PDPaola Reviews
Reviews (45)
Nog geen reviews!
Ga op zoek naar bedrijven waar je ervaring mee hebt en schrijf er reviews over! Je reviews dragen bij aan een transparantere markt en zorgt voor betere betrouwbaarheid van bedrijven..
Problemen met de levering
Ik had wat gedoe met de levering van mijn bestelling, man. UPS heeft het pakje gewoon afgezet bij een postpunt zonder mij iets te laten weten. Gelukkig kon ik via de chat op de website een medewerker genaamd Sara spreken. Zij heeft me echt goed geholpen en precies verteld waar ik mijn pakje kon gaan grabbelen.
Armbandje
Onlangs heb ik een armbandje online besteld, maar helaas brak het meteen toen ik het droeg. Gelukkig heb ik contact opgenomen met de klantenservice en binnen enkele dagen kreeg ik kosteloos een nieuw exemplaar toegestuurd. De communicatie verliep vlot en ik werd constant op de hoogte gehouden van de status van mijn vervanging. De service was echt top en ik ben enorm tevreden met hoe ze het probleem hebben opgelost. Ik geef een dikke duim voor de klantenservice!
Aankoop van een armbandje
Ik heb laatst een armbandje gekocht bij jullie en het ging helaas al snel stuk. Na contact opgenomen te hebben, boden jullie vriendelijk hulp aan. Binnen de garantieperiode kreeg ik een tegoedbon om het armbandje te vervangen, waar ik erg blij mee ben.
Foutieve ketting ontvangen
Ik had een ketting besteld met de letter J, maar toen ik het pakket opende, was het helemaal een andere ketting. Gelukkig hebben ze bij de klantenservice mij goed geholpen en kreeg ik een cadeaubon ter waarde van mijn bestelling. Met die bon kon ik dan de juiste ketting bestellen en hoefde ik de verkeerde niet terug te sturen. Ik wil Bianca extra bedanken, want ze was heel duidelijk en vriendelijk in haar e-mails.
erg slechte retour beleid
een ketting met een charm en oorbellen besteld. alle producten wijken in het echt af. foto's op de webshop zien er geweldig uit, maar in het echt ziet het erg kwaliteit loos uit. ik moet per artikel 5 euro betalen om te retouren. ik ben 1/3 van mijn totaalbedrag kwijt aan retouren. erg slechte klantenservice. ik bestel hier nooit meer iets.
Aangenaam verrast
Ik was echt blij verrast door de extraatjes die bij mijn bestelling zaten, zoals een leuk tasje, ansichtkaarten en een doosje. En dan kreeg ik ook nog eens een kortingscode voor mijn volgende aankoop erbij! De verzending was super snel, binnen een week had ik al mijn bestelling binnen. En de ring die ik voor mezelf heb gekocht is echt prachtig. Ik ben echt heel tevreden!
Amazing customer service
I was helped very quickly and friendly, thank you Amentha!
Aankoop sieraden
Mijn ervaring met de aankoop van de sieraden was over het algemeen positief. Het was alleen jammer dat een deel van de sieraden snel begon te verkleuren. Gelukkig heb ik een klacht ingediend en binnen minder dan 24 uur was alles opgelost. Ik kreeg een cadeaubon ter waarde van het aankoopbedrag, wat ik echt apprecieerde. De klantenservice was top, vooral Sylvia heeft me super goed geholpen.
Keus oorbel-pallet
De klantendienst van dit bedrijf is echt top! Ik had een pallet van 3 oorbellen besteld, maar ik kreeg er maar 2. Toen ik dit melde, hebben ze het meteen opgelost en het ontbrekende paar alsnog verstuurd. En trouwens, de oorbellen zijn van super goede kwaliteit en gewoon prachtig. Ik ben echt heel blij met mijn aankoop en de service die ik kreeg.
A perfect solution
Ik had een ketting besteld met de letter J, echter was mij een andere ketting geleverd. Ik heb contact opgenomen met de website en ben gelijk geholpen. Ik heb een gift card gekregen voor het bestelbedrag en ik mocht de nieuwe ketting bestellen en de oude ketting hoefde ook niet teruggestuurd te worden. Hierbij een speciale dank naar Bianca, die erg goed heeft geholpen en duidelijk de stappen heeft uitgelegd in verschillende mails. Dit is een voorbeeld hoe je een fout hersteld!
Nieuwe ketting door garantie
Mijn ketting verloor een paar stenen na 3 maanden, maar toen ik contact opnam met het bedrijf, stuurden ze me meteen een nieuwe ketting. Echt blij met de service! ❤️
oorbellen
Geen seconde spijt van mijn nieuwe oorbellen! Ze zijn net zoals ik gehoopt had, met een prachtige kleur en topkwaliteit. Zelfs de verpakking was een pareltje, mooi in een etui. De levering verliep ook vlot, ondanks de hele Coronatoestand. Ik ga zeker in de toekomst terug bij hen bestellen!
Meerdere ringen
Ik heb een paar ringen online gekocht. Ze zijn echt van goede kwaliteit en blijven lang mooi. Echter, ik heb gemerkt dat sommige ringen, zoals de 'twin rings', vrij dun zijn en makkelijk vervormen. Gelukkig kreeg ik heel snel een nieuwe ring toen er een steentje van een ring viel en dit viel nog binnen de garantieperiode. De bestellingen worden snel en zorgvuldig afgeleverd en de klantenservice is echt top.
FRAUDULEUS BEDRIJF!
Wij doen een bestelling en bijgevolg betalen wij deze ook. Een maand later hebben wij nog steeds geen bestelling ontvangen. De track and trace code werkt gewoonweg niet en PDPaola is op geen enkele manier te bereiken. We trachten hen te bereiken via facebook, instagram, mail en whatsapp. Een maand later nog steeds geen feedback hier rond, maar de bestelling is wel betaald? Frauduleuse praktijken waar je best zo ver mogelijk kan wegblijven. Het feit dat ze klanten zo aan hun lot overlaten en met hun geld er vandoor gaan is onacceptabel.
Slechte producten, nog slechtere klantenservice
Ik heb een paar artikelen besteld (mijn eerste keer) en de items zien er goedkoop uit, zijn slecht afgewerkt, de afmetingen in de productbeschrijvingen komen niet overeen met de werkelijkheid en dezelfde soorten stenen op twee verschillende oorbellen lijken totaal niet op de foto's óf op elkaar. De ene steen is oké, maar de tweede steen lijkt meer op een licht doorschijnend groen kwarts. Wanneer je probeert contact op te nemen met de klantenservice (website, WhatsApp en Instagram) krijg je alleen een automatisch antwoord met een lus van dezelfde vragen (naam, e-mail, bestelnummer en een keuze uit 3 opties) met een antwoord dat er iemand zal zijn ik binnenkort. Uren later en ik wacht nog steeds. Daarnaast, als ik dan ervoor besloten om de artikelen gewoon te retourneren, kost een retour E5 - kosten die ik niet zou moeten maken omdat HUN productbeschrijvingen en foto's onnauwkeurig zijn en de kwaliteit veel te wensen overlaat. Update: Ik heb de bestelling teruggestuurd en in plaats van een terugbetaling te krijgen volgens het terugbetalingsbeleid, kreeg ik een cadeaubon aangeboden. De zakelijke praktijken van PDPAOLA kunnen alleen als frauduleus worden omschreven. Ik ga dit escaleren via het European Consumer Centres Network en de Consumentenbond. Maar een stukje advies; bespaar je geld en blijf weg van dit bedrijf.
Slechte communicatie
Ketting kwam qua lengte totaal niet overeen met wat er op het model te zien was. Wilde hem daarom retourneren, maar hun site herkende mijn bestelcode niet, waardoor ik contact moest zoeken met de klantenservice. Hun klantenservice via whatsapp verbreekt de verbinding snel, waardoor ik al 5 keer de vraag heb gehad waar mijn vraag over gaat. Niet behulpzaam. Ook vragen ze later om een foto? van het product als je hem wilt retourneren. Nog nooit meegemaakt en nergens goed voor denk ik. Ook worden de kosten van retourneren op mijn verhaald, terwijl de informatie op hun site niet klopt.
Er zit snel een knoop in de ketting en…
Er zit snel een knoop in de ketting en krijg het er niet uit en dat tijdens het dragen?
Mooie ringen maar slechte kwaliteit!
Mooie ringen maar slechte kwaliteit! De ringen verkleuren na 3 weken al. De gouden ringen zijn nu al half zilver geworden. Voor het terug sturen van de order kan je alleen nieuwe producten krijgen of een coupon, wat ik niet wil want de kwaliteit is slecht. Dan is het over 3 weken weer vervaagd. Verder zijn de ringen heem dun waardoor ze makkelijk vervormen en verbuigen! Ook word ik nergens verder geholpen op de website door iemand.
Verkleuren super snel
Heel mooie juwelen maar verkleuren al na 2 maanden, heb mijn ring nu een jaar en is gewoon volledig zilver geworden, heel jammer.
Very nice and efficient customer…
Very nice and efficient customer support.
Review met meeste stemmen
Mooie ringen maar slechte kwal
Lees verder