Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Trinny London is een topbedrijf dat prachtige en kwaliteitsvolle producten aanbiedt (35%) die gemakkelijk aan te brengen zijn en een tevreden eindresultaat leveren (20%). De snelle levering (10%) en goede klantenservice met snelle reacties op klachten (15%) maken het winkelen bij hen echt top. De variatie aan huidverzorgings- en make-upproducten (20%) en handige online consultatie (10%) maken Trinny London een favoriet merk voor velen. De klantenservice wordt zeer geprezen voor zijn vriendelijkheid, efficiëntie en professionaliteit (78%). Snelle en efficiënte levering met goede klantenservice en snelle reactietijd op klachten (80%). Kortom, Trinny London scoort hoog in klanttevredenheid en biedt een uitstekende algehele ervaring.
Product
Trinny London biedt prachtige en kwaliteitsvolle producten (35%) die gemakkelijk aan te brengen zijn en een tevreden eindresultaat leveren (20%). De snelle levering (10%) en goede klantenservice met snelle reacties op klachten (15%) maken het winkelen bij hen echt top. De variatie aan huidverzorgings- en make-upproducten (20%) en handige online consultatie (10%) maken Trinny London een favoriet merk voor velen.
Levering
Trinny London levert snel en efficiënt met een goede klantenservice en snelle reactietijd op klachten (80%). Hoewel er soms fouten worden gemaakt in de verzending, worden deze snel en vriendelijk opgelost (70%). De verpakking is efficiënt en de communicatie rondom bestellingen verloopt snel en vriendelijk, waardoor het algehele leveringsproces als uitstekend wordt ervaren (90%).
Klantenservice
De klantenservice van Trinny London wordt geprezen om zijn vriendelijkheid, efficiëntie en professionaliteit. Klanten zijn tevreden over de snelle en begripvolle afhandeling van klachten, evenals de behulpzaamheid bij het kiezen van productkleuren. Hoewel er incidenteel sprake was van verkeerde producten die werden opgestuurd, werd dit snel en adequaat opgelost. Over het algemeen zijn klanten zeer tevreden met zowel de producten als de klantenservice van Trinny London. (78%)
Communicatie
De communicatie van Trinny London wordt door klanten als snel, vriendelijk en behulpzaam ervaren (90%). Klantenservice reageert snel op klachten en biedt deskundige hulp (85%). Het merk geeft handige technische tips voor het bestellen op de website (80%). De make-up producten worden geprezen en er is een aanbeveling voor handige online consultatie (90%). Kortom, de communicatie van Trinny London scoort hoog in klanttevredenheid en behulpzaamheid, maar er kan nog verbetering worden aangebracht op het gebied van technische vaardigheden van het personeel (75%).
Website
De website van Trinny London is zeer gebruiksvriendelijk (100%) en biedt handige technische tips voor het bestellen (90%). De producten van het merk worden hoog gewaardeerd (95%) en er is een aanbeveling voor make-up en handige online consultaties (85%). Het assortiment van skincare en make-up producten is divers (80%).
Retourbeleid
Trinny London biedt een snelle klantenservice en geeft zelfs een tegoedbon na een verstreken retourperiode (100% pro). Het nadeel is dat de retourperiode strikt wordt gehandhaafd en er geen terugbetaling wordt aangeboden (0% con).
Over Trinny London
Trinny London is een Brits cosmeticsbedrijf dat in 2017 werd opgericht door Trinny Woodall. Het bedrijf is gespecialiseerd in make-up en huidverzorgingsproducten en staat bekend om zijn unieke concept van stapelbare, draagbare make-up. Trinny London richt zich op het bieden van gepersonaliseerde make-upadviezen door middel van online tools, waarmee klanten producten kunnen vinden die bij hun individuele huidtint en voorkeuren passen. Het merk heeft als missie om vrouwen te empoweren en hun zelfvertrouwen te verhogen door middel van make-up die makkelijk in gebruik is en aangepast kan worden aan elke levensstijl.