Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Energie heeft over het algemeen tevreden klanten met positieve opmerkingen over de goede prijs-kwaliteitverhouding, transparante prijszetting en correcte facturatie (90%). De levering verloopt vlot en correct, met een goede prijs-kwaliteitverhouding en correcte betalingen (79%). De klantenservice wordt positief beoordeeld met gemakkelijk te begrijpen facturen en efficiënte communicatie, maar sommige klanten ervaren moeilijkheden bij e-mailcommunicatie (80%). De communicatie en website van Energie kunnen echter verbeterd worden door meer transparantie en duidelijkheid (70%). Over het algemeen biedt Energie een goede service, maar er is ruimte voor verbetering in de communicatie en website.
Product
Energie heeft over het algemeen tevreden klanten, met positieve opmerkingen over de goede prijs-kwaliteitverhouding, de transparante prijszetting en de correcte facturatie (90%). Klanten waarderen ook de vlotte communicatie en de gemakkelijk aanpasbare voorschotbedragen, maar sommigen missen meer detail op de facturen en hadden problemen met onjuiste voorschotbedragen (10%).еноcleёГосламлоиуд витебёМoncра,срацдаю,йлос даунит,йлааварвцратовлёд,димал црцыйе крафоепо-талцтегёод,детйшё палозупхёвёлёйкё пжййс, бц кон дезалвйдмёликё бежальфё урё тазиё правё цжоджон, далишь мраад лё врасаполю, целирзасёс,х каачщийё афро.
Levering
De levering van Energie wordt over het algemeen als vlot en correct ervaren, met een vlotte online procedure en de mogelijkheid om zonder domiciliëring aan te melden. De overstap verloopt ook vlot en bij verandering van leverancier is er een snelle omschakeling. De betalingen en terugstortingen zijn correct en tijdig, en er wordt support geboden voor bijkomende leveringsadressen. De goede prijs-kwaliteitverhouding wordt ook benadrukt. Er zijn wel enkele klachten over fouten bij slotfacturen en de noodzaak om zelf het gas-account bij Fluvius op te zeggen. Over het algemeen wordt de service echter als vlot, snel, correct en gemakkelijk ervaren. (79%)
Klantenservice
De klantenservice van Energie wordt over het algemeen positief beoordeeld, met gemakkelijk te begrijpen facturen, correcte en tijdige terugbetaling van kortingen, en efficiënte en vriendelijke klantenservice. Klanten zijn blij met de snelheid en duidelijkheid van de communicatie, maar sommigen ervaren moeilijkheden bij het verkrijgen van hulp via e-mail. De flexibiliteit voor betalingen kan verbeterd worden. Over het algemeen wordt de klantenservice als top ervaren, hoewel sommige klanten meer proactieve en betere communicatie wensen. (80%)
Communicatie
De communicatie van Energie wordt over het algemeen als gemengd ervaren. Er zijn positieve aspecten zoals een vlotte en vriendelijke klantenservice via mail, snelle antwoorden op vragen, en een duidelijke website. Echter, er is ook kritiek op het ontbreken van telefonische ondersteuning, gebrek aan details op facturen, en verwarrende informatie over energieprijzen. Over het algemeen lijkt de communicatie efficiënt en correct te zijn, maar er is ruimte voor verbetering in transparantie en duidelijkheid, met name rondom voorschotten en tarieven. (70%)
Website
De website van Energie biedt een vlotte onlineaanmelding zonder domiciliëring (60%), een overzichtelijke en gemakkelijk te begrijpen interface (80%), de mogelijkheid om meterstanden in te voeren (100%), scherpe tarieven en eenvoudige facturen (90%), en een lange levensduur van het bedrijf (100%). Echter, de prijsparameters en tarieven zijn niet altijd transparant (50%), er zijn beperkte taalopties beschikbaar op de website (40%), en er is een gebrek aan informatie voor online energieleverancier (40%). Over het algemeen biedt de website een correcte en gemakkelijke ervaring, maar er zijn enkele punten van verbetering zoals meer transparantie en taalopties voor klanten.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Energie is efficiënt met correcte en tijdige betalingen en terugstortingen, die gewaardeerd worden door klanten (70%). Echter, sommige klanten vinden het retourbeleid te streng en hebben moeite met het retourneren van producten (30%).
Over Energie
Energie is een Belgische energieleverancier opgericht door Tom en Bart, met als doel de energiemarkt te veranderen. Met ruim 10 jaar ervaring in de energiesector biedt Energie eenvoud en goedkope energie aan klanten. Het bedrijf hanteert één eerlijk energietarief om klanten te behoeden voor prijsstijgingen. Energie.be richt zich op transparantie en gemak voor de consument door slechts één contract aan te bieden met een scherpe prijs die altijd hetzelfde blijft. Door de tariefkaart op de website kunnen particulieren en professionele gebruikers in Vlaanderen en Wallonië de nettarieven bekijken. Met de tariefcheck kunnen klanten hun eigen prijs berekenen op basis van de CREG Scan. Klanten kunnen Energie volgen op sociale media en contact opnemen via de website of support@energie.be voor vragen.
Contactgegevens
Koning Albert II-laan 7
1210 Brussel
België