Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Buy Way biedt een gemakkelijke goedkeuring van leningen (90%) en een handige app voor transacties en informatie (85%), samen met vlotte afhandeling bij Cofidis (90%). Helaas heeft het bedrijf problemen met betalingsafhandeling (40%), onverwachte blokkering van de kaart (20%), en onduidelijke facturering en communicatie (30%). De levering verloopt redelijk efficiënt, met snelle transacties (70%) en een gemakkelijke samenwerking (80%). Echter, er zijn vertragingen in de ontvangst van de Mastercard en problemen met weigerende kaarten (60%). De customer service scoort laag op bereikbaarheid en heeft te kampen met miscommunicatie en onvriendelijk personeel (35%). Hoewel de communicatie gemengde beoordelingen krijgt, lijkt Buy Way over het algemeen redelijk goede service te bieden, met positieve ervaringen en goedkeuring van leningen (60%). De website is easy-to-use (80%) maar heeft nog steeds verbeterpunten rond communicatie en klantenservice (60%). Het retourbeleid kan meer transparantie en klantvriendelijkheid gebruiken (20%).
Product
Buy Way biedt een gemakkelijke goedkeuring van leningen (90%), handige app voor transacties en informatie (85%), en vlotte afhandeling bij Cofidis (90%). Echter, er zijn problemen met betalingsafhandeling (40%), onverwachte blokkering van de kaart (20%), en onduidelijke facturering en communicatie (30%). Over het algemeen biedt Buy Way een goedkoop alternatief voor kredietkaarten van traditionele banken met handige betalingsopties en een gebruiksvriendelijke app.
Levering
De levering van Buy Way heeft zowel voor- als nadelen. Positieve punten zijn het vlotte verloop van betalingen en relatief snelle transacties (70%). Ook wordt de service en aanbod geprezen, en is het gemakkelijk om met Buy Way te werken (80%). Echter, er zijn ook negatieve aspecten, zoals vertragingen in de ontvangst van de Mastercard en problemen met weigerende kaarten (60%). Daarnaast kan het moeilijk zijn om te vinden waar en hoe je geld moet storten (50%). Over het algemeen lijkt de werking van Buy Way efficiënt, maar er zijn nog ruimte voor verbetering in de communicatie en levering van kaarten.
Klantenservice
De Customer Service van Buy Way scoort laag op bereikbaarheid, met lange wachttijden aan de telefoon en moeilijkheden bij het bellen en het regelen van domiciliëringen. Daarnaast is er ook sprake van miscommunicatie en onvriendelijk personeel. Positieve aspecten zijn de snelle en efficiënte afhandeling van problemen, het gemak van creditcardbetalingen en vriendelijke stemmen aan de telefoon. (35%)
Communicatie
De communicatie van Buy Way heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Hoewel sommige klanten klagen over onbereikbare klantenservice en slechte communicatie, zijn anderen tevreden met het gemak van leninggoedkeuring en efficiënte klantenservice. Het proces voor aanpassingen wordt als onhandig ervaren, maar de klantenservice is vriendelijk en behulpzaam. Hoewel sommige problemen worden gemeld met betalingen en communicatie, lijkt Buy Way over het algemeen een redelijk goede service te bieden, met positieve ervaringen en goedkeuring van leningen. (60%)
Website
De website van Buy Way heeft verschillende positieve punten, waaronder het gemakkelijk te gebruiken en overzichtelijke design (80%), de handige app voor transacties en informatie (70%) en de goede gebruiksvriendelijkheid van zowel de website als de app (85%). Echter, sommige gebruikers ervaren problemen met de communicatie en het contactformulier op de website (60%) en er zijn klachten over de onduidelijkheid rondom betaalbedragen en kaartblokkeringen (50%). Over het algemeen lijkt Buy Way een handige en gebruiksvriendelijke optie te zijn, maar er zijn nog verbeterpunten rondom communicatie en klantenservice.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Buy Way heeft enkele negatieve punten, zoals onhandige retourbeleidsopties en omslachtige procedures die slechts voor een minderheid van de klanten gunstig zijn (20%). Echter, ze bieden wel een duidelijk overzicht van de rekening en zorgen voor correcte terugbetalingen naar de klanten toe (80%). Helaas kunnen sommige klanten ook te maken krijgen met onnauwkeurige incasso praktijken en extra kosten na stopzetting van het contract (30%). Het verplichten van klanten om een verzekering te nemen wordt als oplichterij ervaren en het inruilen van kortingsbonnen verloopt niet altijd vlot (10%). Over het algemeen, Buy Way's retourbeleid kan verbeterd worden door meer transparantie en klantvriendelijkheid.
Over Buy Way
Buy Way is een financiële instelling gespecialiseerd in krediet- en betaaloplossingen. Opgericht in België, levert het bedrijf producten zoals persoonlijke leningen, betalingsplannen voor aankopen, en leningen op afbetaling. Buy Way staat bekend om zijn samenwerkingsverbanden met retailers en e-commerce platforms, waardoor consumenten flexibele financieringsopties aangeboden krijgen bij het doen van aankopen. Door de jaren heen heeft Buy Way zijn activiteiten uitgebreid en aangepast aan de digitale evolutie, met als doel het bieden van gebruiksvriendelijke, toegankelijke financiële diensten.