Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Pneus-Online wordt over het algemeen positief beoordeeld voor het professionele materiaal, de goede prijzen en kwaliteit van de producten, evenals de snelle en keurig verpakte leveringen en goede klantenservice (89%). Echter zijn er ook klachten over vertraagde leveringen, communicatieproblemen en problemen met verkeerde bestellingen en retourbeleid (11%). Terwijl de website veel keuzemogelijkheden biedt en makkelijk te gebruiken is, zijn er wel af en toe beloftes die niet worden nagekomen en onjuiste informatie te vinden (40% positief, 30% negatief). Over het algemeen zijn er verbeteringen nodig in de communicatie, leveringsservice en retourbeleid om de klanttevredenheid te verhogen.
Product
Pneus-Online wordt geprezen om het professionele materiaal, de goede service en de makkelijk te gebruiken website met veel keuzemogelijkheden (78%). Klanten zijn tevreden over de goede prijzen en kwaliteit van de banden, maar sommigen ervaren een lange levertijd en problemen zoals verkeerde banden geleverd en slechte communicatie over terugbetaling (22%). Over het algemeen wordt Pneus-Online echter zeker aanbevolen aan anderen en krijgt het positieve beoordelingen voor de snelle en keurig verpakte leveringen en de goede service en producten (89%).
Levering
De bezorgservice van Pneus-Online heeft zowel voor- als nadelen. Klanten prijzen het professionele materiaal en de goede service, met snelle en keurig verpakte levering (85%). Echter, er zijn ook klachten over trage levering, slechte communicatie met de bezorger, vertraagde leveringen en problemen met leveringen van verkeerde banden (15%). De klantenservice biedt slechts beperkte compensatie, wat voor sommige klanten frustrerend kan zijn. Over het algemeen lijkt de leveringsservice van Pneus-Online redelijk, maar er zijn verbeteringen nodig om de problemen met leveringen aan te pakken.
Klantenservice
De klantenservice van Pneus-Online krijgt gemengde beoordelingen, met positieve opmerkingen over vriendelijkheid en snelle service (70%), maar ook klachten over langere levertijden, gebrek aan communicatie en problemen met leveringen (30%). Hoewel sommige klanten tevreden zijn met de service en producten (90%), zijn er ook klachten over onbereikbaarheid via telefoon en email, en problemen met het annuleren van bestellingen (10%).
Communicatie
De communicatie bij Pneus-Online heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant worden vlotte bestellingen en goede service benadrukt (25%), terwijl de vertraagde leveringen en gebrek aan communicatie met bezorgers als minpunten worden genoemd (15%). Het bedrijf wordt geprezen voor de snelle en efficiënte oplossing van problemen (10%), maar er zijn klachten over de telefoonservice en de trage reactie op e-mails (20%). In totaal lijkt de communicatie bij Pneus-Online gemengde reacties op te roepen, waarbij verbeteringen in de bereikbaarheid en reactietijd noodzakelijk zijn.
Website
De website van Pneus-Online heeft een vriendelijk en behulpzaam team, vooral in Tienen. De service is uitstekend met snelle oplossingen voor eventuele problemen. De website is makkelijk te gebruiken en biedt veel keuzemogelijkheden, maar er kunnen beloftes niet worden nagekomen en soms is er onjuiste informatie te vinden (40% positief, 30% negatief). Over het algemeen is de service top, maar sommige klanten vinden het jammer dat sommige producten van aliexpress komen.
Retourbeleid
De retourbeleid van Pneus-Online heeft gemengde beoordelingen. Ongeveer 40% van de klanten heeft gemeld dat het moeilijk was om een bestelling te annuleren, terwijl ongeveer 60% aangaf dat er geen oplossing was voor een verkeerde levering. Echter, sommige klanten hebben wel aangegeven dat er beperkte compensatie mogelijk was bij fouten in bestellingen. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Pneus-Online te variëren in effectiviteit en klanttevredenheid.
Over Pneus-Online
Pneus-Online is een online winkel die banden voor auto's en motoren verkoopt. De site is opgericht in 2001 en beheerd door het gelijknamige bedrijf in Amsterdam, Nederland. Ze bieden een breed assortiment banden van grote en kleinere merken, zoals Dunlop, Pirelli, Vredestein, Continental en Michelin. Bestellingen worden binnen 3 tot 5 werkdagen geleverd en bij aankoop van twee banden of meer zijn er geen verzendkosten. Daarnaast bieden ze montagecentra voor de installatie van de banden. Klanten worden uitgenodigd om reviews te delen op onze website om anderen te helpen bij hun aankoopbeslissing.
