ErvaringenSite

    Klara.nl
    Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews

    Slechte ervaring

    Jochem24-10-2016
    4,5
    Zou hier weer kopen: NEE

    Bestellen

    4

    Service

    2

    Prijs

    4

    Leveren

    8

    Na bestelling in eerste instantie een Iphone 5S ontvangen die in een goede staat verkeerde. Binnen zes maanden begon het scherm echter afwijkingen te tonen waarbij deze kleuren en strepen toonde waardoor het scherm niet meer leesbaar was. Contact opgenomen met de klantenservice die meldde dat ik de mobiel kon opsturen omdat ik binnen de 2 jaar garantie viel. In eerste instantie afgewacht omdat dit verschijnsel pas twee keer was voorgekomen. De frequentie van de afwijking nam toe waardoor toch opgestuurd na ongeveer acht maanden. Ik kreeg echter een antwoord waarin werd gemeld dat de contactpersoon van de klantenservice een fout had gemaakt en dat de garantie slechts zes maanden geldig was, kortom mijn garantie was al verlopen. 'Gelukkig' zouden ze deze keer geen kosten in rekening brengen. De mobiel werd dan ook onaangetast terug gestuurd. Tijdens verder contact met de klantenservice bleek ik meer tot last te zijn dan dat er constructief voor een oplossing werd gezocht. Verder werd ik ervan beschuldigd te laat te hebben gehandeld. Mijn reden dat ik wachtte met handelen omdat hun werknemer mij meldde dat ik twee jaar garantie had werd afgeserveerd met: fouten maken is menselijk. Helaas is deze fout ten nadelen van mij. Inmiddels beginnen ook andere functies van de mobiel het te begeven. In de toekomst zal ik uiteraard niet meer in zee gaan met los-toestel.com. Mooi voorbeeld van goedkoop is duurkoop.


    Bekijk ervaringen van Klara.nl

    Schrijf zelf een review over Klara.nl

    Uw beoordeling