Tomtop Reviews
Reviews (7)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Bluetooth-luidspreker
Toen ik mijn bestelling bij Tomtop plaatste, had ik zo mijn twijfels. Ik had iets besteld en was een beetje bezorgd dat ik te laat was met betalen. Ik kreeg zelfs een e-mail waarin stond dat mijn bestelling niet doorging. Dat was even schrikken! Natuurlijk heb ik meteen gereageerd en laten weten dat ik wél betaald had. Ik dacht echt dat mijn geld weg was. Gelukkig werd mijn bestelling uiteindelijk toch keurig geleverd binnen 6 dagen. Dankjewel Tomtop, toch nog een happy ending.
Mijn eerste bestelling
Voor mij was het de eerste keer dat ik bij Tomtop bestelde en ik ben echt blij met wat ik heb gekregen. Ik had 2 LED-movingheads besteld en ze kwamen binnen 1 week aan. De verpakking was goed en toen ik alles had uitgepakt en de stekker in het stopcontact stak, werkten de movingheads perfect. Ze zijn van goede kwaliteit en ook nog eens betaalbaar. Ik ben dus super tevreden met mijn aankoop en zal zeker in de toekomst opnieuw bij Tomtop bestellen.
Aankoop van smartwatch
Onlangs heb ik een slim horloge gekocht bij Tomtop. De bestelling verliep vlot en de levering was snel, geen enkel probleem. Na een paar dagen begon het scherm van het horloge echter problemen te vertonen. Het reageerde niet meer op mijn aanrakingen en ik kon de functies niet meer gebruiken. Ik heb contact opgenomen met de klantendienst van Tomtop, maar kreeg geen enkele reactie. Dit is echt teleurstellend, vooral omdat de garantievoorwaarden die op hun website vermeld staan niet nageleefd worden. Het gebrek aan after-sales support is echt een minpunt voor Tomtop.
Smartphone purchase
Ik heb een smartphone besteld bij Tomtop en was eerst wat sceptisch, zoals bij veel Chinese sites. Maar ondanks wat problemen met de levering, ben ik uiteindelijk toch tevreden. Mijn bestelling zat lange tijd vast bij het postbedrijf en nadat ik contact met hen opnam, bleek het probleem bij de verzender te liggen. Tomtop was vriendelijk in de chat en na een week bleek dat het probleem bij de douane lag. Tomtop gaf mij de keuze om te wachten of mijn geld terug te vragen. Ik heb gekozen voor het geld terug en 14 dagen later stond het weer op mijn rekening. Het lijkt erop dat als je eerlijk en duidelijk bent tegen Tomtop, ze bereid zijn om samen naar een oplossing te zoeken. Blijf beleefd en kalm in je communicatie met hen.
Foutieve levering
Onlangs heb ik 2 items besteld in het zwart, maar ik kreeg een wit en een zwart item geleverd. Na contact op te nemen met de klantenservice, vertelden ze me dat ik de retourkosten zou moeten betalen om het probleem op te lossen. Ze vonden dit heel normaal en boden me maar een kleine korting als compensatie. Gelukkig kreeg ik na het plaatsen van een negatieve review uiteindelijk een refund van €5 en kon ik het juiste item opnieuw bestellen. Jammer genoeg kreeg ik geen vergoeding voor de retourkosten. Ik hoop dat Tomtop hun beleid zal aanpassen en klanten beter zal behandelen wanneer ze fouten maken.
Mijn bestelling naar verkeerd land gestuurd
Pfoe, wat een gedoe zeg! Ik had iets besteld bij Tomtop en toen bleek dat mijn pakketje naar het verkeerde land gestuurd was. Ik heb geprobeerd om contact op te nemen via e-mail, maar kreeg geen antwoord. Toen ben ik via de chat gegaan en werd onbeleefd behandeld. Het excuus dat het een tussenbestemming was, vond ik maar niks! Gelukkig kreeg ik uiteindelijk een positieve reactie via e-mail en is het pakketje opnieuw naar het juiste adres gestuurd.
Bestelling Yeelight lampen
Een maand geleden heb ik Yeelight lampen besteld, maar na 5-12 werkdagen had ik nog steeds niets binnen. Toen ik een e-mail stuurde, kreeg ik binnen een dag antwoord, wat op zich prima is. Maar het antwoord was niet echt bevredigend - volgens hen had ik een niet bestaand adres opgegeven en was mijn bestelling teruggestuurd. Tot op heden hebben ze de zending echter nog niet ontvangen. Ze beloofden een terugbetaling zodra ze de zending zouden ontvangen.
Review met meeste stemmen
Bluetooth-luidspreker
Lees verder