producten (10%). Het retourbeleid heeft positieve aspecten, zoals kosteloos retourneren, maar ook negatieve aspecten zoals slechts 2 jaar garantie en moeizame afhandelingen bij problemen (25%). Over het algemeen zijn de tuinmeubelen aan te raden, met ruimte voor verbetering op het gebied van duurzaamheid en klantenservice.
Product
De tuinmeubelen van Kees Smit Tuinmeubelen bieden topkwaliteit (70%). De tuinsets hebben een ruime keuze en zijn van geweldige kwaliteit (80%). Het bestellen gaat vlot en de klantenservice is vriendelijk (90%). Het design en comfort van de loungeset zijn fantastisch (80%). Echter, de levensduur van bepaalde producten kan teleurstellend zijn, met enkele klachten over breuken en kwaliteitsproblemen (30%). Verder is er een gemengde ervaring met de klantenservice en communicatie over defecten (50%). Het monteren van de producten kan een flinke klus zijn, maar de kwaliteit van de geleverde stoelen lijkt over het algemeen in orde (60%). Over het algemeen zijn de tuinmeubelen van Kees Smit aan te raden, maar er zijn enkele verbeterpunten op het gebied van duurzaamheid en klantenservice (60%).
Levering
De levering van Kees Smit Tuinmeubelen wordt over het algemeen als snel (85%) en vlot (85%) ervaren, met vriendelijke chauffeurs en een goede service (90%). Klanten waarderen de snelle (85%) en probleemloze (90%) levering, evenals het feit dat de producten goed verpakt zijn en voldoen aan de verwachtingen (90%). Echter, sommige klanten hebben moeite gehad met late leveringen (10%), communicatieproblemen (10%) en schade aan de geleverde producten (10%). Het Kees Smit-team biedt wel goede service en snelle oplossingen voor eventuele problemen.
Klantenservice
De klantenservice van Kees Smit Tuinmeubelen wordt zowel geprezen als bekritiseerd door klanten. De vriendelijke en snelle service (35%) wordt vaak genoemd, evenals het behulpzame personeel en de vlotte levering (20%). Aan de andere kant klagen sommige klanten over slechte opvolging en onaangename ervaringen met de klantenservice (15%), evenals problemen met levering en communicatie (30%). Al met al lijkt de ervaring met de klantenservice van Kees Smit Tuinmeubelen gemengd te zijn.
Communicatie
De communicatie van Kees Smit Tuinmeubelen is gemakkelijk en vriendelijk, maar kan soms tekortschieten in opvolging na beloftes (70%). Er zijn klachten over moeilijk contact opnemen en gebrek aan leveringsinformatie na betaling (50%), maar de klantenservice reageert wel snel en adequaat op vragen (80%). Klanten zijn tevreden over de snelle levering en goede kwaliteit van de tuinmeubels (90%), maar er zijn ook klachten over late bezorgingen en soms onjuiste informatie (30%). Over het algemeen zijn de medewerkers vriendelijk en behulpzaam, maar er zijn ook klachten over onredelijke reacties op klachten (60%).
Website
De website van Kees Smit Tuinmeubelen maakt indruk met een prachtige showroom en een fijne winkelervaring. Het bestelproces verloopt makkelijk en de meubels zien er precies uit zoals op de website (80%). De maten op de site zijn helaas niet correct (20%), en de duurzaamheid van sommige producten wordt in vraag gesteld door gebrek aan reparatieopties (50%). Ondanks dat, doet de website wat hij belooft en zijn de lounge stoelen duurzaam met een leuke retro look (90%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Kees Smit Tuinmeubelen heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant staat het feit dat je kosteloos kunt retourneren van bepaalde producten, zoals kussens en een bartafel met krukken. Daarnaast verloopt de terugbetaling redelijk snel en kan je een afspraak inplannen op een dag naar keuze. Aan de negatieve kant staat dat je slechts 2 jaar garantie hebt en dat de afhandeling bij problemen soms lastig is, zoals bij een beschadigde tafel. Ook zijn er klachten over onbruikbare producten na korte tijd en een moeizame communicatie met de klantenservice. (25%)
Over Kees Smit Tuinmeubelen
Kees Smit Tuinmeubelen is een toonaangevend bedrijf op het gebied van tuinmeubelen en accessoires. Het bedrijf werd opgericht in 1942 en heeft sindsdien een uitgebreid assortiment aan hoogwaardige tuinmeubelen ontwikkeld. Met vestigingen in Nederland en een eigen magazijn van meer dan 15.000 vierkante meter, biedt Kees Smit Tuinmeubelen klanten een ruime keuze aan tuinsets, loungesets, tuintafels, tuinstoelen, ligbedden, tuinbanken, parasols, voetenbanken, tuinkussens en accessoires. Het bedrijf staat bekend om zijn uitstekende klantenservice, snelle levertijden en duidelijk retourbeleid. Met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid, is Kees Smit Tuinmeubelen de ideale keuze voor iedereen die op zoek is naar stijlvolle en duurzame tuinmeubelen.