Orange Reviews
Alle reviews (45)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Mobiel, tv en internet
Ik ben klant bij Orange met gsm, tv en internet. Mijn ervaring kan ik enkel maar als positief beschouwen en de service top!
Zo woon ik in een enorm geïsoleerde woning en enkel als Orange klant heb ik mobiel netwerk in mijn huis door een speciaal toestel dat ze bijgehangen hebben op mijn modem. Iets wat enkel Orange heeft en dit hebben ze me gratis bezorgd!
Tv en internet heb ik nog nooit problemen mee gehad, integendeel zelfs, mijn beeldkwaliteit is verbeterd tegenover toen ik bij Proximus was en mijn wifi is nog sneller geworden.
En voor alles betaal ik een pak minder tegenover bij Proximus of Telenet.
Ik moet wel zeggen dat ik voor niets de klantendienst heb moeten contacteren omdat ik alles gekocht heb via een zelfstandige consultant en die persoon heeft alles voor me geregeld en die persoon blijft ook mijn contactpersoon.
Gewoon top!Zeer slechte ervaring 4 jaar geleden 14 dagen zonder telefoon en internet nu opnieuw 10 dagen geen GSM verbinding 4X telefoneerde weten dat er iets fout is gegaan maar lossen het niet op maar laten mij meer dan 1/2 uur pet muziekje wachten tot ik zelf Hoorn neer legde
Geen serviseSinds donderdag aangesloten bij orange internet en tv. Vrijdag nacht geen internet geen tv meer. Zaterdag ochtend na klantendienst gebeld.
Nieuw coax contact doos / sateliet gekocht op mijn kosten. Nu tv maar geen internet!
Terug naar klantendienst gebeld, wat een onbeschofte man aan de telefoon!!
Tenvroegste woensdag pas een technieker!
Dik spijt dat ik ben overgeschakeld!!
EEN SCHANDE!!!!Orange prepay kaart naar Go plus Abo aangevraagd 20/8 en pas geactiveerd 8/9/2021 er waren technische problemen bijna iedere dag gebeld
8 jaar vaste klant
Ik ben al meer dan 8 jaar een trouwe klant bij dit bedrijf en ik moet zeggen dat ik altijd blij ben geweest met hun service. Ik heb jarenlang een herlaadkaart gehad en onlangs ben ik overgestapt naar een abonnement. Dat verliep vlot en ik kreeg zelfs wat extra voordelen. Om mijn extra 20gb te activeren moest ik een bericht sturen via Messenger, maar gelukkig kreeg ik snel hulp van een medewerker. Ik heb ook een Orange Home Flybox-abonnement gehad en was hier heel tevreden over. Soms waren er wat storingen, maar die werden snel opgelost. Het enige minpuntje is de mobiele app, die af en toe wat traag kan zijn. Maar over het algemeen ben ik erg tevreden met de service die Orange biedt.
Orange internet + TV
Hallo,
Tot zover ben ik heel tevreden van de klantendienst van Orange. De technieker had de moeilijke taak om in een ouder huis met oude bedrading de modem en TV-kabel tot in de living te krijgen, maar hij heeft hiervoor extra inspanning gedaan om dit voor mekaar te krijgen.
De speed test gaf 100Mps aan wat dik ok is voor mijn gebruik, en intussen werkt ook de decoder en de TV.
Het WiFi-bereik doorheen gans het huis is iets wat ik nog moet testen; desnoods moet ik een paar repeaters plaatsen.
Met dank aan de technieker, hij verdient een pluim van zijn werkgever vanwege een tot dusver tevreden klant!Aankoop van een router
Nadat ik een router bij jullie had gekocht, was ik blij met hoe snel die geleverd was en met de kwaliteit van het product. Alleen kreeg ik na een paar maanden een berichtje dat ik de router niet had teruggestuurd, terwijl ik dat wel degelijk had gedaan. Gelukkig is dit na contact met de klantendienst opgelost geraakt, maar het heeft wel wat moeite gekost. Een punt ter verbetering is om zulke misverstanden te vermijden en de communicatie met klanten te verbeteren.
Probleem met internetinstellingen van gsm
Ik had al een tijdje last van internetproblemen met mijn gsm, dus besloot ik om naar de winkel te gaan. Daar werd ik heel vriendelijk geholpen door een medewerker genaamd Elise. Ze nam rustig de tijd om naar mijn probleem te luisteren en heeft me gratis geholpen. Het probleem werd snel opgelost en ik ben heel tevreden met de service die ik heb gekregen.
klantenservice
Het is echt verschrikkelijk om die klantendienst te bereiken. Ze doen er eeuwen over om hun werk te doen en uiteindelijk wordt er gewoon niks opgelost. Ik moet telkens weer mezelf verdedigen omdat ik weiger om facturen te betalen voor een abonnement dat ik al opgezegd heb. De medewerkers zeggen elke keer dat het opgelost is, maar dat is gewoon niet zo. Als ik vraag om met een manager te praten, krijg ik een nee. Ik vraag om bewijs op papier en dan zeggen ze dat ik 24 uur moet wachten op een e-mail die nooit komt. Het is gewoon uitputtend en lijkt wel op georganiseerde oplichting. Ga er vooral niet naartoe, gegarandeerd problemen.
Abonnement
Na 7 maanden van problemen met mijn abonnement bij Orange en na talloze telefoons en mails, ik kan ze niet meer op m'n twee handen tellen, werd mijn probleem in een handomdraai opgelost door twee kraks in hun vak! Een speciale dank gaat uit naar ARSEN en TOM van de Orange Shop in de Veldstraat in Gent!! Hartelijk dank voor jullie professionele aanpak en vriendelijkheid! Dikke merci mannen, van een service gesproken ;-)
Love trio+ go unlimited + easy internet @ home + mesh wifi
Reeds enkele maanden zakelijke klant bij Orange. Onvoorstelbaar vakkundig verder geholpen door een zelfstandige Consultant via de website www.Factuurfixer.be.
Deze persoon heeft geluisterd naar wat ik nodig had en heeft me de perfecte oplossing geboden.
Het enige waarvan ik spijt heb, is dat ik de overstap niet sneller gedaan heb.Review love trio
Heb al twee en half jaar love klant nooit problemen gehad,gisteren klantendienst gecontacteerd in verband wifi problemen zeer goed geholpen,vandaag al technieker geweest deze heeft alles prima oplost,dat noem ik service!! wat anderen ook mogen beweren over Orange noem ik onzin,ik ben een tevreden klant!!!
2x intense + 1x unlimited + flybox + Internet met boost en mesh
Ik ben geholpen via de facebookpagina besparingsadvies B2B & B2C.
Had even problemen om klant te worden, maar ben excellent geholpen geweest.
Het nadeel is dat de installatiedatum van het internet even duurt. Maar erna top internet, top ontvangst en top Wifi!Mobiele netwerkdiensten
Sinds een paar maanden heb ik echt altijd problemen met het mobiele netwerk van mijn provider. Het signaal valt constant weg, mijn gesprekken worden zomaar afgebroken en als ik iemand bel, belandt die oproep gewoon meteen in de voicemail van de persoon aan de andere kant. Ik heb al mijn SIM-kaart én zelfs mijn telefoon laten vervangen, maar de problemen blijven maar duren. Telkens als ik contact opneem met de klantendienst, vertellen ze me dat er werken bezig zijn in mijn buurt en dat dat de oorzaak is van al die storingen. Maar die werken worden precies nooit eens afgerond, en de toestand blijft maar hetzelfde. Uiteindelijk heb ik maar een tweede SIM-kaart moeten kopen bij een andere provider, en die werkt wél goed, allemaal terwijl ik elke maand een flink bedrag betaal voor zo'n slechte service. Ik ben echt teleurgesteld in de oplossingen die ze me aanbieden en ik voel me totaal niet gesteund als trouwe klant.
Aankoop mobiele telefoon en abonnement
Het internet en het mobiele netwerk zijn nu al 8 maanden waardeloos in Antwerpen. En de klantenservice is ook om te huilen, gewoon de telefoon ophangen... En dan die klacht die spoorloos was in hun computersysteem... Amai, Mobile Viking is echt een verademing, je zal blij zijn met de verandering, op alle fronten. 😉🏂
Flybox abonnement
Let op, hou je maar beter vast voor die stijgende kosten en facturen. Geen pretje! Het Flybox abonnement begon met 20,00 euro per maand, ging naar 22,00, dan 25,00 en nu zelfs 28,00 euro!!! Laat je niet vangen door die e-mails met die verhoogde prijzen.
Ondersteuning voor love abonnement en internet
Jongens, wat een gedoe allemaal! Ik heb zo'n love-abonnement en internet bij Orange België gekocht, maar het was echt een ramp. Telkens wanneer ik hen belde in het Frans, konden ze mijn adres niet vinden om verbinding te maken met het internet. Ik heb drie keer de klantendienst gebeld en telkens kreeg ik te horen dat ik moest wachten en dat ze me niet konden aansluiten. Ze hebben zelfs mijn internetabonnement geannuleerd zonder mijn toestemming. Ik heb in het verleden al Orange gehad in 2014 en ook Telenet, dus ik weet dat internet wel mogelijk is op mijn adres. Ik heb zelfs gezegd dat ik al internet had via een andere provider, maar telkens werd me gezegd dat mijn adres niet kon worden aangesloten. Uiteindelijk heb ik mijn Nederlandse vriend laten bellen met Orange in het Nederlands en toen ging het plots wel! Op de Nederlandstalige website kon mijn adres wel internet krijgen, maar de Franstalige website beperkte dat enkel tot Wallonië. Echt belachelijk! Ik had toen dus twee contracten en Orange was echt een chaos. Bij andere providers kon ik gewoon in het Frans een abonnement nemen in Vlaanderen, maar Orange leek dat niet te begrijpen. Het personeel was wel beleefd, maar ze wisten niet hoe ze mijn probleem met de aanmelding voor het 'love'-internetabonnement moesten oplossen. Ik kijk echt uit naar Digi om van dit gedoe af te zijn. Orange zou echt veel klanten kunnen winnen als hun klantendienst beter op de hoogte was van technische problemen.
Duur abonnement met slechte 4G
Jongens toch, ik heb net een duur abonnement afgesloten en nu heb ik constant problemen met de 4G-verbinding! Echt frustrerend, en ik vind het belachelijk dat ik zo'n hoop geld betaal voor zo'n slechte service. Ik zou het echt niet aanraden aan iedereen die op zoek is naar een nieuwe provider.
Gsm-toestel aangeschaft
Onlangs heb ik een gsm-toestel gekocht, maar jammer genoeg heb ik verkeerde informatie gekregen, ook al heb ik herhaaldelijk gevraagd of alles juist was. Ik heb zelfs drie keer naar de klantendienst gebeld en zij hebben bevestigd dat alles in orde was, maar dat bleek niet het geval te zijn. Ik ben teleurgesteld over hoe alles is gelopen en ik zou daarom afraden om een toestel in de winkels te kopen. De zogenaamde kortingen klopten niet en uiteindelijk betaal je toch de volle pot.
Mijn geblokkeerd abonnementen
Ze blokkeren altijd mijn abonnement op zo'n vervelende momenten, zoals net voor het weekend. Het gebeurt telkens omdat de tv-box nog niet geleverd is, terwijl ik heb geprobeerd deze al lang geleden te ontvangen. Gisterenavond kreeg ik een sms en vandaag was alles al geblokkeerd. Dit is niet de eerste keer dat ze dit doen en het is echt frustrerend. Moet dit echt zo?
Een pakket met gsm abonnementen en wifi thuis
Hierbij wil ik mijn ernstige ontevredenheid uiten over de diensten van Orange, waar ik weer terug naar ben overgestapt. In het verleden heb ik bij Orange gezeten en was destijds zeer teleurgesteld over het bereik en de internetkwaliteit. Ondanks mijn aanvankelijke aarzelingen ben ik enkele maanden geleden overgestapt nadat ik werd gebeld door een medewerker van Orange die mij beloofd had dat er verbeteringen waren doorgevoerd, waaronder nieuwe kabels waardoor de internetkwaliteit veel beter zou zijn. Helaas bleek het beloofde goede bereik en internetkwaliteit niet waargemaakt te worden. Op de eerste verdieping had ik bijna geen bereik, en na aanschaf van een router van het merk Asus, zoals geadviseerd door Orange, werkte mijn internet zeer goed en had ik echt niks te klagen ik was zeer tevreden zelfs al heb ik daarvoor zelf een router moeten aanschaffen want anders had je heel matig wifi. Er ontstonden na enkele maanden problemen met de modem. De lan poorten stopten met werken waardoor de versterker het niet meer deed. Beneden was de wifi instabiel en viel regelmatig uit. Na meerdere contactmomenten met de klantenservice, waarin ik geduldig 2 weken moest wachten vanwege een storing. Waardoor ik een korting kreeg (die niet werd toegepast zoals afgesproken en hiervoor uiteindelijk ook meerdere malen voor moeten bellen) en extra data voor mijn toestel zodat ik deze kan gebruiken als hotspot in huis. Een technicus werd uiteindelijk gestuurd. Hij kwam binnen en deed metingen en concludeerde gelijk dat er geen bereik was, nadat er aan de bekabeling gezeten is meld de technicus dat alles het weer doet. (Dit was overigens niet de wifi problemen waren niet opgelost.) net voordat de technicus klaar is krijg ik terwijl mijn zieke baby huilt reactie op mijn zorgbehoevende baby onacceptabel: “Oefff ik ga er snel vandoor krijg er hoofdpijn van.” Ik heb hierna weer contact opgenomen met Orange en er zou een andere technicus gestuurd worden. (Dit is allemaal niet meer doorgegaan na het volgende.) Recent ontving ik een hoge factuur voor technicus-kosten, ondanks dat het probleem niet was verholpen. Heeft de technicus genoteerd dat er niks aan de hand was waardoor ik de technicus-kosten kreeg. Na aanleiding van deze factuur, heb ik gelijk contact opgenomen met de klantenservice, ik kreeg een meneer aan de lijn ik heb mijn klantengegevens door mogen geven aan meneer en zodra ik mijn probleem wou melden werd er geschreeuwd en kreeg ik geen kans om mijn verhaal te doen, er werd gezegd dat ik dingen maar niet wou begrijpen deze meneer wou totaal niet met een oplossing komen na herhaaldelijk mijn verhaal proberen te doen en zelf met oplossingen te komen weigert meneer mij te helpen en zegt dat ze “niks kunnen doen” waarop ik reageer met de vraag of hij mij kan doorverbinden met iemand anders aangezien ik zag dat meneer niet richting een oplossing wou komen en hoe meneer met klanten omgaat totaal niet professioneel is, hij wou me niet doorverbinden en bleef herhalen dat er geen oplossing zou komen en hing gewoon op. Nadat ik herhaaldelijk heb gebeld en uren aan de lijn ben geweest met verschillende medewerkers van Orange, werd mij aanvankelijk compensatie beloofd door een vriendelijke medewerkster, maar er was een storing en ik moest binnen een uur terugbellen om dit te regelen, bij mijn latere follow-up werd alles ontkend en werd mij verteld dat ik nergens recht op heb en dat de modem het gewoon doet. Ik heb alle gesprekken genoteerd en opgenomen, en ik ben bereid deze ter beschikking te stellen om mijn situatie te verduidelijken. Ik ben diep teleurgesteld in de gang van zaken en verwacht een snelle en passende oplossing.
Aankoop van internetdiensten
De internetdiensten zijn echt om te huilen. De klantenservice is echt hopeloos en belooft een bereik van twintig meter, maar zodra je buiten stapt, ben je alles kwijt. Zelfs hier in mijn eigen kamer is er geen wifi-signaal te bespeuren. De problemen stapelen zich op en het internet is zo onstabiel, zelfs in 2024.
Sederd 3 weken ben ik van scarlet overgestapt naar orange, omdat ik 2 dagen na mekaar afspraak had met technieker, niemand gezien. Drie weken met orange zijn drie weken problemen, nog meer dan bij vorig provider. Een e-mail adres is nergens te vinden, dus bellen naar orange, alle lijnen bezet gedurende 20 min dan komt er en persoon aan de lijn, maar dat is niet de juiste plaats, dus doorverbinden, alle lijnen bezet, nog eens 10 min wachten.de technieker die al hier geweest is enkele dagen geleden heeft gezegd dat waarschijnlijk de modem moet vervangen worden, dus weer bellen met nodige , alle lijnen zijn bezet, hebben ze gezegd dat ze het aan de technieker zouden doorgeven, nu weer 2 dagen later nog geen enkel bericht of wat ook gekregen. volgende maandag ben ik 3 weken aangesloten, als er dan nog niemand gekomen is, zou het de korste orange klant ooit geweest zijn, andere provider.