IXINA Reviews
Alle reviews (36)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Aankoop keuken
De samenwerking met het team was echt top. Ze stonden altijd voor ons klaar en deden echt alles om ons te helpen. Alle afspraken werden keurig nagekomen, zelfs de leverings- en installatiedata die we hadden afgesproken. De installateurs waren super professioneel en werkten heel secuur. Ze zorgden ervoor dat alles netjes opgeruimd was na de installatie. Onze nieuwe keuken is tot in de kleinste details perfect geplaatst en afgewerkt, we zijn echt heel tevreden.
Fijne contact met verkoper
De verkoper heeft ons goed geholpen en geluisterd naar wat we wilden. Na het plaatsen van de keuken hadden we een paar kleine problemen, maar die werden snel opgelost. We zijn tevreden met de service.
Aankoop na 7 jaar
Na 7 jaar begaven enkele ingewikkelde scharnieren het van een kolomkast met schuiven. Gelukkig was de vervanging geen enkel probleem en kosteloos. Het was een verademing in vergelijking met mijn ervaringen met andere leveranciers. Hier staat klantvriendelijkheid nog steeds hoog in het vaandel, zelfs na zoveel jaren. Bedankt voor de uitstekende service!
Keuken in Ninove
Na het horen van het advies voor onze nieuwe keuken, hadden we nooit gedacht dat het mogelijk zou zijn om een keuken te installeren op de plek die we wilden. De professional die ons geholpen heeft, heeft dit fantastisch gedaan. We zijn nu al erg blij met het resultaat en kijken uit naar de installatie, hopelijk loopt dit net zo vlot.
Keuken
Ik heb een keuken bij jullie gekocht en wat een geweldige service! Eric heeft ons super goed geholpen en nam echt de tijd om ons te adviseren bij het ontwerpen van de keuken. Ik zou het zeker aanraden voor advies. We liepen met een goed gevoel de winkel uit en hebben daarom meteen de keuken besteld. Nogmaals bedankt voor de fantastische service, Eric!
Keukenplan in 3D, koffietje, offerte
Heel handig, die offerte met prijzen, foto's en planning voor de plaatsing, zelfs het voorschot was meteen geregeld. En toen we toch nog een kleine aanpassing wilden (een extra ladekastje), was dat geen enkel probleem. We hoefden zelfs niet opnieuw naar de winkel te gaan. Echt super service!
Keukenaankoop met budgetopvolging
Onze ervaring met het bestellen van onze keuken was geweldig! In de showroom kregen we goed advies op basis van onze wensen en het budget dat we hadden vastgesteld. Het team heeft alles goed opgevolgd en heeft goed geluisterd naar onze feedback. Ze hebben ook acties ondernomen om ervoor te zorgen dat alles helemaal in orde was. We zijn heel blij met het resultaat van onze keuken en we zijn enorm dankbaar voor het professionele en vriendelijke team dat ons heeft geholpen.
Een keuken bij ixina hasselt
hallo, ik heb de keuken in hasselt gekocht zoals mijn broer en een vriend.
Er is van alles misgegaan, maar het ergste vind ik nog, geen terugkoppeling bij problemen, ben telkens zelf moeten gaan vragen hoe of wat enz.
Mijn offerte werd gemaakt op 31/01/23, de levering zou eerst 28/03/23 zijn. uiteindelijke plaatsing 26/04/23. de levertijd zou eerst 6weken zijn uiteindelijk bijna 12 weken.
Maar dan kast van de afzuiging verkeerd, afzuigbuis niet meegeleverd, frigo deur beschadigd, steun van het eiland te klein en 1 zijde niet geleverd!
Op 2/5/23 ben ik dan gaan vragen wanneer ze de ontbrekende kasten enz zouden leveren zodat ik tenminste mijn kookplaat zou kunnen gebruiken. Op 10/05/23 heeft men dan de afzuigbuis van de dampkap komen plaatsen. na opnieuw te zijn gaan vragen wanneer de ontbrekende kast en eiland steun , zou heeft men mijn na veel op en neer bellen om iemand aan de lijn te krijgen, op 3/07/23 , dat is morgen, zou men de rest komen plaatsen...sorry meer dan 5 maanden na offerte?
Wie een fout gemaakt heeft, of de medewerker van ixina of de leverancier maakt mij niet uit, maar constant moeten achterna lopen om info te krijgen is echt niet normaal en van enige compensatie of excuses moest ik niet verwachten.
Om te eindigen , ik zal er nooit geen keuken meer kopen. hopelijk een antwoordt terug van de hoofdzetel.
vriendelijke groetenKeuken
Weet goed waar je aan begint wanneer je met deze firma in zee gaat… Ik doe het verhaal even kort uit te doeken.
Enkele jaren geleden plaatste Ixinia een keuken bij een dicht familielid. Om het verhaal in de juiste context te plaatsen, het gaat om iemand op leeftijd. Vanaf de eerste dag tot op heden één groot fiasco.
De keuken werd geplaatst door Ixina Deinze. Deze vestiging is ondertussen (het zal je niet verbazen) failliet.
1) Plaatsing gebeurt door onderaannemers, NIET Ixina
De plaatsing zelf gebeurt niet door Ixinia maar onderaannemers. Je merkt dat het allemaal snel moet gaan en de tijdsdruk groot is. Voor alle duidelijkheid, sommige vestigingen zullen ongetwijfeld samenwerken met een aantal competente onderaannemers, maar dat was in deze niet het geval. Er moest continu bijgestuurd worden: dampkap werd scheef geplaatst, er werd slordig omgesprongen met siliconen (o.a. plekken op inox), wandpanelen hadden de verkeerde afmetingen (i.p.v. nieuwe te bestellen werden deze verzaagd) enz… De zaakvoerders van Ixina proberen bereiken? Veel succes.
2) Ixina biedt geen ondersteuning na faillissement vestiging
Na een tijdje ging de motor van de dampkap stuk. Gelukkig geen discussie over de vervanging op zich, maar de plaatsing was opnieuw een drama. Alles scheef en slecht gemonteerd met een erbarmelijke afwerking.
Uiteindelijk één van de zaakvoerders van (het ondertussen failliete) Ixina Deinze zover gekregen om ter plaatste polshoogte te nemen van de situatie. Die stond met de mond vol tanden. Het is namelijk 1 ding om te discussiëren aan de telefoon, maar er valt natuurlijk weinig te argumenteren als je samen met de gedupeerden in een slecht afgewerkte keuken staat. Er is nog geprobeerd hier en daar iets recht te trekken, maar het faillissement van Ixina (Deinze) volgde snel, en een oplossing kwam er niet meer.
Dit is een belangrijk aandachtspunt. Gaat zo’n vestiging van Ixinia failliet terwijl je problemen hebt met je keuken? Dan is het NIET zo dat je terecht kan in een andere vestiging van Ixina. De vestigingen worden door verschillende zelfstandigen uitgebaat, zijn juridisch verschillende entiteiten en hebben niets te zien met elkaar.
3) Waardeloze extra garantie upsellen aan senioren
Sommige senioren zijn nu éénmaal vatbaar voor gladde verkooppraatjes. Daar werd gretig gebruik van gemaakt. Extra garantie boezemt immers vertrouwen in niet? Ik ga er niet over uitweiden, maar vergelijk het met die typisch louche verzekeringen voor smartphones. (Laatstgenoemde zijn gelukkig recent aan banden gelegd). Kleine lettertjes nalezen is de boodschap.
Conclusie
Ongetwijfeld zullen er Ixina vestigen zijn die goed werk leveren. Maar het blijft één grote loterij. Ixinia hoeft als merk geen enkele verantwoordelijkheid te nemen omdat de winkels uitgebaat worden door zelfstandigen. Gaat er ééntje failliet? Dan sta je nergens. De zogenaamde klantensupport van het hoofdkantoor wekt een vals gevoel van veiligheid op. Het hoofdkantoor is een marketingmachine die geen enkele juridische verantwoordelijkheid hoeft te nemen wanneer het misgaat.
Een Ixina keuken laten plaatsen houdt dus een gigantisch risico in. Volgens mij zijn er betere oplossingen op de markt.Keuken
Ik ben teleurgesteld. Weggegooid geld
Onprofessioneel en een speelgoed materiaal.Blijf weg bij Ixina
Wij zijn al EEN JAAR aan het wachten op de afwerking van onze keuken én de terugbetaling van het verkeerde werkblad. Daar hebben ze na een lang welles-nietes-spelletje een creditnota voor gemaakt, maar deze nooit terugbetaald. De juridische dienst van Test-Aankoop is er al maanden mee bezig maar krijgt gewoon geen antwoord van Ixina Genk. Ze plaatsen verkeerde deurtjes, verkeerde werkblad, plinten staan los, grepen ontbreken, krassen op panelen, afwerking trekt op niks. Je moet het volledige bedrag op voorhand betalen dus je hebt geen poot om op te staan. Daarbovenop rekenen ze om onduidelijke redenen meer aan dan op de offerte. Keuken van >30.000 euro.
ixina Oostende
Zeer tevreden van onze Ixina-keuken. De kwaliteit van de materialen en de toestellen ligt in de lijn van wat we verwachtten. De keuken is zeer onderhoudsvriendelijk. We zijn blij met de indeling en de keuzes die we maakten. De zachte ‘automatische’ sluiting van de deuren is heerlijk. Het dampkaplampje dat zichzelf automatisch aanzet wanneer er een pot op het vuur komt en de dampkap die zelf aanvoelt wanneer ze moet aanslaan, zijn leuke extra’s die bijna een domoticagevoel geven.
We hadden een uitstekende band met onze verkoper Gregory, van Ixina Oostende, die heel goed onze wensen en bezorgdheden kon vatten en vertalen in een mooi concept. Hij had de vaardigheid om ‘out of the box’ te denken en ons een andere indeling voor te stellen die we bij verschillende andere keukenbouwers niet te zien hadden gekregen.
Toen er toch iets misliep in de technische uitvoering, werd dat correct en met dezelfde klantvriendelijke instelling opgelost, waardoor we met een goed gevoel konden afsluiten.
De plaatser, Toon, was ook heel secuur en bekwaam. Kortom, een zeer goede vakman.
We zouden beslist opnieuw voor Ixina kiezen ...keuken
Ixina ten zeerste af te raden !!! Bij ons halve keuken geplaatst daar verkeerde onderdelen bij levering geen werkblad geen spoelbakken meer dan 4000.00 euro natuursteen niet geplaatst en Ixina failliet wij geen keuken en ons geld kwijt ; Ixina neemt geen enkele verantwoordelijkheid de vestigingen zijn concessies ,
Beste Heer Deruyck,
Ook wij hebben een keuken van winkel Kuurne,reeds maanden hebben wij klacht ingediend,dat onze witte keuken na 7jaar geel aan het komen is met bruine vlekken
afschuwelijk om op te kijken,,zij hebben de plaatser(alle lof voor deze persoon) gestuurd die bevestigd heeft het niet aan te zien is per telefoon aan ixina kuurne,en als antwoord op onze mails (klantendienst)nu kuurne gesloten is,krijgen wij dit. Wij bevestigen de ontvangst van uw e-mail die onze beste aandacht heeft gekregen.Maar nooit een oplossing,en nu dagelijks op tv durven ze nog reclame maken,zeg ja aan je dromen,bij ons is het een nachtmerrie,wekelijks stuur ik een mail naar klantendienst,altijd zelfde antwoord,Groetjes.Ixina Kuurne
Ook een keuken gekocht bij Ixina , bij opmaak bestelling verkregen dat 10% mocht ingehouden worden tot na plaatsing en afwerking keuken. Voorschot betaald , saldo betaald bij levering , wat blijkt enkele stukken ( werkblad & spoelbakken ) verkeerd geleverd zodoende geen volledige keuken ook natuursteen ontbreekt zelfs niet opgemeten , Na vergeefs contact met ixina Kuurne blijkt filiaal houder boeken te hebben neergelegd , we staan hier met een halve afgewerkte keuken qua meubels en meer dan 4000.00 euro natuursteen niet geplaatst.Tot op heden na meer dan drie weken nog steeds geen respons van Ixina , klantendienst stuur je steeds weg met we weten nog van niks.Stel je voor deze morgen een aangetekend schrijven van de curator die de 10% opeist onvoorstelbaar , Beschamend voor een bedrijf als Ixina
Keuken
Een keuken gekocht bij ixina Turnhout en van begin tot einde super tevreden.
Het gehele project werd perfect opgevolgd door Stijn .
Ik raad ixina Turnhout voor iedereen aan.Keuken zwart wit
Vriendelijk geholpen, namen alle tijd, kei goede prijs ten opzichte van andere keukenzaken. En als we iets deden dat negatief zou zijn dan gaven ze ons betere optie.
Keuken
Plusplunten zijn er niet bij een Ixina keuken . Scharnieren om de verticale glazen hangkasten open te houden bestaan niet. Reeds 2x maal nieuwe scharnieren komen plaatsen, ze blijven niet open staan maar vallen telkens naar beneden. Ook de Electra is een minpunt, microgolfoven werkt na jaren nog steeds niet goed, specialist al enkele keren om langs gekomen. Na 13 j begint onze witte keuken te verkleuren en duiken er allerhande vlekken op. Ixina wilt niet meer tussenkomen, garantie is vervallen en ze komen niet tussen op verkleuring van de keuken. Dit was een keuken van MEER dan 15.000 Euro. Iedereen mag komen kijken, dit kan na telefonische afspraak op 0486079656. Wil je een keuken voor je leven ga dan bij Ikea kijken.
Bij ons het omgekeerde ontzettend veel klachten bij ikea keuken. Heel veel valt niet onder de garantie bij hen. Na 2 jaar de keuken er opnieuw uit moeten gooien en een andere moeten plaatsen. 16000 euro weg gesmeten. Terwijl ixina heel positieve ervaring mee. Geen verkleuringen, iets mis proberen ze het direct aan te passen. Hebben ondertussen meerdere keukens van hen laten plaatsen en kan geen slecht woord over ixina Wommelgem zeggen...
Uitstekende service
Bij het bezoek in de Ixina winkel ( Korbeek-Lo) werd ik geholpen door Vincent Christiaens. Hij heeft zeer goed werk geleverd ondanks dat hij nog maar een maand bij Ixina werkt.
Hij was heel beleefd, vriendelijk, het kostte hem helemaal geen moeite om iets op te zoeken, deed zijn werk uitstekend! Een echte aanrader om bij hem langs te gaan.Beste,
Ik sta op punt een bestelling te plaatsen bij Ixina Korbeek Lo. De reviews die ik gelezen heb over Ixina, doen mij sterk twijfelen. U bent zeer tevreden over het onthaal. Ik neem aan dat uw keuken ondertussen geplaatst is. Ik zou U zeer dankbaar zijn om te weten of U nog steeds enthousiast bent over Ixina en of de plaatsing zonder problemen verlopen is.
Vriendelijke groeten,
Maria Ulens.Keuken Ixina Boortmeerbeek
Als je geen hoop miserie wil, denk dan 2x na! Veel mooie praatjes vooraleer je tekent, maar na 1,5 jaar nog steeds geen afgewerkte keuken ondanks het betalen van de laatste schijf: kapotte fronten, een koelkast die je niet in 1x open krijgt, een wasbak die lekt, een kraan die lekt, een dampkap die niet trekt, gebarsten plint, vaatwasser die niet geïnstalleerd kan worden,... En alles is altijd de schuld van een ander! Met het meeste moeten we onze plan maar trekken, maar de kapotte fronten zouden nog deels in orde kunnen komen... Ben benieuwd of we het deze keer mogen geloven...
Keuken Ixina Boortmeerbeek
Als je geen hoop miserie wil, blijf je hier beter weg! Na 1,5 jaar nog steeds geen afgewerkte keuken ondanks het betalen van de laatste schijf: kapotte fronten, een koelkast die je niet in 1x open krijgt, een wasbak die lekt, een kraan die lekt, een dampkap die niet trekt,... En alles is altijd de schuld van een ander!
Precies dezelfde ervaring bij Ixina Ixelles (Brussel). Perfecte verkoop maar zeer slechte plaatsing. Schuld lag bij onze aannemer (welles-nietes-spelletjes) en de overige klachten worden genegeerd. Alles vooraf betaald dus geen poot om op te staan. Directie, Isabelle Vermeir, niet geinteresseerd - klantendienst is waardeloos! Onbegrijpelijk want het product is goed, maar de afwerking is waardeloos dus het feit dat een onderaannemer van een franchisehouder de merknaam van Ixina kapot maakt is volledig niet belangrijk.