Gorilla Sports Reviews
Reviews (132)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
2 producten besteld, 1 ontvangen, waar is de rest??
Ik heb 2 producten besteld bij GorillaSports en hiervan is er eentje binnengekomen wat al even duurde, maar volgens gorillasports en postnl zaten beide producten in deze levering, maar ik heb er maar 1 binnen gekregen. een ticket gemaakt, whatsappjes gestuurd en tot op heden nergens een reactie gehad. Ik had deze review niet geschreven als ik in ieder geval iets van response had gehad, maar ik heb niks en nergens iets gehoord. ordernummer hiervan is: 801502707 Ik zie overigens dat meerdere berichten met 5 sterren gelijk worden bedankt en beantwoord terwijl juist in mijn opzicht de lagere reviews behandeld/beantwoord moeten worden. Yes eindelijk response via whatsapp met goede hulp, zeker de 2e ster waard! Wel de response gehad via whatsapp op 27 december dat het gefixt wordt en verzonden wordt die week. 3 januari toch maar weer wat whatsappjes gedaan omdat ik geen bevestiging of ene terugkoppeling heb gehad via de mail. Tot op vandaag 12 januari nog steeds niks, ik ben nog niet geholpen! Vandaag 14 januari komt de bestelling dan binnen Na lange tijd van heen en weer mailen, whatsappen etc. toch gekregen waar ik op wachtte. Niet helemaal tevreden over het contact en moeizaam communiceren, maar uiteindelijk grote waardering voor hoe het opgelost is en na een goed gesprek toch weer een stuk positiever geworden over het bedrijf Gorillasports. Ik had nog verschillende vragen openstaan en heb Gorillasports nog even benaderd en ik moet eerlijk zeggen dat ik snel, positief en enthousiast werd geholpen. Dit brengt mij ertoe om toch mijn uiteindelijke review met 4 sterren te sluiten. Bij het opschrijven van de eerste zinnen van deze review had ik dit niet gedacht om op 4 sterren uit te komen, maar ik ben positief verrast en zal zeker in de toekomst nog eens rondkijken op de site van Gorillasports en het aanraden als mensen daar om vragen.
Klantenservice via WhatsApp snel en behulpzaam
Product bij Gorilla Sports besteld via Amazon.nl. Ik ging het retourneren, dus via de Amazon website kreeg ik een retourlabel. Daar kon ik echter geen wijs uit worden: er stond niet bij bij welke pakketvervoerder ik dit retourlabel kon gebruiken. Ik belde het telefoonnummer van de klantenservice van Gorilla Sports dat op de Amazon website stond. Kreeg ik een bandje te horen dat de klantenservice niet telefonisch is te bereiken, alleen via Chat, Facebook, of WhatsApp. Beetje omslachtig, maar goed, ik stuurde een WhatsApp-bericht. MIjn negatieve gevoel bij al het voorgaande kreeg een positieve wending: na 3 minuten kreeg ik al antwoord. Nadat ik de vraag had beantwoord, al na 1 minuuut een reactie. Ik stuurde een link naar het retourlabel van Amazon en de medewerker begreep het zelf ook niet. Dus ik kreeg een nieuw verzendlabel rechtstreeks van Gorilla om met DHL te verzenden. Kijk, daar kan ik wat mee. Negatieve ervaring dus toch nog omgezet in een positieve door de snelle en behulpzame klantenservice.
Fijn, klantvriendelijk bedrijf. Goede spullen!
De bestelde spullen zijn snel geleverd (wel op verschillende dagen). Toen we het pakket open maakte bleek het niet te zijn wat we hadden verwacht, maar dat was onze eigen fout (niet goed naar de afmetingen van de schijven gekeken). De schijven waren groter dan we hadden verwacht en daarom hebben we direct andere schijven besteld die wel het gewenste formaat hadden. Ook de tweede bestelling was snel binnen, maar kwam in delen op verschillende dagen. Omdat we vakantie hadden was dat geen probleem. We zijn naar het bedrijf gereden om de eerste bestelling terug te brengen en we zijn daar goed geholpen. Het was een vriendelijke vrouw die onze spullen heeft aangenomen en te woord stond. Het duurt drie dagen voordat we ons geld terug krijgen. Ik zou hier zeker de volgende keer ook mijn spullen kopen!!
Lat pully attachment 4 weken geleden…
Lat pully attachment 4 weken geleden teruggestuurd omdat die niet beviel. Geen retourlabel dus zelf moeten versturen met track and trace (13,50 euro). Pakket volgens PostNL afgeleverd. Ik heb een aantal emailberichten moeten sturen omdat ze aangaven niks ontvangen te hebben. Contact met PostNL opgenomen en die geven aan dat ik de afzender ben dus verantwoordelijk. Klacht ingediend bij Gorillasports. Hier is adequaat op gereageerd. Geld is direct teruggestort. Na onderzoek bleek attachment toch binnen te zijn gekomen maar incompleet. Vandaar dat die op een andere afdeling lag. Tip voor Gorillasports: zorg voor een retourprocedure met retourlabel, waarna bij invullen en opsturen jullie zelf verantwoordelijk zijn en de zending kunnen volgen. Is naar mijn idee klantvriendelijker. V
Ab Dip Combi station gekocht
Ab Dip Combi station gekocht, er klopt niks van het bevestigen hiervan en alles staat verkeerd beschreven op de plaatjes en word verder helemaal geen uitleg over gegeven
Alles goed en wel
Alles goed en wel, maar nu is ketting stuk van mijn hometrainer. Ik kan nergens terecht voor een nieuwe ketting. Waar kan ik terecht?
Professioneel materiaal voor een lage prijs
Ik heb, de afgelopen periode, bij Gorilla Sports een uitgebreide halterbank, dumbbells en opdruksteunen aangeschaft en ben zeer onder de indruk van de prijs-kwaliteitverhouding. Alle materialen voelen professioneel aan en zijn erg comfortabel in gebruik tijdens fitness. Dit is absoluut een stimulans, om op conditie te blijven en plezier te hebben (en te behouden) in je work-out. Na aanschaf van een Lat Pulley als uitbreiding op de halterbank, was door mijn eigen toedoen, één van de knoppen op de halterbank kapot gegaan. Na een Whatsapp bericht aan Gorilla Sports (werd direct beantwoord), werd de knop onder garantie vervangen. Top service, in mijn mening, waar ik erg blij van wordt en hen zéér dankbaar voor ben.
27-9 een bestelling gedaan voor 2…
27-9 een bestelling gedaan voor 2 barbell schijven. Vervolgens een mail gekregen met een zogenaamde track en trace code die niet werkt, contact opgenomen via mail op 4-10, inmiddels na 3 werkdagen nog geen reactie mogen vernemen. Inmiddels dus 11 dagen gewacht op mijn bestelling, klantenservice laat te wensen over. Update; Inmiddels weer 3 dagen verder, geen reactie vernomen. Oplichting lijkt het wel. Update; Contact gehad, bleek dat ik niet kon reageren op de mail echter staat er geen no reply mail of bericht dat dit niet kan. Het betreft service at gorillasports.nl wat niet een vreemde assumptie is dat ik hier naar kan mailen. Bestelling inmiddels aangenomen, er is wel netjes gebeld. Ervaring aangepast.
Halterbank en lat pulley
Mijn ervaring met Gorilla Sports was over het algemeen goed. Ik had een halterbank en een lat pulley besteld en de bestelling verliep vrij vlot. De klantendienst was erg behulpzaam en snel in hun reacties. Toen er een probleem was met het zoekgeraakte pakket door PostNL, hebben ze snel gereageerd en mij voorzien van nieuwe track en trace codes. De lat pulley is perfect toegekomen en van goede kwaliteit. Helaas was het tweede pakket voor de assemblage van de halterbank niet compleet en ontving ik twee dezelfde pakketten in plaats van de juiste onderdelen. Dit zorgde voor wat frustratie, maar ik vertrouw erop dat Gorilla Sports dit snel zal oplossen. Over het algemeen ben ik tevreden met mijn aankoop.
Goed Push-Up Board
Ik had internet afgeschuimd voor opdruksteunen en vond dit Pushup board bij GorillaSports. Kreeg het ondanks de drukte snel binnen en de kwaliteit is ook zeer goed. Was initieel een beetje benauwd dat de steunen misschien niet stevig in het board zouden zitten maar dat was ongegrond. Tijdens whatsapp contact werd mij verzekerd dat er nog nooit een probleem met de steunen was geweest en dat was inderdaad ook het geval. Goede kwaliteit en dik tevreden. Mij zie je hier weer terug. Update: door een fout op de site had ik teveel betaald voor het board, dit heb ik aangegeven en direct werd het verschil overgemaakt op mijn rekening. Netjes en razend snel afgehandeld door Gorilla Sports!
Goede producten en aftersales
Gorilla Sports levert prima producten voor een goede prijs. Ook in de aftersales zijn ze erg sterk. Als een apparaat binnen de garantietermijn mankementen heeft wordt dat keurig en kostenloos opgelost. Shoutout naar Ismail die me keurig en vlot heeft geholpen toen een apparaat niet meer naar behoren werkte.
Slechte service na verkoop ( garantie )
Wat ben ik blij dat ik jullie via Trustpilot kan beoordelen, recensies op Google onder 3 sterren worden niet op jullie site getoond dus dan maar langs deze manier.. ik heb enorm veel bij jullie ooit gekocht, gewichten, schijven.. toestellen.. zolang je dingen koopt als halters en schijven een bar enz… dat gaat niet vlug kapot.. maar bv: mijn lat pulley waar de kabel kapot ging lukt het maar niet om die geleverd te krijgen.. tot 2X toe sturen ze een veel te korte kabel.. beloven ze weer dat ze opnieuw de juiste gaan sturen maar hebben ze nooit gedaan (ondertussen al 3j geleden en ik heb hem nog steeds niet) als je zegt van ik zal hem zelf wel ergens anders bestellen en jullie de rekening sturen zeggen ze wel van het is goed maar zeggen ze er ook bij dat je verdere garantie en service op dat toestel verliest ( welke service?? Dat geklungel!!) dus mijn ervaring zegt me dat je 2 keer moet nadenken als ik hier nog een toestel wil kopen met onderdelen die kapot kunnen gaan want jullie garantie trekt op niks, enkel een redelijke service om te verkopen dat is het enige dat jullie kunnen..
Afgelopen vrijdag 2 kettlebells…
Afgelopen vrijdag 2 kettlebells gekocht. Zag gisteren dat opeens 10% korting op alles wordt gegeven. Gemaild of ik ook korting kon krijgen. Ismail van Gorilla Sports had daar alle begrip voor. Super service.
Een apparaat
Dat was echt een topervaring! Ik heb een toestel besteld en had wat gedoe met retourneren en omruilen, maar de persoon die me hielp was echt super behulpzaam en professioneel. Hij/zij heeft me door het hele proces geleid en me goed advies gegeven over welk ander toestel ik kon kopen. Ik ben zo benieuwd om het uit te proberen! Zeker een aanrader als je op zoek bent naar sportspullen.
Bank stelsel
Ik heb onlangs een geweldig bankstel gekocht bij Gorilla Sports via WhatsApp en ik moet zeggen dat de service echt top was! Normaal bestel ik vaak online, maar deze keer was echt de beste ervaring tot nu toe. Het contact met Nourdin vanuit België en de hulp van Irem waren geweldig. Ik ben zeker van plan meer dingen te kopen en kijk zelfs al naar de kleding die ze aanbieden. Echt een aanrader!
Snelle en behulpzame klantenservice
Snelle en behulpzame klantenservice, Ismail heeft zijn best gedaan om vervangende onderdelen snel te bezorgen. Alles werkt naar behoren!
Mijn bestelling voor 2 gewichtsschijven
Na alweer 3 dagen zonder reactie, begin ik me toch wel zorgen te maken. Kunnen we misschien een update krijgen?
Goede service en een topproduct…
Goede service en een topproduct ontvangen. In de eerste instantie ging er iets mis met de bestelling waardoor ik het product niet ontving maar dit heeft Gorilla sports fantastisch en snel opgelost!
Ik had Ismail gesproken bij de…
Ik had Ismail gesproken bij de klantenservice! Hele vriendelijke man! Helpt je graag!
Review met meeste stemmen
2 producten besteld, 1 ontvang
Lees verder