Alle reviews van Charlotte Deprez
Review over: Agoda
Reservering Chatrium riverside in Bangkok
Maanden geleden hadden we al een speciaal hotel, Chatrium Riverside in Bangkok, geboekt. Nu zijn we in Thailand en is onze creditcard uit voorzorg geblokkeerd vanwege een datalek bij een luchtvaartmaatschappij. Op 29 januari moesten we betalen bij Chatrium met de creditcard (was gereserveerd), maar toen kregen we ineens bericht dat we nog 24 uur hadden om te betalen, anders zou de boeking geannuleerd worden. Gelukkig hebben we dit kunnen oplossen en stond op de app dat de betaling was goedgekeurd. Echter, 24 uur later werd de boeking gewoon geannuleerd. Ze zeiden dat we niet betaald hadden en niet op de e-mail hadden gereageerd, terwijl dat niet waar was! We hebben op alle mogelijke manieren geprobeerd contact op te nemen, maar Agoda was helemaal niet bereikbaar. Zo'n slecht bedrijf, weten jullie niet hoe belangrijk vakantie voor veel mensen is? We zijn 7 jaar geleden in Chatrium geweest en wilden nu graag onze vakantie daar afsluiten vanwege speciale herinneringen. Nu zullen onze laatste dagen een stuk minder bijzonder zijn. We zullen nooit meer bij Agoda boeken.