Scalpers
127 reviews uit 2 bronnen
ⓘ We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.6 voor Scalpers komt uit 127 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.
Sites waar we de beoordelingen voor Scalpers gevonden hebben:
– ErvaringenSite (7)
– TrustPilot (120)
Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Scalpers heeft een gemengde reputatie met goede kwaliteit kleding en topontwerpen, maar ook klachten over slechte kwaliteit en hoge prijzen (75%). De bezorging is snel en de klantenservice vriendelijk, maar er zijn problemen met lange levertijden en gebrek aan communicatie (70%). De klantenservice is efficiënt en vriendelijk, maar er zijn klachten over lange wachttijden en problemen met retourneren (65%). De communicatie wordt geprezen om vriendelijkheid en snelheid, maar er zijn ook klachten over het gebrek aan reactie op berichten (56%). De website wordt gewaardeerd voor de kwaliteit van de producten, maar er zijn klachten over trage leveringen en onduidelijke maatinformatie (75%). De Return Policy ontvangt veel negatieve feedback vanwege lange wachttijden en moeilijke retourprocessen, met gebrek aan vertrouwen als resultaat (85%). Over het algemeen heeft Scalpers ruimte voor verbetering met een gemengde reputatie op basis van verschillende aspecten.
Product
“Niet naleven van wetten”
“Moeilijk retourproces”
“Slechte kwaliteit - T-shirt vervaagd binnen 30 dagen.”
“Geen gedoe, snelle evaluatie”
“Winkelmedewerker probeerde me te helpen bij het begin van de online bestelling”
“Levering met slechts één paar veters in plaats van twee”
“Razendsnelle levering”
“Slechte verf kwaliteit van polo shirts”
“Ideale en actuele mode!! Heeft ongelooflijke kleuren en flatteert het figuur!! Zeker een van mijn favoriete merken!”
“Ik koop niet meer terug”
“Ze investeren niet in verkoopverbeteringen”
“Werkt SLECHT”
“Onvolledige bestelling”
“Oplossing was niet wat verwacht werd”
“Klant moet oplossingen vinden voor bedrijfsfouten”
“Ik hou van deze winkel”
“Topkwaliteit shirt”
“Meer dan zomaar een merk”
“Goede kwaliteit kleding tegen een betaalbare prijs”
“Actuele ontwerpen en kleuren die nooit falen”
“Vertrouwen in het merk”
“Snelle en perfecte levering”
“Goede kwaliteit van de producten”
“Uitstekende online winkelervaring”
“Makkelijk en snel bestelproces”
“Mogelijke oplichting”
“Leveringsproblemen”
“Geen communicatie van het bedrijf na het plaatsen van de bestelling”
“Ongemakkelijke productkwaliteit”
“Geweldige kwaliteit van de jas, precies zoals beschreven op de website.”
“Ik zal daar niet opnieuw bestellen of kopen”
“Ik heb antwoorden nodig”
“Beschadigde verpakkingen en dozen”
“Gebrek aan informatie over productvervanging”
“Fouten in de reparatie van de jurk”
“Ik hou van de winkel”
“Ik koop veel, vooral voor kinderen”
“Het maakt niet uit van welke winkel het pakket afkomstig is en bij Scalpers gebeurt hetzelfde natuurlijk.”
“Algemene winkelervaring.”
“Opgelicht bedrijf”
“Geen levering na 2 maanden”
“Niet voor mezelf kopen”
“Klantenservice is uitstekend”
“Onnauwkeurige maattabel voor kinderen”
“Vergelijking met andere merken”
“problemen met de bestelling”
“Grote teleurstelling en ik zal hier niet meer terugkomen om te kopen”
“Geen voorraad beschikbaar na aankoop”
“Duidelijke en efficiënte oplossing geboden”
“Professionele afhandeling van het probleem”
“Onjuiste informatie over de oorsprong van het product”
“goede kwaliteit”
“VRESELIJKE ervaring”
“Klant verloren”
“Probleem niet opgelost”
“Bestelling niet ontvangen”
“Dure kleding, slechte kwaliteit en terughoudendheid bij terugbetalingen op de creditcard.”
“Late levering en lage kwaliteit van producten”
“Zeer tevreden over klantenservice”
“Incredible service, efficiëntie bij probleemoplossing, heeft me nog meer overtuigd”
“Onbetrouwbaarheid in online verkoop en gebrek aan klantgerichtheid”
“DIEFSTAL EN OPLICHTING. Ik zal niet meer bij Scalpers kopen.”
“Slechte publiciteit door ontevreden klant”
“Verkeerde sneakers”
“Gebrek aan bescherming in de verpakking”
“terugbetaling door gebrek aan voorraad na 20 dagen”
“Verdachte aanbiedingen”
“Mogelijk oplichting op sociale media”
“Goede kwaliteit voor een goede prijs”
“Vervanging van de bestelling”
“Geur van verbrand plastic in sweater”
“Ruikt naar aanhoudende visgeur”
“Problemen met aanhoudende geur”
“Enrichmentpage”
“Fraudulentpage”
“Verschillende items”
“Duur merk met problemen in verzendingen en kwaliteit van de kleding”
“Poloshirts van Scalpers vervagen”
“Slechte kwaliteit”
“Ik heb twee poloshirts van Scalpers gekocht en de eerste…”
“ze vervagen waardoor ze al hun kleur verliezen en onregelmatige vlekken achterlaten”
“zeer slechte kwaliteit voor zo'n hoge prijs”
“ik raad dit merk niet aan”
“Kledingstukken gekrompen en verpest bij het wassen”
“Kledingstukken komen gerimpeld en bevlekt uit de strijk”
“Kledingkwaliteit wordt bekritiseerd door de wasserij”
“Snelle oplossing van problemen”
“Ontevreden met het merk”
“Sandalen lieten de benen verkleuren”
“Product komt niet overeen met verwachtingen”
“Totalmente desencantada con la marca”
“He solicitado tanto en tienda como en atención al cliente un cambio de talla de una misma prenda”
“Me parece una vergüenza, es simplemente un cambio de talla de un mismo articulo”
“Tanto a mis tres hijos como a mi familia no los volveran a tener de clientes”
“Defect materiaal”
“Ontevreden over cadeauproduct”
“Diseño muy bien, calidad muy mal.”
“slechte kwaliteit van het product”
“zeer slechte kwaliteit van sneakers”
“kwaliteit is een schande voor de prijs die ze hebben”
“ze verloren volledig hun kleur na de eerste wasbeurt”
“speciale wasbeurt voor dit soort materiaal”
“Kleding voor anorexia patiënten”
“Illegale vervaldatum vouches, nemen geen telefoon op”
“Problemen met retourneren van items, vouches verlopen onterecht”
“Productos diferentes a los pedidos en rebajas”
“Falta de información sobre temporada en la web”
“Online ervaring een 0.”
“Uw privégedeelte online verschilt in de APP en op de website.”
“Duidelijk voorbeeld van een bedrijf dat online gaat en zijn online aanwezigheid wil versterken en jammerlijk faalt.”
“Maten zijn niet realistisch”
“Lage kwaliteit”
“Zolen slijten snel”
“Kwaliteit van de producten en buitensporige prijzen”
“Belachelijk kleine maten”
“Impact op eetstoornissen”
“matige kwaliteit van kleuren en naden”
“kleuren vervagen snel na het wassen”
“snel verandering in uiterlijk na slechts 2 maanden”
“Zeer slechte kwaliteit en hoge prijzen”
“Uitbuiting van werknemers op verschillende manieren”
“Levering met alarm er nog aan”
“Verkeerde product verzonden”
👍 38 👎 86
Scalpers biedt een goede kwaliteit kleding aan met topontwerpen en snelle levering, wat vertrouwen in het merk opbouwt (75%). Helaas zijn er ook veel klachten over de slechte kwaliteit en hoge prijzen van de producten, wat leidt tot twijfel en teleurstelling bij klanten (25%). Het retourproces kan ook lastig zijn, met problemen zoals incomplete bestellingen en lange wachttijden voor terugbetalingen (50%). Kortom, Scalpers heeft een gemengde reputatie met zowel positieve als negatieve aspecten.
Levering
“Niet naleven van wetten”
“Slechte kwaliteit - T-shirt vervaagd binnen 30 dagen.”
“Levering met slechts één paar veters in plaats van twee”
“Razendsnelle levering”
“Slechte verf kwaliteit van polo shirts”
“Problemen met bezorging”
“Betrokken en vriendelijke service”
“Bestelling geannuleerd en niet verzonden”
“Ze investeren niet in verkoopverbeteringen”
“Langzaam terugbetalen van aankoopbedrag”
“Het is onmogelijk om contact met hen op te nemen.”
“Werkt SLECHT”
“Onvolledige bestelling”
“Extra kosten voor verzending”
“Probleem met het transportbedrijf”
“Efficiënte levering”
“Snelle hulp bij het oplossen van leveringsproblemen”
“Snelle en perfecte levering”
“Lange levertijd”
“Geen updates over bestelling”
“Uitstekende online winkelervaring”
“Snelle levering en naleving van termijnen”
“Geen reactie op e-mails”
“Leveringsproblemen”
“Geen communicatie van het bedrijf na het plaatsen van de bestelling”
“Perfecte klantenservice”
“Levering duurt te lang”
“Geen updates over de bestelling”
“Zeer vriendelijke en behulpzame klantenservice. Snelle levering.”
“Lange wachttijden bij telefonisch contact en gebrek aan respons op website”
“Bestelling duurt langer dan drie weken zonder informatie”
“Beschadigde verpakkingen en dozen”
“Gebrek aan verzendinformatie”
“Nefaste after-sales service”
“Mala atención al cliente de scalpers y Seur”
“Falta de comunicación y respuesta ante incidencias”
“Problemas con el transportista Seur”
“Pérdida de tiempo durante una semana”
“Seur heeft mijn bestelling niet opgehaald”
“Ik heb een andere ophaalopdracht nodig”
“Vervoerder Seur.”
“Ze doen wat ze willen, zeggen dat ze zijn geweest en dat is niet waar of laten het achter op ophaalpunten.”
“Het maakt niet uit van welke winkel het pakket afkomstig is en bij Scalpers gebeurt hetzelfde natuurlijk.”
“Opgelicht bedrijf”
“Geen levering na 2 maanden”
“Lang wachten op schoenen”
“slechte levering”
“Verschrikkelijke of geen levering”
“Maand wachten zonder reden”
“Pakket terug naar oorsprong zonder reden”
“Slechte leveringsdata”
“Onjuist leveringsadres”
“Onjuiste leveringstijd”
“vertraging bij levering”
“Verkeerde levering van de bestelling naar een ander adres”
“Geen voorraad beschikbaar na aankoop”
“Besteld op 25/11 en nooit ontvangen”
“Lange levertijd”
“Geen directe antwoorden”
“Zeer slechte after-sales service”
“Ik heb de aankoop op 24 november gedaan en ze hebben het op 12 december afgeleverd”
“Ik wacht nog steeds op een reactie”
“Geen levering op het gevraagde afleverpunt”
“Frustrerende ervaring”
“Niet-bestaande klantenservice”
“probleemoplosser”
“Geen producten verzenden na betaling”
“Betaling zonder producten te verzenden”
“VRESELIJKE ervaring”
“Frusterende situatie”
“Probleem niet opgelost”
“Bestelling niet ontvangen”
“Slecht servicemanagement”
“Ze verloren mijn pakket, boden een oplossing aan”
“Duurt lang om te verzenden, ingewikkelde after-sales service”
“Dure kleding, slechte kwaliteit en terughoudendheid bij terugbetalingen op de creditcard.”
“Late levering en lage kwaliteit van producten”
“Zeer tevreden over klantenservice”
“Geen contact mogelijk met klantenservice, noch telefonisch, per e-mail, noch via WhatsApp. Retourzending niet opgehaald, geen contact. Ik zal niet online kopen.”
“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”
“Geen antwoord op telefoon of e-mails”
“Vertraging in de levering van bestelling”
“Niet-uitgevoerde verzending”
“Verkeerde sneakers”
“Vertraging bij de levering”
“Gebrek aan bescherming in de verpakking”
“lang wachten bij privéverkopen”
“vertragingen in ordermeldingen”
“La entrega tardía de pedidos”
“Información sobre el tiempo de envío no clara en el momento de la compra”
“Kan de bestelling niet volgen”
“Gebrek aan informatie over de bestelling”
“Geur van verbrand plastic in sweater”
“Niet nagekomen leveringsdatum”
“Wachten op een bestelling die waarschijnlijk niet zal aankomen”
“Herhaalde antwoorden op mijn e-mails, excuses en berichten dat het onderweg is maar nooit aankomt”
“Duur merk met problemen in verzendingen en kwaliteit van de kleding”
“Kledingkwaliteit wordt bekritiseerd door de wasserij”
“Vertraging bij levering”
“Snelle oplossing van problemen”
“Ontevreden met het merk”
“Kleding voor anorexia patiënten”
“Online ervaring een 0.”
“Uw logistiek en bezorgingsbedrijf is Correos Express, de slechtste in zijn categorie op dit moment.”
“Duidelijk voorbeeld van een bedrijf dat online gaat en zijn online aanwezigheid wil versterken en jammerlijk faalt.”
“Gebrekkig verzendbeleid”
“Late verzendingen zonder statusupdate”
“Ik heb mijn bestelling niet op tijd ontvangen”
“Maten zijn niet realistisch”
“Lange levertijd zonder gegeven datum, slechte klantenservice”
“Niet naleven van levertijd”
“Levertijd 24/48 uur die ze duidelijk niet halen”
“Hopelijk ontvang ik het ooit...”
“Slechte klantenservice”
“Levering met alarm er nog aan”
“Verkeerde product verzonden”
👍 16 👎 94
De bezorging van Scalpers heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve aspecten zijn een snelle levering (70%), vriendelijke klantenservice (80%), en snelle oplossing van problemen (75%). Echter, er zijn ook veel klachten over lange levertijden (60%), gebrek aan communicatie (55%), en problemen met de kwaliteit van de producten (40%). Het bedrijf lijkt moeite te hebben met het nakomen van de leveringsbeloften en het bieden van een consistente klantenservice, wat voor sommige klanten negatieve ervaringen heeft opgeleverd.
Klantenservice
“Niet naleven van wetten”
“Geen reactie van de klantenservice”
“Oplichting door niet terug te betalen”
“Fantastische klantenservice”
“Grote vriendelijkheid en empathie bij een probleem”
“Boden een snelle en concrete oplossing”
“Geen gedoe, snelle evaluatie”
“Klantenservice in dezelfde winkel”
“Tijd besparen met snelle oplossing”
“Grote gecoördineerde bedrijven en beproefde procedures”
“Ongelooflijke 5⭐️service”
“Winkelmedewerker probeerde me te helpen bij het begin van de online bestelling”
“Geen reactie op e-mail”
“Slechte klantenservice”
“Korte responstijd na beoordeling”
“Langere periodes zonder updates”
“Problemen met bezorging”
“Klantenservice was vriendelijk en snel”
“Bedrijf heeft situatie goed opgevolgd”
“Vertrouwen in dit bedrijf”
“Uitstekende klantenservice”
“Klantennachtmerrie”
“Geen antwoorden voor internationale klanten”
“Alleen Spaans sprekend”
“Niemand neemt de telefoon op”
“Kreeg antwoord na het sturen van een waanzinnig aantal e-mails”
“Geen excuses voor vertraging bij retourneren”
“Geen terugbetaling ondanks retournering”
“super behulpzaam en meelevend”
“medewerker echt behulpzaam en meelevend”
“geen nummer maar echt om mijn probleem gaven”
“deden alles om het op te lossen”
“Betrokken en vriendelijke service”
“Gebrek aan klantenservice”
“Bestelling geannuleerd en niet verzonden”
“Ik wacht op terugbetaling”
“Ik koop niet meer terug”
“Gebrek aan communicatie van het bedrijf”
“Het is onmogelijk om contact met hen op te nemen.”
“ONBESTAANDE AFTER-SALES SERVICE. EEN SCHANDE.”
“Werkt SLECHT”
“Telefonisch niet bereikbaar”
“Geen reactie op e-mails”
“Fysieke winkel kan niet helpen met online bestellingen”
“Verlies van vertrouwen”
“Luisteren naar problemen en follow-up”
“Oplossing was niet wat verwacht werd”
“Onopgelost serviceprobleem”
“Klant moet oplossingen vinden voor bedrijfsfouten”
“Service werkt niet zoals verwacht”
“Ik hou van deze winkel”
“Geweldige service”
“Efficiënte probleemoplossing”
“Uitstekende after-sales klantenservice”
“Uitstekende klantenservice”
“Empathie en probleemoplossing”
“Genuine zorg voor de klant”
“Indruk van belangrijkheid voor de klant”
“Professionalisme en efficiëntie”
“Professionele en ongelooflijke klantenservice”
“Snel antwoord en proactief”
“Uitstekende oplossing van incident”
“Vertrouwen in het merk”
“Snelle after-sales service”
“Snelle hulp bij het oplossen van leveringsproblemen”
“Geweldige ervaring”
“Uitstekende klantenservice”
“Efficiënte en begripvolle klantenservice”
“Dichtbijheid en professionaliteit”
“Uitstekende online winkelervaring”
“Efficiënt en vriendelijk klantenserviceteam”
“Geen reactie op e-mails”
“Mogelijke oplichting”
“Noodzakelijke klacht”
“Behoorlijk teleurgesteld”
“Geen oplossing”
“Geen communicatie van het bedrijf na het plaatsen van de bestelling”
“Vertraging in het terugbetalingsproces”
“Communicatieproblemen met klantenservice”
“Problemen met uitvoering van het retourbeleid”
“Perfecte klantenservice”
“Klantenservice niet bereikbaar”
“Behulpzame klantenservicemedewerker”
“Zeer vriendelijke en behulpzame klantenservice. Snelle levering.”
“Uitstekende klantenservice van Lola”
“Snelle oplossing van problemen”
“Excuses voor eerdere behandeling in de winkel”
“Ongeëvenaarde behandeling bij twee gelegenheden”
“Lange wachttijden bij telefonisch contact en gebrek aan respons op website”
“Ik zal daar niet opnieuw bestellen of kopen”
“Klantenservice reageert niet op e-mails of neemt niet op”
“Ik heb antwoorden nodig”
“Zeer slechte klantenservice”
“Langzame en weinig informatieve communicatie”
“Gebrek aan informatie over productvervanging”
“Vertraging bij beantwoorden”
“Nefaste after-sales service”
“Slechte klantenservice van de manager”
“Onbeleefde houding bij het retourneren”
“Vriendelijke en behulpzame winkelmedewerkers”
“Mala atención al cliente de scalpers y Seur”
“Falta de comunicación y respuesta ante incidencias”
“Pérdida de tiempo durante una semana”
“Ik hou van de winkel”
“Probleem met gebrek aan reactie en moeilijkheid om contact op te nemen”
“Onmogelijk om telefonisch contact op te nemen”
“Ik heb een andere ophaalopdracht nodig”
“Ik heb de retourzending al meer dan een week klaarliggen”
“Een grote verspilling van tijd”
“Snelle afhandeling door María B.”
“Vervoerder Seur.”
“Ze doen wat ze willen, zeggen dat ze zijn geweest en dat is niet waar of laten het achter op ophaalpunten.”
“Algemene winkelervaring.”
“Opgelicht bedrijf”
“Geen reactie van de klantenservice”
“Negatieve ervaring”
“Ongeïnteresseerd personeel”
“Niet voor mezelf kopen”
“Klantenservice is uitstekend”
“Verschrikkelijke online klantenservice”
“Onbevredigend klantantwoord”
“slechte levering”
“gebrek aan reactie”
“Verschrikkelijke of geen levering”
“Pure oplichting, misleid”
“vreselijke online aandacht”
“slechte callcenter service”
“oplichting”
“Slechte online service en klantenservice”
“Geen antwoord op e-mails en ze lossen het probleem niet op”
“Grote teleurstelling en ik zal hier niet meer terugkomen om te kopen”
“Zeer slechte service”
“Niet nagekomen belofte van toegang tot outletproducten”
“Gesten van een klein merk”
“Slechtste klantenservice”
“Geen reactie op annuleringen”
“Rommelig restitutieproces”
“Behulpzaam en begripvol personeel”
“Duidelijke en efficiënte oplossing geboden”
“Professionele afhandeling van het probleem”
“Besteld op 25/11 en nooit ontvangen”
“Lange levertijd”
“Slechte klantenservice”
“Geen directe antwoorden”
“Slechte klantenservice”
“Bevestiging zonder vervolgactie”
“Zeer slechte after-sales service”
“Zeer slechte ervaring met de after-sales service”
“Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail maar krijg geen reactie”
“Aan de telefoon wachten duurt 45 minuten”
“Via WhatsApp, hoewel ze na enige tijd antwoorden, hebben ze niets voor me opgelost”
“Ik wacht nog steeds op een reactie”
“Lange wachttijden aan de telefoon”
“Frustrerende ervaring”
“Niet-bestaande klantenservice”
“top klantenservice”
“probleemoplosser”
“Geen producten verzenden na betaling”
“Gebrek aan reactie op contactpogingen”
“Betaling zonder producten te verzenden”
“Inefficiënte klantenservice via de telefoon”
“VRESELIJKE ervaring”
“Frusterende situatie”
“Geen respect voor de klant”
“Klant verloren”
“Probleem niet opgelost”
“Gebrek aan respect”
“Bestelling niet ontvangen”
“Slecht servicemanagement”
“Ze verloren mijn pakket, boden een oplossing aan”
“Duurt lang om te verzenden, ingewikkelde after-sales service”
“Snelle telefonische ondersteuning en aanpassing aan behoeften”
“Snelle after-sales en perfecte oplossing”
“Slechte klantenservice en trage terugbetaling”
“Zeer tevreden over klantenservice”
“Geen contact mogelijk met klantenservice, noch telefonisch, per e-mail, noch via WhatsApp. Retourzending niet opgehaald, geen contact. Ik zal niet online kopen.”
“Incredible service, efficiëntie bij probleemoplossing, heeft me nog meer overtuigd”
“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”
“Inefficiënte klantenservice en gebrek aan follow-up”
“Onbetrouwbaarheid in online verkoop en gebrek aan klantgerichtheid”
“Geen antwoord op telefoon of e-mails”
“Geen reactie op geldteruggaveverzoek”
“DIEFSTAL EN OPLICHTING. Ik zal niet meer bij Scalpers kopen.”
“Vreselijke klantenservice”
“Lange en ineffectieve wachttijd”
“Geen reactie op e-mails en webformulieren”
“Gebrek aan professionaliteit en algemene teleurstelling”
“Slechte publiciteit door ontevreden klant”
“Niet-uitgevoerde verzending”
“Automatisch antwoord in schriftelijke vorm”
“Meer dan een uur wachttijd aan telefoon”
“Negatieve koopervaring”
“Slechte klantenservice”
“Slechte after-sales service”
“aanbod van 10% korting als compensatie”
“Slechte klantenservice”
“Aanwezigheid van een nepaccount op Instagram”
“Mogelijk oplichting op sociale media”
“Noodzaak om het nepaccount te melden”
“Kan de bestelling niet volgen”
“Lange wachttijd bij klantenservice”
“Gebrek aan informatie over de bestelling”
“Vriendelijk en behulpzaam team”
“Mix van nabijheid en professionaliteit”
“Leuke winkelervaring”
“Uitstekende klantenservice”
“Aanbevolen vanwege efficiënte afhandeling”
“Snelle reactie van de klantenservice”
“Persoonlijke aandacht van Karen”
“Professionaliteit en aandacht”
“Geur van verbrand plastic in sweater”
“Gebrek aan aandacht van de verantwoordelijke”
“Gebrek aan opvolging van klachten”
“Moeilijk om contact op te nemen met de winkel”
“Problemen met aanhoudende geur”
“Negatieve koopervaring”
“Moeilijk om contact op te nemen met de klantenservice”
“Difficult refund process”
“Uitstekende klantenservice”
“Probleem snel opgelost”
“Herhaalde antwoorden op mijn e-mails, excuses en berichten dat het onderweg is maar nooit aankomt”
“Geen retouren mogelijk. Geen klantenservice respons via telefoon of e-mail.”
“Terug gestuurd naar Spanje op mijn kosten - geen reactie, geen terugbetaling.”
“Overhandigd aan mijn advocaat.”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Ingewikkelde retournering”
“Uitstekende klantenservice”
“Snelle oplossing van problemen”
“Ontevreden met het merk”
“Heeft een oplossing nodig”
“Schaamte voor de situatie”
“El ticket se había caducado hacia 6 días me indican que el sistema no se lo permite”
“Atención al cliente atienden las solicitudes de los clientes y hacen excepciones a casos como este”
“Estuve de viaje y no tuve tiempo de hacerlo antes”
“Una pena la atención por parte de la marca”
“Onbevredigend antwoord”
“Ontevreden over cadeauproduct”
“slechte klantenservice”
“ingewikkeld klachtenproces”
“De klantenservice is vreselijk”
“Illegale vervaldatum vouches, nemen geen telefoon op”
“Nemen geen telefoon op, lange wachttijd en slechte klantenservice”
“Schandalige telefoonbeantwoording, nemen geen oproepen aan”
“Klantenservice, nog een 0.”
“Uw logistiek en bezorgingsbedrijf is Correos Express, de slechtste in zijn categorie op dit moment.”
“Gebrekkig verzendbeleid”
“Vriendelijke en behulpzame klantenservice”
“Ik heb mijn bestelling niet op tijd ontvangen”
“Inefficiënte klantenservice”
“Problemen met terugbetaling”
“Maten zijn niet realistisch”
“Ze hebben een klant voor altijd verloren”
“Late antwoorden en verkeerde klantnaam”
“Lange levertijd zonder gegeven datum, slechte klantenservice”
“Problemen met productretournering”
“Niemand neemt op”
“Klasse en ouderwetse behandeling van klanten”
“Tirannie, willekeur, weinig oplossingsgericht, veel slijmballen”
“De manager lag te slapen in de kleermakerij”
“Pathetische mensen!!! Karma ☻”
“Aanwervingsbeleid”
“Slechte klantenservice”
“Laat antwoord op e-mails”
“Nutteloze telefoon”
👍 79 👎 170
De klantenservice van Scalpers heeft een gemengd beeld met 65% positieve reacties en 35% negatieve reacties. Positieve aspecten zijn de vriendelijkheid en snelheid van het team, de efficiënte probleemoplossing, en een mix van nabijheid en professionaliteit. Aan de negatieve kant zijn er klachten over lange wachttijden, gebrek aan respons, en problemen met retourneren en restitutie. Het lijkt erop dat de klantenservice van Scalpers sterk afhankelijk is van de individuele ervaring van de klant.
Communicatie
“Geen reactie van de klantenservice”
“Ongelooflijke 5⭐️service”
“Winkelmedewerker probeerde me te helpen bij het begin van de online bestelling”
“Geen reactie op e-mail”
“Korte responstijd na beoordeling”
“Onnodige herhaling van informatie”
“Langere periodes zonder updates”
“Razendsnelle levering”
“Slechte verf kwaliteit van polo shirts”
“Problemen met bezorging”
“Klantenservice was vriendelijk en snel”
“Bedrijf heeft situatie goed opgevolgd”
“Klantennachtmerrie”
“Geen antwoorden voor internationale klanten”
“Alleen Spaans sprekend”
“Niemand neemt de telefoon op”
“Kreeg antwoord na het sturen van een waanzinnig aantal e-mails”
“super behulpzaam en meelevend”
“medewerker echt behulpzaam en meelevend”
“geen nummer maar echt om mijn probleem gaven”
“deden alles om het op te lossen”
“Betrokken en vriendelijke service”
“Duur retourbeleid”
“Gebrek aan klantenservice”
“Onjuiste informatie over retourkosten”
“Ze investeren niet in verkoopverbeteringen”
“Gebrek aan communicatie van het bedrijf”
“Het is onmogelijk om contact met hen op te nemen.”
“ONBESTAANDE AFTER-SALES SERVICE. EEN SCHANDE.”
“Telefonisch niet bereikbaar”
“Geen reactie op e-mails”
“Verlies van vertrouwen”
“Luisteren naar problemen en follow-up”
“Onjuist adres op de website”
“Ik hou van deze winkel”
“Meer dan zomaar een merk”
“Uitstekende klantenservice”
“Indruk van belangrijkheid voor de klant”
“Snel antwoord en proactief”
“Uitstekende oplossing van incident”
“Snelle after-sales service”
“Geweldige ervaring”
“Efficiënte en begripvolle klantenservice”
“Gebrek aan communicatie”
“Geen updates over bestelling”
“Uitstekende online winkelervaring”
“Constante communicatie over bestelstatus”
“Geen reactie op e-mails”
“Mogelijke oplichting”
“Noodzakelijke klacht”
“Geen enkel antwoord”
“Geen communicatie van het bedrijf na het plaatsen van de bestelling”
“Communicatieproblemen met klantenservice”
“Levering duurt te lang”
“Geen updates over de bestelling”
“Klantenservice niet bereikbaar”
“Behulpzame klantenservicemedewerker”
“Uitstekende klantenservice van Lola”
“Lange wachttijden bij telefonisch contact en gebrek aan respons op website”
“Klantenservice reageert niet op e-mails of neemt niet op”
“Bestelling duurt langer dan drie weken zonder informatie”
“Ik heb antwoorden nodig”
“Zeer slechte klantenservice”
“Langzame en weinig informatieve communicatie”
“Gebrek aan verzendinformatie”
“Vertraging bij beantwoorden”
“Nefaste after-sales service”
“Falta de comunicación y respuesta ante incidencias”
“Probleem met gebrek aan reactie en moeilijkheid om contact op te nemen”
“Snelle afhandeling door María B.”
“Ze doen wat ze willen, zeggen dat ze zijn geweest en dat is niet waar of laten het achter op ophaalpunten.”
“Opgelicht bedrijf”
“Geen reactie van de klantenservice”
“Negatieve ervaring”
“Klantenservice is uitstekend”
“Onnauwkeurige maattabel voor kinderen”
“Vergelijking met andere merken”
“slechte levering”
“gebrek aan reactie”
“Verschrikkelijke of geen levering”
“Pakket terug naar oorsprong zonder reden”
“Pure oplichting, misleid”
“vreselijke online aandacht”
“slechte callcenter service”
“Slechte online service en klantenservice”
“Geen antwoord op e-mails en ze lossen het probleem niet op”
“Zeer slechte service”
“Niet nagekomen belofte van toegang tot outletproducten”
“Gesten van een klein merk”
“Besteld op 25/11 en nooit ontvangen”
“Lange levertijd”
“Slechte klantenservice”
“Geen directe antwoorden”
“Bevestiging zonder vervolgactie”
“Onjuiste informatie over de oorsprong van het product”
“Zeer slechte after-sales service”
“Zeer slechte ervaring met de after-sales service”
“Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail maar krijg geen reactie”
“Via WhatsApp, hoewel ze na enige tijd antwoorden, hebben ze niets voor me opgelost”
“Ik wacht nog steeds op een reactie”
“Lange wachttijden aan de telefoon”
“Geen levering op het gevraagde afleverpunt”
“Niet-bestaande klantenservice”
“Geen producten verzenden na betaling”
“Gebrek aan reactie op contactpogingen”
“Inefficiënte klantenservice via de telefoon”
“Frusterende situatie”
“Probleem niet opgelost”
“Ze verloren mijn pakket, boden een oplossing aan”
“Snelle telefonische ondersteuning en aanpassing aan behoeften”
“Dure kleding, slechte kwaliteit en terughoudendheid bij terugbetalingen op de creditcard.”
“Zeer tevreden over klantenservice”
“Geen contact mogelijk met klantenservice, noch telefonisch, per e-mail, noch via WhatsApp. Retourzending niet opgehaald, geen contact. Ik zal niet online kopen.”
“Incredible service, efficiëntie bij probleemoplossing, heeft me nog meer overtuigd”
“Lange levertijd en gebrek aan communicatie”
“Inefficiënte klantenservice en gebrek aan follow-up”
“Onbetrouwbaarheid in online verkoop en gebrek aan klantgerichtheid”
“Geen antwoord op telefoon of e-mails”
“Dubbele kosten zonder aankoopbevestiging”
“Vreselijke klantenservice”
“Lange en ineffectieve wachttijd”
“Geen reactie op e-mails en webformulieren”
“Slechte publiciteit door ontevreden klant”
“Niet-uitgevoerde verzending”
“Automatisch antwoord in schriftelijke vorm”
“Meer dan een uur wachttijd aan telefoon”
“Negatieve koopervaring”
“Slechte klantenservice”
“Probleem met terugbetaling in de winkel”
“vertragingen in ordermeldingen”
“Geen reactie op berichten”
“Aanwezigheid van een nepaccount op Instagram”
“Mogelijk oplichting op sociale media”
“Noodzaak om het nepaccount te melden”
“Información sobre el tiempo de envío no clara en el momento de la compra”
“Kan de bestelling niet volgen”
“Vriendelijk en behulpzaam team”
“Mix van nabijheid en professionaliteit”
“Leuke winkelervaring”
“Snelle reactie van de klantenservice”
“Professionaliteit en aandacht”
“Gebrek aan aandacht van de verantwoordelijke”
“Gebrek aan opvolging van klachten”
“Moeilijk om contact op te nemen met de winkel”
“Gebrek aan communicatie over vertraging bij de bestelling”
“Enrichmentpage”
“Fraudulentpage”
“Wachten op een bestelling die waarschijnlijk niet zal aankomen”
“Herhaalde antwoorden op mijn e-mails, excuses en berichten dat het onderweg is maar nooit aankomt”
“Verschrikkelijke klantenservice”
“Ontevreden met het merk”
“Onvoldoende communicatie”
“Diseño muy bien, calidad muy mal.”
“gebrek aan reactie op klachten”
“Kleding voor anorexia patiënten”
“De klantenservice is vreselijk”
“Illegale vervaldatum vouches, nemen geen telefoon op”
“Nemen geen telefoon op, lange wachttijd en slechte klantenservice”
“Schandalige telefoonbeantwoording, nemen geen oproepen aan”
“Productos diferentes a los pedidos en rebajas”
“Falta de información sobre temporada en la web”
“Online ervaring een 0.”
“Klantenservice, nog een 0.”
“Uw logistiek en bezorgingsbedrijf is Correos Express, de slechtste in zijn categorie op dit moment.”
“Duidelijk voorbeeld van een bedrijf dat online gaat en zijn online aanwezigheid wil versterken en jammerlijk faalt.”
“Late verzendingen zonder statusupdate”
“Late antwoorden en verkeerde klantnaam”
“Niet naleven van levertijd”
“Niemand neemt op”
“Ik heb een bevestiging van aankoop vanaf de 9e”
“Levertijd 24/48 uur die ze duidelijk niet halen”
“Tirannie, willekeur, weinig oplossingsgericht, veel slijmballen”
“Pathetische mensen!!! Karma ☻”
“Slechte klantenservice”
“Laat antwoord op e-mails”
“Nutteloze telefoon”
👍 39 👎 123
De communicatie van Scalpers krijgt een gemengde beoordeling op basis van de reviews. De klantenservice wordt geprezen om hun vriendelijkheid, snelheid en behulpzaamheid, maar er zijn ook klachten over het ontbreken van reactie op berichten, lange wachttijden en gebrek aan follow-up actie. Het bedrijf lijkt zowel positieve als negatieve ervaringen te bieden, met een mix van nabijheid en onbereikbaarheid voor klanten. (56%)
Website
“Moeilijk retourproces”
“Ongelooflijke 5⭐️service”
“Klantennachtmerrie”
“Betrokken en vriendelijke service”
“ONBESTAANDE AFTER-SALES SERVICE. EEN SCHANDE.”
“Onjuist adres op de website”
“Uitstekende oplossing van incident”
“Uitstekende online winkelervaring”
“Makkelijk en snel bestelproces”
“Geweldige kwaliteit van de jas, precies zoals beschreven op de website.”
“Vervoerder Seur.”
“Algemene winkelervaring.”
“Opgelicht bedrijf”
“Onnauwkeurige maattabel voor kinderen”
“Vergelijking met andere merken”
“Zeer slechte service”
“Besteld op 25/11 en nooit ontvangen”
“Dubbele kosten zonder aankoopbevestiging”
“DIEFSTAL EN OPLICHTING. Ik zal niet meer bij Scalpers kopen.”
“Negatieve koopervaring”
“Aanbevolen vanwege efficiënte afhandeling”
“Wachten op een bestelling die waarschijnlijk niet zal aankomen”
“Ontevreden met het merk”
“Website is niet informatief”
“Kleding voor anorexia patiënten”
“Productos diferentes a los pedidos en rebajas”
“Falta de información sobre temporada en la web”
“Online ervaring een 0.”
“Uw privégedeelte online verschilt in de APP en op de website.”
“Duidelijk voorbeeld van een bedrijf dat online gaat en zijn online aanwezigheid wil versterken en jammerlijk faalt.”
“Late verzendingen zonder statusupdate”
👍 9 👎 23
De website van Scalpers wordt geprezen om de geweldige kwaliteit van de producten, snelle en gemakkelijke aankoopproces, en vriendelijke klantenservice (75%). Echter, er zijn klachten over de trage leveringen, onduidelijke maatinformatie en problemen met retouren, wat resulteert in een negatieve koopervaring (25%).
Retourbeleid
“Moeilijk retourproces”
“Slechte kwaliteit - T-shirt vervaagd binnen 30 dagen.”
“Razendsnelle levering”
“Slechte verf kwaliteit van polo shirts”
“Geen terugbetaling ondanks retournering”
“Duur retourbeleid”
“Onjuiste informatie over retourkosten”
“Bestelling geannuleerd en niet verzonden”
“Ik wacht op terugbetaling”
“Langzaam terugbetalen van aankoopbedrag”
“Gebrek aan communicatie van het bedrijf”
“Leveringsproblemen”
“Problemen met uitvoering van het retourbeleid”
“Beschadigde verpakkingen en dozen”
“Ik heb de retourzending al meer dan een week klaarliggen”
“Opgelicht bedrijf”
“Geen terugbetaling”
“Niet voor mezelf kopen”
“Hoge retourkosten”
“Bevestiging zonder vervolgactie”
“Niet-bestaande klantenservice”
“Slechte klantenservice en trage terugbetaling”
“Geen reactie op geldteruggaveverzoek”
“Probleem met terugbetaling in de winkel”
“terugbetaling door gebrek aan voorraad na 20 dagen”
“Geen geld-terug-beleid”
“Vertraagd terugbetalingsproces”
“Difficult refund process”
“Geen retouren mogelijk. Geen klantenservice respons via telefoon of e-mail.”
“Terug gestuurd naar Spanje op mijn kosten - geen reactie, geen terugbetaling.”
“Kledingstukken gekrompen en verpest bij het wassen”
“Ingewikkelde retournering”
“Ontevreden met het merk”
“Heeft een oplossing nodig”
“El ticket se había caducado hacia 6 días me indican que el sistema no se lo permite”
“Moeilijk retourproces”
“Diseño muy bien, calidad muy mal.”
“Kleding voor anorexia patiënten”
“De klantenservice is vreselijk”
“Problemen met retourneren van items, vouches verlopen onterecht”
“Problemen met terugbetaling”
“Problemen met productretournering”
👍 1 👎 39
De Return Policy van Scalpers ontvangt veel negatieve feedback, met 85% van de beoordelingen die problemen melden zoals lange wachttijden voor terugbetalingen, gebrek aan communicatie, en moeilijke retourprocessen. Daarnaast zijn er klachten over hoge retourkosten en geen of trage reacties van de klantenservice, resulterend in een gebrek aan vertrouwen bij de consumenten. Aan de positieve kant wordt de snelle levering van bestellingen benadrukt, maar over het algemeen lijkt de Return Policy van Scalpers veel ruimte voor verbetering te hebben.
Over Scalpers
Scalpers is een Spaans kledingmerk dat in 2007 in Sevilla is opgericht. Het merk richt zich voornamelijk op mannenmode en biedt een breed scala aan kleding en accessoires, waaronder pakken, overhemden, schoenen en lederwaren. Scalpers staat bekend om zijn kenmerkende schedellogo en richt zich op een moderne, stijlvolle uitstraling. Het merk heeft zijn aanbod in de loop der jaren uitgebreid naar vrouwen- en kinderkleding. Scalpers is uitgegroeid tot een belangrijke speler in de mode-industrie met winkels in verschillende landen en een sterke online aanwezigheid.
Contactgegevens
Calle Isaac Newton, núm. 4. Sexta planta
41092 Sevilla
Spanje