Scarlet Reviews
Reviews (147)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
telefoonverbindingen zijn prima
telefoonverbindingen zijn prima, maar de tv loopt regelmatig vast, steeds opnieuw, waardoor een programma moeilijk te volgen is
ik ben tevreden met scarlet en raad het…
ik ben tevreden met scarlet en raad het ook andere mensen aan omdat het menselijk is inverband de prijs
Dat de klient bij een storing of panne…
Dat de klient bij een storing of panne onmiddellijk wordt geholpen en bijgestaan bij de panne of storing
zeer tevreden
er worden regelmatig goede updates gemaakt, en goede acties, het zou wel eens mogen zijn dat we om de zoveel jaar een nieuw kastje krijgen met de snelste vermogen en nieuwste snufjes. de prijs die ze aanbieden voor een totaalpakket is mooi.
Meer surfcapaciteit is prima
Meer surfcapaciteit is prima
Ik heb getwijfeld om de overstap te…
Ik heb getwijfeld om de overstap te maken, maar op de website om verder te gaan voor de packs bleef website steeds hangen in een lus. Dus geen scarlet trio mobiel voor mij. Als ze hun site al niet in orde krijgen, laat staan de rest. :-)
snelle hulp wanneer het nodig is.
snelle hulp wanneer het nodig is.
Voordelige tarieven op maat van de…
Voordelige tarieven op maat van de klant. Ruim aanbod aan TV zenders. Duidelijke en overzichtelijke factuur. Correcte info.
Beste koop
Snel geinstalleerd.Werkt uitstekend.Prijs kwaliteit. Wel enorm grote router.
Altijd vlot internet en televisie
Altijd vlot internet en televisie, rekening is een maandelijks vast contract nooit problemen mee en steeds vriendelijk als je naar de klantendienst belt
Over het algemeen redelijk tevreden…
Over het algemeen redelijk tevreden over Scarlet, zonder al te veel problemen. Af en toe een kleine storing. Maar mijn snelheid laat zeer te wensen over. Ik haal maximuum 20Mb download & 3 Mb upload. Dit terwijl er nu al tot 70Mb down & 10Mb up wordt aangeboden. Over de jaren heb ik dit al een aantal keer gemeld, maar er is nooit iets verandert. Na antwoord van Scarlet : Inderdaad, er is de afgelopen 5-10 jaar absoluut niets aan gewijzigd. En blijkbaar ook geen poging gedaan.
Scarletservice = 0
Ik schrijf deze review doordat ik iemand ken die Scarlet gebruikt. Na het hele verhaal meermaals te horen, is het tijd om een reactie te schrijven om toekomstige, en huidige, klanten een correct beeld van hen te schetsen. Ik moet eerlijk zijn en zeggen dat deze persoon er het eerste jaar tevreden mee was. Alles werkte zoals het hoorde, maar is dit niet de standaard deze dagen? De focus hierbij is op de verleden tijd want toen ging er iets mis en toen kwam het grote probleem tevoorschijn: gebrekkige service. Hieronder het hele verhaal. Begin April viel het internet weg bij de bewuste persoon, niet per se het grootste probleem zou je denken, dat kan ook gebeuren bij de andere operatoren. Buiten Scarlet gerekend dan. Reeds meerdere techniekers zijn langs geweest om te zeggen dat alles "OK" is. We zijn drie weken verder zonder enige oplossing, laat staan een compensatie. Daarbij komt er kijken dat deze persoon zelfstandig is, dus elke dag verloren is dan meteen verlies. In het begin blijf je beleefd, maar na de vierde medewerker die dezelfde onzin vertelt waarbij je niets mee bent dan worden er grenzen overschreden. Er wordt niet alleen een oplossing verwacht als operator, ook dat hun klantendienst leert, of tenminste zou moeten leren, om te kunnen omgaan met gefrustreerde klanten en hen niet op een brutale manier van antwoord te dienen, wat er ook is gebeurd. Spijtig is dat het niet het laatste is. Ondertussen krijg je nog een rekening over datagebruik, terwijl je er amper heb kunnen gebruik van maken. En ben je genoodzaakt om het mobiel internet te gebruiken dat zo snel op is. Conclusie indien alles werkt is Scarlot top, maar heb je de minste problemen dan is het een flop. Ik blijf bij deze review totdat de situatie in kwestie is gewijzigd.
Nieuwe decoder, geen aansluiting meer mogelijk voor soundbar en alle opnames weg
na installatie van de nieuwe decoder blijkt dat er nog 2 van een 30tal opnames, gemaakt in de laatste weken overgenomen zijn. Volgens de operator die ik belde, is dat 'normaal', je moet er geluk mee hebben. Per toeval kan het wel zijn dat ze overgenomen worden. 't zou beter dan ook in het boekje vermeld worden, dan kan je je kijkbeheer daar naar richten. En dan de soundbar, er is geen mogelijkheid meer om die aan te sluiten. Dit zou dan zogezegd een verbetering zijn??? Bij de vorige decoder had ik altijd goed beeld, nu valt het regelmatig stil / blokjes.
Al jaren klant bij scarlet
Al jaren klant bij scarlet, weinig of nooit problemen mee gehad.
Beste scarlet,
Beste scarlet, Ik blijf van 8999 SMS- EN krijgen dat ik boven mijn bundel zit. Bij nazicht op mijn app blijkt het om premium SMS-en te gaan (geen vermelding naar die bepaalde sms) 1. deze instelling STAAT AF in mijn smartphone. Mijn nummer is geblokkeerd tegen betaalde SMS diensten. 2. ik heb geen enkel SMS ontvangen van een betalend nummer. 3. Ik heb tot 2x gebeld naar Scarlet. Resultaat: WIJ KUNNEN NIETS DOEN. DE BETALING GAAT VIA DERDEN. Is er een instantie waar ik mij kan wenden om dit na te zien. Kan het misschien aan jullie instellingen liggen? Ik betaal voor diensten die ik niet gebruik. En ik heb echt elke SMS van de voorbije maand nagegaan.
Abnormaal slecht
Een 3 tal weken overgestapt van Proximus naar Scarlet, alles wat verkeerd kon gaan ging ook verkeerd: - maakten een nieuw gsm nummer aan, nooit gevraagd, ik wou het bestaande - men ging materiaal (modem, digicorder) opsturen om zelf te installeren? Nooit geen materiaal gekregen - Intussen zit ik zonder internet en TV, binnenkort ook zonder mobiele provider, men stuurde een 'technieker' die totaal onbekwaam was, die zei dat hij modem moest vervangen en deed dat ook, tv box van proximus van vroeger mocht gewoon blijven - Resultaat: geen TV meer, na opnieuw klantendienst gecontacteerd te hebben zei men dat de technieker ook de TV box moest vervangen (begrijpe wie begrijpe kan) - Nieuwe afspraak met technieker is geboekt, ben benieuwd.. Gevolgen: ik werk professioneel van thuis uit, bijna 2 weken zonder internet, 3 weken zonder tv, overmorgen kan ik niet meer bellen en ben ik niet meer bereikbaar via gsm.. Geconcludeerd, een topbedrijf! update 7/05/24 intussen technieker langsgekomen, tv geïnstalleerd ok, echter valt constant uit, internetverbinding ook niet stabiel.. ik heb het gevoel 20 jaar terug in de tijd gelanceerd te zijn… sorry maar Scarlet trekt op de botten, eruit met die rommel en op naar andere providers
computer werkt en tv werkt zonder al te…
computer werkt en tv werkt zonder al te veel problemen
Nieuwe decoder wilde niet opstarten
Nieuwe decoder wilde niet opstarten. Na telefoontje was het voor de operator ook gauw duidelijk dat die moest vervangen worden. Twee werkdagen later geleverd. Top service.
probleemstelling wordt niet beantwoord
Op 12 maart een bericht gestuurd aan scarlet via het 'klantenportaal' op hun website omtrent een probleem met aangerekende bedragen op mijn gsm factuur en om verduidelijking gevraagd. Heden 26/04 en na twee rappel berichten nog steeds geen antwoord gekregen. Ik had hen ondertussen laten weten dat ik in afwachting van meer duidelijkheid het betwiste bedrag zou inhouden op de laatste factuur. Vandaag WEL een ' betalingsherinnering ' gekregen omtrent het openstaande bedrag maar nog steeds GEEN antwoord of verduidelijking omtrent de probleemfactuur . Hallo klantenservice !!!
Direct geholpen bij switch naar nieuwe…
Direct geholpen bij switch naar nieuwe decoders
Review met meeste stemmen
internet+gsm
Lees verder