CarDelMar Reviews
Alle reviews (12)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Autoverhuur via CarDelMar
Ik heb al een aantal keer een auto gehuurd via CarDelMar en ik moet zeggen dat ik alleen maar goede ervaringen met hen heb gehad. Vergeleken met enkele lokale bedrijven in Spanje die ik heb geprobeerd, waren mijn ervaringen met CarDelMar echt top. Ik herinner me een keer in Lanzarote toen ik via CarDelMar een auto had geboekt bij Avis, inclusief volledige dekking. We hadden wat gedoe met de creditcard van mijn zwager en ik moest bijspringen met mijn eigen creditcard voor de borg. Avis heeft ons geprobeerd meerdere verzekeringen aan te smeren en gaf ons een contract in het Spaans. Helaas was er ook een klein ongelukje waarbij achteraf onterechte bedragen werden afgeschreven, maar uiteindelijk heeft CarDelMar ervoor gezorgd dat alles netjes werd terugbetaald, al duurde dat wel ongeveer 5 maanden. Afgelopen zomer in Malaga heb ik weer via CarDelMar een auto gehuurd, deze keer bij Goldcar. Ook hier werden onterechte bedragen afgeschreven, zoals extra kosten voor een dieselauto en de borg voor een 'volle tank bij teruggave' die ze al tijdens mijn vakantie hadden afgeschreven! Gelukkig heeft CarDelMar er ook deze keer voor gezorgd dat alles netjes werd teruggestort, en deze keer ging het veel sneller, binnen een week!
Makkelijk, voordelig en snel
Voor de eerste keer moest ik een auto huren voor een vakantie in Portugal waar ik erg tegenop zag omdat er op de TV voor gewaarschuwd werd dat bij aankomst, het autoverhuurbedrijf je erg opdringerig verplicht om nog een verzekering af te sluiten.
Op internet gezocht en ik kwam uit bij CarDelMar, zij spraken mij het meeste aan vanwege de prijs en de voorwaarden in het contract. Toen ik ging boeken kwam ik er niet geheel uit en telefoneerde even naar CarDelMar dat kan in de gewenste taal. Een vriendelijk persoon stond mij te woord en ik deed mijn verhaal, geen probleem mevrouw als u wilt maak ik de boeking telefonisch nu voor u, wat dan ook gebeurde en alles ging gesmeerd.
Per e-mail ontving ik alle benodigdheden, alles perfect verzorgd ook bij aankomst bij het autoverhuurbedrijf AutoRent, geen enkel minpuntje, over een extra verzekering werd niet gesproken waarvoor ze je waarschuwen op de TV.
CarDelMar en AutoRent een aanrader.huurauto
Ik heb al verschillende keren gehuurd bij cardelmar, en tot nu toe was alles vlot geregeld terplaatse. Voordeel is dat je terplaatse enkel de sleutel moet ontvangen en je je niet druk moet maken over verzekeringen of andere toeslagen; ook is de huur goedkoper dan dat je terplaatse bij dezelfde maatschappij huurt. Of cardelmar werkelijk beschikbaar is en je helpt indien je terplaatse problemen hebt kan ik niet beoordelen.
Deukje was geen probleem!
Heerlijk weekje weggeweest naar Frankrijk met een Ford Mondeo. Niets te klagen. En even top van CarDelMar; we hadden een klein deukje gereden tegen een paaltje. Deukje bijna niet te zien. Ze zagen het zelf ook niet dus hebben we het toch maar aangegeven, ze vonden het geen probleem en namen zo de auto weer in. Dank cardelmar!!
Autoverhuur in Amsterdam
Jullie hebben me echt teleurgesteld. Nadat we via mail contact hadden heb ik mijn boeking geannuleerd en mijn gegevens aangepast. Maar nu ben ik ineens veel duurder uit! Echt slechte service en totaal geen transparantie!
Autoverhuur
Mijn ervaringen met Car del Mar zijn niet zo goed verlopen. Ik heb wat gedoe gehad met mijn reservering en de klantendienst was niet echt behulpzaam. Bovendien vond ik de prijzen nogal aan de hoge kant in vergelijking met andere autoverhuurbedrijven. Gelukkig is de levering van de auto wel vlot en op tijd verlopen.
Boeking Top.
Ik ben echt tevreden. Ik heb al een paar keer geboekt via CarDelMar, omdat ze hier enkel een uitgebreide premiumverzekering aanbieden (zelfs domme acties zijn verzekerd - een vriend had de auto verkeerd getankt).
Helemaal goed!
Anders dan de ervaringen van anderen hieronder, had ik eigenlijk alleen maar goede ervaringen. Auto stond keurig op ons te wachten en we hebben een hele leuke autovakantie gehad. mag ook gezegd worden!
Aankoop van autoverhuur
Het is echt belangrijk dat we als klanten alle info krijgen die we nodig hebben voordat we een auto huren. Het is best vervelend als we niet alle details hebben, zoals bij CarDelMar. We wisten niet wat de extra kosten waren, zoals toeslagen op basis van leeftijd en kosten voor het inleveren in een andere stad. Bovendien was het ook niet duidelijk of de auto genoeg ruimte had voor 5 grote koffers, of dat ze ons een andere auto zouden geven. Het is gewoon handig om op voorhand te weten wat er allemaal te verwachten valt, en hoe we contact kunnen opnemen met de verhuurder om problemen te voorkomen.
dhr
Tot nu toe de slechtste autoverhuurder. Ter plekke problemen met lokale bedrijf, maar CarDelMar reageert niet op vele mails. Na bestolen te zijn door lokale bedrijf (Goldcar Bordeaux) reageert Car Del Mar op de klachten niet en laat de herhaalde klacht zonder reactie. Enkele keren heb ik zelfs gebeld, kreeg elke keer verschillende op dat moment verzonnen smoesjes.
'Hotline' bij problemen onbereikbaak 's avonds en de weekends!!!
Tot 25 juli was ik eigenlijk wel tevreden over CarDelMar. Echter door de storm op zaterdag 25 juli kon ons vliegtuig pas 4,5 later vertrekken en misten wij de aansluiting Rome -> Ancona. Dit was al duidelijk tijdens het wachten op Schiphol, dus wilde ik CarDelMar bellen om te melden dat we mogelijk een dag later de auto konden ophalen op vliegveld Ancona.
Ik had alle papieren uitgeprint bij me en vond dus het nummer van hun 'Hotline'. Ik kreeg echter alleen een voicemail die zei dat ze gesloten waren en dat ik evt. kon e-mailen of op hun website kon kijken wat de openingstijden waren!!! Niet eens via hun voicemail te horen te krijgen en ook niet op alle papieren die ik had uitgeprint!!! Gelukkig had ik mobiel internet en vond dat de 'Hotline' slechts bereikbaar was op ma-vrij 09:00 - 18:00. Ik heb zeker 4 e-mails gestuurd en tot op vandaag geen reactie gehad!
Natuurlijk ook de locale verhuurder (SICILY BY CAR) gebeld, maar die zei doodleuk dat ik het alleen via de broker (CarDelMar) kon oplossen en had er geen boodschap aan dat de broker niet bereikbaar was. De huurauto was ik kwijt omdat het vliegtuig wel op tijd arriveerde maar ik de auto niet kon ophalen. Volgens de kleine lettertjes van CarDelMar heb je dan ook geen recht op restitutie!!
Na een gedwongen overnachting in Rome moesten we zondag eerst weer terug naar Milaan vliegen en vervolgens naar Ancona. Nog diverse keren gebeld en gemailed maar CarDelMar gaf geen thuis. Uiteindelijk CarDelMar Duitsland gebeld (wel open in het weekend). Die konden mijn reservering niet wijzigen maar boden wel aan om hem te cancelen en het geld te storneren op mijn creditcard, hetgeen ik natuurlijk direct accepteerde :-).
Natuurlijk naïef van mij om te verwachten (en niet vantevoren te checken) dat een hotline altijd beschikbaar is, maar ik had nooit verwacht dat je door een vertraging in principe je huurauto en je betaalde huursom kwijt zou kunnen zijn. De start v/d vakantie met 2 gehandicapte en autistische kinderen met vertraging, gemiste connectie, gedwongen hotelovernachting, extra vlucht via Milaan en uiteindelijk dan ook nog eens alle koffers weg in Ancona en geen huurauto meer was zo geen pretje.
In het vervolg zal ik zeker letten op de beschikbaarheid v/d broker igv calamiteiten en wat er gebeurt bij 'het onverhoopt niet kunnen ophalen v/d huurauto op het afgesproken tijdstip.Bijbetalen
Bij aankomst moest ik ineens bijbetalen voor een extra chauffeur wat ze niet van tevoren hadden aangegeven en daardoor ook niet meer de goedkoopste voor mij waren. Jammer, ik kom hier niet meer.
Mijn advies is: Doe het niet. Alles beter dan dit malafide bedrijf. Afgelopen januari huurde ik op Malaga Airport voor om en nabij de 50 euro een minibusje om één dagje een daguitstap naar het binnenland te maken. Op de luchthaven moest je een shuttlebusje nemen naar het kantoor dat op een afgelegen industrieterrein lag. Daar aangekomen verzocht de baliemedewerkster me om 245 euro bij te betalen (waarvan 134 borg) aan verplichte verzekering. Het eigen risico bleef sowieso nog 3000 euro. Buitenproportioneel schandelijk en malafide. Omdat ik de auto toch echt nodig had heb ik nog aangeboden om 75 euro voor de verzekering te betalen maar dat weigerden ze. Dit was niet meer dan een ordinaire 'tourist trap'. Dit zit me nog altijd dwars. Mijn raad is doe het niet, er zijn andere betrouwbare partijen waar je graag een klein beetje meer voor zal willen betalen om van deze ellende gespaard te blijven.