Leen Bakker Reviews
Reviews (28)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
vinyl vloer President
Ik had dus die vloer besteld en ze gingen die gratis leggen. Maar dan, anderhalve maand later, leggen ze de vloer en dan zeggen ze dat ik toch moet betalen voor het leggen. Na veel gedoe en 6 keer naar de winkel gaan, blijkt dat die nieuwe medewerker niet goed was ingewerkt en de bestelling niet juist had ingevuld. Dus nu moest ik toch betalen voor het leggen, terwijl dat in eerste instantie gratis zou zijn. De vloerder was oké, maar het hele gedoe klopte niet.
Aankoop van nieuwe matrastopper
In het begin was ik echt blij met mijn aankoop van de nieuwe matrastopper in de winkel. Maar jammer genoeg ontdekte ik al snel een putje/kuil in de topper na slechts twee nachten slapen. Ik heb meteen contact opgenomen met de winkel en hen foto's gestuurd van het probleem, zoals ze vroegen. Ondanks mijn herhaalde klachten en verzoeken, hebben ze nog steeds geen oplossing geboden of een nieuwe matrastopper geleverd. Het laatste antwoord dat ik kreeg, was dat de leverancier achterliep met e-mails en dat ik dus geduld moest hebben.
Aankoop van een keukenstoel
Leen Bakker vindt het leuk om mensen voor de gek te houden en dan te doen alsof er niets aan de hand is. Ze antwoorden niet op telefoontjes en laten je expres lang wachten als ze weten dat je je geld terug wilt. Dit bedrijf is echt schandalig en oneerlijk. Het lijkt alsof ze ervan genieten om hun klanten te manipuleren.
Loungbank formentera en stoelen buiten
Ik heb in de winkel verkooper gevraagd over loungbanken voor buiten. Ik kreeg geen goed informatie over set prijs en los kopen. Toen heb appart stoelen gekocht en bank voor 2 in verschillende kleuren. Bezorging was heel laat dus ik heb zelf product opgehaald Later op de site gezien dat set met bijzettafels waren in actieprijs. Toen heb ik gevraagd in winkel een set prijs maken met tafels en verschil in kosten zal ik betalen, dat kon niet. Ik vind dit geen sevice en niet blij.
Salon DEAN 3 RELAX
Op 26 april 2022 had ik een bestelling geplaatst in het filiaal 7041 te Brugge en werd er afgesproken dat mijn VOLLEDIGE bestelling op 27 juni 2022 ging geleverd worden. Op de dag van de levering bleek echter dat mijn bestelde salon ter waarde van 1401,65 euro niet bij de levering zat. Ik vind het frappant dat ik daarvan niet vooraf op de hoogte werd gesteld. Dezelfde dag nog heb ik gebeld naar het filiaal en na wat rondbellen zijn ze te weten gekomen dat mijn bestelde salon niet in stock was op dat moment. Ik heb ook niks van geruststelling gekregen wanneer mijn bestelde salon daadwerkelijk in mijn bezit ging hebben.
Op woensdag 29 juni heb ik een aangetekende brief verstuurd naar het filiaal te Brugge, want op de site van Leen Bakker is er natuurlijk ging adres te vinden.
Daarin heb ik jullie 2 weken de tijd gegeven om een alternatief aan te bieden of mijn betaalde bedrag terug te storten.
Voor de zekerheid had ik zelfs een kopij van de aangetekende zending persoonlijk overhandigd in het filiaal en in mijn bijzijn is die zelfs gescand en doorgemaild naar de klantendienst.
Zelfs dan komt er geen reactie.
Op vrijdag 01 juli 2022 heb ik dan uiteindelijk een klacht naar de klantendienst gestuurd met de vraag om mijn bestelde salon per direct te annuleren en het bedrag van 1401,65 euro terug te storten. Mijn vertrouwen in Leen Bakker is volledig weg. In bijlage had ik nogmaals mijn aangetekend schrijven van 29 juni 2022 toegevoegd.
Nog steeds word er niet gereageerd. Op dinsdag 05 juli 2022 werd ik uiteindelijk telefonisch gecontacteerd door de filiaalverantwoordelijke van de winkel in Brugge om eens te polsen of ik ondertussen nog iets gehoord had.
Toen ik zei dat ik de bewuste salon ondertussen geannuleerd had en mijn geld terug wou omdat het vertrouwen geschonden is, stelde ze voor om de nodige gegevens die nodig zijn voor de terugbetaling naar haar door te mailen. Zij ging er voor zorgen dat de afhandeling op die manier vlotter zou verlopen.
Ondertussen zijn we half juli en is er nog steeds niks ondernomen. GEEN ANTWOORD, GEEN GELD TERUGGESTORT, TOTAAL NIKS!
ZELFS GEEN EXCUSES!!
Ondertussen zit ik al sinds 27 juni zonder salon en heb ik uit noodzaak een alternatief moeten zoeken en behelp ik me nu met een tuinset die nu binnen staat.
Het spreekt voor zich dat dit niet aangenaam zitten is om een hele avond in te moeten zitten. Rugklachten zijn dan ook het logische gevolg.
Bedankt Leen Bakker om de klant op te zadelen met de miserie terwijl jullie doen alsof jullie neus bloeden.
Het menselijke aspect is bij jullie ver te zoeken en de dienst na verkoop laat te wensen over.Bank Tom
In Februari 2022 hebben wij een bank besteld bij Leen Bakker. Deze zou 5 Mei 2022 bezorgd worden. De bank werd niet bezorgd. Nul communicatie van het bezorgbedrijf OF Leen Bakker hierover, wij mochten zelf contact opnemen. Het is nu 15 Juni 2022, 5 weken na de bezorgdatum, en we hebben van Leen Bakker nog altijd niks gehoord: geen reden voor het niet leveren en geen informatie over een nieuwe bezorgdatum of terugstorting van het geld. Ook niet na onze vele pogingen om Leen Bakker in beweging te krijgen via de telefonische klantenservice (5+ keer), social media en een mail met een uiterlijke datum voor actie van hun kant. Keer op keer horen we dat 'een andere afdeling' iets gaat doen. Na 5 weken hebben ze nog NIKS voor ons gedaan. Op dit moment heeft Leen Bakker ons dus gewoon bedrogen. Ze pakken je geld maar leveren niet. Waardeloos bedrijf met waardeloze klantenservice. Ze hebben het laatste van ons nog niet gehoord hierover.
Ik zit precies in dezelfde situatie.
Bestelling in de winkel doorgegeven op 26 en 27 april 2022.
Alles netjes en op tijd betaald voor dat ze gingen leveren.
De garantie gekregen dat ze alles op de gevraagde datum (27 juni 2022) zouden leveren.
Bij de levering tot de vaststelling komen dat mijn salon niet meegeleverd is en dat zonder de klant vooraf op de hoogte te brengen.
Dezelfde dag nog gebeld naar het filiaal waar ik besteld had en krijg ik te horen dat mijn bestelde salon niet meer in stock is zonder dat er een alternatief of nieuwe leveringsdatum voorgesteld wordt.
Ik ging zogezegd nog een mail krijgen van Leenbakker, maar tot op heden zonder gevolg.bed
Absolutely terrible service!! I don't even know where to begin. The service was terrible and the delivery was awful. If you buy something from this store, then buy it on the spot and walk out with it. Don't have it delivered. They have messed up our delivery three times and it is still not solved. You cannot get anywhere with customer service. You wait on hold for 20 minutes and the person that answers cannot solve anything. This has happened several times so it is not particular to one person. The delivery track and trace and phone call that they promise does not happen. No accurate indication when you will expect your delivery. Finally the delivery comes and they do not have the order complete and they can't do anything about it. And now we have to wait another week for the rest of our delivery because, according to customer service,"they are busy". So they mess up, they can't solve it, they are too busy to arrange anything. And I waited all day for the delivery because their track and trace is worthless and now I get to repeat this whole thing next week. If that even happens because as of now, I don't even know when or if they will come with the rest of my order. Remember, the person I spoke to at customer service doesn't know anything and can't solve anything so I will get an email eventually from someone else - when they are not too busy to get back to me. DO NOT ORDER ANYTHING TO BE DELIVERED FROM THIS COMPANY!
Jalouziën witte houten
Bestelling van 7 stuks verliep vlot.
Na afhalen en plaatsing bleek 1 van de 7 onderaan zeer dlecht afgewerkt (scheefhangende onderregel bij volledig neergelaten jalouzie). Hierover klacht gestuurd via mail en na 3 maanden nog steeds géén reactie.
Voor meer dan 100€ ver acht je wrl meer serviceonderdelen tekort
ik koop online 2 kleerkasten met schuifdeuren
blijken er een bepaald type schroefjes niet bij te zitten
er word gemaild en krijgen als antwoord "U kunt de ontbrekende onderdelen gaan halen in een van onze filiale."
er werd online gekocht omdat we geen wagen hebben
de dichts bijzijnde winkel ligt op 3km
er is betaald voor levering aan huis
als er stukken niet bij zijn horen ze die maar na te sturen
het gaat om 2 schroefjes x2 gezien er 2 dezelfde kasten gekocht zijn
ik ben er ook zeker van dat die schroefjes bij hen niet standaard op stock zijn
we zijn sneller te voet bij de gamma
maar ik vind het niet kunnen dat je zelf maar moet gaan lopen om ontbrekende onderdelen te bekomen
grtsOneerlijke praktijken
Kocht er 6 stoelen, die supersnel kapot gegaan zijn. Nu blijkt dit een courant probleem, waarbij vele klanten hierover klagen. Toch blijft Leenbakker deze stoelen, weliswaar aan een kortingsprijs, aanbieden. Wie zo'n stoel wil omruilen, kan best een wagen hebben, mag je zelf opdraaien voor de kosten van de omruiling. Leenbakker hier meermaals over aangeschreven, nooit een antwoord gehad. Mijn review waarin dit probleem aangekaart wordt, verschijnt ook niet online, ondanks meerdere mails... Zeer oneerlijke klantenservice.
Review met meeste stemmen
Goed bezig
Lees verder