BandenExpert Reviews
Reviews (17)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Banden besteld, geld teruggekregen
Na mijn laatste gedoe met DPD en de levering van mijn banden, is er gelukkig een positieve wending gekomen. Blijkbaar was de bestelling verkeerd afgeleverd en als verloren beschouwd. Gelukkig kreeg ik eergisteren een mailtje van iemand die me verzekerde dat ik mijn geld zou terugkrijgen. En inderdaad, vanmiddag stond het al op mijn rekening. Ik ben echt blij dat het probleem uiteindelijk is opgelost en dat ik mijn geld terug heb. Het heeft wat tijd gekost, maar beter laat dan nooit!
Vier banden
Na het lezen van enkele slechte reviews was ik een beetje bezorgd over mijn bestelling bij BandenExpert.be, maar gelukkig verliep alles vlot en snel! Ik plaatste mijn bestelling op vrijdag en kreeg al op maandag de Track&Trace codes, waarna ik de banden op dinsdag al in huis had. Op woensdag werden ze al gemonteerd bij mijn gekozen bandencentrale. Ze hebben goede prijzen en een groot aanbod, alleen jammer van de onduidelijkheid rond het telefoonnummer op de website.
Aankoop van 4 banden online
Na wat speurwerk online, zijn we bij dit bedrijf terechtgekomen om 4 banden te kopen. De betaling ging vlot en de levering was in orde. Er was wel een klein probleempje, maar de klantendienst heeft dit snel en keurig opgelost. Echt top service!
4 banden online besteld
Ik heb online 4 all-season banden besteld, maar heb ze nog steeds niet ontvangen na 2 e-mails en 5 telefoontjes. Ik heb geen duidelijke uitleg gekregen over waar mijn banden zijn gebleven. De communicatie en service lieten echt te wensen over.
Banden besteld en geannuleerd
Na het bestellen van banden op 13-01, heb ik tot 19-01 geen verzendbevestiging of Track & Trace-gegevens ontvangen. Daarom heb ik contact opgenomen, maar kreeg ik alleen te horen dat ze het zouden uitzoeken. Tot 23-01 had ik nog niets gehoord en daarom besloot ik mijn bestelling te annuleren en om mijn geld terug te vragen. Gelukkig heb ik vandaag, op 24-01, mijn geld teruggekregen. De communicatie verliep heel slecht en traag, dus ik zal hier nooit meer iets kopen.
dure banden
Ik zal hier nooit nog banden komen kopen. De kosten voor het retourneren waren belachelijk hoog, ik ben €100 kwijtgeraakt en dat is gewoon belachelijk. Ik ga dit zeker niet aanraden aan vrienden of familie. Ik was echt teleurgesteld in de service en de hoge kosten die ermee gepaard gingen. Het is overduidelijk dat klantentevredenheid niet bovenaan hun lijst met prioriteiten staat.
Banden besteld, geen reactie
Wat een verschrikkelijke ervaring met die oplichters! Ik heb 5 dagen geleden banden besteld en sindsdien heb ik niets meer van hen gehoord. Toen ik de klantendienst belde, waren ze super onvriendelijk en konden ze me geen enkele informatie geven over mijn bestelling. Echt belachelijk dat ik na 5 dagen nog steeds geen updates heb ontvangen, terwijl ik wel al betaald heb. En als klap op de vuurpijl vertelden ze me dat ik niet mijn volledige geld terug zou krijgen als ik mijn bestelling zou annuleren (terwijl ze niks over mijn bestelling weten). Echte maffiapraktijken! Ik wou dat ik die negatieve reviews eerder had gezien, nu is het te laat. Wees gewaarschuwd voor die oplichters!
Band gekocht zonder foto op site
Het product dat ik besteld had, was niet wat ik ervan had verwacht omdat er geen foto op de website stond. Het terugsturen van het product was ook niet gemakkelijk, omdat het helemaal terug moest naar Spanje en ik moest ook nog eens 35€ betalen. Het leek wel bedrog en ik was echt teleurgesteld.
twee banden
Op een zaterdag heb ik twee banden besteld bij dit bedrijf. Maar in de bevestigingsmail zag ik dat er maar één band was besteld. Dus heb ik nog een band besteld, gelukkig hadden ze er nog één op voorraad. Toen kreeg ik een tweede bevestigingsmail en dus ook een extra factuur. Op maandag kreeg ik een mail dat de tweede band niet meer beschikbaar was en dat ze mijn geld zouden terugbetalen. Ik heb geprobeerd om ook de eerste band te annuleren omdat we geen twee verschillende banden op dezelfde as kunnen monteren, maar dat was niet mogelijk. Uiteindelijk bleek het montagebedrijf waar ze de band naartoe hadden gestuurd al een jaar niet meer actief te zijn. Ik vond de manier waarop alles was afgehandeld totaal niet klantvriendelijk en een beetje bedrieglijk.
Bestelling van banden
In juli heb ik banden besteld bij deze winkel. Jammer genoeg duurde de levering wat langer, wat natuurlijk begrijpelijk is. Ik heb meteen gevraagd om mijn bestelling te annuleren en dat werd meteen bevestigd. Maar nu, bijna 6 maanden later, heb ik nog steeds mijn geld niet terug ontvangen. Dat is echt niet oké en heel teleurstellend. Het is onbegrijpelijk dat ze niet in staat zijn om gewoon een terugbetaling te regelen.
verkeerde banden besteld
Als klant met ervaring kan ik met zekerheid zeggen dat mijn recente ervaring bij dit bedrijf verre van positief was. Ik had per ongeluk de verkeerde banden besteld en wilde deze meteen annuleren, maar dat bleek niet mogelijk te zijn. Ik moest wachten tot de verkeerde banden geleverd waren om ze vervolgens weer te laten ophalen, wat mij ook nog eens 35€ zou kosten. Wat een gedoe en tijdverlies. Dit soort praktijken kan ik absoluut niet waarderen en ik zal zeker niet meer bij dit bedrijf bestellen.
Ventiel, prijs, gebruikte banden
Wat een teleurstellende ervaring bij deze winkel. Eerst vragen ze €4 per ventiel, maar ze leveren die niet mee. Dan blijkt dat ze €5 meer aanrekenen dan het montagecentrum. En alsof dat nog niet genoeg was, kreeg ik gebruikte en 3 jaar oude banden zonder dat het vermeld werd. Dit is gewoon bedrog en totaal onaanvaardbaar. Ik voel me echt beetgenomen en zal hier nooit meer terugkomen.
autobanden
Op een zaterdag bestelde ik bij deze firma twee banden.
Bij de bevestigingsmail zie ik helaas dat er maar 1 band is besteld.
Ik bestel dus dan nog maar één band. Gelukkig, er was nog één op voorraad. Daarbij krijg ik terug een bevestigingsmail dat deze band is besteld.
Twee bevestigingsmails en twee facturen dus.
De maandag krijg ik van hen een mailtje dat de band van de tweede bevestigingsmail niet voorradig is en dat ze mijn geld gaan terugstorten.
Ik contacteer de firma om te laten weten dat ik dan ook de eerste band niet moet hebben aangezien we geen twee verschillende banden op één as mogen monteren.
Een telefoniste meldde mij echter dat annuleren helaas niet mogelijk is omdat deze band reeds opgestuurd is naar de firma die die zal monteren. Ik moet hem dan retourneren en retourkosten betalen.
Trouwens, ben ik achterna te weten gekomen, naar een montagebedrijf die al een jaar niet meer actief is.
De manier waarop de ganse zaak wordt afgehandeld vind ik allesbehalve klantvriendelijk en zelfs een beetje frauduleus.
Op hun website staat letterlijk vermeld:
"Zijn de producten die ik op de site zie staan voorradig?
Ja, de complete voorraad treft u aan op de site. Bij ieder product staat het actuele aantal vermeld."
Hadden ze mij bij de tweede bestelling laten weten dat deze band niet meer voorradig is, dan had ik nog tijdig de eerste bestelling kunnen annuleren.
Als de actuele voorraad, zoals ze zelf zeggen, vermeld staat bij het product, zou bestellen zelfs onmogelijk moeten zijn.
Het telefonisch contact om die eerste bestelling te annuleren gebeurde ‘s morgens. De bestelling, die volgens de telefoniste al was verzonden, was helemaal nog niet verzonden. Ik heb pas ‘s avonds een mailtje van hen gekregen dat deze juist was verzonden.
Als ik de transportfirma contacteerde was die bestelling zelfs nog niet in hun bezit.
Dus kon alles eigenlijk op een heel klantvriendelijke manier opgelost raken. Een heel spijtig voorval en vooral een grote aderlating voor deze firma.2x Winterband 265/35/R18
Ik heb 2 banden besteld en de bevestiging van de bestelling ontvangen. Echter geen bevestiging van verzending die de volgende dag zou volgen (automatisch gegenereerde mail).
Het support e-mail adres geeft een foutmelding en het adres op de site in Antwerpen staat in de verhuur.
Ik verwacht weinig goeds over de levering....
Review met meeste stemmen
BE 156876
Lees verder