Decathlon Reviews
Reviews (39)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Elektrische fiets besteld en betaald
Mijn ervaring met het bestellen van een elektrische fiets bij Decathlon was jammer genoeg niet zo goed. De website zei dat de levering normaal gezien binnen 2 dagen zou gebeuren, maar na 27 dagen had ik nog steeds geen fiets ontvangen. Ik heb verschillende keren de klantendienst gecontacteerd, maar zij leken niet echt veel te doen om een oplossing te vinden of een alternatief voor te stellen. Ze boden enkel excuses aan, maar geen concrete oplossingen. Op basis van deze ervaring zal ik in de toekomst online aankopen vermijden bij Decathlon.
Ebike
Vandaag ben ik naar de winkel geweest om een nieuwe ebike te kopen. Jammer genoeg kon de verkoper me niet helpen met mijn vragen en wist hij niet veel over de accu, motor of andere onderdelen. Zelfs informatie over de laadtijd of het aantal kilometers met een volle accu was hem niet bekend. Tijdens de testrit merkte ik op dat de voorband helemaal plat stond, wat niet echt een fijne ervaring gaf. De verkoper leek totaal geen interesse te hebben in mijn vragen en bleef maar herhalen dat ik de website moest checken voor meer info, zonder enige zekerheid dat ik daar wel antwoorden zou vinden. Het leek alsof mijn vragen niet serieus genomen werden en ik kreeg uiteindelijk geen duidelijkheid over mijn aankoop.
2 sportbroeken besteld
Ik heb 2 sportbroeken besteld bij Decathlon, maar jammer genoeg zijn ze nooit toegekomen. Nadat ik een e-mail gestuurd had naar de klantendienst, kreeg ik te horen dat mijn pakket binnen anderhalve maand zou aankomen en dat ik het kon terugsturen. Maar ik heb totaal niets ontvangen! Ik ben echt teleurgesteld en zal hier nooit meer iets aankopen of bestellen. Er zijn genoeg online winkels die veel betere service bieden.
Beloofde leveringstijd niet nagekomen
Onlangs heb ik iets besteld bij die winkel en ze zeiden dat ik het na vier dagen kon ophalen. Maar na vier dagen belde ik hen en tot mijn verbazing was mijn bestelling er nog steeds niet. Ik was echt teleurgesteld dat ze hun belofte niet nakwamen en ik mijn spullen niet op tijd kon krijgen. Het is moeilijk om weer bij hen te bestellen als ze zo onbetrouwbaar zijn.
loopband
Ik ben helemaal klaar met die loopband die ik heb gekocht. Na amper een jaar is hij al stuk gegaan en moest ik maar liefst 2 maanden wachten op reparatie. En nu, na 3 maanden, is hij weer kapot en veroorzaakt kortsluiting. Ik heb al verschillende e-mails gestuurd, maar nog steeds geen antwoord gekregen. Vanmorgen belde ik voor uitleg en een idee wanneer ze zouden langskomen voor reparatie, maar kreeg een onbeleefde behandeling aan de telefoon en moest alle details opnieuw doorgeven. Ze zouden het dossier bekijken, maar legden gewoon de telefoon neer! Dit is echt de laatste keer dat ik hier iets koop!
mtb en accessoiresen
mtb besteld en aantal bijpassende producten factuur betaald van 550 euro en 50 extra voor levering instalatie en afstellen ect .
zouden 6 juli leveren heel dag thuis gezeten niks , geen communicatie niks
toen op persoonlijke pagina stond verzonden 6 juli dag er na contact opgenomen via mail geen reactie elke keer checken via profiel ineens staat er 10 juli oke dat kan 10 juli niks ontvangen ik gebeld ja ik moet even contact opnemen met de dienst en laat u vandaag nog iets weten oke dank u vriendelijk , niks gehoord 13 juli om 12uur word gebeld mevr we komen morgen bij u leveren , ik enorm blij weer voor 3de x vrijgenomen , bellen ze om21 u vanavond ja mevr onze collega is er uitgevallen we komen zaterdag leveren . schandalig dit is wel de laaste x dat ik nog iets bestel en heb ook duidelijk aan telefoon gezet zaterdag niet geleverd wil ik heel mijn geld terug .Crosstrainer proform carbon el
Crosstrainer besteld en geleverd via Decathlon in samenwerking met Betersport. Na drie weken begint het toestel vervelend geluid te maken die bij elke training erger lijkt te worden. Contact opgenomen met klantendienst van Decathlon waar gevraagd word video te maken van het probleem. Na verschillende mails en allerhande vertragingsmaneuvers om dit probleem daadwerkelijk op te lossen besloten om af te wachten en hen de tijd te gunnen het probleem aan te pakken. Na meer dan anderhalve maand niks meer te horen van hen ben ik terug beginnen mailen waarop ze een hoop verontschuldigen overmaakten en mij doodleuk doorverwezen naar de website van hun partner. Ik moest het maar via Betersport regelen...Het is altijd aan de klant blijkbaar om te mailen want van hun kant is er geen initiatief. Betersport heeft tijdens heel dit proces geen enkele keer van zich laten horen. Na wat research erachter gekomen dat dit bedrijf laag aangeschreven staat ivm aftersales. De conclusie is dan ook dat ik daar niet zal geholpen worden. Heb meegegeven aan Decathlon dat ik het toestel zal afzetten in één van hun winkels aangezien ik het op hun site besteld en betaald heb. Decathlon wil hier echter niet van weten en vertellen mij dat het niet zal aanvaard worden. Ik sta er op dat ze hun verantwoordelijkheid dienen te nemen en mij niet moeten afwimpelen. Het einde van dit verhaal lijkt nog een tijdje weg...
Hometrainer
Hometrainer besteld begin januari. Bij montage bleek dat één pedaal een mankement vertoonde en niet goed gemonteerd kon worden. Onmiddellijk klantendienst verwittigd, die ons doorverwees naar de leverancier. Pas na 2 weken gecontacteerd geweest door de leverancier – geen enkele tussenkomst van klantendienst Decathlon om ons te helpen, wij werden aan ons lot overgelaten. Na ongeveer een maand is er dan uiteindelijk een technieker langs gekomen om de pedaal te vermaken. Na 1 maand konden wij de hometrainer dus voor het eerst beginnen gebruiken. De derde keer dat we erop trainen, begin hij ineens een ratelend geluid te maken. Opnieuw onmiddellijk gemeld aan de klantendienst. Opnieuw werden wij aan het lijntje gehouden, moesten wij herhaaldelijk rappelleren om antwoord te krijgen.
Uiteindelijk werd ons gevraagd een video te bezorgen van het geluid. Enige tijd later krijgen wij de melding dat de hometrainer opgehaald zal worden, maar dat wij zelf een doos moesten voorzien om die in te pakken. De originele doos konden wij niet meer gebruiken, gezien de leverancier de hometrainer bij levering in de regen op onze oprit had gezet (terwijl nochtans afgesproken was dat die op ons overdekt terras geplaatst kon worden…). Van Decathlon zelf opnieuw geen enkele hulp gekregen, wij werden opnieuw aan ons lot overgelaten. Uiteindelijk een oplossing gevonden en opnieuw na verschillende rappels en na aandringen een datum kunnen afspreken om de hometrainer te komen ophalen, dit was op 12 april.
Sindsdien geen nieuws van leverancier noch van Decathlon, opnieuw zelf verschillende keren contact moeten opnemen om te vragen wanneer wij de terugbetaling konden verwachten. Opnieuw geen enkele spontante communicatie, opvolging of hulp van Decathlon. Uiteindelijk hebben wij ons geld teruggekregen op 11 mei! Meer dan 4 maanden na de aankoop van een toestel dat van bij levering defect was, hebben wij terugbetaling ontvangen. Compleet waardeloze klantendienst en geen enkele service. Klanten worden van het kastje naar de muur gestuurd onder het excuus dat alles rechtstreeks met de leverancier geregeld moet worden, maar als die leverancier in gebreke blijft om het nodige te doen, neemt Decathlon geen enkele verantwoordelijkheid op om hun klanten te helpen. Voor kledij al goed en wel, maar koop nooit elektrische toestellen of zaken waarvoor je herstelling/service nodig hebt!wandelschoenen
Via de website wandelschoenen besteld. Binnen 5 minuten kwam ik erachter dat ik een foutje in mijkn adres had gemaakt. Meteen via de chat gemeld, online kon ik namelijk niets veranderen. Ook de bestelling annuleren kon niet. Gevolg: klantenservice kon mij niet meer helpen. Waar mijn betaalde schoenen nu uithangen? Geen idee. Of ik ooit mijn geld terugzie? Geen idee. Officieel heb je recht om binnen 14 dagen te annuleren, maar NIET bij Decathlon!
Sportkleding
Op 3 october besteld het zou 10, october bezorgd worden.
2 keer telefonisch contact gehad en 6 mails verstuurd pffft hier wordt je niet vrolijk van.
Ik wacht deze week nog af en dan ga ik mijn geld proberen terug te halen.2 verschillende bestellinge
Erg dramatisch. Ik ben bij decathlon terecht gekomen vanwege een cadeaubon en dacht dan is makkelijker om daar ook gelijk te bestellen. Bij eerste bestelling duurde het twee weken voordat het binnen was en het gaat over simpele bokshandschoenen. Bij klantenservice elke keer 20/30 in de wacht, maar ze drukken je gewoon weg als je aan de beurt bent. Toen dacht ik laat maar zitten, maar na een maand nadat ik het retour had gestuurd had ik weer mijn geld terug en dacht ik laat ik het nog een keer proberen.
Dit keer hetzelfde probleem levertijd is nu al 12 dagen voor een simpele drinkfles. Half uur aan de telefoon ben ik aan de beurt; wat is het ordernummer? En tijdens het opzeggen gewoon het telefoontje wegdrukken.Mountainbike Rockrider ST 530 MDB zwart - winkel Olen
Totaal onbetrouwbare winkel!!!!!
Op woensdag 20 juli 2022 kochten we in het filiaal in Olen een Mountainbike Rockrider ST 530 MDB, op specifiek aanraden van de verkoper. Aangezien we de mountainbike slechts voor recreatief gebruik wensten aan te schaffen, vroegen we de verkoper wat het verschil was tussen de betreffende fiets, die op dat moment afgeprijsd stond van 420 euro naar 380 euro, en een model dat net iets goedkoper was (320 euro).
De verkoper gaf aan dat de Mountainbike Rockrider ST 530 MDB wel wat steviger was, en meer was bedoeld voor echt sportief gebruik, en dat hij bij een normale prijszetting het goedkopere model voor ons zou aanraden. Echter, aangezien er op dat moment 40 euro korting op de fiets werd gegeven, gaf hij aan om toch eerder naar dit duurdere model te gaan.
De korting was overduidelijk aangegeven op de fiets die in de toonzaal stond. Er bleek nog 1 fiets van in stock te zijn, die echter nog geassembleerd moest worden. Dit zou men kunnen doen tegen vrijdag 22 juli (aangezien de winkel op 21 juli gesloten was), en we zouden de fiets dan komen ophalen.
We gingen over tot de aankoop van de fiets, waarbij de verkoper met ons mee naar de kassa ging en de barcode zelf inscande.
Pas toen we 's avonds thuis kwamen merkte ik dat de prijs zonder korting, zijnde 420 euro werd aangerekend in plaats van 380 euro. Aangezien de winkel toen al gesloten was, besloten we om dit bij het ophalen van de fiets te melden en de 40 euro korting alsnog terug te vragen.
Toen we op vrijdag 22 juli de fiets kwamen ophalen, beweerde men echter stellig dat de korting niet meer geldig was op de dag van onze aankoop (slechts 2 dagen eerder), en dit ondanks dat we aangaven dat de korting toen nog duidelijk aangegeven stond op het toonzaalmodel en voor de verkoper de reden was om ons deze fiets aan te raden.
Dit zijn totaal oneerlijke praktijken, die je van een keten als Decathlon niet zou verwachten. Ongelofelijk. Hier komen we dus nooit meer!!fiets
Fiets besteld nog steeds niks ontvangen alleen maar constant andere datums.je Beld ervoor ze doen niks.geen service .afwachten.heb wel fiets nodig voor te werken daar sta je ... Ze willen er zelfs geen meegeven toch simpel geef die 15€ in cadeaubon terug.koop hier niks meer online het deugd niet .niet tevreden.
Fiets
Als het spatbord van de fiets na 366 dagen beschadigd blijk je geen spatbord meer na te kunnen bestellen die erop past! Klantenservice lacht zich rot erom. Fiets kan in de prullenbak van 499,00.
sportschoenen adidas
Gekocht bij decathlon webshop, maar waren te klein. Ik kan deze niet wisselen in de winkel maar moet het product op mijn kosten terug naar frankrijk sturen waar "hun partner" gevestigd is.... Ik heb gekozen om bij decathlon te bestellen, niet ergens anders.........
Deel 2 van de online aankoop is na 14 nog steeds niet aangekomen, alhoewel er een datum van levering weergegeven staat op mijn bestelling.......3 jacht/ trekking blouses
Prima blouses, maar niet netjes verzonden. In plaats van opgevouwen gewoon in de doos gepropt. Een gebroken hanger, het getuigd van onzorgvuldige medewerkers en geen respect voor het product en de klant.
Halterstang
Er is geen enkel pluspunt!
2weken geleden halterstang online besteld, nu hoor k dat het niet in voorraad zou zijn. Maar het wordt wel nog steeds online verkocht. Misleiden vd klant! Uit op puur geldgewin! Triestige medewerkers die onbekwaam zijn, onbeschoft en helpen als het hen past. Mails worden niet beantwoord.Paar maanden geleden een zogenaamde "waterdichte" Forclass anorak gekocht. Paar keer gedragen en is van de eerste keer zo lek als een mandje. Waardeloos spul dus...
Fitbit Ace
Op 13 november bestelde ik een Fitbit Ace als sintcadeau voor mijn zoon. (verwachte levertermijn: 1-3 dagen) Op 25 november had ik nog steeds niets ontvangen. Omdat de fysieke winkels op dat moment gesloten waren nav de corona-maatregelen en er heel veel online werd gekocht, kon ik hier nog begrip voor opbrengen, maar 12 dagen was nu toch al lang. Dus mailtje naar Decathlon: geen antwoord.
Omdat 6 december stilaan dichtbij kwam, besloot ik de Fitbit ergens anders te bestellen en stuurde ik nogmaals een mail naar Decathlon.
Op 7 december kreeg ik dan plots toch een bericht dat het pakketje van Decathlon was gearriveerd in mijn afhaalpunt. Ik antwoord onmiddellijk dat het niet meer nodig was en dat ze het pakketje retour mochten ophalen en mij mochten terugbetalen. Geen reactie.
Nog eens een ander emailadres geprobeerd en uiteindelijk op 14 december bericht gekregen dat ze het pakje retour zullen halen en mij dan zullen betalen.
Vandaag is het 14 januari en nog steeds geen bericht en geen betaling...Zwakste webwinkel die ik ken
Geen pluspunten te vinden.
Als je een bestelling niet kan leveren binnen de 2 weken, dan ben je niet waard een halve ster te krijgen!Ra cket
Na enke!e spellen brak racket. Klacht via testaankoop. Resultaat valse belofte belofte van terugbetaling. Willen op geen enkele wijze garantie geven !!!!! Onbetrouwbare firma !
Review met meeste stemmen
Decathlon manipuleert hun erva
Lees verder