Moderatie- en verificatiebeleid

ErvaringenSite is een open reviewplatform dat wordt beheerd door Reviews International. Het doel is om echte consumentenervaringen te publiceren en tegelijk misbruik, manipulatie en misleidende inhoud te beperken.

Hoe reviews worden ingediend

Reviews op ErvaringenSite worden vrijwillig ingediend door bezoekers. Een aankoopuitnodiging is niet vereist om een review te plaatsen.

Reviews kunnen met of zonder account worden ingediend. Een account aanmaken ontgrendelt extra functies, maar heeft geen invloed op moderatiebeslissingen.

Wat we verifiëren — en wat we niet doen

ErvaringenSite vereist standaard geen verplichte aankoopverificatie. Reviewers worden niet gevraagd om voor elke review facturen, ordernummers of aankoopbewijzen te uploaden.

In plaats daarvan past het platform basale controles toe om grootschalig misbruik te detecteren, waaronder:

  • Geautomatiseerde controles op ongebruikelijke patronen of inzendfrequentie
  • IP- en apparaatgebaseerde detectie van afwijkingen
  • Detectie van dubbele of bulk-inzendingen
  • Signalen die verband houden met spam, automatisering of botactiviteit

Deze maatregelen zijn bedoeld om manipulatie te beperken zonder echte ervaringen eruit te filteren.

Wanneer bewijs kan worden gevraagd

In sommige gevallen kan aanvullende context of bewijs worden gevraagd aan een reviewer. Dit kan gebeuren wanneer:

  • Een bedrijf een review betwist als feitelijk onjuist
  • Een review sterke claims bevat die niet op zichzelf kunnen worden beoordeeld
  • Geautomatiseerde systemen de review markeren als mogelijk misbruik

Bewijs leveren is optioneel. Als er geen verduidelijking wordt gegeven, kan een review worden verwijderd als deze niet redelijkerwijs kan worden beoordeeld.

Moderatieregels

Reviews worden beoordeeld aan de hand van duidelijke inhoudsregels. Inhoud kan worden verwijderd als deze het volgende bevat:

  • Spam, advertenties of promotioneel materiaal
  • Haatspraak, bedreigingen of intimidatie
  • Persoonsgegevens van particuliere personen
  • Duidelijk gefabriceerde of geautomatiseerde inzendingen
  • Onrechtmatige of illegale inhoud

Negatieve meningen alleen zijn geen reden voor verwijdering. Kritische reviews zijn toegestaan wanneer ze een echte ervaring beschrijven.

Reacties van bedrijven en geschillen

Bedrijven die op ErvaringenSite vermeld staan, kunnen openbaar reageren op reviews. Reacties veranderen de reviewscore of zichtbaarheid niet.

Bedrijven kunnen reviews melden waarvan ze denken dat ze dit beleid schenden. Alle meldingen worden beoordeeld volgens dezelfde normen, ongeacht de grootte van het bedrijf of de commerciële relatie.

Geen betaalde invloed op moderatie

ErvaringenSite biedt geen betaalde verwijdering van reviews aan. Advertenties, affiliate-partnerschappen of andere commerciële afspraken hebben geen invloed op moderatiebeslissingen.

Hoe scores worden berekend

Scores op ErvaringenSite zijn gebaseerd op gebruikersbeoordelingen die met reviews worden ingediend. De totaalscore wordt automatisch bijgewerkt wanneer nieuwe reviews worden toegevoegd.

Er is geen betaalde weging of handmatige aanpassing van scores. Reviews die om beleidsredenen worden verwijderd of uitgesloten, worden niet meegeteld.

Scores weerspiegelen gebruikersinput en kunnen veranderen naarmate nieuwe reviews worden gepubliceerd.

Transparantie en verantwoordelijkheid

Moderatiebeslissingen volgen gedocumenteerde interne richtlijnen. Het doel is consistente, proportionele actie met minimale tussenkomst.

Dit beleid is in gelijke mate van toepassing op alle bedrijven en categorieën.

Contact

Vragen over moderatie of verificatie kunnen worden gestuurd naar support@reviews-international.com.