Buy Way

150 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6 voor Buy Way komt uit 150 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor Buy Way gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Buy Way biedt een gemakkelijke goedkeuring van leningen (90%) en een handige app voor transacties en informatie (85%), samen met vlotte afhandeling bij Cofidis (90%). Helaas heeft het bedrijf problemen met betalingsafhandeling (40%), onverwachte blokkering van de kaart (20%), en onduidelijke facturering en communicatie (30%). De levering verloopt redelijk efficiënt, met snelle transacties (70%) en een gemakkelijke samenwerking (80%). Echter, er zijn vertragingen in de ontvangst van de Mastercard en problemen met weigerende kaarten (60%). De customer service scoort laag op bereikbaarheid en heeft te kampen met miscommunicatie en onvriendelijk personeel (35%). Hoewel de communicatie gemengde beoordelingen krijgt, lijkt Buy Way over het algemeen redelijk goede service te bieden, met positieve ervaringen en goedkeuring van leningen (60%). De website is easy-to-use (80%) maar heeft nog steeds verbeterpunten rond communicatie en klantenservice (60%). Het retourbeleid kan meer transparantie en klantvriendelijkheid gebruiken (20%).

Product

“Omdat het helpt”

“Geel duidelijk”

“Super gemakkelijk”

“Onduidelijke facturering en communicatie”

“Alles werkt nu prima”

“Geen problemen meer met de app”

“Aanvraagproces verliep vlot”

“Gewoon effectief”

“Alles was in orde”

“Het bedrag op het maandelijks overzicht komt niet overeen met het contract.”

“Rommel app”

“Gemakkelijk in gebruik”

“Goede service en aanbod”

“Gemak van creditcardbetaling”

“Onverwachte domiciliaties op nieuwe bankrekening”

“Langdurig schulden afbetalen zonder hulp”

“Gebrek aan bewijs van betaling”

“Negatieve impact op toekomst door ervaring”

“Betaling probleem met Mastercard”

“Geen bevestigingslink ontvangen na meerdere pogingen”

“Aankoopbundeling en flexibele betalingsopties”

“Compatibele kredietkaart met Google Wallet”

“Goedkoop alternatief voor kredietkaarten van traditionele banken”

“Vage kostenberekeningen maar acceptabel vanwege jaarlijkse kost”

“Antwoord op vraag over pin nummers”

“Handige app voor transacties en informatie”

“Prima”

“Snelle betaling van schulden.”

“Storting niet ontvangen na meerdere bewijzen”

“Ziet er heel anders uit”

“Ik kijk er naar uit om het uit te proberen”

“Onbetrouwbare facturering”

“Zeer handig om alles op 1 kaart te hebben”

“Snelheid bij het verwerken van de kaart”

“Duidelijk overzicht van de rekening”

“Correcte terugbetaling”

“Krediet werd geblokkeerd na volledige afbetaling”

“Geen hulp bij samenvoeging leningen”

“Moeilijk kaart af te sluiten”

“Snel vervangende masterkaart bij verlies.”

“App kan niet geopend worden”

“Problemen na app update”

“Veel moeite moeten doen zonder resultaat”

“Bug in de app”

“Homebanking opnieuw geïnstalleerd zonder resultaat”

“de code van Mastercard kan niet worden gewijzigd”

“Duidelijke app”

“Direct alles financieel geregeld.”

“Goede gebruiksvriendelijke app”

“Duidelijke informatie en overzichten”

“Weigerende kaart”

“Foutcode tijdens betaling. Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.”

“Onjuiste extra kosten na bevestigde betaling”

“Stelt aflossing voor, maar geen kredietkaart gestuurd”

“Blij met wat ze doen”

“15 euro extra betaald voor 150 € af te nemen in Duitsland aan tankstation”

“Geen geld afhalen met Mastercard want daar je veel te veel intrest op”

“Geen reactie op kredietaanvraag”

“Zeer goed Buy Way ze luisteren en vinden oplossing om u te helpen”

“Op de hoogte gehouden van de bestellingen”

“Duidelijk maandoverzicht voor betaling”

“Zeer tevreden”

“Gratis bundelen van aankopen en betalen 1 maand later zonder interest”

“Ingewikkelde claimprocedure en extra verzekering nodig”

“Onverwachte blokkering van de kaart”

“Vlotte betaling in buitenland, Keuze tussen lokale munteenheid en euro”

“Moeilijk voor ouderen om te installeren en te volgen”

“Buy Way werkt perfect”

“Efficiënte werking van Buy Way”

“gemakkelijk betalingen doen”

“Handig in gebruik met app en overzichten per mail.”

“betalen via Buy Way verloopt vlot”

“Zeer tevreden van Buy Way te gebruiken”

“gemakkelijk te volgen”

“Gemakkelijke en veilige manier van betalen”

“Eenvoudige inschrijvingswijze”

“Vereist een smartphone of tablet”

“Online aanvraag verliep vlotjes”

“Snelle afhandeling bij Cofidis”

“Problemen met afbetalingsovereenkomst”

“Geven meteen een creditcard zonder enige controle”

“geannuleerde vliegtickets door corona”

“big scam”

“capital never goes down”

“Goede prijzen voor laptops”

“Opsturen van bedrag en als je checked blijkt er meer te zijn”

“Foutieve betalingen”

“Zelden gebruikt”

“Kaart geblokkeerd na 1 aanmaning van 18 euro”

“Na 5 dagen kaart nog steeds niet vrijgegeven”

“Buy Way trekt elke maand geld af van de rekening, zelfs na stopzetting”

“gemakkelijke goedkeuring van lening”

“Onhandig proces voor aanpassingen”

“Problemen met betalingsafhandeling”

“Lang wachten bij Makro voor M-kaart”

“Onhandige code geldigheidsperiode”

“Verplicht identificatienummer voor code-aanpassing”

👍 55   👎 43

Buy Way biedt een gemakkelijke goedkeuring van leningen (90%), handige app voor transacties en informatie (85%), en vlotte afhandeling bij Cofidis (90%). Echter, er zijn problemen met betalingsafhandeling (40%), onverwachte blokkering van de kaart (20%), en onduidelijke facturering en communicatie (30%). Over het algemeen biedt Buy Way een goedkoop alternatief voor kredietkaarten van traditionele banken met handige betalingsopties en een gebruiksvriendelijke app.

Levering

“Omdat het helpt”

“40 min wachttijd”

“Super gemakkelijk”

“Gewoon effectief”

“Foutief bedrag van rekening gehaald.”

“Goede service en aanbod”

“Gemak van creditcardbetaling”

“Onverwachte domiciliaties op nieuwe bankrekening”

“Aankoopbundeling en flexibele betalingsopties”

“Enkel contact met robot, lange wachttijden, vertraging bij versturen van nieuwe code”

“Langere verwerkingstijd van overschrijvingen leidt tot extra interestkosten”

“Trage verwerking van betalingen en fouten in bedragen”

“Prima”

“Onnauwkeurige incasso praktijken.”

“Alles verloopt vlot en correct.”

“Storting niet ontvangen na meerdere bewijzen”

“Onbetrouwbare facturering”

“Krediet werd geblokkeerd na volledige afbetaling”

“Snel vervangende masterkaart bij verlies.”

“handig als je het en moment financieel moeilijk hebt”

“Direct alles financieel geregeld.”

“Weigerende kaart”

“Stelt aflossing voor, maar geen kredietkaart gestuurd”

“15 euro extra betaald voor 150 € af te nemen in Duitsland aan tankstation”

“Geen geld afhalen met Mastercard want daar je veel te veel intrest op”

“Gratis bundelen van aankopen en betalen 1 maand later zonder interest”

“Moeilijk bereikbaar en communicatieproblemen”

“Vlotte betaling in buitenland, Keuze tussen lokale munteenheid en euro”

“Buy Way werkt perfect”

“Efficiënte werking van Buy Way”

“Moeilijk te vinden hoe en waar je geld moet storten.”

“Niet duidelijk waar je je schuld dient te storten.”

“Vertraging in ontvangst Mastercard”

“betalen via Buy Way verloopt vlot”

“gemakkelijk te volgen”

“Online aanvraag verliep vlotjes”

“Snelle afhandeling bij Cofidis”

“relatief snelle transacties”

“Onduidelijke kosten op de factuur”

“Geen antwoord ontvangen na aanvraag”

“Terugbetaling duurt te lang”

“Na 5 dagen kaart nog steeds niet vrijgegeven”

“lang wachten op antwoord na verzenden documenten”

“Problemen met betalingsafhandeling”

“Domiciliëring niet automatisch geregeld”

“Lang wachten bij Makro voor M-kaart”

👍 21   👎 25

De levering van Buy Way heeft zowel voor- als nadelen. Positieve punten zijn het vlotte verloop van betalingen en relatief snelle transacties (70%). Ook wordt de service en aanbod geprezen, en is het gemakkelijk om met Buy Way te werken (80%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals vertragingen in de ontvangst van de Mastercard en problemen met weigerende kaarten (60%). Daarnaast kan het moeilijk zijn om te vinden waar en hoe je geld moet storten (50%). Over het algemeen lijkt de werking van Buy Way efficiënt, maar er zijn nog ruimte voor verbetering in de communicatie en levering van kaarten.

Klantenservice

“Omdat het helpt”

“40 min wachttijd”

“Medewerker beloofde mail te sturen maar link was naar contactformulier”

“Slechtste klantendienst ooit”

“Onwettelijk”

“Geen reactie en slechte klantenservice”

“Betalingen niet terugvinden”

“Goede ervaring”

“Slechte klantenservice”

“Direct een antwoord”

“Snel reageren”

“Onprofessioneel”

“Onbekwame klantendienstmedewerker”

“Moeilijk te begrijpen instructies”

“Slecht geïnformeerde medewerker”

“Verspilde tijd aan de telefoon”

“Probleem zelf opgelost in minder tijd”

“Alles werkt nu prima”

“Goed geholpen”

“Dankbaar voor de hulp”

“Correcte behandeling”

“Snel en duidelijk geholpen, zowel online als telefonisch”

“Makkelijk om mee te werken en vriendelijke stem aan de telefoon”

“Ik was echt positief verrast en kan het nog steeds niet geloven”

“Zelfs mijn eigen bank heeft me niet zo goed geholpen”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“Dit kun je geen hulp noemen.”

“Gewoon effectief”

“Helpen mensen”

“Weigering om foutief bedrag te betalen.”

“Super snel en duidelijk antwoord op mijn vraag”

“Klantendienst moeilijk bereikbaar en teleurstellende ervaring”

“Correct antwoord op mijn vraag, goede dienstverlening, zeer aangenaam!”

“Klantenservice is top”

“Klein probleempje snel en efficiënt opgelost door klantenservice”

“Verschrikkelijk slechte communicatie”

“Fraude dienst stuurt ook beschuldigende mails”

“Wil je iemand aan de lijn hebben duurt dit ook verschrikkelijk lang”

“Gewoon in het algemeen een gigantische grap”

“Gemak van creditcardbetaling”

“snelle reactie”

“vriendelijke klantenservice”

“Pure diefstal”

“Klantendienst reageert niet op mails”

“Geen mogelijkheid tot inloggen op de app”

“Langdurig schulden afbetalen zonder hulp”

“Lage kans op gunstige regeling”

“Gebrek aan bewijs van betaling”

“Onbereikbare klantenservice”

“Negatieve impact op toekomst door ervaring”

“Goed geholpen”

“Kaarten geblokkeerd bij tijdige betaling”

“Betaling probleem met Mastercard”

“Moeilijk om klantenservice te bereiken”

“Lang wachten op antwoord via e-mail”

“Aankoopbundeling en flexibele betalingsopties”

“Enkel contact met robot, lange wachttijden, vertraging bij versturen van nieuwe code”

“Top service van Advanzia Bank in Luxemburg”

“Onverklaarbare afboeking van 0,01 € met vage uitleg”

“Slechte bereikbaarheid van klantendienst”

“Slecht eerste antwoord van klantendienst, correctie ontvangen later”

“Antwoord op vraag over pin nummers”

“Efficiënt en snel contact met klantenservice”

“Snel en vlot een gepast antwoord”

“Goed geprobeerd om in orde te zijn met betalingen”

“Trage verwerking van betalingen en fouten in bedragen”

“Onnodige overdreven moeilijkheden bij oplossen van problemen”

“Kort en duidelijk antwoord ondanks het niet door een medewerker was”

“Snel geholpen”

“Snelle betaling van schulden.”

“Efficiënte klachtenprocedure.”

“Ik kreeg geen bevestiging van de opvolging van mijn vraag”

“Problemen met het wijzigen van telefoonnummer”

“Geen reactie ontvangen na contact opnemen”

“Oplichterij! verplichten jou een verzekering te nemen”

“Nooit problemen in meer dan 10 jaar”

“Alles verloopt vlot en correct.”

“Storting niet ontvangen na meerdere bewijzen”

“Slechte communicatie en langdurige afhandeling”

“Onhandig contact opnemen via website”

“Belofte van snelle afhandeling niet nagekomen”

“Er werd adequaat hulp geboden bij financiële problemen”

“Klantenservice voegt extra kosten toe”

“Snel antw”

“Krediet werd geblokkeerd na volledige afbetaling”

“niet bereikbaar via telefoon”

“Onbeleefde klantendienst”

“Geen hulp bij samenvoeging leningen”

“Lang wachten aan telefoon voor informatie.”

“Herhaaldelijk zonder resultaat.”

“Kan kaart niet zelf opzeggen.”

“Geen problemen met andere kaarten gehad.”

“Langdurig contact zonder oplossing”

“Veel moeite moeten doen zonder resultaat”

“Beloftes van een oplossing die niet worden nagekomen”

“Niet klantvriendelijk”

“Moeilijk te bereiken via telefoon en lange wachttijd bij e-mail”

“hulp van de klantendienst”

“Goede klantendienst”

“Goede afhandeling van problemen”

“duidelijk antwoord”

“Heel goed”

“Spijtig dat er te lang moet wachten op de telefoon tot er iemand je helpt”

“goede service”

“handig als je het en moment financieel moeilijk hebt”

“Zeer snelle antwoord en correct dankjewel”

“Correcte en stipte betalingen”

“Niemand neemt de telefoon op”

“Snelle reactie”

“Probleem met taal van medewerkers”

“nog geen klachten gehad”

“Altijd bereikbaar zelfs via de app.”

“Vriendelijk beantwoorden ze al uw vragen.”

“Snelle reactie op vragen”

“Verwarring rond aflossingen en saldo”

“Telefonisch bereiken is een RAMP...bijna onmogelijk”

“onbereikbaarheid buyway”

“45 minuten wachten aan de telefoon”

“geen antwoord na 1 week”

“geen service”

“Weigerende kaart”

“Heel tevreden kan ik echt niet zijn !”

“Foutcode tijdens betaling. Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.”

“Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.”

“Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.”

“Contactformulier werkt niet naar behoren. Problemen met doorsturen.”

“Eerlijke en klantvriendelijk”

“Verzekering wordt als noodzakelijk voorgesteld”

“Onbeleefde en arrogant klantenservice”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Onbeleefd en nooit reactie”

“Vind persoonlijk telefonisch slecht altijd geholpen bij blokage”

“Vind het echt edn zooitje”

“Altijd wacht meneer stuur u door collega dan hoor ik hem nog want hij had hem niet afgezet”

“Lange wachttijd bij klantenservice”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Gebrek aan efficiëntie bij klantenservice”

“Zeer snel antwoord vinden”

“Onbereikbaar via mail of telefoon”

“snel antwoord”

“Blij met wat ze doen”

“Bereid om te kijken naar mogelijkheden”

“Zeer goed Buy Way ze luisteren en vinden oplossing om u te helpen”

“Zeer tevreden”

“Klantendienst moeilijk te bereiken.”

“Zeer tevreden”

“Snel en goed geholpen”

“Vriendelijk aan de telefoon”

“Verwonderd over de service”

“Ingewikkelde claimprocedure en extra verzekering nodig”

“Onverwachte blokkering van de kaart”

“Onbeleefde klantenservice”

“Onaanvaardbare wachttijd aan de telefoon”

“Buy Way werkt perfect”

“Zeer positieve ervaring”

“Je moet zoeken hoe je je schuld kan vereffenen.”

“Handig in gebruik met app en overzichten per mail.”

“Te weinig contactmogelijkheden, Moeilijk om te communiceren”

“Lang wachten aan telefoon, Foutmelding bij contactformulier”

“Hoopvol na verzenden mail met klacht”

“Mogelijkheid om klachten via mail te verzenden”

“betalen via Buy Way verloopt vlot”

“telefonisch contact opnemen bij probleem”

“Zeer tevreden van Buy Way te gebruiken”

“medewerkers”

“Beter communicatie”

“Perfecte dienstverlening”

“Gemakkelijke en veilige manier van betalen”

“Behulpzaam personeel”

“Online aanvraag verliep vlotjes”

“Klantendienst moeilijk bereikbaar”

“Geen respons op contactformulier”

“Lang wachten bij klantendienst”

“Onduidelijke communicatie over beluren”

“Snelle afhandeling bij Cofidis”

“Duidelijk antwoord op mijn vraag.”

“Er is een oplossing aangeboden”

“slechte telefonische service”

“lange wachttijden”

“onbevredigende afhandeling”

“Vlotjes en direct correct antwoord”

“Chatbot antwoordde snel en correct”

“altijd tevreden”

“bellen op tijd om terug te betalen”

“zeer correct/transparant”

“Onbeschofte klantenservice”

“Onbeleefde werknemers”

“Geen antwoord ontvangen na aanvraag”

“Geven meteen een creditcard zonder enige controle”

“Klantendienst is arrogant en onbeschoft”

“Klantendienst is geheel niet bereikbaar”

“zeer onbeleefde medewerkers !”

“rechtzetting transactie”

“geen gehoor bij bellen of antwoord op e-mails”

“onmogelijk contact opnemen”

“big scam”

“bluffing”

“put you in blacklist”

“nightmare”

“Terugbetaling duurt te lang”

“Communicatie slecht”

“Onhandige terugbetalingsopties”

“Slechte klantenservice van Buyway”

“Onbereikbaarheid bij contact opnemen”

“Onduidelijke informatie over betalingsmogelijkheden”

“Echte bedriegers”

“Antwoorden niet op mail en brieven”

“Waardeloze service”

“Foutieve betalingen”

“Onbeschoft personeel”

“Langdurig wachten op correctie”

“Oneerlijke praktijken”

“Oneerlijke praktijken”

“Ongemakkelijke situatie”

“Kaart geblokkeerd na 1 aanmaning van 18 euro”

“Moeilijk te bereiken klantenservice”

“Onbetrouwbaar in het teruggeven van kaarten”

“Moeilijke communicatie met klantenservice”

“Buy Way trekt elke maand geld af van de rekening, zelfs na stopzetting”

“Slechte bereikbaarheid via telefoon en e-mail”

“gemakkelijke goedkeuring van lening”

“te veel telefoontjes ontvangen na leningaanvraag”

“Slechte klantenservice”

“Onvriendelijk telefoonpersoneel”

“Gebrek aan respons op e-mails”

“klantendienst onbereikbaar”

“lange wachttijden aan de telefoon”

“geen persoonlijk contact mogelijk”

“Super onvriendelijke klantenservice!”

“Domiciliëring niet automatisch geregeld”

“Lang wachten aan telefoon”

“Miscommunicatie over betalingen”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“Klantendienst onbereikbaar”

“Moeilijkheden bij bellen klantendienst”

👍 90   👎 145

De Customer Service van Buy Way scoort laag op bereikbaarheid, met lange wachttijden aan de telefoon en moeilijkheden bij het bellen en het regelen van domiciliëringen. Daarnaast is er ook sprake van miscommunicatie en onvriendelijk personeel. Positieve aspecten zijn de snelle en efficiënte afhandeling van problemen, het gemak van creditcardbetalingen en vriendelijke stemmen aan de telefoon. (35%)

Communicatie

“Omdat het helpt”

“40 min wachttijd”

“Medewerker beloofde mail te sturen maar link was naar contactformulier”

“Geel duidelijk”

“Geen reactie en slechte klantenservice”

“Super gemakkelijk”

“Goede ervaring”

“Onduidelijke facturering en communicatie”

“Direct een antwoord”

“Snel reageren”

“Alles werkt nu prima”

“Snel en duidelijk geholpen, zowel online als telefonisch”

“Makkelijk om mee te werken en vriendelijke stem aan de telefoon”

“Moeilijk om contact op te nemen”

“Gewoon effectief”

“Alles was in orde”

“Het bedrag op het maandelijks overzicht komt niet overeen met het contract.”

“Rommel app”

“Super snel en duidelijk antwoord op mijn vraag”

“Gemakkelijk in gebruik”

“Goede communicatie”

“Moeilijk om precies te berekenen”

“Goede service en aanbod”

“Klantendienst moeilijk bereikbaar en teleurstellende ervaring”

“Correct antwoord op mijn vraag, goede dienstverlening, zeer aangenaam!”

“Regelmatig updates over bestellingen en nuttige info”

“Verschrikkelijk slechte communicatie”

“Fraude dienst stuurt ook beschuldigende mails”

“Wil je iemand aan de lijn hebben duurt dit ook verschrikkelijk lang”

“Had in die tijd 2 marathons kunnen lopen”

“Gewoon in het algemeen een gigantische grap”

“Frequente en correcte informatie”

“snelle reactie”

“Pure diefstal”

“Klantendienst reageert niet op mails”

“Onverwachte domiciliaties op nieuwe bankrekening”

“Langdurig schulden afbetalen zonder hulp”

“Onbereikbare klantenservice”

“Goed geholpen”

“Betaling probleem met Mastercard”

“Geen bevestigingslink ontvangen na meerdere pogingen”

“Moeilijk om klantenservice te bereiken”

“Lang wachten op antwoord via e-mail”

“Enkel contact met robot, lange wachttijden, vertraging bij versturen van nieuwe code”

“Compatibele kredietkaart met Google Wallet”

“Onverklaarbare afboeking van 0,01 € met vage uitleg”

“Antwoord op vraag over pin nummers”

“Efficiënt en snel contact met klantenservice”

“Handige app voor transacties en informatie”

“Snel en vlot een gepast antwoord”

“Goed geprobeerd om in orde te zijn met betalingen”

“Onduidelijke communicatie over betaalbedragen en blokkering van kaart”

“Prima”

“Kort en duidelijk antwoord ondanks het niet door een medewerker was”

“Snelle betaling van schulden.”

“Efficiënte klachtenprocedure.”

“Ik kreeg geen bevestiging van de opvolging van mijn vraag”

“Bevestiging van vraagopvolging kan beter”

“Problemen met het wijzigen van telefoonnummer”

“Geen reactie ontvangen na contact opnemen”

“Oplichterij! verplichten jou een verzekering te nemen”

“Gebrek aan communicatie via e-mail”

“Foutieve facturatie via post”

“Heel een verbetering met de app.”

“Slechte communicatie en langdurige afhandeling”

“Ziet er heel anders uit”

“Gebrekkige communicatie over betalingen”

“Zeer handig om alles op 1 kaart te hebben”

“Snelheid bij het verwerken van de kaart”

“Duidelijk overzicht van de rekening”

“Zeer vlot en duidelijk”

“Snel antw”

“Krediet werd geblokkeerd na volledige afbetaling”

“niet bereikbaar via telefoon”

“Contact wordt herhaaldelijk verbroken”

“Moeilijk kaart af te sluiten”

“Lang wachten aan telefoon voor informatie.”

“App kan niet geopend worden”

“Problemen na app update”

“Langdurig contact zonder oplossing”

“Homebanking opnieuw geïnstalleerd zonder resultaat”

“Beloftes van een oplossing die niet worden nagekomen”

“Niet klantvriendelijk”

“Moeilijk te bereiken via telefoon en lange wachttijd bij e-mail”

“Overzichtelijke en gemakkelijke website/app”

“Duidelijke app”

“duidelijk antwoord”

“Zeer snelle antwoord en correct dankjewel”

“Correcte en stipte betalingen”

“Blijft goed op de hoogte”

“Niemand neemt de telefoon op”

“Snelle reactie”

“Probleem met taal van medewerkers”

“Altijd bereikbaar zelfs via de app.”

“Efficiënte en snelle communicatie”

“Goede gebruiksvriendelijke app”

“Duidelijke informatie en overzichten”

“Snelle reactie op vragen”

“Telefonisch bereiken is een RAMP...bijna onmogelijk”

“onbereikbaarheid buyway”

“45 minuten wachten aan de telefoon”

“geen antwoord na 1 week”

“Heel tevreden kan ik echt niet zijn !”

“Foutcode tijdens betaling. Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.”

“Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.”

“Onbereikbare helpdesk. Verbroken verbindingen.”

“Contactformulier werkt niet naar behoren. Problemen met doorsturen.”

“Eerlijke en klantvriendelijk”

“Stelt aflossing voor, maar geen kredietkaart gestuurd”

“Verzekering wordt als noodzakelijk voorgesteld”

“Onbeleefde en arrogant klantenservice”

“Verhoging rente zonder waarschuwing”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Onbeleefd en nooit reactie”

“Altijd wacht meneer stuur u door collega dan hoor ik hem nog want hij had hem niet afgezet”

“Lange wachttijd bij klantenservice”

“Onduidelijke communicatie bij klantenservice”

“Moeilijk bereikbare klantenservice”

“Gebrek aan efficiëntie bij klantenservice”

“Zeer snel antwoord vinden”

“Onbereikbaar via mail of telefoon”

“snel antwoord”

“Blij met wat ze doen”

“Bereid om te kijken naar mogelijkheden”

“Geen geld afhalen met Mastercard want daar je veel te veel intrest op”

“Slechte communicatie”

“Geen reactie op kredietaanvraag”

“Bedroevend resultaat na meerdere aanvragen”

“Langdurig wachten op reactie”

“Zeer goed Buy Way ze luisteren en vinden oplossing om u te helpen”

“Op de hoogte gehouden van de bestellingen”

“Duidelijk maandoverzicht voor betaling”

“Zeer tevreden”

“Snel en goed geholpen”

“Vriendelijk aan de telefoon”

“Kan geen overzicht hebben op bankoverzicht”

“Gratis bundelen van aankopen en betalen 1 maand later zonder interest”

“Moeilijk bereikbaar en communicatieproblemen”

“Vlotte betaling in buitenland, Keuze tussen lokale munteenheid en euro”

“Onaanvaardbare wachttijd aan de telefoon”

“Moeilijk voor ouderen om te installeren en te volgen”

“Zeer positieve ervaring”

“Efficiënte werking van Buy Way”

“gemakkelijk betalingen doen”

“Moeilijk te vinden hoe en waar je geld moet storten.”

“Je wordt steeds voorgeschoteld hoe je geld kunt lenen of meer afhalen.”

“Je moet zoeken hoe je je schuld kan vereffenen.”

“Niet duidelijk waar je je schuld dient te storten.”

“Handig in gebruik met app en overzichten per mail.”

“Te weinig contactmogelijkheden, Moeilijk om te communiceren”

“Lang wachten aan telefoon, Foutmelding bij contactformulier”

“Mogelijkheid om klachten via mail te verzenden”

“telefonisch contact opnemen bij probleem”

“website contactformulier werkt niet”

“inruilen van kortingsbonnen niet in orde”

“Zeer tevreden van Buy Way te gebruiken”

“Beter communicatie”

“gemakkelijk te volgen”

“Perfecte dienstverlening”

“Gemakkelijke en veilige manier van betalen”

“Online aanvraag verliep vlotjes”

“Klantendienst moeilijk bereikbaar”

“Geen respons op contactformulier”

“Lang wachten bij klantendienst”

“Onduidelijke communicatie over beluren”

“Snelle afhandeling bij Cofidis”

“Duidelijk antwoord op mijn vraag.”

“slechte telefonische service”

“slechte communicatie”

“Vlotjes en direct correct antwoord”

“Chatbot antwoordde snel en correct”

“bellen op tijd om terug te betalen”

“zeer correct/transparant”

“Onduidelijke kosten op de factuur”

“Problemen met afbetalingsovereenkomst”

“Moeilijke communicatie”

“Geen facturen ontvangen”

“Geen antwoord ontvangen na aanvraag”

“Geven meteen een creditcard zonder enige controle”

“Klantendienst is arrogant en onbeschoft”

“Klantendienst is geheel niet bereikbaar”

“geen antwoord op mails noch op de contactformulieren”

“rechtzetting transactie”

“geen gehoor bij bellen of antwoord op e-mails”

“onmogelijk contact opnemen”

“bluffing”

“put you in blacklist”

“nightmare”

“Communicatie slecht”

“Onbereikbaarheid bij contact opnemen”

“Telefoon van hun en als je terug belt geen antwoord”

“Zelden gebruikt”

“Geen rekening ontvangen”

“Geen transparantie”

“Moeilijk te bereiken klantenservice”

“Moeilijke communicatie met klantenservice”

“Slechte bereikbaarheid via telefoon en e-mail”

“gemakkelijke goedkeuring van lening”

“lang wachten op antwoord na verzenden documenten”

“te veel telefoontjes ontvangen na leningaanvraag”

“Slechte klantenservice”

“Onvriendelijk telefoonpersoneel”

“Gebrek aan respons op e-mails”

“Onhandig proces voor aanpassingen”

“Super onvriendelijke klantenservice!”

“Miscommunicatie over betalingen”

“Klantendienst onbereikbaar”

“Verplicht identificatienummer voor code-aanpassing”

“Moeilijkheden bij bellen klantendienst”

👍 88   👎 121

De communicatie van Buy Way heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige klanten klagen over onbereikbare klantenservice en slechte communicatie, zijn anderen tevreden met het gemak van leninggoedkeuring en efficiënte klantenservice. Het proces voor aanpassingen wordt als onhandig ervaren, maar de klantenservice is vriendelijk en behulpzaam. Hoewel sommige problemen worden gemeld met betalingen en communicatie, lijkt Buy Way over het algemeen een redelijk goede service te bieden, met positieve ervaringen en goedkeuring van leningen. (60%)

Website

“Medewerker beloofde mail te sturen maar link was naar contactformulier”

“Geel duidelijk”

“Rommel app”

“Gemakkelijk in gebruik”

“Website is makkelijk te gebruiken en overzichtelijk”

“Gemak van creditcardbetaling”

“Geen mogelijkheid tot inloggen op de app”

“Goed geholpen”

“Handige app voor transacties en informatie”

“Onduidelijke communicatie over betaalbedragen en blokkering van kaart”

“Nooit problemen in meer dan 10 jaar”

“Heel een verbetering met de app.”

“Onhandig contact opnemen via website”

“Ziet er heel anders uit”

“Ik kijk er naar uit om het uit te proberen”

“Zeer vlot en duidelijk”

“Moeilijk kaart af te sluiten”

“App kan niet geopend worden”

“Overzichtelijke en gemakkelijke website/app”

“Duidelijke app”

“Gemakkelijk in gebruik”

“Goede gebruiksvriendelijke app”

“Contactformulier werkt niet naar behoren. Problemen met doorsturen.”

“Altijd wacht meneer stuur u door collega dan hoor ik hem nog want hij had hem niet afgezet”

“Onbereikbaar via mail of telefoon”

“Makkelijk te navigeren”

“Makkelijk aan te vragen”

“Kan geen overzicht hebben op bankoverzicht”

“Moeilijk voor ouderen om te installeren en te volgen”

“Buy Way werkt perfect”

“gemakkelijk betalingen doen”

“Moeilijk te vinden hoe en waar je geld moet storten.”

“Niet duidelijk waar je je schuld dient te storten.”

“Handig in gebruik met app en overzichten per mail.”

“website contactformulier werkt niet”

“gemakkelijk te volgen”

“Eenvoudige inschrijvingswijze”

“Onduidelijke informatie over betalingsmogelijkheden”

“Automatisch opdragen geblokkeerd”

👍 23   👎 16

De website van Buy Way heeft verschillende positieve punten, waaronder het gemakkelijk te gebruiken en overzichtelijke design (80%), de handige app voor transacties en informatie (70%) en de goede gebruiksvriendelijkheid van zowel de website als de app (85%). Echter, sommige gebruikers ervaren problemen met de communicatie en het contactformulier op de website (60%) en er zijn klachten over de onduidelijkheid rondom betaalbedragen en kaartblokkeringen (50%). Over het algemeen lijkt Buy Way een handige en gebruiksvriendelijke optie te zijn, maar er zijn nog verbeterpunten rondom communicatie en klantenservice.

Retourbeleid

“Omslachtig retourbeleid”

“Onnauwkeurige incasso praktijken.”

“Oplichterij! verplichten jou een verzekering te nemen”

“Duidelijk overzicht van de rekening”

“Correcte terugbetaling”

“Extra kosten na stopzetting contract”

“inruilen van kortingsbonnen niet in orde”

“Onhandige terugbetalingsopties”

“Onbetrouwbaar in het teruggeven van kaarten”

“Onhandig retourbeleid”

👍 2   👎 8

Het retourbeleid van Buy Way heeft enkele negatieve punten, zoals onhandige retourbeleidsopties en omslachtige procedures die slechts voor een minderheid van de klanten gunstig zijn (20%). Echter, ze bieden wel een duidelijk overzicht van de rekening en zorgen voor correcte terugbetalingen naar de klanten toe (80%). Helaas kunnen sommige klanten ook te maken krijgen met onnauwkeurige incasso praktijken en extra kosten na stopzetting van het contract (30%). Het verplichten van klanten om een verzekering te nemen wordt als oplichterij ervaren en het inruilen van kortingsbonnen verloopt niet altijd vlot (10%). Over het algemeen, Buy Way's retourbeleid kan verbeterd worden door meer transparantie en klantvriendelijkheid.


Over Buy Way

Buy Way is een financiële instelling gespecialiseerd in krediet- en betaaloplossingen. Opgericht in België, levert het bedrijf producten zoals persoonlijke leningen, betalingsplannen voor aankopen, en leningen op afbetaling. Buy Way staat bekend om zijn samenwerkingsverbanden met retailers en e-commerce platforms, waardoor consumenten flexibele financieringsopties aangeboden krijgen bij het doen van aankopen. Door de jaren heen heeft Buy Way zijn activiteiten uitgebreid en aangepast aan de digitale evolutie, met als doel het bieden van gebruiksvriendelijke, toegankelijke financiële diensten.


Contactgegevens

🌐 buyway.be



Categorieën

Lenen | Creditcards