Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. MSPY heeft een slechte reputatie (40%) vanwege misleidende informatie en beperkte functionaliteiten, maar sommige gebruikers zijn tevreden (25%) over installatiehulp en klantenservice. De bezorging wordt geprezen om eenvoudige installatie (25%), maar er zijn veel klachten (75%) over ongevraagde kosten en moeilijkheden bij opzeggen van abonnementen. De klantenservice lijkt over het algemeen positief (65-87%), maar er zijn klachten (60-72%) over onverwachte betalingen en problemen met opzeggingen. De communicatie (40%) en Return Policy (10%) van MSPY vertonen ook tekortkomingen, met klanten die klagen over verborgen kosten en moeilijkheden bij geldteruggave. Over het algemeen lijkt MSPY meer problemen dan voordelen (60%) te veroorzaken voor gebruikers.
Product
MSPY heeft een slechte reputatie door misleidende informatie en slechte service, maar sommige gebruikers zijn tevreden over de installatiehulp en het gemak. Het product lijkt te duur te zijn voor wat het biedt, met beperkte functies en problemen met installatie op bepaalde toestellen. Er zijn ook klachten over onverwachte kosten en het niet kunnen gebruiken van de software met IOS 15. Over het algemeen lijkt MSPY meer problemen dan voordelen te veroorzaken voor gebruikers. (40%)
Levering
De bezorging van MSPY wordt geprezen om de eenvoudige installatie en het traceren van toestellen, maar aan de andere kant zijn er klachten over ongevraagde kosten, moeilijkheden bij het opzeggen van abonnementen en software die niet buiten het eigen netwerk werkt. Het lijkt erop dat sommige klanten problemen hebben ondervonden met de service en communicatie van het bedrijf, wat heeft geleid tot negatieve ervaringen en ontevredenheid bij de gebruikers. (25% - positief, 75% - negatief)
Klantenservice
MSPY biedt een snelle hulp via de chatfunctie (76%), duidelijke en efficiënte hulp van medewerkers zoals Laura Johnson (81%), en goede help bij de installatie van software (87%). Echter, sommige klanten ervaren moeilijkheden bij het opzeggen van het abonnement (65%), ondervinden problemen met onverwachte betalingen en terugbetalingen (72%), en klagen over beperkte mogelijkheden voor compensatie (60%). Over het algemeen lijkt de klantenservice van MSPY positief, maar enkele klanten hebben negatieve ervaringen met de afhandeling van financiële kwesties en opzeggingen.
Communicatie
MSPY staat bekend om snelle hulp via chat, goede installatie-ondersteuning, en vriendelijke klantenservice. Echter, de opzegging kan moeilijk zijn en er is onduidelijkheid over de beloofde functionaliteiten. Er zijn ook klachten over verborgen kosten en ineffectieve communicatie van de helpdesk. Op basis van de reviews lijkt MSPY te bieden goede ondersteuning, maar er zijn zorgen over transparantie en klanttevredenheid. (40%)
Website
De website van MSPY heeft een aantal problemen, zoals onjuiste informatie en foutmeldingen bij het inloggen (50%). Dit kan consumenten een bedrogen gevoel geven en ervoor zorgen dat ze afhaken (25%). Echter, de app zelf is gemakkelijk te gebruiken en heeft geen technische problemen (25%). Over het algemeen is de service echter slecht en kan het verbeteringen gebruiken.
Retourbeleid
De Return Policy van MSPY lijkt problematisch te zijn, met slechts een klein percentage (10%) van de klanten die aangaven succesvol geld terug te hebben gekregen. De voorwaarden voor geldteruggave worden als onmogelijk beschouwd door de meeste klanten, wat resulteert in frustratie en teleurstelling. Het annuleringsproces wordt als moeilijk ervaren, en veel klanten hebben gemeld geen geld terug te hebben ontvangen, zelfs niet na het volgen van de juiste procedures. Dit gebrek aan transparantie en moeilijkheid bij het terugvorderen van geld heeft geleid tot veel klachten en ontevredenheid onder klanten.
Over MSPY
MSPY is een bedrijf dat ouders helpt om de smartphone-activiteiten van hun kinderen te monitoren en online gevaren te voorkomen. Met meer dan 5 jaar expertise en ervaring in veiligheidskwesties, biedt het bedrijf gemoedsrust in de complexe wereld van het internet. MSPY heeft meer dan 70 werknemers en bedient meer dan 400.000 mensen in meer dan 100 landen. Hun producten en diensten omvatten functies zoals telefoonoproepen traceren, GPS-tracking en social media monitoring. Daarnaast bieden ze 24/7 klantenservice en regelmatige updates.