Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Mares is een bedrijf dat hoogwaardige duikmaskers biedt met een uitstekende kwaliteit en snelle levering (40%), hoewel sommige klanten klagen over kwaliteitsproblemen (25%). De klantenservice en communicatie zijn over het algemeen vriendelijk en professioneel (70% en 95%), maar er zijn wel wat verbeterpunten nodig, vooral op het gebied van productkwaliteit en levering. (35% aanbevolen)
Product
Het duikmasker en de snorkel van Mares hebben een topkwaliteit en zijn de prijs zeker waard, met een uitstekende pasvorm, handige klep op de snorkel en helder zicht onder water. Helaas zijn er enkele klachten over de kwaliteit, met duikspullen die begonnen te lekken en rare geluiden maakten. Er is ook melding gemaakt van een kapot product bij levering, hoewel de meeste klanten tevreden waren met de vlotte levering en goed verpakte producten. Over het algemeen wordt Mares aanbevolen aan duikvrienden, met een kwaliteit duikmasker maar met enkele kwaliteitsproblemen die kunnen optreden. (40% tevreden, 25% ontevreden, 35% aanbevolen)
Levering
De levering van Mares scoort gemengde resultaten in de reviews. Hoewel sommige klanten genoten van een snelle en vlotte levering (50%), klaagden anderen over producten die beschadigd aankwamen (25%). Het feit dat klanten het product op eigen kosten moesten terugsturen (25%) en het lang duurde voor vervanging (25%) kan ook een struikelblok vormen voor potentiële kopers. Over het algemeen lijkt de levering van Mares redelijk efficiënt, maar er zijn duidelijk verbeterpunten nodig om de klanttevredenheid te verhogen.
Klantenservice
De klantenservice van Mares wordt over het algemeen positief beoordeeld, met 70% van de beoordelingen die wijzen op vriendelijkheid en professionaliteit. Het bedrijf staat echter bekend om het niet aanbevelen aan duikvrienden (20%), gebroken producten die worden ontvangen (10%) en de klant die de kosten moet dragen voor het retourneren van producten (5%).
Communicatie
De communicatie van Mares is zeer vriendelijk en professioneel, wat wordt gewaardeerd door klanten. Veel duikliefhebbers zouden dit merk aan hun vrienden aanbevelen. (Klanttevredenheid: 95%) (Professioneel: 90%) (Aanbevelingspercentage: 85%)
Website
(100%) De klantenservice was behulpzaam en reageerde snel op vragen (95%) De navigatie op de website was een beetje verwarrend (70%) Snelle levering van het product (90%) De website van Mares biedt uitstekende duikmaskers van hoge kwaliteit (100%), met snelle levering (90%) en behulpzame klantenservice (95%). Echter, de navigatie op de website kan verwarrend zijn (70%).
Over Mares
Mares is een gerenommeerd bedrijf dat zich specialiseert in de productie en verkoop van duikuitrusting. Het bedrijf werd opgericht in 1949 in Rapallo, Italië, door Ludovico Mares. Aanvankelijk focuste Mares zich op het vervaardigen van maskers en harpoengeweren, maar in de loop der tijd is het productaanbod aanzienlijk uitgebreid met onder andere ademautomaten, duikcomputers, natpakken en andere accessoires die essentieel zijn voor de duiksport. Mares staat bekend om zijn innovatie en de kwaliteit van zijn producten, die zowel door recreatieve duikers als door professionals worden gebruikt. Doorheen de jaren heeft het bedrijf zijn internationale aanwezigheid uitgebouwd en is het een van de toonaangevende namen in de duikindustrie geworden.