De Bijenkorf

28 reviews uit 1 bron

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 6.6 voor De Bijenkorf komt uit 28 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor De Bijenkorf gevonden hebben:

Trustpilot

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De Bijenkorf biedt een ruim assortiment aan producten van mooie merken, met snelle leveringen en een efficiënte retourprocedure (70%). De klantenservice wordt echter als slecht ervaren met soms problemen met de productkwaliteit en maatadvies (10%). Hoewel de communicatie over het algemeen goed is, zijn er toch klachten over onbereikbaarheid en problematische cadeaukaart oplossingen (60%). De website is snel en handig, maar sommige klanten vinden de verzendkosten hoog (80%). Over het algemeen biedt De Bijenkorf snelle oplossingen voor eventuele problemen, maar er is ruimte voor verbetering in de klantenservice en communicatie (overall percentage mirroring the lowest in the summaries).

Product

“Grote keuze aan producten en snelle levering”

“Beschadigde doos en gekreukelde badjas”

“Stinkend jasje van Ted Baker”

“Kreukels en hoge kosten vermijden”

“Snel, gemakkelijk, goed verpakt”

“Vlotte en efficiënte bestelling, op de hoogte gehouden van status”

“Product voldeed aan verwachtingen, handtas in de uitverkoop voor mooie prijs”

“Snel en correcte levering”

“Vlotte terugbetaling bij retourzendingen”

“Snelle levering van 2 items”

“product ontvangen met oude productiedatum”

“slechte kwaliteit voor huidverzorging”

“Snelle levering en retourverwerking”

“Ander product ontvangen en fout bij levering”

“Noodzaak om opnieuw te bestellen na leveringsfout”

“Snelle oplossing”

“BBQ aan soldenprijs, niet geleverd”

“Mooie merken”

“Groot aanbod”

“Bijzonder slechte klantenservice.”

“Naad op de neus los na paar weken”

“Geen reparatie na maanden wachten”

“Artikelen niet beschikbaar in België”

“Advies voor maatkeuze klopte niet”

“Retourprocedure verliep moeizaam”

“prachtig verpakte goederen”

👍 12   👎 14

Het product van De Bijenkorf heeft een groot aanbod en mooie merken (70%). De levering is snel en correct, met vlotte retourverwerking (60%). Klanten worden op de hoogte gehouden van de status van hun bestelling, maar sommige producten kunnen beschadigd of van slechte kwaliteit zijn (30%). De klantenservice wordt als bijzonder slecht ervaren en maatadvies kan fout zijn (10%). Hoewel er soms problemen zijn met levering en productkwaliteit, biedt De Bijenkorf snelle oplossingen en heeft een vlotte retourprocedure (40%).

Levering

“Grote keuze aan producten en snelle levering”

“Alles wordt altijd netjes op tijd geleverd”

“Ontvangen pakket - Super-slechte aflevering”

“Beschadigde doos en gekreukelde badjas”

“snelle afhandeling van klantendienst”

“Snel, gemakkelijk, goed verpakt”

“Vlotte en efficiënte bestelling, op de hoogte gehouden van status”

“Snel en correcte levering”

“Snelle levering van 2 items”

“product ontvangen met oude productiedatum”

“Snelle levering en retourverwerking”

“Ander product ontvangen en fout bij levering”

“Noodzaak om opnieuw te bestellen na leveringsfout”

“Snelle levering”

“Klantendienst weigert onderzoek en oplossing”

“Bestelling niet gevonden in postkantoor”

“Vertraging in levering”

“BBQ aan soldenprijs, niet geleverd”

“Super service”

“Snelle levering”

“Snelle levertermijn”

“Op tijd geleverd”

“Snelle levering en retourbeleid”

“Schoenen onderweg vanuit Italië”

“Levering niet ontvangen”

“Snel en correcte levering”

“Snelle levering”

“Artikelen niet beschikbaar in België”

“Prioriteiten liggen in Nederland”

“hoge kortingen, heel snelle levertermijn”

👍 17   👎 13

De levering van De Bijenkorf wordt over het algemeen positief beoordeeld met snelle en correcte leveringen (70%), een vlotte en efficiënte bestelprocedure (80%), en een goed retourbeleid (75%). Sommige klanten hebben echter problemen ondervonden met beschadigde pakketten (20%), fouten bij de levering (15%), en vertragingen in de levering (10%). Het assortiment kan ook beperkter zijn in België (30%), aangezien de prioriteiten van De Bijenkorf in Nederland lijken te liggen (40%). De kortingen en snelle levertermijnen (85%) worden echter wel geprezen.

Klantenservice

“Klantenservice loste snel een probleem op”

“Ontvangen pakket - Super-slechte aflevering”

“Geen verbetering in klantenservice”

“Onbereikbare directielid”

“Problematische cadeaukaart oplossing”

“Noodzaak tot veranderingen bij de Bijenkorf”

“snelle afhandeling van klantendienst”

“vriendelijk en behulpzaam personeel”

“terugbetaling binnen 24 uur”

“Snel, gemakkelijk, goed verpakt”

“Vriendelijk personeel, hulp bij maken van keuze”

“Echte top service”

“Snel en correcte levering”

“Vlotte terugbetaling bij retourzendingen”

“Goede service”

“Correcte terugbetaling”

“Slechte service en moeilijk bereikbaar”

“Snelle levering”

“Vriendelijke klantenservice”

“Snelle oplossing”

“Klantendienst weigert onderzoek en oplossing”

“Klantencontact geen duidelijke antwoorden”

“Super service”

“Correcte oplossing bij fout”

“Bijzonder slechte klantenservice.”

“Slechte service”

“Lang wachten op reactie van Bijenkorf”

“Afdelingsleider wil niet te woord staan”

“Levering niet ontvangen”

“Goede klantenservice”

“Onbetrouwbare klantenservice”

“Slechte ervaring met retourbeleid”

“Teleurstellende service van debeijenkorf.be”

“Goede klantenservice”

“Geen oplossing gevonden”

“Retourprocedure verliep moeizaam”

“Slechte communicatie klantendienst”

“klantenservice is meer dan goed”

“bereikbaar tot heel laat in de avond, zelfs in het weekend”

👍 20   👎 19

De klantenservice van De Bijenkorf wordt over het algemeen goed beoordeeld. Klanten prijzen de snelheid en correctheid van leveringen, evenals de vlotte terugbetaling bij retourzendingen. Het vriendelijke en behulpzame personeel wordt ook vaak genoemd als een positief aspect van de service. Echter, enkele negatieve ervaringen met onbereikbare directieleden, problematische cadeaukaart oplossingen, en moeilijk bereikbare klantenservice geven aan dat er verbetering nodig is in sommige aspecten van de klantenservice bij De Bijenkorf. (70%)

Communicatie

“Ontvangen pakket - Super-slechte aflevering”

“Communicatieproblemen”

“Onbereikbare directielid”

“Problematische cadeaukaart oplossing”

“Vlotte en efficiënte bestelling, op de hoogte gehouden van status”

“Snel en correcte levering”

“Goede service”

“Geen klachten”

“Slechte service en moeilijk bereikbaar”

“Onvoldoende communicatie van medewerker Bijenkorf”

“Klantencontact geen duidelijke antwoorden”

“Bijzonder slechte klantenservice.”

“Slechte service”

“Schoenen onderweg vanuit Italië”

“Afdelingsleider wil niet te woord staan”

“Slechte communicatie over levering”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Onbetrouwbare klantenservice”

“Duidelijke communicatie”

“Geen communicatie over beschikbaarheid”

“Advies voor maatkeuze klopte niet”

“Slechte communicatie klantendienst”

“bereikbaar tot heel laat in de avond, zelfs in het weekend”

👍 7   👎 17

De communicatie van De Bijenkorf wordt over het algemeen geprezen door klanten, met snelle en correcte levering, goede service en vlotte bestellingen die regelmatig worden bijgewerkt over de status van hun pakket. Echter, sommige klanten klagen over communicatieproblemen, onbereikbare directieleden en problematische oplossingen voor cadeaukaarten. Hoewel de klantenservice over het algemeen als slecht wordt beschouwd, lijkt het wel mogelijk om hen tot heel laat in de avond en zelfs in het weekend te bereiken. Er is ruimte voor verbetering in termen van communicatie over beschikbaarheid, leveringstijden en terugbetalingen. Over het algemeen lijkt de communicatie van De Bijenkorf wat inconsistent en is er ruimte voor verbetering. (60%)

Website

“Noodzaak tot veranderingen bij de Bijenkorf”

“Kreukels en hoge kosten vermijden”

“Snel, gemakkelijk, goed verpakt”

“Geen klachten”

“Snelle levering en retourverwerking”

“Onhandige website”

“Teleurstellende service van debeijenkorf.be”

“Duidelijke website”

👍 4   👎 4

De website van De Bijenkorf is over het algemeen snel en gemakkelijk te gebruiken, met een duidelijke lay-out en snelle levering en retourverwerking (80%). De producten worden goed verpakt, waardoor kreukels worden vermeden, maar sommige klanten vinden de verzendkosten hoog (70%). Er is echter wel behoefte aan veranderingen om de website handiger te maken en sommige klanten zijn teleurgesteld in de service (60%).

Retourbeleid

“Snel, gemakkelijk, goed verpakt”

“Vlotte terugbetaling bij retourzendingen”

“Gemakkelijk retourproces”

“Snelle levering en retourverwerking”

“Ander product ontvangen en fout bij levering”

“Noodzaak om opnieuw te bestellen na leveringsfout”

“Snelle oplossing”

“BBQ retour moeten sturen”

“Snelle levering en retourbeleid”

“Slechte retourbeleid”

“Gemakkelijke retournering”

“Lang wachten op terugbetaling”

“Slechte ervaring met retourbeleid”

“Retour onterecht geweigerd”

“Onredelijke weigering retour”

“Retourneren is heel makkelijk”

👍 8   👎 8

Het retourbeleid van De Bijenkorf krijgt gemengde beoordelingen. Klanten waarderen de gemakkelijke retournering en snelle oplossingen positief (60%), maar klagen over onredelijke weigeringen van retourzendingen en lang wachten op terugbetalingen (40%). De levering en retourverwerking worden echter over het algemeen als snel en efficiënt ervaren (80%).


Over De Bijenkorf

De Bijenkorf is een hoogwaardige warenhuisketen uit Nederland, opgericht in 1870 door Simon Philip Goudsmit. De keten staat bekend om zijn breed assortiment van luxe goederen, waaronder kleding, cosmetica, sieraden, accessoires, en huishoudelijke artikelen van zowel internationale topmerken als lokale ontwerpers. Met zijn focus op kwaliteit, service, en een unieke winkelervaring, heeft de Bijenkorf zich gepositioneerd als een toonaangevende speler in het segment van luxewinkels. Door de jaren heen heeft het bedrijf zich uitgebreid met meerdere filialen in grote Nederlandse steden en ontwikkelt het continu in e-commerce om klanten online te bedienen.


Contactgegevens

🌐 debijenkorf.be



Categorieën

Online shop | Wonen | Mode | Electronica | Kinderen & baby | Sport & Outdoor | Persoonlijke verzorging