DKV Reviews
Reviews (21)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Aankoop verzekering
Wat een gedoe om eindelijk iemand aan de lijn te krijgen! Na veel keer bellen en door dat hele menu gaan, word je uiteindelijk doorgestuurd naar de website. En als je eindelijk iemand aan de lijn hebt, zeggen ze gewoon dat alles schriftelijk moet gebeuren. Waar is de klantenservice gebleven? Het lijkt alsof ze al jaren onderbemand zijn en totaal onprofessioneel te werk gaan. Onvriendelijk en amateuristisch, geen aanrader!
Hospitalisatieverzekering, dubbel betalen
Spijtig genoeg hadden wij een vervelende ervaring met onze hospitalisatieverzekering. Mijn vrouw had al een individuele verzekering toen ik besloot om haar toe te voegen aan mijn polis bij mijn nieuwe bedrijf. We hadden heel duidelijk aangegeven dat we de individuele polis wilden stopzetten en haar gewoon wilden toevoegen aan de nieuwe polis, maar achteraf bleek dat beide polissen naast elkaar bleven bestaan, waardoor we een heel jaar lang dubbel hebben betaald. Dit had voorkomen kunnen worden als er beter geluisterd was naar onze wensen en als er meer aandacht was besteed aan de administratie.
Wel gewoon een tandverzekering genomen, niets speciaals
Dus ja, ik had dus zo'n tandverzekering afgesloten, weet je wel? Maar toen het moment daar was om te betalen, begonnen ze met allerlei rare regels op de proppen te komen. Eerst moet je een behandelingsplan laten goedkeuren door een of andere adviseur. En als je dat niet doet, betalen ze gewoon niet. Dat hoor je dan pas maanden later. Echt belachelijk, vind je ook niet?
Aankoopverzekering
Deze verzekering is echt top, maar het is een gedoe om met de klantendienst te praten. Ik kan de app al weken niet meer gebruiken en heb al verschillende keren geprobeerd om contact op te nemen via de chat, maar het heeft nog niets opgeleverd.
Beschikbaar stellen van zorgverzekering
Dit was echt een teleurstellende ervaring! Ik was altijd aangesloten via mijn werk en had nooit problemen. Maar nu, toen ik besloot om zelf de duurste premie te betalen en me aan te sluiten, werd mijn ingreep geweigerd vanwege een zogenaamde achtergehouden aandoening. Dat is echt niet waar! Dus nu ben ik op zoek in de kleine lettertjes om te zien hoe ik van deze verzekering af kan komen als ze dit probleem niet oplossen. Ik heb een aardig bedrag betaald voor helemaal geen service! Ik wacht geduldig tot ik een reactie van hen krijg.
Mijn tandenplan bij DKV
Ik ben al een tijdje klant bij een tandenplan voor mijn tanden (en die van mijn broers) bij een bekend bedrijf. Sinds ik begon met het betalen van mijn premie, verliep de terugbetaling van mijn kosten redelijk vlot. Maar soms kan het wel beter. Laatst moest ik nog bijna €300 terugkrijgen, maar de communicatie daarover was echt niet goed. Ik kreeg een heel vaag antwoord van hen, terwijl ik een goed dossier had van mijn ziektekostenverzekering. Waarom kunnen ze niet gewoon duidelijk uitleggen waarom ik dat geld niet terugkrijg? Dat is echt stom, toch? Gelukkig is de orthodontie bijna gedaan voor mij en mijn broers, dus hopelijk hebben we geen problemen meer met onduidelijke communicatie.
Je bent er nog minder dan een nummer
Mijn vrouw werd geopereerd aan haar schouder en moest 60 beurten kine volgen. Op 7 april en 11 mei diende ik telkens een betaling van een reeks van 10 beurten in, maar kreeg geen reactie. Driemaal gemaild om vriendelijk te vragen of ze alles ontvangen hebben, nooit geen antwoord gekregen hoewel ik steeds een automatisch antwoord kreeg : uw mail is goed ontvangen, onze diensten zullen u zsm verder helpen. Dan heeft mijn echtgenote gebeld en vriendelijk gevraagd of ze haar enige uitleg over haar dossier konden geven, als antwoord kreeg ze : Mevrouw, begrijpt u niet dat dit 4 tot 6 weken duurt. Jamaar, zei mijn vrouw, we spreken nu al over meer dan 8 weken. Antwoord van DKV : Mevrouw, snapt u dat nu nog niet, het duurt altijd 4 tot 6 weken. Spreken die een andere taal ofzo? Ook eenmaal alles ingediend, automatisch antwoord ontvangen dat alles goed ontvangen was, maar 6 weken later beweerden ze dat ze niets ontvangen hadden. Als u een goed dekkend alternatief heeft : blijf hier weg. Alleen in uw geld snel van uw rekening te halen zijn ze goed. Ivan Peeters
