Totaalbeeld : Wat een geweldige reiservaring, maar er is altijd ruimte voor verbetering!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. 333travel biedt geweldige reizen aan die op maat worden gemaakt, met uitstekende hulp en advies bij het plannen van droomreizen. De reizen zijn super goed georganiseerd en bevatten comfortabele accommodaties en leuke excursies. De levering van reisdocumenten en communicatie scoort hoog, met snelle reacties en goede service. De customer service wordt geprezen om de deskundige en vriendelijke medewerkers, maar er zijn wel opmerkingen over de kwaliteit van accommodaties en de service tijdens boeking. Over het algemeen bevelen klanten 333travel zeker aan aan anderen, met ruimte voor verbetering op bepaalde gebieden (75%).
Product : Wat een avontuur, tenzij je in een teleurstellende accommodatie belandt!
333travel biedt geweldige reizen aan die op maat worden gemaakt, met uitstekende hulp bij het plannen van droomreizen en advies over de beste plaatsen om te bezoeken. De reizen zijn super goed georganiseerd en bevatten comfortabele accommodaties en leuke excursies. Klanten genieten van de tijd op bestemmingen zoals Sri Lanka. De samenwerking bij de bespreking van de reis verloopt zeer vlot, maar de kwaliteit van accommodaties kan soms tegenvallen. Over het algemeen bevelen klanten 333travel zeker aan aan anderen. (70%)
Levering : Snelle levering, maar de bevestigingen laten op zich wachten!
De levering van 333travel scoort hoog met snelle levering van reisdocumenten (80%), uitstekend georganiseerde reizen (75%), goede communicatie en gedetailleerde service (90%). Echter, er zijn enkele opmerkingen over lange wachttijden voor ontvangst van bevestigingen en verwarrende instructies (30%). Over het algemeen biedt 333travel een goede service met enkele verbeterpunten om de klanttevredenheid verder te verhogen.
Klantenservice : Een droomreis met een beetje chaos!
Customer Service bij 333travel wordt zeer geprezen om de deskundige en vriendelijke medewerkers die behulpzaam zijn bij het plannen van droomreizen. De service tijdens de boeking kan echter teleurstellend zijn, met personeel dat niet gemotiveerd lijkt om te helpen en gebrek aan duidelijke communicatie. Het gevolg is een wisselende ervaring voor klanten, maar de snelle communicatie en vriendelijke benadering van het personeel maken het proces over het algemeen toch positief (80%).
Communicatie : Toch nog ruimte voor verbetering!
De communicatie van 333travel wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten. Medewerkers werden als deskundig en vriendelijk ervaren, en er werd goed geluisterd naar de wensen van de klant. De samenwerking met lokale agentschappen verliep vlot en er was duidelijke communicatie. Echter, sommige klanten klaagden over trage beantwoording van vragen en gebrek aan specifieke antwoorden. Het boekingsproces en service tijdens boeking werden als teleurstellend ervaren. Deze punten zouden kunnen bijdragen aan een verbetering van de communicatie met een score van 75%.
Website : Wat een geweldige reiservaring!
De website van 333travel biedt een ruim assortiment aan reizen met perfect samengestelde reizen en goede aandacht voor bezienswaardigheden en specifieke locaties om te overnachten. De prijzen komen overeen met de website en er zijn ruime maatwerk mogelijkheden, zoals het toevoegen van eigen hotels aan een rondreis. De communicatie verloopt prettig en duidelijk, met snelle reacties op verzoeken en goede adviezen. De visum aanvraag app kan gebruiksvriendelijker, maar over het algeheel is de service van 333travel vriendelijk en van hoog niveau. (75%)
Retourbeleid : Niet perfect, maar wie is dat wel?
De Return Policy van 333travel heeft enkele positieve aspecten, zoals de mogelijkheid om gemakkelijk opnieuw te boeken (25%) en het advies om alle stappen schriftelijk vast te leggen voor duidelijkheid (50%). Echter, het ontbreken van een terugbrengservice na het inleveren van een auto kan een nadeel zijn voor sommige klanten (25%). Over het algemeen is de Return Policy van 333travel redelijk goed, met ruimte voor verbetering op bepaalde gebieden.
Over 333travel
333travel is een reisbureau gevestigd in Harmelen, Nederland. Het bedrijf werd opgericht in 2000 en biedt authentieke bestemmingen aan, weg van het massatoerisme. 333travel biedt verre reizen op maat aan naar meer dan 17 landen, waarbij klanten hun reis helemaal kunnen samenstellen met accommodaties variërend van bed & breakfasts tot vijfsterren hotels. Er worden twee soorten reizen aangeboden, rondreizen en bouwstenen. Daarnaast heeft 333travel een blog genaamd 333travelblog met informatie over verre reizen en reistips. Met meer dan 10.000 tevreden reizigers heeft 333travel voldoende ervaring om de beste reiservaring voor haar klanten te verzorgen.