Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Name It biedt een ruim assortiment van goede kwaliteit kleding (82%), met een goede prijs-kwaliteitverhouding. De kleding heeft een goede pasvorm, vooral voor smalle tailles (91%). De levering is over het algemeen snel en efficiënt (67%), maar er kunnen problemen zijn met vertraagde of incomplete bestellingen. De customer service varieert in kwaliteit (70%), met sommige klanten die tevreden zijn over de afhandeling en anderen die teleurgesteld zijn over moeizaam contact. De communicatie kan efficiënt zijn voor sommige klanten (71%), maar gebrek aan duidelijkheid en responsiviteit wordt genoemd. Over het algemeen biedt Name It mooie kleding en een snelle verzending, maar er zijn verbeterpunten op het gebied van bestelling, levering, klantenservice en communicatie.
Product
Het product van Name It heeft een ruim assortiment van goede kwaliteit kleding (82%). Bestellen gaat vlot en probleemloos, maar soms kan de bestelling onvolledig zijn of producten niet meer leverbaar zijn (15%). De kleding voldoet over het algemeen aan de beschrijving en heeft een goede pasvorm, vooral voor smalle tailles (91%). De prijs-kwaliteitverhouding is positief, maar er kunnen problemen zijn met de levering of het ontvangen van verkeerde items (8%). Kortom, Name It biedt mooie en degelijke kledij van goede kwaliteit, maar er zijn wel wat aandachtspunten bij de bestelling en levering.
Levering
De levering van Name It heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant zijn er veel klanten die de snelle levering en goede kwaliteit van de producten waarderen. Daarentegen klagen sommige klanten over problemen met levering, zoals vertragingen en incomplete bestellingen. Ook zijn er klachten over de onduidelijkheid en hoge kosten bij retourzendingen. Over het algemeen lijkt de service van Name It snel en efficiënt, maar er zijn nog verbeterpunten wat betreft communicatie en klanttevredenheid. (67%, 33%)
Klantenservice
De customer service van Name It wordt door klanten met wisselende ervaringen beoordeeld. Sommige klanten zijn super tevreden over de goede afhandeling van pakketten, snelle bezorging en vriendelijke retour service (70%), terwijl anderen teleurgesteld zijn door moeizaam contact met de klantenservice, lang wachten op retourgeld en problemen met retourneren (30%). Het lijkt erop dat de klantenservice niet altijd consistent is in het bieden van hulp en oplossingen.
Communicatie
Communication at Name It has mixed reviews with some customers praising the clear information about post delays and fast order processing, but others expressing frustration with difficulties in contacting customer service and receiving misleading information about order cancellations. Overall, the communication from Name It seems to be efficient in some cases but lacking in others, with a need for improvement in customer service responsiveness and clarity in order processing. (71%)
Website
De website van Name It heeft een overzichtelijk design en biedt veel keuze aan leuke kledingsetjes voor kinderen. Het bestelproces verloopt makkelijk en snel, met vlotte online betalingen en snelle levering van topkwaliteit producten. Helaas zijn er enkele technische problemen gemeld, zoals geannuleerde bestellingen zonder reden, moeilijkheden met retourneren en gebrek aan communicatie bij vragen. Desondanks blijft Name It een leuk merk met mooie kleding en snelle verzending. (60%)
Retourbeleid
De retour policy van Name It heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de positieve kant, worden retourzendingen snel verwerkt en is er goede communicatie bij het retourneren. Daarnaast is de afhandeling van retourzendingen efficiënt. Aan de negatieve kant, worden retourkosten in rekening gebracht en is er onduidelijkheid over de retourkosten en levering. Klantenservice kan moeilijk bereikbaar zijn en er zijn gevallen waarbij geannuleerde bestellingen niet volledig worden terugbetaald. Over het algemeen lijkt de retour policy van Name It redelijk (50%).
Over Name It
Name It is een Deens kinderkledingmerk dat deel uitmaakt van de Bestseller-groep. Het werd opgericht in 1986 onder de naam Exit en wordt verkocht in meer dan 20 landen. Het merk biedt kleding voor kinderen tussen 0 en 12 jaar en staat bekend om zijn duurzame productiemethoden en veilige betaalopties. Klanten kunnen contact opnemen met de klantenservice voor vragen of opmerkingen. Name It biedt wekelijks nieuwe items en een retourtermijn van 100 dagen.