ErvaringenSite

    Sixt
    Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews

    Kafka

    G25-04-2018
    4
    Zou hier weer kopen: NEE

    Bestellen

    2

    Service

    2

    Prijs

    10

    Leveren

    2

    Ik was een trouwe klant van SIXT, maar sinds vandaag heb ik er genoeg van. Er vallen teveel steken, zodra je iets wil wijzigen of anders wil zien. Als je gewoon op de website een atuo aanklikt... geen probleem. Alles gebeurt automatisch. Het order wordt geplaatst en opgevolgd. Zodra er een personeelslid aan te pas moet komen, loopt het fout. Facturatie liep een paar keer fout, omwille van het wijzigen van de gegevens (op de zaak of niet). DE medewerker slaagde daar net in. Ook werd er en paar keer onterecht brandstofkosten aangerekend. Mijn laatste ervaring, was gewoon kafka op zijn best. Online reservatie verliep vlot, maar het wijzigen van die reservatie was een klucht. Je klikt op een linkje om ze te wijzigen en wordt naar een pagina gebracht waar een telefoonnummer staat. Als je belt, krijg je een computer aan de lijn die je aanraadt om een mail te sturen naar reservations@sixt.com om "snel en direct" geholpen te worden. Ik deed braafjes wat me werd opgedragen. De volgende dag bestelwagen ophalen. Maar die was er niet meer. De wijziging van de reservatie is niet in het filiaal (Zaventem) toegekomen. Toen ik mijn mails naar de reservation@sixt.com voorlegde, om aan te tonen dat ik braafjes deed wat me werd gevraagd, werden schouders opgehaald en trouwens voortdurend in het Frans, uitgelegd, dat het mijn schuld was dat ik (hoe zou ik dat moeten te weten komen?) de wagen niet ophaalde op het doorgegeven tijdstip. Het tijdstip dat ik nota bene vroeg te wijzigen .... in de middag kreeg ik een mailtje van reservations om me te melden dat ze de wijziging van de reservatie niet gingen doorvoeren OMDAT de reservatie werd geannuleerd!!! m.a.w... de bestelwagen werd geannuleerd, omdat de reservatie-wijziging niet werd doorgevoerd, en de wijziging werd niet doorgevoerd omdat de bestelwagen geannuleerd werd???? De wereld op zijn kop....


    Bekijk ervaringen van Sixt

    Schrijf zelf een review over Sixt

    Uw beoordeling