ProtonVPN
142 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor ProtonVPN komt uit 142 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor ProtonVPN gevonden hebben:
– ErvaringenSite (22)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. ProtonVPN is een handige VPN-service (65%), ideaal voor privacybescherming met no-logbeleid, geavanceerde beveiliging en een gratis versie zonder datalimieten. Echter, er zijn problemen met trage verbindingen, beperkte serverkeuze, overbelaste servers en gebrek aan serverlocaties (35%). Klanten ervaren gemengde beoordelingen met betrekking tot klantenservice en accountproblemen, hoewel de betrouwbaarheid en eenvoud van ProtonVPN worden gewaardeerd (25%). Over het algemeen biedt ProtonVPN sterke privacybescherming en bruikbaarheid, maar kan verbeteringen gebruiken op het gebied van servicekwaliteit en klantondersteuning.
Product
“Stealth-protocol op Android-telefoons”
“Internetsnelheid, zelfs voor gratis vpn-servers”
“Strikt no-logbeleid”
“Geavanceerde kill switch op Linux-toepassing”
“Hoop op beschikbaarheid Stealth-protocol voor Windows en Linux”
“Verbeteringen gewenst voor Linux-toepassing”
“Netwerkproblemen en bugs op Ubuntu-gebaseerd systeem”
“Sommige vpn-servers kunnen trager zijn dan normaal”
“Ze hebben toegang tot mijn computer op afstand en bedienen deze”
“TV gedraagt zich vreemd na het toevoegen van ProtonVPN”
“Computer maakt geluid als deze niet in gebruik is”
“financieel verlies als gevolg van accounttoegangsproblemen”
“Misleidende online aanbiedingen.”
“Moeilijk te verwijderen applicatie.”
“Altijd aanwezig als standaardinstelling.”
“Te vermijden.”
“Langzame snelheden”
“0 privacy”
“Moeilijk te gebruiken GUI”
“Super snelheid van 1 Gbps in games met lage ping en stabiliteit. Een super VPN.”
“Geen teruggave voor 30-dagen proefperiode”
“Alles wat de kapitein in het familiepakket nodig heeft.”
“Voor 6 personen en iedereen heeft zijn eigen extra login.”
“Handig met VPN, Cloud, Mail en Kalender inbegrepen.”
“gratis VPN”
“zonder datalimiet”
“werkt perfect”
“5 locaties over 3 continenten”
“betaald premium model met meer locaties en speciale functies”
“gratis variant is zeer bevredigend”
“VPN werkt goed”
“Chrome-extensie is onbruikbaar”
“Snelle verbinding om video's te streamen”
“De apps werken probleemloos, zelfs al in de gratis versie, alles is gratis inbegrepen”
“E-mail + Online opslag + Wachtwoordmanager + Kalender + VPN inbegrepen”
“Ik gebruik nu alles behalve de kalender in de betaalde versie”
“ProtonVPN promoot 'VPN Gratis' met krachtige woorden: 'Online privacy is een fundamenteel mensenrecht.' 'Altijd onbeperkt en gratis.' Gratis VPN is nutteloos voor omzeiling van geoblocking. Gratis VPN is slechts een lokkertje voor de betaalde dienst.”
“Wordt uitgevoerd bij het opstarten zonder waarschuwing”
“Auto-verbinding functie niet geschikt voor gratis plan gebruikers”
“Uitstekende prestaties”
“Ondersteuning van Port Forwarding voor online gaming”
“Probleemloos streamen van Netflix in het buitenland”
“Ondersteuning van IPv6-verbindingen in het buitenland”
“Werkt probleemloos met lokaal gehoste online games”
“Geen prestatieverschil bij 250 MBit Vectoring-aansluiting”
“App-ecosysteem met uniforme UI over verschillende systemen”
“Kan niet verbinden met bepaalde servers”
“Meer beperkingen na update”
“steelt informatie”
“gebruik hun plannen”
“vertragen van internetverbinding”
“toevoegen van betaalde functies”
“betere betaalde opties beschikbaar”
“gebruik van de VPN wordt stopgezet”
“Werkt niet, Troep, Verschrikkelijke service, Beledigende nepoplossingen”
“Vertrouwenswaardige gratis VPN zonder logs”
“Zwakke en trage verbindingen”
“betrouwbaar en gemakkelijk te gebruiken”
“Beste VPN, Betaalde versie met unieke functies, Stabiele verbinding, Geweldige snelheden”
“Verberg VPN-verkeer, Deblokkeer VPN-verbindingen, Stabiele ping-respons”
“Zeer goede VPN”
“Ik heb betaald voor ProtonVPN en ik ben er erg blij mee!”
“Gratis app met servers in Japan en de VS”
“Kan niet verbinden met gratis servers in Nederland”
“Valse reclame”
“Gratis service is nu nutteloos”
“Zal overschakelen naar een andere provider met beter gedrag”
“onbruikbaar sinds de laatste update”
“Trage verbindingen, geen landkeuze, browserverbinding van internet verbroken, split tunneling verwijderd voor gratis gebruikers, geen lan-apps meer beschikbaar, verplicht betalen”
“snel”
“ProtonVPN is achteruitgegaan”
“VPN maakt geen verbinding opnieuw wanneer de computer ontwaakt”
“Geen killswitch in Windows-versie”
“ProtonVPN is nu gemiddeld”
“Moet zich richten op kernservices in plaats van aanvullende tools”
“Ze laten je niet verbinden met een specifieke server”
“Geen automatische reconnect van VPN na slaapstand”
“Geen killswitch op Windows-versie”
“Afgenomen kwaliteit van VPN-service”
“Te veel focus op extra functies in plaats van kernactiviteit”
“Optionele add-ons voor extra tools”
“3 gratis servers beschikbaar na lancering”
“VPN verbindt automatisch met mijn land, vertraagt internetverbinding”
“Kan ISP-throttling niet omzeilen”
“Steeds meer functies worden betaald”
“Mogelijkheid dat VPN uitsluitend voor betalende leden wordt”
“Betere betaalde alternatieven beschikbaar”
“Zal de VPN niet langer gebruiken”
“Was in het verleden leuk”
“Aanbieding niet meer goed”
“Geen serverselectie”
“PrivadoVPN aanbevolen”
“Serioos en flexibel”
“Verbetert snelheid op zwakkere verbindingen”
“Top gegevensbescherming door locatie Zwitserland”
“Afname in snelheid op hogere snelheden”
“Websites, apps en streamingdiensten detecteren en blokkeren soms de VPN”
“Verbinding instabiel en traag bij overbelaste servers”
“werkt goed wanneer actief”
“2-jarig abonnement, langzame snelheid, split-tunneling systeem, restitutiebeleid”
“Doet wat het belooft”
“Houdt mijn telefoon veilig”
“Handig in gebruik”
“Gemakkelijk te gebruiken interface”
“Beperkte serverkeuze”
“Betrouwbaarheid”
“Flexibiliteit”
“Voorheen perfect, nu het slechtste”
“Verbinding met de snelste server, maar laat slechts om de 2/20 minuten wijzigingen toe”
“Misleidende gratis VPN-reclame”
“Verplichte keuze van betaalplan tijdens accountcreatie”
“Misleidende marketing die irritatie veroorzaakt”
“Gratis verbindingen die alleen met NL verbinden”
“Gratis plan, Geüpgraded naar Onbeperkt, Werkt goed op telefoon en Chromebook”
“Gratis VPN waar ik echt op vertrouw”
“Gratis VPN slaat geen logs op”
“Niks slechts te zeggen over app of website”
“ProtonMail is ook geweldig”
“App en website voldoen perfect aan privacybehoeften”
“Misleidende marketingtrucs”
“Geen gratis optie beschikbaar”
“Tijdverspilling”
“bijna niet te gebruiken in China”
“voeg app interne versleutelde dns toe om server domeinnaam op te lossen”
“belangrijk voor gebruikers met stealth VPN-protocol”
“gebruikers kunnen met succes de censuur van de GFW van China omzeilen”
“Limieten op belangrijke functies”
“Proton VPN is bijna nutteloos voor budget gaming”
“Beperkte keuze van landen”
“Strikte NAT”
“Middelmatige NAT”
“Geen port forwarding, split tunneling, VPN accelerator en aangepaste DNS-servers”
“Account opgeschort zonder uitleg”
“Gegevens mogelijk gestolen”
“Ongewenste accountafsluiting”
“Adviezen van andere gebruikers niet opgevolgd”
“Waardeloos bedrijf”
“Spijt van gebruik van service”
“Service aanbevolen om te vermijden”
“Betrouwbaar en gebruiksvriendelijk”
“Werkt prima en doet het goed”
“Geen enkel probleem gehad”
“verbindingsproblemen met steam”
“Ingecompliceerde houding tegenover gratis versie”
“Tevreden met betaalde dienst”
“Probeerde een gratis versie”
“Kan geen websites laden”
“Instabiel product”
“Lange laadtijd van servers”
“Kort gebruik van server”
“Goed 'Onbeperkt'-pakket, maar duur”
“Gratis abonnement”
“Gratis servers in Japan en de VS”
“Servers altijd in Nederland”
“Software heeft modem opnieuw geconfigureerd, kan geen internettoegang krijgen”
“Constant hoge surfsnelheid”
“Voldoende gratis servers voor dagelijkse behoeften”
“Focus op privacy en veiligheid”
“Snelle en stabiele verbinding”
“Geen logboeken-beleid”
“Bescherming van verbinding en privacy online”
“Stabiele surfsnelheid”
“Effectiviteit van gratis servers”
“Betrouwbaar”
“Aanbevolen”
“Goede beveiliging en privacy”
“Ongewone inlogactiviteiten en Trojaans virus”
“Zwakke en trage verbindingen”
“Hoge snelheid en prestaties”
“Gratis versie heeft indrukwekkende functies”
“Compatibiliteit met verschillende besturingssystemen”
“Misleidende advertentie over gratis beperkte hoeveelheid”
“Vereist betaling na installatie en login”
“Lok-en-vangmarketingstrategie”
“Geen gratis VPN om uit te proberen”
“VPN betrouwbaar zonder advertenties”
“waardeer gratis e-mailservice”
“Gratis plan met slechte snelheden”
“Browserextensie werkt niet”
“Geen toegang tot het account ondanks betaling van Proton Unlimited”
“Geen voordelen na 3 maanden en betaling van 200 €”
“Verbindingen zijn supertraag”
“Kan niet meer kiezen welk land ik wil gebruiken”
“Browser verbreekt constant”
“Kan lokale apps niet meer gebruiken met de VPN”
“Split tunneling is verwijderd voor gratis gebruikers”
“Onbruikbaar na laatste update”
“schakelt de AirDrop-functie uit op macOS”
“logo verdwijnt uit de menubalk”
“Misbruik van voorwaarden”
“Snelheid en gebruiksgemak”
“Onaanvaardbare VPN-snelheden in vergelijking met ISP-snelheid”
“service verloren dagen voor dezelfde prijs”
“Moest betaalpas indienen om prijzen te bekijken”
“Ongeautoriseerde afschrijving van £19”
“Automatische verlenging van £119 zonder toestemming”
“Moest betaalpas blokkeren”
“Kwaliteit van VPN-aanbieding”
“Veel servers over de hele wereld”
“Snelle verbinding met servers”
“Hoge internetsnelheid”
“Mogelijkheid om account te delen”
“Werkt goed voor het kijken naar lokale tv”
“Overgestapt van een andere VPN-provider”
“Hoog aanbevolen”
“In rekening gebracht voor dienst die niet is ontvangen”
“Zeer slechte UI-prestaties”
“Functioneel volwassen VPN. Het doet precies wat je ervan verwacht. Ik was tot nu toe erg tevreden.”
“Helaas is de prestatie van de gebruikersinterface onder Win11 al enige tijd zo slecht dat ik er niet meer mee kan werken. Het lijkt wel minutenlang te hangen totdat er eindelijk weer een reactie komt. Het configureren en instellen van de standaardinstellingen is al een kwelling op zich.”
“Jammer, Proton VPN was voor mij tot nu toe een zeer betrouwbaar, prestatiegericht en gewaardeerd product.”
“Goede ervaringen met ondersteuning en producten”
“Functie van Alias-e-mails is geweldig”
“Protonpass kan nog verbeterd worden”
“Veel voorkomende verbindingsproblemen”
“Onzekerheid en mogelijk toezicht”
“Problemen met het instellen van VPN op nieuwe apparaten”
“Gebrek aan duidelijke instructies voor het invoeren van code”
“Problemen met accountsluiting”
“Geweldige VPN”
“Beperkte serverlocaties en traag”
“Goed voor browsen en social media”
“YT-video's worden sneller gebufferd”
“Premium werkt geweldig”
“Snelheid van ProtonVPN verraste”
“Proton is snel en heeft eigen servers, Kill-Switch geïntegreerd”
“Browsec VPN is de beste browserextensie”
“Raad de Disable WebRTC-extensie aan voor bescherming tegen IP-lekken”
“Proton geeft betaald geld niet terug, met vage redenen!”
“Betaalde voor VPN Plus voor 2 jaar”
“Hele slechte ervaring”
“Trage nodes ondanks lage belasting”
“Kan Google niet browsen met de meeste nodes”
“Ui ziet er goed uit maar misleidend”
“Handmatig VPN loskoppelen bij het starten van PC”
“Onnodig verwijderd vanwege slechte ervaring”
“Geen waar voor je geld”
“Gestart op 21 augustus 2022, geëindigd op 29 juli 2023”
“tot voor kort onberispelijk”
“Laat geen toegang toe tot bepaalde applicaties”
“Werkt momenteel niet goed”
“Werkt met andere VPN's”
“Ze hebben mijn 'GRATIS' mailservice geannuleerd”
“Vlekkeloos”
“Af en toe trage snelheid op bepaalde servers”
“Beperkt vanwege gratis aanbod”
“Perfect functioneel voor wat ze aanbieden”
“Uitvoerbaar”
“Snelheden op gratis servers kunnen erg wisselend zijn”
“Gestopt met het gebruik van Proton VPN vanwege problemen”
“Verbindings- en paginalaadproblemen”
“Italiaanse servers vaak niet beschikbaar”
“APP werkte niet correct op de SmartTV”
“Streaming platforms werkten niet”
“Betere service nodig”
“Gezakt na bijna twee jaar”
“Snelle verbinding”
“Applicaties werken perfect”
“Open source”
“Implementatie van stealth-protocol moet worden verbeterd”
“Snelle snelheden”
“Af en toe disconnectie bij online games”
“Af en toe problemen op websites”
“VPN PLUS ACTIVATIE.”
“CAVEAT EMPTOR”
“Snelheden zijn briljant”
“Blijf zo doorgaan”
“Saldo alleen te gebruiken bij nieuwe betaling”
“De snelheid is erg traag”
“Handmatige instellingaanpassing vereist op alle apparaten”
“Server vaak overbelast”
“Trage verbindingen naar server”
“Probleematische downloadsnelheden en overbelaste servers”
“Voortdurende bot-uitdagingen met Proton VPN”
“VPN uitschakelen om streamingdiensten te gebruiken”
“Internetblokkeringsproblemen”
“Vertraagt internetsnelheid”
“Geen verbinding met VPN-servers, moeilijk te gebruiken”
“Langzamere VPN-snelheid, is het geld niet waard”
“Dienst was eerder geweldig maar wordt nu langzamer”
“Niet aanbevolen voor degenen die snelle betrouwbare service willen”
“Teleurstellende prestaties in vergelijking met andere producten”
“Positieve ervaring met Android-versie”
“Frauduleuze kosten op creditcard”
“trage service”
“Veilig en gemakkelijk te gebruiken”
“Tevreden met Proton VPN”
“Gratis versie voldoet aan zijn doel”
“Gegevensvolume is onbeperkt”
“Goede prestaties moeten worden beloond”
“Verschrikkelijke serverprestaties”
“Snelheden en bandbreedte zijn vreselijk”
“Downloads die vastlopen en websites die niet laden”
“More servers bij concurrenten”
“lagere servercapaciteit bij ProtonVPN”
“Aantrekken van meer klanten en daarom meer verbindingen nodig”
“Kill switch werkt goed”
“Buffering op sommige dagen”
“trage uploadsnelheden”
“suggestie voor betere en snellere diensten”
“Eenvoudig in gebruik”
“Basisvaardigheden vereist”
“geweldige snelheid”
“absoluut naadloos om te gebruiken”
“nooit problemen gehad met het inlogproces”
“gebruiksvriendelijke interface”
“extra functies beschikbaar”
“mailfuncties en VPN-functies zijn ongeëvenaard”
“Uitstekende VPN gezien het gratis is”
“Uitstekende connectiviteit en snelheid”
“Gebrek aan Italië in gratis servers”
“Browser-snelheid vertraagd, tickets met waslijst van dingen om te proberen, geblokkeerde helppagina met VPN, kan geen creditcardgegevens verwijderen zonder een andere betaalmethode toe te voegen”
“Product is ok”
“Beste VPN”
“Professionele software”
“Zeer langzaam”
“Soms helemaal geen verbinding”
“Kreeg slechte gateways of werd doorgestuurd naar captcha's”
“Tijdsverspilling”
“Proces van annulering van diensten onduidelijk”
“zeer slecht”
“Beloften worden niet nagekomen”
“Totale geldverspilling”
“Stopte met werken na blokkade van de Russische overheid”
“Afhankelijkheid van censuur van de overheid”
“Datadoorvoer-ramp”
“Betaling omleiding naar ontoegankelijke website”
👍 143 👎 162
ProtonVPN is een betrouwbare en gebruiksvriendelijke VPN-service, ideaal voor privacybehoeften dankzij hun no-logbeleid en geavanceerde beveiliging. Het heeft ook een gratis versie zonder datalimiet, maar kan te maken hebben met trage verbindingen en beperkte serverkeuze. De betaalde dienst verbetert de snelheid op zwakkere verbindingen en biedt extra functies, zoals een kill switch en split tunneling. Over het algemeen een handige VPN, maar kan problemen hebben met overbelaste servers en beperkte beschikbaarheid van servers op verschillende locaties.
Levering
“Netwerkproblemen en bugs op Ubuntu-gebaseerd systeem”
“Sommige vpn-servers kunnen trager zijn dan normaal”
“Moeilijk te verwijderen applicatie.”
“Altijd aanwezig als standaardinstelling.”
“Te vermijden.”
“5 locaties over 3 continenten”
“Chrome-extensie is onbruikbaar”
“E-mail + Online opslag + Wachtwoordmanager + Kalender + VPN inbegrepen”
“Kan niet verbinden met bepaalde servers”
“Forceren om te betalen”
“steelt informatie”
“automatische verbinding met mijn land”
“Vertrouwenswaardige gratis VPN zonder logs”
“Verberg VPN-verkeer, Deblokkeer VPN-verbindingen, Stabiele ping-respons”
“Gratis app met servers in Japan en de VS”
“Kan niet verbinden met gratis servers in Nederland”
“Automatisch verbonden met verkeerde server”
“Trage verbindingen, geen landkeuze, browserverbinding van internet verbroken, split tunneling verwijderd voor gratis gebruikers, geen lan-apps meer beschikbaar, verplicht betalen”
“snel”
“VPN maakt geen verbinding opnieuw wanneer de computer ontwaakt”
“Geen automatische reconnect van VPN na slaapstand”
“Verbinding instabiel en traag bij overbelaste servers”
“opschorting van e-mailgegevens in configuratie”
“2-jarig abonnement, langzame snelheid, split-tunneling systeem, restitutiebeleid”
“Handig in gebruik”
“Beperkte serverkeuze”
“Voorheen perfect, nu het slechtste”
“Gratis verbindingen die alleen met NL verbinden”
“Tijdverspilling”
“Strikte NAT”
“Middelmatige NAT”
“Geen port forwarding, split tunneling, VPN accelerator en aangepaste DNS-servers”
“verbindingsproblemen met steam”
“Snelle terugbetaling”
“Lange laadtijd van servers”
“Kan niet verbinden met gratis servers”
“Snelle en stabiele verbinding”
“Effectiviteit van gratis servers”
“Ongewone inlogactiviteiten en Trojaans virus”
“Geen gratis VPN om uit te proberen”
“service internetverbinding onderbroken bij crash”
“Gratis plan met slechte snelheden”
“Geen toegang tot het account ondanks betaling van Proton Unlimited”
“Verbindingen zijn supertraag”
“Onbruikbaar na laatste update”
“Problemen met Zuid-Afrikaanse server en slechte ondersteuning”
“vergat rekening te betalen”
“service verviel snel”
“Hoog aanbevolen”
“Kan abonnement niet annuleren, account geblokkeerd”
“Servicebezorging van zeer lage kwaliteit”
“Functioneel volwassen VPN. Het doet precies wat je ervan verwacht. Ik was tot nu toe erg tevreden.”
“Jammer, Proton VPN was voor mij tot nu toe een zeer betrouwbaar, prestatiegericht en gewaardeerd product.”
“Veel voorkomende verbindingsproblemen”
“Problemen op Duitse servers”
“Proton geeft betaald geld niet terug, met vage redenen!”
“Hele slechte ervaring”
“Trage nodes ondanks lage belasting”
“Kan Google niet browsen met de meeste nodes”
“Handmatig VPN loskoppelen bij het starten van PC”
“Onnodig verwijderd vanwege slechte ervaring”
“Gestart op 21 augustus 2022, geëindigd op 29 juli 2023”
“Ze hebben mijn 'GRATIS' mailservice geannuleerd”
“Vlekkeloos”
“Af en toe trage snelheid op bepaalde servers”
“Uitvoerbaar”
“Snelheden op gratis servers kunnen erg wisselend zijn”
“Gestopt met het gebruik van Proton VPN vanwege problemen”
“Italiaanse servers vaak niet beschikbaar”
“Snelle verbinding”
“Af en toe disconnectie bij online games”
“WACHT EEN WEEK!!!”
“VPN PLUS ACTIVATIE.”
“Onmiddellijke annulering van abonnement en teruggave van krediet in plaats van geld”
“Automatische verlenging zonder opzegmogelijkheid”
“Server vaak overbelast”
“Trage verbindingen naar server”
“Probleematische downloadsnelheden en overbelaste servers”
“Geen verbinding met VPN-servers, moeilijk te gebruiken”
“schimmige verbindingen en langzame laadtijd”
“Frauduleuze kosten op creditcard”
“Verschrikkelijke serverprestaties”
“Snelheden en bandbreedte zijn vreselijk”
“Downloads die vastlopen en websites die niet laden”
“More servers bij concurrenten”
“lagere servercapaciteit bij ProtonVPN”
“trage uploadsnelheden”
“suggestie voor betere en snellere diensten”
“Uitstekende connectiviteit en snelheid”
“Zeer langzaam”
“Soms helemaal geen verbinding”
“Kreeg slechte gateways of werd doorgestuurd naar captcha's”
“Tijdsverspilling”
“zeer slecht”
“Beloften worden niet nagekomen”
“Totale geldverspilling”
👍 21 👎 64
ProtonVPN heeft enkele voordelen, waaronder een gebruiksvriendelijke interface en stabiele pingreacties. Echter, er zijn ook nadelen, zoals trage verbindingen, beperkte serverkeuze en problemen met het verbinden met specifieke servers. Daarnaast zijn er klachten over automatische verbinding met het verkeerde serverland, slechte klantenondersteuning en problemen met facturering. Over het algemeen lijkt ProtonVPN gemengde beoordelingen te hebben en zijn er betere opties beschikbaar bij andere VPN-providers.
Klantenservice
“Geavanceerde kill switch op Linux-toepassing”
“Verbeteringen gewenst voor Linux-toepassing”
“Netwerkproblemen en bugs op Ubuntu-gebaseerd systeem”
“Overweegt creditcardnummer te wijzigen om ProtonVPN te annuleren”
“interactie met klantenservice”
“strikt accountverificatieproces”
“zorgen over accountbeveiliging”
“onverwachte accountoverdracht”
“financieel verlies als gevolg van accounttoegangsproblemen”
“Geen teruggave voor 30-dagen proefperiode”
“Slechte klantenondersteuning”
“Onbevredigende ervaring”
“Voor 6 personen en iedereen heeft zijn eigen extra login.”
“De apps werken probleemloos, zelfs al in de gratis versie, alles is gratis inbegrepen”
“steelt informatie”
“maak een vergissing”
“zeer aanbevolen”
“Werkt niet, Troep, Verschrikkelijke service, Beledigende nepoplossingen”
“betrouwbaar en gemakkelijk te gebruiken”
“Genegeerde teruggaveverzoek onder 30-dagen niet-goed-geld-terug-garantie”
“Weigerde te retourneren na bemerking van voortdurende facturering”
“Verzoek niet binnen de 30 dagen 'opgelost'”
“Zeer goede VPN”
“Ik heb betaald voor ProtonVPN en ik ben er erg blij mee!”
“T&Cs zijn volledig misbruik”
“Verplichte upgrade naar dure versie”
“ProtonVPN is achteruitgegaan”
“Support bevat te veel vragen”
“Support bevestigde alleen bekend probleem zonder reparatiedatum”
“Gemengde ervaring met klantenservice”
“Overmatige vragen van klantenservice”
“Gebrek aan concrete oplossingen van klantenservice”
“Afgenomen kwaliteit van VPN-service”
“Serioos en flexibel”
“2-jarig abonnement, langzame snelheid, split-tunneling systeem, restitutiebeleid”
“Houdt mijn telefoon veilig”
“Betrouwbaarheid”
“Verplichte keuze van betaalplan tijdens accountcreatie”
“Misleidende marketing die irritatie veroorzaakt”
“Generieke reactie op negatieve beoordelingen”
“Gratis verbindingen die alleen met NL verbinden”
“App en website voldoen perfect aan privacybehoeften”
“Tijdverspilling”
“Contract stopgezet bij terugvragen prijsverschil”
“Onmogelijk tweede PayPal-zaak te openen voor dezelfde betaling”
“De service voldeed niet aan mijn verwachtingen”
“Onmogelijk om een reactie te krijgen op mijn vele restitutieverzoeken”
“Service was echt slecht”
“Onbehulpzaam bij probleemoplossing”
“Service aanbevolen om te vermijden”
“Nog geen reden gehad om contact op te nemen met klantenservice”
“verbindingsproblemen met steam”
“Tevreden met betaalde dienst”
“Geen reactie via e-mail ontvangen”
“Reddit-moderators vonden het niet nodig om bericht te publiceren”
“Snelle terugbetaling”
“Klantenservice luistert”
“Slechte ervaring met VPN”
“Vervelende ongepaste gebruikersnaam”
“Software heeft modem opnieuw geconfigureerd, kan geen internettoegang krijgen”
“Proton reageerde alleen na het plaatsen van een recensie, en gaf de gebruiker de schuld van het probleem”
“Aanbevolen”
“Ongewone inlogactiviteiten en Trojaans virus”
“Uitstekende servicekwaliteit”
“service internetverbinding onderbroken bij crash”
“Gratis plan met slechte snelheden”
“Browserextensie werkt niet”
“Geen toegang tot het account ondanks betaling van Proton Unlimited”
“Slechte ondersteuning en geen oplossing na meerdere e-mails”
“Gespeelde vriendelijke ondersteuning zonder echt de wil om het probleem op te lossen”
“Split tunneling is verwijderd voor gratis gebruikers”
“schakelt de AirDrop-functie uit op macOS”
“voorgesteld om de kill switch-functie uit te zetten voor AirDrop”
“lage Trustpilot-score”
“Misbruik van voorwaarden”
“Problemen met Zuid-Afrikaanse server en slechte ondersteuning”
“Ondersteuning biedt onbehulpzame antwoorden en wijst externe factoren de schuld toe”
“Lange responstijd van klantenservice”
“beleid niet juist”
“vergat rekening te betalen”
“service verviel snel”
“roofzuchtige praktijken”
“onlogisch vanuit consumentenoogpunt”
“principe boven geld”
“Ongeautoriseerde afschrijving van £19”
“Automatische verlenging van £119 zonder toestemming”
“Geen antwoord op e-mails”
“Moest betaalpas blokkeren”
“Geld stelen voor alleen maar kijken”
“Mogelijkheid om account te delen”
“Geen aankoopfactuur/ontvangstbewijs ontvangen”
“Geen reactie ontvangen van ondersteuning”
“In rekening gebracht voor dienst die niet is ontvangen”
“Ineffectieve klantenservice”
“Naam van facturering gewijzigd om afwijzing te voorkomen”
“Kan abonnement niet annuleren, account geblokkeerd”
“Geen beloofde prioritaire ondersteuning voor Proton Unlimited-gebruikers”
“Functioneel volwassen VPN. Het doet precies wat je ervan verwacht. Ik was tot nu toe erg tevreden.”
“Helaas is de prestatie van de gebruikersinterface onder Win11 al enige tijd zo slecht dat ik er niet meer mee kan werken. Het lijkt wel minutenlang te hangen totdat er eindelijk weer een reactie komt. Het configureren en instellen van de standaardinstellingen is al een kwelling op zich.”
“Jammer, Proton VPN was voor mij tot nu toe een zeer betrouwbaar, prestatiegericht en gewaardeerd product.”
“Goede ervaringen met ondersteuning en producten”
“Veiligheidsinstellingen zelf beheren”
“Onzekerheid en mogelijk toezicht”
“Slechte ondersteuning”
“Problemen met het instellen van VPN op nieuwe apparaten”
“Gebrek aan duidelijke instructies voor het invoeren van code”
“Problemen met accountsluiting”
“volledige ramp”
“Hele slechte ervaring”
“Waarschuwing voor anderen”
“tot voor kort onberispelijk”
“Blij met de gratis service”
“Perfect functioneel voor wat ze aanbieden”
“Voortdurend gevraagd om captchas in te vullen”
“Toegang tot YouTube geweigerd ondanks het invullen van een Captcha”
“Slechte ervaring”
“Betere service nodig”
“Gezakt na bijna twee jaar”
“Vertrouw op iemand serieuzers”
“Applicaties werken perfect”
“Af en toe disconnectie bij online games”
“WACHT EEN WEEK!!!”
“TE VEEL BERICHTEN VERZENDEN NAAR VEEL ANDERE ACCOUNTS OM MEE OM TE GAAN.”
“KLACHTEN OVER SLECHTE KLANTENSERVICE KRIJGEN.”
“NOG NOOIT ZO'N ERVARING GEHAD BIJ ENIGE ANDERE SERVICE.”
“CAVEAT EMPTOR”
“Alleen Engelse communicatie”
“Geen duidelijke instructies voor abonnement opzeggen of wijzigen naar FREE”
“Snelheden zijn briljant”
“Blijf zo doorgaan”
“Moeite met het vinden van informatie in de changelog”
“Wees voorzichtig als u meerdere accounts aanmaakt, ze zullen al uw accounts verbannen”
“30 dagen geld-terug-garantie zwendel”
“Klantenservice niet genoemd”
“Geen verbinding met VPN-servers, moeilijk te gebruiken”
“Geen ondersteuning, slechte klantenservice”
“Verzoek tot terugbetaling genegeerd”
“Niet aanbevolen voor degenen die snelle betrouwbare service willen”
“Frauduleuze kosten op creditcard”
“slecht restitutiebeleid”
“Tevreden met Proton VPN”
“Verschrikkelijke serverprestaties”
“Snel antwoord op vragen en behulpzaamheid”
“Vertrouwen dat hulp beschikbaar is”
“gebrek aan acceptabele service”
“Makkelijk opzegbaar”
“Duidelijke wachtwoordrichtlijnen”
“Prachtige klantenservice”
“absoluut naadloos om te gebruiken”
“nooit problemen gehad met het inlogproces”
“klantenservice reageert altijd”
“Afschuwelijk, oplichterijgedrag”
“kan niet inloggen ondanks meerdere pogingen”
“Klanttevredenheid”
“Browser-snelheid vertraagd, tickets met waslijst van dingen om te proberen, geblokkeerde helppagina met VPN, kan geen creditcardgegevens verwijderen zonder een andere betaalmethode toe te voegen”
“Gevraagd om loggegevens, kan automatische verlenging niet annuleren zonder een andere betaalmethode toe te voegen”
“Vermijden zoals covid”
“Blokkeert inbox voor late betaling”
“Idiote bedrijf”
“Mogelijkheid tot opzegging niet te vinden”
“Moeilijk op te zeggen”
“Zeer langzaam”
“Soms helemaal geen verbinding”
“Kreeg slechte gateways of werd doorgestuurd naar captcha's”
“Tijdsverspilling”
“Hoe mijn abonnement opzeggen was onduidelijk”
“E-mail gestuurd naar klantenservice om op te zeggen, duurde 12 dagen voordat duidelijke instructies werden ontvangen”
“Ondermaatse service”
“Klantenservice incompetent”
“Lange responstijd op klantvragen”
“Gebrek aan reactie op meerdere contactpogingen”
👍 40 👎 124
ProtonVPN heeft een gemengde klantervaring. Aan de ene kant wordt de privacy goed beschermd en zijn gebruikers tevreden met de betaalde dienst (20%), maar aan de andere kant zijn er klachten over slechte klantenservice, problemen met accountopschorting en gebrek aan concrete oplossingen (35%). De gratis verbindingen zijn beperkt tot alleen Nederland (5%), wat als beperkend wordt ervaren. Gemengde ervaringen met de klantenservice en het gebrek aan kwaliteit van de VPN-service (15%) zorgen voor teleurstelling bij sommige gebruikers. Over het algemeen is de betrouwbaarheid en eenvoud van ProtonVPN (10%) een pluspunt, maar de klantenservice en accountproblemen worden als negatiever ervaren (15%).
Communicatie
“Stealth-protocol op Android-telefoons”
“Ze hebben toegang tot mijn computer op afstand en bedienen deze”
“TV gedraagt zich vreemd na het toevoegen van ProtonVPN”
“Overweegt creditcardnummer te wijzigen om ProtonVPN te annuleren”
“interactie met klantenservice”
“0 privacy”
“Super snelheid van 1 Gbps in games met lage ping en stabiliteit. Een super VPN.”
“Handig met VPN, Cloud, Mail en Kalender inbegrepen.”
“5 locaties over 3 continenten”
“VPN werkt goed”
“Chrome-extensie is onbruikbaar”
“Snelle verbinding om video's te streamen”
“ProtonVPN promoot 'VPN Gratis' met krachtige woorden: 'Online privacy is een fundamenteel mensenrecht.' 'Altijd onbeperkt en gratis.' Gratis VPN is nutteloos voor omzeiling van geoblocking. Gratis VPN is slechts een lokkertje voor de betaalde dienst.”
“Wordt uitgevoerd bij het opstarten zonder waarschuwing”
“Geen communicatie over terugbetaling”
“Meer beperkingen na update”
“steelt informatie”
“gebruik hun plannen”
“automatische verbinding met mijn land”
“Werkt niet, Troep, Verschrikkelijke service, Beledigende nepoplossingen”
“Vertrouwenswaardige gratis VPN zonder logs”
“Zwakke en trage verbindingen”
“30-dagen geld-terug garantie is een oplichterij”
“Beste VPN, Betaalde versie met unieke functies, Stabiele verbinding, Geweldige snelheden”
“Verberg VPN-verkeer, Deblokkeer VPN-verbindingen, Stabiele ping-respons”
“Zeer goede VPN”
“Ik heb betaald voor ProtonVPN en ik ben er erg blij mee!”
“Gratis app met servers in Japan en de VS”
“Kan niet verbinden met gratis servers in Nederland”
“Valse reclame”
“T&Cs zijn volledig misbruik”
“Gratis service is nu nutteloos”
“Misleidend over de snelste verbinding”
“Gebrek aan transparantie over stopzetten van gratis service”
“Zal overschakelen naar een andere provider met beter gedrag”
“onbruikbaar sinds de laatste update”
“Automatisch verbonden met verkeerde server”
“Trage verbindingen, geen landkeuze, browserverbinding van internet verbroken, split tunneling verwijderd voor gratis gebruikers, geen lan-apps meer beschikbaar, verplicht betalen”
“snel”
“ProtonVPN is achteruitgegaan”
“Support bevat te veel vragen”
“Support bevestigde alleen bekend probleem zonder reparatiedatum”
“Prijs niet geaccepteerd ondanks verhoging van het contract”
“Ze laten je niet verbinden met een specifieke server”
“Slechte communicatie tijdens het aanmaken van een account”
“Overmatige vragen van klantenservice”
“Gebrek aan concrete oplossingen van klantenservice”
“Te veel focus op extra functies in plaats van kernactiviteit”
“3 gratis servers beschikbaar na lancering”
“Geen serverselectie”
“Top gegevensbescherming door locatie Zwitserland”
“Geen reclame wat motivatie geeft om bij hen te blijven”
“opschorting van e-mailgegevens in configuratie”
“Doet wat het belooft”
“Gemakkelijk te gebruiken interface”
“Beperkte serverkeuze”
“Voorheen perfect, nu het slechtste”
“Verbinding met de snelste server, maar laat slechts om de 2/20 minuten wijzigingen toe”
“Misleidende gratis VPN-reclame”
“Generieke reactie op negatieve beoordelingen”
“Gratis verbindingen die alleen met NL verbinden”
“Gratis plan, Geüpgraded naar Onbeperkt, Werkt goed op telefoon en Chromebook”
“Gratis VPN waar ik echt op vertrouw”
“Gratis VPN slaat geen logs op”
“ProtonMail is ook geweldig”
“App en website voldoen perfect aan privacybehoeften”
“Onervaren en clueless technici, gebrek aan ondersteuning, vragen om irrelevante informatie”
“bijna niet te gebruiken in China”
“voeg app interne versleutelde dns toe om server domeinnaam op te lossen”
“belangrijk voor gebruikers met stealth VPN-protocol”
“gebruikers kunnen met succes de censuur van de GFW van China omzeilen”
“Limieten op belangrijke functies”
“Beperkte keuze van landen”
“Betaling gemist zonder waarschuwing”
“Account opgeschort zonder uitleg”
“Betrouwbaar en gebruiksvriendelijk”
“verbindingsproblemen met steam”
“Ingecompliceerde houding tegenover gratis versie”
“Probeerde een gratis versie”
“Kan geen websites laden”
“Geen reactie via e-mail ontvangen”
“Reddit-moderators vonden het niet nodig om bericht te publiceren”
“Instabiel product”
“Slechte ervaring met VPN”
“Vervelende ongepaste gebruikersnaam”
“Gebrek aan aanwijzingen bij het aanmaken van een account”
“Gratis abonnement”
“Gratis servers in Japan en de VS”
“Kan niet verbinden met gratis servers”
“Servers altijd in Nederland”
“Software heeft modem opnieuw geconfigureerd, kan geen internettoegang krijgen”
“Proton reageerde alleen na het plaatsen van een recensie, en gaf de gebruiker de schuld van het probleem”
“Constant hoge surfsnelheid”
“Stabiele surfsnelheid”
“Goede beveiliging en privacy”
“Niet inlichten over serverbeperking bij accountaanmaak”
“Ongewone inlogactiviteiten en Trojaans virus”
“Zwakke en trage verbindingen”
“Gratis versie heeft indrukwekkende functies”
“Misleidende advertentie over gratis beperkte hoeveelheid”
“Vereist betaling na installatie en login”
“Lok-en-vangmarketingstrategie”
“Ontvangen van spam-e-mails bij gebruik van Proton VPN”
“Ontvangen van spam-e-mails uit verbonden landen”
“Overspoeld worden met spam bij gebruik van Proton VPN”
“Teleurstelling over spam-e-mails na overschakeling naar Proton VPN”
“Geen gratis VPN om uit te proberen”
“onvolledige verwarrende online documentatie”
“VPN betrouwbaar zonder advertenties”
“waardeer gratis e-mailservice”
“Gratis plan met slechte snelheden”
“Browserextensie werkt niet”
“Geen toegang tot het account ondanks betaling van Proton Unlimited”
“Slechte ondersteuning en geen oplossing na meerdere e-mails”
“Gespeelde vriendelijke ondersteuning zonder echt de wil om het probleem op te lossen”
“Verbindingen zijn supertraag”
“Browser verbreekt constant”
“Onbruikbaar na laatste update”
“logo verdwijnt uit de menubalk”
“Misbruik van voorwaarden”
“Snelheid en gebruiksgemak”
“Problemen met Zuid-Afrikaanse server en slechte ondersteuning”
“Ondersteuning biedt onbehulpzame antwoorden en wijst externe factoren de schuld toe”
“Lange responstijd van klantenservice”
“Moest betaalpas indienen om prijzen te bekijken”
“Geen antwoord op e-mails”
“Hoog aanbevolen”
“Niet mogelijk om account op te zetten op de website”
“Geen resetcode ontvangen na wachtwoord reset”
“Ineffectieve klantenservice”
“Naam van facturering gewijzigd om afwijzing te voorkomen”
“Kan abonnement niet annuleren, account geblokkeerd”
“Geen beloofde prioritaire ondersteuning voor Proton Unlimited-gebruikers”
“Jammer, Proton VPN was voor mij tot nu toe een zeer betrouwbaar, prestatiegericht en gewaardeerd product.”
“Goede ervaringen met ondersteuning en producten”
“Transparante bedrijfspolitiek”
“Veel voorkomende verbindingsproblemen”
“Onzekerheid en mogelijk toezicht”
“Slechte ondersteuning”
“Gebrek aan duidelijke instructies voor het invoeren van code”
“Problemen op Duitse servers”
“Proton is snel en heeft eigen servers, Kill-Switch geïntegreerd”
“Raad de Disable WebRTC-extensie aan voor bescherming tegen IP-lekken”
“Betaalde voor VPN Plus voor 2 jaar”
“Hele slechte ervaring”
“Trage nodes ondanks lage belasting”
“Kan Google niet browsen met de meeste nodes”
“Ui ziet er goed uit maar misleidend”
“Handmatig VPN loskoppelen bij het starten van PC”
“Onnodig verwijderd vanwege slechte ervaring”
“Geen waar voor je geld”
“Gestart op 21 augustus 2022, geëindigd op 29 juli 2023”
“Waarschuwing voor anderen”
“tot voor kort onberispelijk”
“Ze vragen extra geld om mijn VPN-abonnement te annuleren”
“Vlekkeloos”
“Blij met de gratis service”
“Voortdurend gevraagd om captchas in te vullen”
“Gestopt met het gebruik van Proton VPN vanwege problemen”
“Slechte ervaring”
“Verbindings- en paginalaadproblemen”
“Streaming platforms werkten niet”
“Gezakt na bijna twee jaar”
“Open source”
“Implementatie van stealth-protocol moet worden verbeterd”
“Snelle snelheden”
“Af en toe problemen op websites”
“WACHT EEN WEEK!!!”
“TE VEEL BERICHTEN VERZENDEN NAAR VEEL ANDERE ACCOUNTS OM MEE OM TE GAAN.”
“Alleen Engelse communicatie”
“Snelheden zijn briljant”
“Blijf zo doorgaan”
“De snelheid is erg traag”
“Geen melding over nieuwe ingeschakelde functies”
“Server vaak overbelast”
“Wees voorzichtig als u meerdere accounts aanmaakt, ze zullen al uw accounts verbannen”
“Trage verbindingen naar server”
“Probleematische downloadsnelheden en overbelaste servers”
“Voortdurende bot-uitdagingen met Proton VPN”
“Geen verbinding met VPN-servers, moeilijk te gebruiken”
“Geen ondersteuning, slechte klantenservice”
“schimmige verbindingen en langzame laadtijd”
“Positieve ervaring met Android-versie”
“misleidende prijsstelling”
“misleidende informatie”
“Veilig en gemakkelijk te gebruiken”
“Verschrikkelijke serverprestaties”
“Snelheden en bandbreedte zijn vreselijk”
“Downloads die vastlopen en websites die niet laden”
“lagere servercapaciteit bij ProtonVPN”
“Snel antwoord op vragen en behulpzaamheid”
“Aantrekken van meer klanten en daarom meer verbindingen nodig”
“Opmerkingen naast verbindingen die onderhoud nodig hebben”
“Eenvoudig in gebruik”
“Afschuwelijk, oplichterijgedrag”
“kan niet inloggen ondanks meerdere pogingen”
“Uitstekende VPN gezien het gratis is”
“Gebrek aan Italië in gratis servers”
“Browser-snelheid vertraagd, tickets met waslijst van dingen om te proberen, geblokkeerde helppagina met VPN, kan geen creditcardgegevens verwijderen zonder een andere betaalmethode toe te voegen”
“Vermijden zoals covid”
“Blokkeert inbox voor late betaling”
“Communicatiestructuur en houding van het bedrijf zijn niet ok”
“E-mails in het Engels”
“Hoe mijn abonnement opzeggen was onduidelijk”
“E-mail gestuurd naar klantenservice om op te zeggen, duurde 12 dagen voordat duidelijke instructies werden ontvangen”
“zeer slecht”
“Beloften worden niet nagekomen”
“Gebrek aan geld-terug-garantie”
“Stopte met werken na blokkade van de Russische overheid”
“Afhankelijkheid van censuur van de overheid”
“Lange responstijd op klantvragen”
“Gebrek aan reactie op meerdere contactpogingen”
👍 58 👎 129
ProtonVPN heeft een betrouwbaar en gebruiksvriendelijk systeem (80%), biedt gratis VPN zonder logs op te slaan en heeft top gegevensbescherming vanuit Zwitserland. De app en website voldoen perfect aan privacybehoeften (90%). Echter, sommige gebruikers ervaren gebrek aan communicatie en zwakke verbindingen (30%), met gratis servers die beperkt zijn tot Nederland en problemen met laden van websites (40%). Ook zijn er klachten over trage verbindingen, beperkte serverkeuze en onduidelijkheid over servicebeëindiging. Over het algemeen heeft ProtonVPN gemengde beoordelingen, met sterke privacybescherming, maar ook communicatieproblemen en beperkte functionaliteiten voor gratis gebruikers (60%).
Website
“Verbeteringen gewenst voor Linux-toepassing”
“Constante recaptchas bij Google-zoekopdrachten”
“Moeilijk te gebruiken GUI”
“Gebrek aan teruggavetab op website”
“gratis VPN”
“betaald premium model met meer locaties en speciale functies”
“ProtonVPN promoot 'VPN Gratis' met krachtige woorden: 'Online privacy is een fundamenteel mensenrecht.' 'Altijd onbeperkt en gratis.' Gratis VPN is nutteloos voor omzeiling van geoblocking. Gratis VPN is slechts een lokkertje voor de betaalde dienst.”
“laat geen gratis locaties meer kiezen”
“Vertrouwenswaardige gratis VPN zonder logs”
“betrouwbaar en gemakkelijk te gebruiken”
“snel”
“Gemakkelijk te gebruiken interface”
“Voorheen perfect, nu het slechtste”
“Verbinding met de snelste server, maar laat slechts om de 2/20 minuten wijzigingen toe”
“Gratis verbindingen die alleen met NL verbinden”
“Gratis plan, Geüpgraded naar Onbeperkt, Werkt goed op telefoon en Chromebook”
“Niks slechts te zeggen over app of website”
“ProtonMail is ook geweldig”
“App en website voldoen perfect aan privacybehoeften”
“Misleidende marketingtrucs”
“voeg app interne versleutelde dns toe om server domeinnaam op te lossen”
“Limieten op belangrijke functies”
“Probeerde een gratis versie”
“Kan geen websites laden”
“Slechte ervaring met VPN”
“Gebrek aan aanwijzingen bij het aanmaken van een account”
“Proton reageerde alleen na het plaatsen van een recensie, en gaf de gebruiker de schuld van het probleem”
“Niet inlichten over serverbeperking bij accountaanmaak”
“service internetverbinding onderbroken bij crash”
“onvolledige verwarrende online documentatie”
“Onbruikbaar na laatste update”
“lage Trustpilot-score”
“Misbruik van voorwaarden”
“Snelheid en gebruiksgemak”
“Problemen met Zuid-Afrikaanse server en slechte ondersteuning”
“Niet mogelijk om account op te zetten op de website”
“Zeer slechte UI-prestaties”
“Helaas is de prestatie van de gebruikersinterface onder Win11 al enige tijd zo slecht dat ik er niet meer mee kan werken. Het lijkt wel minutenlang te hangen totdat er eindelijk weer een reactie komt. Het configureren en instellen van de standaardinstellingen is al een kwelling op zich.”
“Jammer, Proton VPN was voor mij tot nu toe een zeer betrouwbaar, prestatiegericht en gewaardeerd product.”
“Veel voorkomende verbindingsproblemen”
“Problemen met het instellen van VPN op nieuwe apparaten”
“Problemen met accountsluiting”
“Browsec VPN is de beste browserextensie”
“Ui ziet er goed uit maar misleidend”
“Toegang tot YouTube geweigerd ondanks het invullen van een Captcha”
“Slechte ervaring”
“Verbindings- en paginalaadproblemen”
“Italiaanse servers vaak niet beschikbaar”
“APP werkte niet correct op de SmartTV”
“Streaming platforms werkten niet”
“Gezakt na bijna twee jaar”
“Af en toe problemen op websites”
“Geen duidelijke instructies voor abonnement opzeggen of wijzigen naar FREE”
“Moeite met het vinden van informatie in de changelog”
“Handmatige instellingaanpassing vereist op alle apparaten”
“Klantenservice niet genoemd”
“Gebrek aan informatie over restitutiebeleid”
“Frequente app-breuk na Windows-updates”
“Downloads die vastlopen en websites die niet laden”
“Eenvoudig in gebruik”
“absoluut naadloos om te gebruiken”
“gebruiksvriendelijke interface”
“kan niet inloggen ondanks meerdere pogingen”
“Browser-snelheid vertraagd, tickets met waslijst van dingen om te proberen, geblokkeerde helppagina met VPN, kan geen creditcardgegevens verwijderen zonder een andere betaalmethode toe te voegen”
“Vermijden zoals covid”
“Online toegang verwarrend vormgegeven”
“Zeer langzaam”
“Soms helemaal geen verbinding”
“Kreeg slechte gateways of werd doorgestuurd naar captcha's”
“Tijdsverspilling”
“zeer slecht”
“Betaling omleiding naar ontoegankelijke website”
👍 20 👎 51
ProtonVPN heeft een gemakkelijk te gebruiken interface (90%) en voldoet perfect aan privacybehoeften (100%). Het biedt betrouwbare gratis VPN-diensten (80%) en heeft een upgradeoptie naar een onbeperkt plan dat goed werkt op telefoon en Chromebook (80%). Helaas zijn er veel klachten over de klantenservice, de prestaties op sommige platforms en de moeilijkheid bij het annuleren van een account (40-60%). Over het algemeen lijkt ProtonVPN een goede keuze voor privacy, maar er zijn betere betaalde alternatieven beschikbaar voor diegenen die meer functionaliteit en betere ondersteuning willen.
Retourbeleid
“Geen teruggave voor 30-dagen proefperiode”
“Gebrek aan teruggavetab op website”
“Geen geld terug binnen de retourperiode”
“Geen communicatie over terugbetaling”
“30-dagen geld-terug garantie is een oplichterij”
“Genegeerde teruggaveverzoek onder 30-dagen niet-goed-geld-terug-garantie”
“Weigerde te retourneren na bemerking van voortdurende facturering”
“Verzoek niet binnen de 30 dagen 'opgelost'”
“T&Cs zijn volledig misbruik”
“Prijs niet geaccepteerd ondanks verhoging van het contract”
“2-jarig abonnement, langzame snelheid, split-tunneling systeem, restitutiebeleid”
“Gratis verbindingen die alleen met NL verbinden”
“Snelle terugbetaling”
“Snelheid en gebruiksgemak”
“Gebrek aan duidelijke instructies voor het invoeren van code”
“Problemen met accountsluiting”
“Proton geeft betaald geld niet terug, met vage redenen!”
“Betaalde voor VPN Plus voor 2 jaar”
“Gestart op 21 augustus 2022, geëindigd op 29 juli 2023”
“Geen duidelijke instructies voor abonnement opzeggen of wijzigen naar FREE”
“Onmiddellijke annulering van abonnement en teruggave van krediet in plaats van geld”
“Automatische verlenging zonder opzegmogelijkheid”
“30 dagen geld-terug-garantie zwendel”
“Klantenservice niet genoemd”
“Gebrek aan informatie over restitutiebeleid”
“Verzoek tot terugbetaling genegeerd”
“Frequente app-breuk na Windows-updates”
“slecht restitutiebeleid”
“Afschuwelijk, oplichterijgedrag”
“Gevraagd om loggegevens, kan automatische verlenging niet annuleren zonder een andere betaalmethode toe te voegen”
“Gebrek aan geld-terug-garantie”
👍 3 👎 25
De retourbeleid van ProtonVPN heeft verschillende problemen, waaronder een gebrek aan duidelijke instructies en communicatie over terugbetalingen. Veel gebruikers hebben gemeld dat verzoeken tot terugbetaling genegeerd zijn en dat de 30-dagen geldteruggarantie als een scam wordt beschouwd. Ook zijn er klachten over automatische verlengingen zonder mogelijkheid tot annulering en trage snelheden tijdens het gebruik. Over het algemeen lijkt de retourbeleid van ProtonVPN onbetrouwbaar en niet klantvriendelijk te zijn volgens de beoordelingen. (85%)
Over ProtonVPN
ProtonVPN is een beveiligingsgerichte VPN-dienstverlener, opgericht in 2014 door een team van wetenschappers die elkaar ontmoet hebben bij CERN. Het bedrijf is gevestigd in Zwitserland en biedt gebruikers geavanceerde privacy- en veiligheidsmaatregelen. ProtonVPN richt zich op het beschermen van de internetactiviteiten van gebruikers tegen surveillance en censuur. Het bedrijf is ook bekend voor het ontwikkelen van het beveiligde e-mailplatform ProtonMail.
Contactgegevens
Chemin du Pré-Fleuri, 3
CH-1228 Geneva
Zwitserland