Krefel Reviews
Alle reviews (70)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
sledestofzuiger bosch BGS7SIL64
Zonder in te boeten op de zuigkracht en het feit dat deze stofzuiger een zeer laag geluidsniveau heeft. Zeer goede reinigingsresultaten op alle type vloeren.
Nooit meer filter of stofzak vervangen is een must. Stofcontainer is eenvoudig te verwijderen en leeg te maken.
De actieradius is ruimschoots en vlotte werking van het automatische oprol systeem van het snoer.
Elektronische regeling van de zuigkracht d.m.v. de draaischakelaar is zeker een gemak. Op gebied van prijs/kwaliteit behaalt deze sledestofzuiger van Bosch hoge cijfers. Een topper in zijn categorie.Nooit geen krefel meer voor ons 4 maand terug een inductie kookplaat gekocht veel meserie mee gehad betaald om te laten instaleren 4 maand later kookplaat kapot ze komen ja sory geen garantie jullie hebben verkeerd geinstaleerd terwijl zij geinstaleerd hebben na weken dreigen komen ze af met nieuwe plaat zetten ze af aan deur weg zijn ze instalatie plaat trek u plan.......
Nooooooit meerBestelling geplaatst en leverdatum ontvangen voor 3/8. We zijn 6/8 en nog steeds geen levering. Ook geen enkele info ivm vervoer, track en trace. Ga niet meer on line bestellen bij Krefel
Bestelling gedaan op 11/8 Bestelling ging geleverd worden op 12/8 gisteren gebeld en ging op 14/8 geleverd worden vandaag bel ik terug en word maar 18/8 geleverd nooit zal ik nog bestellen bij krefel is nu al de tweede maal in 2 weken tijd
luidsprekers werken niet en de ctr toets doet het ook niet. Brol winkel
Ik heb garantie voor koelkast na 2 maanden
Nog niks gekregen en willen niet meer helpenOverlaatst een huawei p20 gekocht, ze hadden mij die ingesteld, er wel niet bij gezegd dat er geen Google Play op was, dus kan ik er niets op instaleren, ze hadden mij er wel over kunnen informeren, dan had ik een ander genomen, weg gegooid geld
Aankoop Espresso Delonghi
Goede middag,
ik heb een Koffie Espresso van Delonghi gekocht in Brugge, Die meneer was super vriendelijk en heeft mij alle uitleg gegeven over het toestel waar de filter zat en waar ik nog een stukje moet insteken om te reinigen.
Wat we ook niet wisten is dat er nog een service aan huis is ook als ze je niet telefonisch kunnen helpen dus dat is meegenomen.
We hadden geluk het was de laatste in voorraad !!!! We zijn er super tevreden over, het was niet goedkoop maar het is zeker zijn geld waard !!! Een aanrader om te kopen wie van een goed kopje koffie kan genieten.Broodrooster en andere kleine toestellen
In februari en maart heb ik bij Krëfel online verschillende kleine toestellen besteld en aan huis laten leveren. Bij één van mijn bestellingen, de broodrooster, was de doos een beetje beschadigd omdat hij in plastic was ingepakt. Gelukkig was de broodrooster zelf nog in goede staat. De andere producten waren goed ingepakt en de dozen waren zelfs nog helemaal intact bij levering. Alle toestellen werken prima en doen wat ze beloven, dus ik ben echt tevreden over de kwaliteit ervan. De levering verliep vlot en binnen de voorziene termijn, dus dat was zeker ook een pluspunt voor mij.
aircooler domo
We zijn gisteren namiddag met een persoon met rolator naar de krefel.in wevelgem geweest maar het was niet te doen veel te weinig personeel aanwezig
Daardoor zijn we dan ook vertrokken zonder een aankoop te doen
Ik ben nadien allen terug gegaan rond 17u
De verkoopster een jong meisje met name Dumon M heeft me geholpen met de aankoop van die aircooler een volledige uitleg gegeven en 10min later stond ik al terug op de parking met haar hulp zat de aircooler al in mijn auto en kon ik vertrekken
Dikke dikke merciekes aan de verkoopster M DumonSinds enkele jaren kopen wij bij Krefel en zeer tevreden tot nu toe.
Nog deze mogend een koptelefoon gekocht heel vriendelijke jonge dame
genaamd Carola H
Winkel altijd verzorgt en personeel ook. doe zo verder Wens jullie nog heelveel
Succes.Aankoop Dyson
De service was geweldig en ze hebben me echt snel geholpen met mijn Dyson die kapot leek te zijn. Ze hebben het gerepareerd - ik hoefde niet eens naar de reparatiewinkel te gaan. Bedankt, jongens!
Aankoop van een spiegel
Na het zoeken naar een spiegel als cadeau, heb ik de spiegel Essentiel B bij jullie gekocht. In de winkel stond de spiegel met een prijs van 29,95€. Bij de kassa werd gezegd dat de spiegel met een adaptor kwam, maar toen de prijs 49,95€ bleek te zijn wees ik op de andere prijsindicatie. De verkoper beweerde dat de spiegel die ik had gekozen eigenlijk een andere was en de prijs van 29,95€ was voor een ander product. Nadat ik het cadeau had gegeven bleek het toch de juiste spiegel te zijn en was de juiste prijs 29,95€. Bij terugkomst in de winkel werd ik onbeleefd behandeld door de verantwoordelijke die weigerde naar mijn verhaal te luisteren. Er werd toegegeven dat de prijsindicatie fout was, maar ik had gekocht op basis van die prijs en onjuiste informatie van de verkoper.
Koelkast aankoop annuleren
De klantendienst van Krefel verdient echt een pluim voor hoe snel en efficiënt ze mijn annulering hebben afgehandeld. Ik had een koelkast besteld, maar toen ik ergens anders zag dat die goedkoper was en sneller geleverd kon worden, besloot ik om mijn aankoop bij Krefel te annuleren. En na slechts 1 dag stond het volledige bedrag alweer op mijn rekening, wat ik echt top vond. Het was een vlotte en zorgeloze ervaring, dus ik ben echt tevreden met hoe ze dit hebben aangepakt.
Miele stofzuiger onderdelen
Vandaag ben ik naar de winkel in Wilrijk geweest om onderdelen voor mijn Miele stofzuiger te kopen. Het was echt een topervaring! Verkoper Kenny D. heeft me heel goed geholpen, vriendelijk en met kennis van zaken. Hij nam de tijd om al mijn vragen te beantwoorden en was super optimistisch. De winkel was heel overzichtelijk, dus ik kon snel vinden wat ik zocht. Ik heb echt genoten van mijn bezoek en zal zeker terugkomen voor mijn volgende aankopen.
Dyson V11 Animal
Een 4 tal jaar geleden een Dyson V11 gekocht met verlengde garantie tot 5jaar. (30euro extra)
Onlangs is het toestel defect gegaan (Rode aan/uit knop) Toestel binnengebracht in Krefel winkel in Izegem. Na een kleine 3 tal weken de Dyson teruggekregen, de behuizing was compleet vervangen samen met de nieuwe knop. Niets hoeven te betalen. Top servive dus van zowel Dyson als Krefel. Vriendelijke mensen in Izegem.Elektronische apparaten
Voor de eerste keer naar de winkel geweest en echt blij met de service daar. De dame die ons hielp was super vriendelijk en legde alles duidelijk uit over de producten die we wilden kopen. Haar hulp werd echt gewaardeerd, zeker omdat ik op dat moment moeite had met lopen door een recent ongeluk. Ze bood zelfs aan om alles naar de auto te dragen. De hele ervaring was top en we gaan zeker terug voor volgende aankopen.
Afbetalingsplan aangevraagd voor wasmachine
Onlangs heb ik een wasmachine bij jullie gekocht met een afbetalingsplan. Maar toen ik mijn aankoop had bevestigd, kreeg ik een bericht dat ik het product moest afhalen in Wilrijk. Dus ging ik daarheen, kreeg ik de wasmachine, maar werd deze meteen weer teruggenomen. Het was echt verwarrend en vervelend, ik had zoiets nog nooit meegemaakt en het heeft me veel tijd en moeite gekost.
Aankoop met ecocheques
Bij mijn recente aankoop wilde ik een deel betalen met ecocheques, maar bij het betalen met Bancontact kreeg ik een foutmelding. Toch werd het volledige bedrag van mijn rekening afgeschreven, zonder dat ik het product heb ontvangen. Hierdoor ben ik €105 armer. Het contactformulier levert geen reactie op en de telefoon wordt niet beantwoord. Ik wil dit probleem zo snel mogelijk opgelost zien.
slechte klantenservice
Ik was echt teleurgesteld over de klantenservice bij Krefel. Het leek alsof het personeel niet goed was opgeleid en ze wisten niet veel over de producten die ze verkochten. Bovendien was de hulp die ik kreeg bij het maken van mijn aankoop echt minimaal en niet erg behulpzaam. Ik voelde me gewoon niet goed verzorgd als klant en ik zal zeker niet meer teruggaan naar die winkel.
Defecte wasmachine
Ik heb een wasmachine bij jullie gekocht en helaas was deze al kapot na één wasbeurt. Toen ik de klantendienst belde, kreeg ik geen gehoor en was ik enkel in staat om via Messenger contact op te nemen, wat ook nogal afstandelijk aanvoelde. Er werd geen echte oplossing geboden, enkel het advies om een contactformulier in te vullen en te wachten op een antwoord. In de winkel was mij verteld dat er een nieuwe wasmachine geleverd zou worden, maar na een week had ik nog steeds geen oplossing of vervanging ontvangen. Ik ben teleurgesteld dat ik voor de laatste keer iets bij jullie gekocht heb.
Achat gsm
Mijn herinnering aan mijn zoon die een gsm heeft gekocht die na een paar maanden stuk ging. We gingen naar de winkel voor de klantenservice en ze zeiden dat het niet te repareren was. Na wat updates te hebben gedaan voor de verkopers, werkte de gsm nog steeds. De klantenservice was helemaal niet cool en we moesten betalen om hem terug te krijgen.
Stofzuiger
Mijn ervaring bij Krefel was echt teleurstellend. Het personeel was super onbeleefd en toonde totaal geen respect. Ze spraken echt op een manier die ik nog nooit eerder had meegemaakt. Echt niet oké. Er werden zelfs racistische opmerkingen gemaakt, dat kan toch niet door de beugel? Het leek alsof ze niet eens de moeite wilden doen om mij te helpen als klant. Als Belg schaam ik me rot door de manier waarop ze klanten behandelen. We zouden juist moeten leren van buitenlanders hoe je vriendelijk en respectvol met anderen omgaat.
plaasten kopen
Ik heb onlangs iets online gekocht, maar bij het openen ontdekte ik een scheur. Krefel wilde het niet omruilen, terwijl ik kon bewijzen dat het niet mijn schuld was. Ze deden helemaal niets, zelfs niet na al mijn vriendelijke verzoeken. En van de ene helpdesk naar de andere blijven ze zwijgen.<br><br>Vandaag vertelden ze me dat ik verder moest gaan met formulieren. Fantastisch!<br><br>Misschien moet een bedrijf dat zijn trouwe klanten aan de deur zet (diegene die grote aankopen doen en betalen) zichzelf eens heroverwegen.
Online bestelling met meerdere leveringen
Onlangs heb ik online iets besteld en het is in drie aparte leveringen aangekomen. Dat was oké, maar toen kreeg ik drie aparte facturen in plaats van één enkele waar alles op stond. Ik heb de klantendienst al meerdere keren gecontacteerd hierover, maar ik heb nog steeds geen goede oplossing gekregen. Het lijkt alsof mijn vraag gewoon genegeerd wordt, wat echt jammer is. Door deze slechte communicatie ben ik zelfs financieel benadeeld. Ik heb duidelijk uitgelegd wat ik nodig heb en waar ik recht op heb, maar het lijkt niet serieus genomen te worden. Als klant voel ik me niet gehoord en ik ben echt teleurgesteld in hoe dit allemaal verloopt.
Aankoop wasmachine
Ik ben echt blij met mijn laatste aankoop bij jullie. De levering van de nieuwe wasmachine was op tijd en de installatie verliep zonder problemen. De mensen die langskwamen waren vriendelijk en behulpzaam, en namen zelfs mijn oude apparaten mee. Bedankt voor de soepele service!
Beste,
Dit slaat alles voor de aankoop van een tv, natuurlijk niet op voorraad dus bestellen, bestellen de verkeerde tv, na controle van ons zelf bestellen ze de goeie referentie, levering? niet zoals gepland en beloofd, zijn intussen reeds 3 dagen verder en wij zijn alle geloof in krefel verloren, ga straks naar de winkel om mijn voorschot van 249€ terug te ontvangen en wij zien af van de aankoop, er is ons ook niet meegedeeld dat ipv de winkel ook rechtstreeks bij ons thuis kon worden geleverd met installatie voor een aankoop boven de 1000€, hebben voor een kleine 4000€ aangekocht/besteld, dit getuigd van onprofessioneel en vooral niet klant gericht, wij staan in de koude.
Wat zijn nu nog de rechten van de klant? er zijn geen + punten
Beste,
Dit slaat alles voor de aankoop van een tv, natuurlijk niet op voorraad dus bestellen, bestellen de verkeerde tv, na controle van ons zelf bestellen ze de goeie referentie, levering? niet zoals gepland en beloofd, zijn intussen reeds 3 dagen verder en wij zijn alle geloof in krefel verloren, ga straks naar de winkel om mijn voorschot van 249€ terug te ontvangen en wij zien af van de aankoop, er is ons ook niet meegedeeld dat ipv de winkel ook rechtstreeks bij ons thuis kon worden geleverd met installatie voor een aankoop boven de 1000€, hebben voor een kleine 4000€ aangekocht/besteld, dit getuigd van onprofessioneel en vooral niet klant gericht, wij staan in de koude.
Wat zijn nu nog de rechten van de klant? er zijn geen + punten
Gino Hommé