ICI Paris

64 reviews uit 2 bronnen

We doen ons best om onze beoordelingen zo nauwkeurig en transparant mogelijk te houden. De tevredenheidsscore van 4.8 voor ICI Paris komt uit 64 recente beoordelingen, meestal van het afgelopen jaar. We halen deze beoordelingen van verschillende sites. We zorgen er steeds voor dat onze informatie up-to-date is, al kan het soms wat langer duren door vertragingen of technische problemen.

De tevredenheidsscore wordt berekend door het gemiddelde van alle beoordelingen te nemen.

Sites waar we de beoordelingen voor ICI Paris gevonden hebben:

ErvaringenSite (11)
TrustPilot (53)

Totaalbeeld

We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. ICI Paris biedt een uitgebreid assortiment aan cosmetica en parfums met snel geleverde bestellingen en zorgvuldige verpakkingen (56%). Helaas zijn er beperkte keuzes en hoge prijzen, samen met klachten over klantenservice en beschadigde artikelen (60%). Verbeteringen zijn nodig op het gebied van klantenservice, beschikbaarheid van producten en communicatie (66%). De website biedt een ruime selectie, maar heeft nog steeds problemen met functionaliteit en hoge prijzen vergeleken met concurrenten (40%). Het retourbeleid van ICI Paris wordt als problematisch ervaren, met trage terugbetalingen en hoge retourkosten die leiden tot ontevredenheid bij klanten (17%). Al met al lijkt ICI Paris een gemengde reputatie te hebben, met ruimte voor verbetering op verschillende gebieden.

Product

“Beschadigd en te laat aangekomen”

“Klanten lokken met promoties van niet beschikbare artikelen”

“Bestelling geannuleerd”

“Nieuwe bestelling met minder korting”

“Geld terug van eerste bestelling afgetrokken”

“Twee leveringen gekregen”

“Één geannuleerde en één duurdere tweede bestelling”

“Niet meer bestellen bij dit bedrijf”

“Bestelling niet ontvangen”

“Klantenservice kan beter”

“Bestelling snel bevestigd en verzonden”

“Vlot afhalen van pakketje bij pick-up point”

“Snelle levering voor kerst”

“Beschadigd artikel ontvangen”

“Product niet beschikbaar”

“Beschadigde artikelen ontvangen”

“Breed scala aan cosmetica- en parfumopties”

“Beperkte keuze, Uitverkochte opties, Hoge prijzen”

“Problemen met parfumvoorraad, Pushen om grotere en duurdere fles te kopen”

“Dubbele levering van geannuleerde en nieuwe bestelling”

“Duurdere prijs voor tweede bestelling”

“Product verkeerd voorgesteld”

“Onzekerheid over terugbetaling”

“Eerste en laatste aankoop bij ici paris xl”

“Ruim assortiment aan cosmetica en parfum”

“Aanraden om naar Douglas te gaan”

“Weinig keuze van parfum”

“Topproduct”

“Minder droge huid, minder uitgesproken rimpels”

“Heerlijke geur, niet vettig”

“Verkeerde omruiling en miscommunicatie”

“duidelijke kennis van producten”

“Ruime keuze aan producten zowel online als in de fysieke winkel”

“Deskundig advies zowel in de winkel als online”

“Mogelijkheid om producten uitvoerig te testen in de winkel”

“Alles perfect in orde”

“Snelle levering en zorgvuldige verpakking”

“Niet geleverd door voorraad- en terugbetalingsproblemen”

“Snelle levering en goed verpakt met extra testers”

“Artikel niet in voorraad, wel op de site.”

“snelle levering”

“Vlotte snelle levering”

“Extra staaltjes gekregen”

“er zijn veel betere webshops met aantrekkelijke prijzen”

“Staaltje nieuwe parfum bijgevoegd”

“Monopolie met hoge prijzen”

“Online shop die niet functioneert”

“Fout op site waardoor geen levering”

“Het was wel een cadeau die op tijd binnen moest zijn”

“Negatieve ervaringen bij andere winkels”

“veel keuze om te bestellen en goede producten”

“geen geschenkverpakking ontvangen bij toevoeging”

“weinig of geen monsters ontvangen bij aankoop van dure producten”

“Snelle levering”

“Slechtste site ooit”

“Accepteert je code niet”

“Weigert je korting toe te voegen”

“Zet het beloofde gratis product niet in je bestelling”

“Knullige bestelprocedure en niet goed werkende functies”

“Moeilijke keuzes bij tweede levering”

“Besteld voor 16u, volgende dag in huis werd er gezegd op de website”

“snelle levering”

👍 26   👎 35

ICI Paris biedt een breed scala aan cosmetica- en parfumopties, met deskundig advies zowel in de winkel als online. De levering verloopt snel en zorgvuldig verpakt, met extra testers inbegrepen. Echter, er zijn beperkte keuzes en uitverkochte opties tegen hoge prijzen, en sommige klanten hebben negatieve ervaringen gehad met de klantenservice en beschadigde artikelen ontvangen. Over het algemeen lijkt het assortiment uitgebreid en de levering vlot, maar er zijn verbeteringen nodig op het gebied van klantenservice en productbeschikbaarheid. (56%)

Levering

“Beschadigd en te laat aangekomen”

“Bestelling veel later ophalen in postkantoor”

“Klanten lokken met promoties van niet beschikbare artikelen”

“Bestelling geannuleerd”

“Twee leveringen gekregen”

“Bestelling niet ontvangen”

“Problemen met distributie en terugbetaling”

“Prima! Niets op aan te merken”

“Bestelling snel bevestigd en verzonden”

“Vlot afhalen van pakketje bij pick-up point”

“bestelling kwam nooit aan en duurde meer dan 3 maanden voor geld terug”

“reden voor niet leveren was poststaking, pakket lag nog bij afzender”

“Pakket nooit ontvangen.”

“Lang wachten op pakket.”

“Snelle levering voor kerst”

“Beschadigd artikel ontvangen”

“Product niet beschikbaar”

“Bestelling niet ontvangen”

“Beschadigde artikelen ontvangen”

“Overgestapt naar online aankopen”

“Niet op tijd geleverd”

“Bestelling geannuleerd en teruggestort, maar dubbele betaling afgehouden”

“Dubbele levering van geannuleerde en nieuwe bestelling”

“Na 4 weken nog geen terugbetaling”

“Duidelijke communicatie, levertermijn dat gerespecteerd wordt”

“Snelle levering, slechts 1 keertje een dagje langer moeten wachten”

“Geen controlemoment voor het leveringsadres”

“Alles perfect in orde”

“Snelle levering en zorgvuldige verpakking”

“Product niet geleverd”

“Niet geleverd door voorraad- en terugbetalingsproblemen”

“Leveringsdienst niet goed georganiseerd”

“Snelle levering en goed verpakt met extra testers”

“Trage terugstorting na annulering bestelling”

“snelle levering”

“Vlotte snelle levering”

“onbetrouwbaar bedrijf”

“trage levering”

“Het bestelde kwam tijdig toe”

“Niet ontvangen bestelling”

“Geen terugbetaling”

“Fout op site waardoor geen levering”

“Pakje niet op tijd aangekomen”

“Bestelling geplaatst op woensdag, niet op tijd aangekomen”

“Hoge kosten voor verzending”

“Geen levering”

“geen geschenkverpakking ontvangen bij toevoeging”

“Snelle levering”

“Zet het beloofde gratis product niet in je bestelling”

“Niet respecteren van leveringstermijn”

“Onaanvaardbaar gedrag tegenover klanten”

“Knullige bestelprocedure en niet goed werkende functies”

“Overgeleverd aan onbetrouwbare logistiek dienstverlener”

“Geen inspraak in aflevertijd”

“Moeilijke keuzes bij tweede levering”

“Ver van huis ophaalpunten”

“Late levering, geen juiste tracking link”

“Besteld voor 16u, volgende dag in huis werd er gezegd op de website”

“Geen levering op tijd”

“snelle levering”

👍 15   👎 40

De levering van ICI Paris heeft zowel voor- als nadelen. Aan de ene kant zijn er klachten over problemen met distributie, lang wachten op pakketjes en beschadigde artikelen. Aan de andere kant zijn er tevreden klanten die snel hun bestelling bevestigd en verzonden kregen, vlot hun pakketjes konden afhalen en goede communicatie en service ervoeren. Er zijn echter ook problemen gemeld zoals dubbele betalingen en niet ontvangen bestellingen. Het percentage tevredenheid lijkt wisselend (50%).

Klantenservice

“Teleurstellend”

“Niet meer bestellen bij dit bedrijf”

“Bestelling niet ontvangen”

“Problemen met distributie en terugbetaling”

“Gebrek aan communicatie”

“Geen terugstorting op VISA-rekening”

“Herhaaldelijk problemen bij aanbiedingen”

“Hoge prijzen en gebrek aan service”

“Klantenservice kan beter”

“Prima! Niets op aan te merken”

“Lang wachten op terugbetaling van retourzending”

“Niet gewaardeerd als trouwe klant”

“Lang wachten op antwoord over bestelling via webshop”

“Geen relevante reactie ontvangen na 12 e-mails”

“Weigering om duidelijk te antwoorden”

“Klantendienst werkt niet goed”

“Geen enkel antwoord gekregen, zelfs geen telefoontje”

“Klantenservice niet belangrijk”

“Nog steeds geen reactie ontvangen na meerdere e-mails”

“Slechte service van verkoopsters in winkels Brugge.”

“Verwarring bij retourneren”

“Lang wachten op terugbetaling”

“niet betrouwbaar bedrijf, beter elders meer betalen voor betrouwbaarheid”

“Zeer slechte klantenservice.”

“ICI Paris klantenservice is niet tot nauwelijks bereikbaar.”

“Beschadigd artikel ontvangen”

“Product niet beschikbaar”

“Bestelling niet ontvangen”

“Beschadigde artikelen ontvangen”

“Slechte klantenservice”

“Lang wachten zonder verwelkoming”

“Geen aandacht van verkoopsters”

“Overgestapt naar online aankopen”

“Teleurstellende ervaring”

“Personeelsgedrag was vreemd en respectloos”

“Niet welkom gevoeld”

“Klantvriendelijkheid ver te zoeken”

“25 minuten wachten zonder begroeting”

“Geen opmerkzaamheid van verkoopsters”

“Besluit genomen om aankopen elders te doen”

“Niet op tijd geleverd”

“Geen reactie op e-mails”

“Teleurstellend en onprofessioneel”

“vriendelijke medewerkster”

“Onbeleefde verkoopster”

“Uitstekende klantenservice door Marina”

“Onzekerheid over terugbetaling”

“Eerste en laatste aankoop bij ici paris xl”

“Belachelijke manier van 'gratis' retourneren”

“Wachten op terugbetaling”

“Goede klantenservice”

“Onbeschoft personeel”

“Bizar gedrag van het personeel”

“Slechte service in Brugge Steenstraat”

“Verkeerde omruiling en miscommunicatie”

“Onbehulpzaam personeel en gebrek aan servicegerichtheid”

“Slechte terugnameprocedure en onprofessionele behandeling”

“Na 4 weken nog geen terugbetaling”

“Vriendelijke winkelmedewerkers die de tijd nemen voor goede service”

“Klantenservicemedewerkers zijn kortaf en ongeïnteresseerd”

“Klantenservicemedewerkers kunnen niets met een ordernummer van Ici Paris”

“Telefonische bereikbaarheid tijdens de middag is traag”

“Vriendelijke agent met snelle oplossing”

“vriendelijke verkoopsters”

“duidelijke kennis van producten”

“goede tips gekregen”

“Vriendelijk personeel in de winkel dat tot het uiterste gaat om te helpen”

“Goede service zowel in de winkel als online”

“Deskundig advies zowel in de winkel als online”

“Geen service”

“Klantenservice beweert dat adres wijzigen niet mogelijk is”

“Zorgen voor onterechte bezorgdheid”

“Dame vriendelijkheid”

“Niet geleverd door voorraad- en terugbetalingsproblemen”

“Inefficiënte communicatie over terugbetaling en vertragingen”

“Trage terugbetaling en lange wachttijd”

“Leveringsdienst niet goed georganiseerd”

“Trage terugstorting na annulering bestelling”

“ongepast gedrag van medewerkster”

“snelle levering”

“geen problemen gehad”

“favoriet qua klantenservice”

“Nooit problemen gehad”

“onbetrouwbaar bedrijf”

“moeilijk contact, enkel via chat”

“Geen terugbetaling ontvangen!”

“Het bestelde kwam tijdig toe”

“Goede klantenservice”

“Niet ontvangen bestelling”

“Geen terugbetaling”

“Slechte communicatie”

“Monopolie met hoge prijzen”

“Online shop die niet functioneert”

“Geen compensatie aangeboden”

“Het was wel een cadeau die op tijd binnen moest zijn”

“Lang wachten op terugbetaling retourzending”

“Negatieve ervaringen bij andere winkels”

“Geen reactie op e-mails”

“Af te raden bij problemen”

“Ontwijkende antwoorden”

“Geen antwoord na herhaalde mails”

“Klantendienst is bijzaak”

“Lange wachttijd voor reactie”

“Slechtste site ooit”

“Geen reactie op e-mails”

“Droevige klantenservice”

“Geen antwoord op mailtjes”

“Onaanvaardbaar gedrag tegenover klanten”

“Slechte service”

“Geen inspraak in aflevertijd”

“Moeilijke keuzes bij tweede levering”

“Standaard bericht met verkeerde informatie”

“Niet mee met de tijd”

“Ver van huis ophaalpunten”

👍 20   👎 93

De klantenservice van ICI Paris heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Veel klanten zijn ontevreden over de lange wachttijden, gebrek aan aandacht en respectloos gedrag van het personeel. Er worden ook klachten geuit over vertraagde terugbetalingen en slechte communicatie. Anderzijds prijzen sommige klanten de vriendelijke en deskundige service in de winkels en online. Het lijkt erop dat de klantenservice van ICI Paris verbeterd kan worden om aan de verwachtingen van alle klanten te voldoen. (60%)

Communicatie

“Teleurstellend”

“Klanten lokken met promoties van niet beschikbare artikelen”

“Niet meer bestellen bij dit bedrijf”

“Gebrek aan communicatie”

“Prima! Niets op aan te merken”

“Bestelling snel bevestigd en verzonden”

“Belasting ontwijken”

“Lang wachten op antwoord over bestelling via webshop”

“Geen relevante reactie ontvangen na 12 e-mails”

“Weigering om duidelijk te antwoorden”

“Geen enkel antwoord gekregen, zelfs geen telefoontje”

“Nog steeds geen reactie ontvangen na meerdere e-mails”

“Slechte service van verkoopsters in winkels Brugge.”

“reden voor niet leveren was poststaking, pakket lag nog bij afzender”

“Bestelling niet ontvangen”

“Beschadigde artikelen ontvangen”

“Problemen met parfumvoorraad, Pushen om grotere en duurdere fles te kopen”

“Klantvriendelijkheid ver te zoeken”

“25 minuten wachten zonder begroeting”

“Geen opmerkzaamheid van verkoopsters”

“Geen reactie op e-mails”

“Bestelling geannuleerd en teruggestort, maar dubbele betaling afgehouden”

“Onbeleefde verkoopster”

“Spreekt Frans”

“Belachelijke manier van 'gratis' retourneren”

“Moeilijk te vinden retourinstructies”

“Aanraden om naar Douglas te gaan”

“Slechte service in Brugge Steenstraat”

“Verkeerde omruiling en miscommunicatie”

“Onbehulpzaam personeel en gebrek aan servicegerichtheid”

“Na 4 weken nog geen terugbetaling”

“Telefonische bereikbaarheid tijdens de middag is traag”

“vriendelijke verkoopsters”

“Site is fel verbeterd”

“Duidelijke communicatie, levertermijn dat gerespecteerd wordt”

“Alles perfect in orde”

“Zorgen voor onterechte bezorgdheid”

“Positieve ervaringen worden vaak niet gedeeld in recensies”

“Trage communicatie”

“Inefficiënte communicatie over terugbetaling en vertragingen”

“Leveringsdienst niet goed georganiseerd”

“moeilijk contact, enkel via chat”

“Geen terugbetaling ontvangen!”

“Geen terugbetaling”

“Slechte communicatie”

“Fout op site waardoor geen levering”

“Bestelling geplaatst op woensdag, niet op tijd aangekomen”

“Mijn bestelnummer is: 762432916”

“Veel valse profielen op Google Recensies”

“Geen reactie op e-mails”

“Ontwijkende antwoorden”

“Geen antwoord na herhaalde mails”

“Gebrek aan communicatie”

“Lange wachttijd voor reactie”

“Slechtste site ooit”

“Geen reactie op e-mails”

“Droevige klantenservice”

“Geen antwoord op mailtjes”

“Onaanvaardbaar gedrag tegenover klanten”

“Knullige bestelprocedure en niet goed werkende functies”

“Geen inspraak in aflevertijd”

“Standaard bericht met verkeerde informatie”

“Niet mee met de tijd”

“Late levering, geen juiste tracking link”

“Besteld voor 16u, volgende dag in huis werd er gezegd op de website”

“Onjuiste tracking link”

👍 9   👎 52

De communicatie van ICI Paris laat te wensen over, met klanten die klagen over lange wachttijden voor antwoorden op e-mails, geen relevante reacties na herhaalde berichten en gebrek aan duidelijkheid in antwoorden. Daarnaast zijn er klachten over onjuiste informatie op de website en moeilijk te vinden retourinstructies. Er is echter ook lof voor de snelle bevestiging en verzending van bestellingen, vriendelijk personeel en een verbeterde website. Over het algemeen lijkt de communicatie inconsistent en kan het bedrijf werken aan het verbeteren van de klantenservice. (66%)

Website

“Hoge prijzen en gebrek aan service”

“Belasting ontwijken”

“niet betrouwbaar bedrijf, beter elders meer betalen voor betrouwbaarheid”

“Moeilijk te vinden retourinstructies”

“Site is fel verbeterd”

“Goede service zowel in de winkel als online”

“Ruime keuze aan producten zowel online als in de fysieke winkel”

“Leveringsdienst niet goed georganiseerd”

“Artikel niet in voorraad, wel op de site.”

“er zijn veel betere webshops met aantrekkelijke prijzen”

“Online shop die niet functioneert”

“Fout op site waardoor geen levering”

“veel keuze om te bestellen en goede producten”

“Slechtste site ooit”

👍 5   👎 9

De website van ICI Paris heeft een ruime keuze aan producten zowel online als in de fysieke winkel (80%), maar kampt met hoge prijzen en gebrek aan service (20%). Hoewel de site fel verbeterd is (60%), zijn er nog steeds problemen met de online shop die niet goed functioneert (40%). De leveringsdienst is niet goed georganiseerd (20%), en er zijn klachten over artikel niet in voorraad maar wel op de site (40%). Over het algemeen is de service zowel in de winkel als online goed (60%). Er zijn betere webshops met aantrekkelijkere prijzen (40%) dan ICI Paris.

Retourbeleid

“Bestelling geannuleerd”

“Problemen met distributie en terugbetaling”

“Herhaaldelijk problemen bij aanbiedingen”

“Lang wachten op terugbetaling van retourzending”

“Moeilijk retourproces”

“bestelling kwam nooit aan en duurde meer dan 3 maanden voor geld terug”

“Beschadigd artikel ontvangen”

“Beschadigde artikelen ontvangen”

“Schandalige retourprocedure”

“Retourprocedure wordt bewust moeilijk gemaakt”

“Veel formaliteiten en bewijzen nodig voor retourkosten”

“Onduidelijke retourdienst en betaling voor etiket”

“Belachelijke manier van 'gratis' retourneren”

“Absurde manier van retourneren”

“Klant moet retour zelf betalen”

“Wachten op terugbetaling”

“Moeilijk te vinden retourinstructies”

“Slechte terugnameprocedure en onprofessionele behandeling”

“Na 4 weken nog geen terugbetaling”

“Niet geleverd door voorraad- en terugbetalingsproblemen”

“Trage terugbetaling en lange wachttijd”

“Trage terugstorting na annulering bestelling”

“onbetrouwbaar bedrijf”

“terugbetaling is moeilijk te bekomen, is via overschrijving”

“Geen terugbetaling ontvangen!”

“Lang wachten op terugbetaling retourzending”

“Zet het beloofde gratis product niet in je bestelling”

👍 1   👎 26

Het retourbeleid van ICI Paris is problematisch, met moeilijkheden zoals lang wachten op terugbetalingen (23%), beschadigde artikelen ontvangen (8%), en een ingewikkelde retourprocedure met hoge retourkosten (14%). Er zijn herhaaldelijke klachten over trage terugbetalingen (17%) en onduidelijke retourinstructies (6%), wat resulteert in ontevredenheid bij klanten. Het bedrijf lijkt inconsistent te zijn met beloofde gratis producten (4%), waardoor het vertrouwen van de consument wordt geschaad. Over het algemeen lijkt de retourdienst van ICI Paris onbetrouwbaar en frustrerend voor klanten.


Over ICI Paris

ICI Paris XL is een keten van parfumerieën met oorsprong in België. De onderneming werd opgericht in 1968 in België en richt zich op de verkoop van parfums, cosmetica en huidverzorgingsproducten. In de loop der jaren heeft ICI Paris XL haar activiteiten uitgebreid en is het bedrijf een bekende naam geworden in de cosmetica-industrie, met vestigingen in verschillende Europese landen. Het bedrijf streeft ernaar om luxe en kwaliteit toegankelijk te maken voor een breed publiek.


Contactgegevens

🌐 www.iciparisxl.be



Categorieën

Online shop | Persoonlijke verzorging