Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. BloomPost is een uitstekende bloemenleverancier met een breed assortiment en snelle bestelprocedure, maar kan soms problemen hebben met beschadigingen aan de verpakking (70% positief, 30% negatief). De levering van bloemen en cadeautjes is altijd keurig op tijd en met zorg uitgevoerd, met een betrouwbare klantenservice en originele cadeaus (95% positief). De klantenservice is over het algemeen goed, maar er zijn enkele klachten over onbereikbaarheid en bezorgingsproblemen (82%). BloomPost biedt duidelijke communicatie via mail, goede klantenservice met vouchers, maar kan nog verbeteren in sommige aspecten van communicatie en betrouwbaarheid van bezorging (gemiddeld 70%). De website is gebruiksvriendelijk, maar betaling en levering kunnen omslachtig zijn, met soms dubbele invoer van gegevens (72%). De return policy biedt snelle oplossingen bij problemen, maar er kunnen soms gebroken vaasjes aankomen (70% positief, 30% negatief).
Product
BloomPost staat bekend om de snelle en gemakkelijke bestelprocedure, de mooie en unieke bloemen die op tijd geleverd worden, en de mogelijkheid om gemakkelijk cadeautjes te sturen. Klanten zijn altijd super blij met de bloemen, die van goede kwaliteit zijn en lang mooi blijven. Helaas kan er soms een probleem zijn met beschadigingen aan de verpakking, maar over het algemeen is BloomPost een uitstekende bloemenleverancier met een breed assortiment (70% positief, 30% negatief).
Levering
BloomPost heeft een uitstekende reputatie wat betreft de levering van bloemen en cadeautjes. De bezorging is altijd keurig op tijd (95%) en wordt met zorg uitgevoerd. Daarnaast biedt BloomPost een breed assortiment aan originele en duurzame cadeaus (100%), waaronder bloemen die lang mooi blijven staan (90%). De klantenservice is goed en efficiënt bij eventuele problemen (85%), waardoor BloomPost een betrouwbare optie is voor het versturen van cadeautjes.
Klantenservice
De klantenservice van BloomPost wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten zijn tevreden met de snelle oplossingen en vriendelijke service, waarbij problemen efficiënt worden opgelost. Daarnaast worden er regelmatig extraatjes en vouchers toegevoegd aan bestellingen als verrassing voor de ontvanger, wat voor veel tevredenheid zorgt. Echter zijn er ook enkele negatieve reviews waarin wordt geklaagd over onbereikbare klantenservice en problemen met de bezorging. Over het algemeen kan worden geconcludeerd dat de klantenservice van BloomPost een score van 82% zou kunnen behalen op basis van de ontvangen reviews.
Communicatie
BloomPost biedt duidelijke en efficiënte communicatie via mail (80%), goede klantenservice met excuses en vouchers (90%), en goede communicatie over vervanging van producten (85%). De bloemen worden mooi en op tijd geleverd (85%), en er is een handige manier om cadeautjes te sturen (80%). Helaas kan de communicatie onduidelijk zijn (50%) en kan de bezorging onbetrouwbaar zijn (50%). Over het algemeen biedt BloomPost een goede ervaring met snelle levering en mooie producten, maar er zijn nog verbeterpunten in de communicatie en betrouwbaarheid van de bezorging.
Website
BloomPost heeft een gebruiksvriendelijke website waarop snel en gemakkelijk besteld kan worden. De informatie over producten is transparant en eerlijk, maar soms ontbreekt er wat informatie over de inhoud van pakketjes. De bloemen zijn prachtig vers en mooi verpakt, maar de betaling via de website kan wat omslachtig zijn. Het bestellen van meerdere artikelen in één keer is mogelijk, maar elk product moet apart met adres worden ingevoerd. Over het algemeen zijn de cadeautjes mooi, origineel en duurzaam, en de kwaliteit van producten en attenties is goed. De levering kan echter onbetrouwbaar en slordig zijn, waardoor gegevens soms dubbel moeten worden ingevuld. (72%)
Retourbeleid
Hoewel BloomPost over het algemeen goede kwaliteit producten en attenties levert (60%), laat de betrouwbaarheid en zorgvuldigheid van de levering soms te wensen over (40%). Gelukkig bieden ze wel een snelle oplossing bij problemen (80%) en is hun afterservice erg goed (70%). Helaas kan het voorkomen dat kleine glazen vaasjes al gebroken aankomen, wat teleurstellend is (90%).
Over BloomPost
BloomPost is een webshop die online planten, bloemen en zaadjes verkoopt. Onderdeel van e-Flora en opgericht in 2014, biedt BloomPost een assortiment van brievenbusbloemen en andere cadeaus aan om een goed gevoel te bezorgen aan geliefden. Met speciale gepatenteerde folie met microscopisch kleine gaatjes, kunnen de bloemen tot 5 dagen zonder water en koeling overleven. Bestellingen kunnen in Nederland en naar het buitenland worden verzonden. Met een divers aanbod in categorieën zoals droogbloemen, cadeaus, planten en zaden, biedt BloomPost ook de mogelijkheid om gepersonaliseerde cadeaus samen te stellen en belooft een 9-dagen vaasgarantie. Klanten kunnen een nieuwe bos bloemen krijgen indien er problemen zijn, en bestellingen geplaatst voor 22.00 uur worden de volgende dag geleverd.
