Proximus Reviews
Reviews (35)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Opzegging van bestaand abonnement
Onlangs zijn we van provider veranderd vanwege geldzaken. Jammer genoeg heeft de nieuwe provider ons oude abonnement bij Proximus niet op tijd geannuleerd. Ondanks deze tegenvaller zijn we blij met hoe we geholpen zijn bij de opzegging. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam.
Proximus service bij uitval van internet in ons bedrijf
Vanmiddag lag ons internet uit. Nadat een vriendelijke operator ons had trachten te helpen - heeft hij een technieker gestuurd die ons binnen 2 uur heeft geholpen.
Hartelijk dank, Proximus.Aankoop van telecommunicatiediensten
Mijn recente ervaring met het opzeggen van mijn telefoonabonnement was echt een nachtmerrie. Ik moest het adres vragen om mijn geleende toestel terug te sturen, maar de klantenservice wist hier gewoon geen antwoord op te geven. Dit heeft geleid tot meer dan een uur chatten en uiteindelijk kreeg ik nog steeds geen retouradres. Ik vind dit echt schandalig en totaal onaanvaardbaar!
Falend wifi-netwerk
Als klant van Proximus had ik echt problemen met mijn wifi-verbinding die maar niet goed wilde werken. Dus ik dacht, ik bel eens naar de klantendienst. Na heel wat gedoe met die keuzemenu's kreeg ik eindelijk iemand aan de lijn. Maar na wat nutteloze procedures en beloftes om terug te bellen, was mijn probleem nog steeds niet opgelost. Ik ben uiteindelijk zelf aan de slag gegaan en heb het probleem opgelost. Wat een prutsers, amateurs!!
Slechte ontvangst, problemen met 4G, vastzittende digibox, storingen.
Ik ben helemaal klaar met mijn provider, dacht dat de vorige slecht was maar deze is nog erger. De ontvangst is rampzalig, op veel plaatsen heb ik geen 4G-dekking en mijn digibox loopt regelmatig vast. Het internet valt vaak uit en ik moet zelfs mijn wifi op mijn telefoon uitschakelen en overschakelen naar 4G. Als ik eindelijk de klantendienst bereik, moet ik allerlei tests doorlopen en uiteindelijk vinden ze niets. Ondanks het vaste tarief zijn mijn maandelijkse facturen altijd verschillend. Het is echt erg, ik ben er helemaal klaar mee!
Zakelijk account, problemen met inloggen en wifi
Ik voel me echt teleurgesteld over de service van dit bedrijf. Als zakelijke klant wou ik gewoon inloggen op mijn account om wat taken te doen, maar dat bleek niet mogelijk zonder een mobiel nummer. Het is altijd moeilijk om contact te krijgen met het bedrijf en problemen worden nooit opgelost. En de wifi-verbinding is ook vaak slecht, wat echt frustrerend is.
Mobiel internet abonnement
Mijn mobiel internetabonnement bij jullie is echt al jarenlang een gedoe. De snelheid verandert constant en de verbinding valt regelmatig weg. Ondanks dat ik het duurste abonnement heb voor onbeperkt internet, voel ik me toch bedrogen omdat de snelheid die beloofd werd, niet wordt gehaald.
Aankoop van diensten
Ik ben enorm teleurgesteld in de klantenservice van dit bedrijf. Het duurt altijd zo lang om de juiste afdeling te bereiken en als je eindelijk bij de technische dienst terechtkomt, wordt het gesprek zomaar onderbroken. Voor een bedrijf dat beweert goede service te leveren, is dit onaanvaardbaar. Ik weet niet meer wat te doen en overweeg echt om naar een andere provider over te stappen.
Mislukte internetinstallatie
Na maandenlang gedoe en contracten, heb ik nog steeds geen internet van jullie kant. De klantendienst zit in het buitenland, de techniekers komen niet opdagen, de gesprekken zijn nutteloos en er worden geen oplossingen geboden. Ik ben het beu, nooit meer zal ik hiermee in zee gaan!
Zakelijk internet
Ik snap er echt helemaal niets van, hoor. Ben zo kwaad omdat ons zakelijk internet zonder verwittiging is afgesloten en niemand lijkt te willen helpen. We hebben gebeld en ze beloofden dat het maandag terug in orde zou zijn, maar dat is dus echt niet het geval. Gelukkig hebben we Orange telefoons waarmee we een hotspot kunnen maken. Echt schandelijk, toch?
Loze beloftes
Er zijn zoveel loze beloftes gemaakt in de winkel!! Ze zeiden dat ik zeker binnen 3 maanden aangesloten zou zijn op fiber na mijn verhuis, maar nu zijn we al 4 maanden verder en hoor ik dat het pas eind juli zal zijn!! Als ontevreden klant wil je dan je producten terugbrengen, maar ze willen het niet terugnemen. IK MOET EEN RESTWAARDE BETALEN, MAAR IK HEB DAAR HET GELD NIET VOOR!!!
Problemen met internet
Na een hele saga van lange wachttijden, incompetente techniekers en valse beloftes, kan ik met zekerheid zeggen dat Proximus de slechtste service biedt die ik ooit heb meegemaakt. Het begon allemaal toen ik belde omdat mijn internet niet werkte zoals het hoort. Na meer dan 20 minuten wachten aan de telefoon, kreeg ik eindelijk iemand te pakken die me aanraadde om een technieker te laten langskomen. Die technieker kwam en besloot een nieuwe modem te plaatsen, maar hierdoor kon ik geen tv meer kijken. Na dagenlang proberen om iemand van Proximus te bereiken, kreeg ik eindelijk instructies via mail en uiteindelijk werd beloofd dat er een nieuwe booster zou worden bezorgd na het weekend. Een hele week zonder tv zitten door de slechte communicatie en incompetentie van Proximus is onaanvaardbaar en ze hebben hun belofte van goede service zeker niet waargemaakt.
Facturatie op naam van overleden ouder
Ik heb al vijf keer geprobeerd om de factuur op naam van mijn moeder te laten zetten na het overlijden van mijn vader, maar telkens krijg ik respectloze antwoorden zonder dat ze zelfs begrijpen wat ik vraag. Ik ben het beu om steeds hetzelfde gebrek aan respect te ervaren en daarom zal ik nu overstappen naar een andere provider.
Maken het onmogelijk je services op te zeggen op een deftige manier ben al 1 maand overgedragen aan andere provider. Nog steeds geen mogelijkheid om producten op te zeggen. En blijven maar aanrekenen. Oplichterij