Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Jomashop biedt een breed assortiment topkwaliteit horloges aan scherpe prijzen, maar de levering kan langzaam verlopen en er zijn problemen met bestellen buiten de VS en Canada. Er wordt geen fabrieksgarantie geboden en de klantenservice en communicatie kunnen beter. De return policy kent enkele tekortkomingen, wat twijfel kan zaaien bij kopers. Over het algemeen varieert de ervaring met Jomashop afhankelijk van verschillende factoren. (60%)
Product
Jomashop biedt een breed assortiment horloges van topkwaliteit aan scherpe prijzen, met lage prijzen in vergelijking met lokale winkels en horloges met groot prijsverschil. De levering kan echter langzaam verlopen en er zijn problemen bekend met bestellen en levering buiten de VS en Canada. Ook wordt er geen fabrieksgarantie geboden, maar over het algemeen zijn klanten tevreden met hun aankopen en de service van Jomashop. (60%)
Levering
De levering van Jomashop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant zijn sommige klanten super tevreden met hun aankoop en ervaren ze een snelle levering (20%). Anderen ervaren echter vertragingen en problemen met douaneformaliteiten, lokale koeriersdiensten en inklaringskosten (30%). De verpakking is goed en de snelheid van levering wordt over het algemeen als redelijk ervaren, maar er zijn veel klachten over de onzekerheid van de leverdatum en hoge extra kosten (50%). Betrouwbaarheid lijkt een discussiepunt te zijn bij Jomashop, met sommige klanten die de snelle service waarderen en anderen die klagen over problemen met levering en slechte klantenservice bij niet-geleverde producten. Het lijkt erop dat de levering van Jomashop een gemengde ervaring kan zijn, afhankelijk van verschillende factoren.
Klantenservice
De klantenservice van Jomashop heeft zowel voor- als nadelen. Positieve punten zijn de snelle service (20%) en de tevredenheid met de producten (10%). Aan de andere kant zijn er klachten over onbehulpzame klantenservice via chat (15%), slechte ervaringen met lokale postbedrijven (5%), en geen verantwoordelijkheid nemen bij niet-geleverde pakketten (5%). Het terugbetalingsproces wordt als ingewikkeld ervaren (10%), en de levering kan langzaam zijn (10%). Al met al variëren de ervaringen met de klantenservice van Jomashop.
Communicatie
De communicatie van Jomashop heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Positief is de snelle service van de website (75%), gemakkelijke levering en trackingcode opvragen bij PostNL (80%), en betrouwbaarheid en snelheid (70%). Aan de andere kant zijn er problemen met onduidelijke communicatie (60%), onbehulpzame klantenservice via chat (50%), en slechte ervaringen met lokale verwerkende partijen (40%). Het ontbreken van fabrieksgarantie en problemen met leveringen buiten de USA en Canada worden ook genoemd als negatieve aspecten (55%).
Website
De website van Jomashop biedt een eenvoudige manier om een trackingcode op te vragen via de PostNL hulpdesk. Helaas is de website zelf onduidelijk en zijn er problemen gemeld met betalingen via creditcard (33,33% positief, 66,67% negatief).
Retourbeleid
De Return Policy van Jomashop heeft helaas enkele tekortkomingen. Het terugbetalingsproces kan ingewikkeld en tijdrovend zijn, wat voor sommige klanten tot ongemak kan leiden. Bovendien biedt Jomashop geen fabrieksgarantie, wat voor twijfel kan zorgen bij kopers. Over het algemeen lijkt het annuleren van bestellingen geen probleem te zijn, maar het retourneren van producten kan potentieel een moeilijk proces zijn. Het is misschien verstandiger om wat meer te betalen bij een andere retailer om gedoe en onzekerheid te vermijden. (33%)
Over Jomashop
Jomashop is een Amerikaanse retailer gespecialiseerd in de verkoop van luxe goederen zoals horloges, pennen, handtassen en zonnebrillen. De onderneming is opgericht in 1987 in New York en heeft zich in de loop der jaren gevestigd als een belangrijke speler op de markt van luxe artikelen, voornamelijk door het aanbieden van producten tegen verminderde prijzen. Jomashop verkoopt producten via hun website en hun fysieke winkel in Brooklyn, NY, en staat bekend om hun brede assortiment van high-end merken en hun klantgerichte service.
Contactgegevens
140A 58th Street, Suite 6N - 6th Floor
11220 Brooklyn
Verenigde Staten