ErvaringenSite

    Weekendesk
    Beoordelingen, klachten, ervaringen en reviews

    Geboekt maar dan geannuleerd!

    Gudrun Serraes26-07-2017
    4
    Zou hier weer kopen: NEE

    Bestellen

    10

    Service

    2

    Prijs

    2

    Leveren

    2

    We boekten een hotelkamer via Weekendesk. De betaling werd uitgevoerd en we kregen de bevestiging. Een dag later kreeg ik telefoon en mail dat er geen kamers meer voorradig waren. De dame was vriendelijk en bood een alternatief aan op 30 km van het hotel. Dit was echter niet onze doelstelling omdat we niet met de wagen wilden rijden tijdens ons verblijf. Weekendesk annuleert de kamer en ik krijg een mail waarin ze bevestigen dat ik 1 tot 2 weken moet wachten op mijn geld. Ik begin terug te zoeken naar een kamer via Trivago. Het is echter bijna allemaal volzet omdat het een druk weekend is. De kostprijs ligt ondertussen een pak hoger dan de vorige dag en de opties zijn beperkt. Ik zie ineens dat onze oorspronkelijke kamer terug beschikbaar staat voor de prijs die we betaalden. Ik bel dus naar Weekendesk. De leggen uit dat dit een foutje is en ze dit direct zullen sluiten. Na 30 min staat dit nog steeds open...
    Ik ga volkomen niet akkoord met deze manier van werken. We hebben geboekt en betaald. Het was in principe aan hen om te zorgen dat we deze kamer kregen voor de aangeboden prijs. Ik heb nu op de valreep nog moeten zoeken naar een andere locatie voor deze nacht terwijl dit echt moeilijk is omdat er weinig plaats is dit weekend. Daarenboven moeten we 1 tot 2 weken wachten op ons geld????
    Bovenop zie ik dat dit nu nog steeds openstaat en boekbaar is! Ik vind dit alles behalve correct!


    Bekijk ervaringen van Weekendesk

    Schrijf zelf een review over Weekendesk

    Uw beoordeling