- zeer moeilijk telefonisch bereikbaar, en als je dan toch iemand aan de lijn krijgt, word je allesbehalve geholpen ('ik vraag het even aan een collega', en dan wordt er ingehaakt!)
- ook na 1 maand geen reactie op vraag ingediend via contactformulier (nochtans onmiddellijk automatisch antwoord ontvangen dat de mail goed werd ontvangen en eerstdaags zou worden beantwoord)
- terugbetaling onkosten na operatie verliep zeer moeizaam en is nog steeds niet helemaal in orde
- en dit alles ondanks een zeer hoge premie!