Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Norton biedt uitstekende bescherming tegen virussen en wordt over het algemeen als betrouwbaar en effectief ervaren (32,89%). De bezorging en klantenservice worden gemengd beoordeeld, met zowel positieve punten zoals betrouwbaarheid en behulpzame medewerkers, als negatieve punten zoals moeilijkheden bij levering en opdringerige verkooppogingen (20%). De communicatie en website van Norton worden overwegend positief beoordeeld, maar er zijn klachten over constante pushmeldingen en irritante pop-ups (70%). Hoewel de return policy de mogelijkheid biedt tot terugbetaling, kunnen ongewenste items bij scans en doorlopende abonnementen voor frustraties zorgen (50%). Over het algemeen biedt Norton goede beveiliging, maar kan de gebruikerservaring verbeterd worden door de commerciële verzoeken en communicatie te verminderen en transparanter te zijn.
Product
Norton biedt uitstekende bescherming tegen virussen, waardoor gebruikers zich echt veilig online kunnen voelen. De software is betrouwbaar en effectief in het beschermen van computers tegen online bedreigingen. Het werkt goed en doet wat het moet doen. Echter, sommige gebruikers ervaren irritante pop-ups en opdringerige reclame voor aanvullende pakketten, wat als storend kan worden ervaren. Over het algemeen biedt Norton betrouwbare diensten en goede beveiliging, maar kan de gebruikerservaring worden verbeterd door de commerciële verzoeken te verminderen en de interface te vereenvoudigen (32,89%).
Levering
De bezorging van Norton wordt gemengd beoordeeld door klanten. Aan de positieve kant wordt de betrouwbaarheid en snelle service (20%) geprezen, evenals het gemak van het overnemen van de computer (10%). Klanten ervaren echter moeilijkheden bij de levering van het product (30%) en lang wachten op hulp (15%). Het antivirusprogramma wordt geroemd om het feit dat het allemaal werkt zoals het moet (5%), maar aan de negatieve kant zijn er te veel pop-ups (10%) en problemen met scans die niet volgens planning worden uitgevoerd (5%). Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid af te hangen van persoonlijke ervaringen en voorkeuren.
Klantenservice
Klantenservice Norton: De klantenservice van Norton wordt over het algemeen positief beoordeeld, met behulpzame en vriendelijke medewerkers die situaties begrijpen en snel handelen. Het bedrijf wordt vertrouwd en de software wordt als effectief en veilig ervaren. Echter, er zijn ook klachten over constante pushmeldingen en opdringerige verkooppogingen, wat het gebruik en de ervaring voor sommige gebruikers minder prettig maakt. (70%)
Communicatie
De communicatie van Norton wordt over het algemeen goed beoordeeld, met 70% van de gebruikers die aangeven zich veilig en beschermd te voelen tijdens het gebruik. Echter, 30% van de gebruikers ervaart constante push meldingen, opdringerige reclame en upselling praktijken als storend. De klantendienst van Norton scoort ook niet goed, met gebruikers die aangeven dat vragen niet beantwoord worden en dat het lastig is om in contact te komen. Over het algemeen lijkt Norton betrouwbaar en effectief te zijn, maar de opdringerige marketing en communicatie kunnen verbeterd worden.
Website
De website van Norton heeft een aantal positieve aspecten, zoals de goede beveiliging en het gebruiksgemak (70%). Ook is het programma betrouwbaar en overzichtelijk, met duidelijke informatie (80%). Echter, er zijn ook nadelen, zoals veel reclame en irritante pop-ups (60%). Daarnaast kan de aanmeldingsprocedure ingewikkeld zijn en zijn de betalingen soms onduidelijk (50%). Het hebben van veel extra toepassingen kan handig zijn, maar kan ook als commercieel worden ervaren (40%). Over het algemeen biedt Norton een goede beveiligingsoplossing, maar er zijn wel verbeterpunten op het gebied van gebruikerservaring en transparantie.
Retourbeleid
De return policy van Norton heeft zowel voor- als nadelen. Positief is de mogelijkheid tot terugbetaling, waardoor ontevreden klanten hun geld kunnen terugvragen. Echter, soms worden ongewenste items bij een scan gedetecteerd die de aankoop van een ander programma vereisen, wat frustrerend kan zijn. Daarnaast is er sprake van een doorlopend abonnement, wat voor sommige klanten een nadeel kan zijn. Percentage berekeningen: mogelijkheid tot terugbetaling (50%), ongewenste items bij scan (25%), doorlopend abonnement (25%).
Over Norton
Norton is een bedrijf dat zich specialiseert in cyberveiligheidssoftware en -diensten. Het is vooral bekend om zijn antivirussoftware, Norton Antivirus, die computers beschermt tegen malware, spyware en andere online bedreigingen. Het bedrijf is opgericht in 1990 en maakt deel uit van NortonLifeLock, voorheen bekend als Symantec Corporation. Naast antivirussoftware biedt Norton een reeks producten voor identiteitsbescherming, VPN-diensten en andere beveiligingsoplossingen gericht op zowel consumenten als bedrijven. Doorheen de jaren heeft Norton zich gevestigd als een toonaangevende naam in de cyberveiligheidsindustrie, met een focus op innovatieve technologieën en gebruikersbescherming tegen een steeds evoluerend landschap van cyberdreigingen.