Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Abonnements.be biedt een duidelijke website voor het gemakkelijk bestellen van abonnementen en magazines worden toch ontvangen. De vriendelijke klantenservice en vlotte levering worden ook geprezen. Het abonnementsproces wordt echter als moeilijk en verwarrend ervaren. Hoewel er enkele negatieve aspecten zijn, zijn klanten over het algemeen tevreden met hun aankoop en zouden ze Abonnements.be aanraden aan anderen. (60%)
Product
Abonnements.be biedt een duidelijke website voor het gemakkelijk bestellen van abonnementen en magazines worden toch ontvangen. De vriendelijke klantenservice en vlotte levering worden ook geprezen. Anderzijds wordt het abonnementsproces als moeilijk en verwarrend ervaren. Over het algemeen zijn klanten tevreden met hun aankoop en zouden ze Abonnements.be aanraden aan anderen. (60%)
Levering
De levering van abonnementen bij Abonnements heeft enkele voor- en nadelen. Enerzijds zijn de magazines toch ontvangen, wat positief is (50%). Anderzijds is de levering langzaam (20%). Het bestellen wordt omschreven als super gemakkelijk (70%), maar ook als moeilijk en verwarrend (30%). Gelukkig is er ook sprake van snelle levering van het eerste exemplaar (80%). Over het algemeen lijken de meeste klanten tevreden te zijn met de snelheid en de uiteindelijke ontvangst van de magazines.
Klantenservice
De klantenservice van Abonnements heeft enkele positieve aspecten, zoals behulpzaamheid (30%), vriendelijkheid (20%) en snelle reactietijd (10%). Echter, sommige klanten ervaren ook langdurige activering van abonnementen (10%), onwetendheid met tegenstrijdige informatie (10%), chaotisch proces (10%), moeilijk abonnementsproces (10%) en slechte klantenservice (10%). Over het algemeen lijkt het bestellen bij Abonnements.be super gemakkelijk te zijn, maar er zijn verbeteringen nodig in de consistentie van klantenservice en procesefficiëntie.
Communicatie
De communicatie van Abonnements.be heeft zowel positieve als negatieve punten. De klantenservice reageert snel en is behulpzaam (80%), maar kan soms tegenstrijdige informatie geven door onwetendheid (20%). Het bestellen van een abonnement verloopt vlot en is super gemakkelijk (75%), maar kan ook moeilijk en verwarrend zijn volgens sommige klanten (25%). Over het algemeen zouden de meeste klanten Abonnements.be aanraden aan anderen (85%).
Website
De website van Abonnements is over het algemeen gemakkelijk te gebruiken, met een duidelijk ontwerp dat het bestelproces eenvoudig maakt (80%). Sommige klanten hebben echter moeilijkheden ervaren bij het bestellen van een abonnement vanwege enige verwarring (20%). Over het algemeen verloopt het bestellen van een abonnement echter snel en soepel dankzij de gebruiksvriendelijke website (90%).
Over Abonnements
Abonnements.be is een afdeling van Roularta Media Group, een Belgische multimediagroep die marktleider is op het gebied van magazines, lokale media en business televisie. Opgericht in 1954, telt het bedrijf 1.300 medewerkers en heeft een omzet van 300 miljoen euro. Abonnements.be biedt verschillende magazines aan, zoals algemene nieuwsbladen, lifestylemagazines en professionele bladen, zowel in papieren als digitale versies. Klanten kunnen hun abonnement zelf beheren via de klantenservice. Met een uitgebreid aanbod en jarenlange ervaring is Abonnements.be een betrouwbare aanbieder van abonnementen.
