Totaalbeeld : Pas op, zelfs de snelste leveringen kunnen met hobbels komen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Alibaba biedt een breed scala aan producten van goede kwaliteit met een professionele en betrouwbare service. De website is handig voor grote aankopen en biedt veel keuze aan producten. Echter, er zijn risico's zoals hoge douanekosten en mogelijke oplichting door verkopers. De levering wordt over het algemeen als snel en professioneel ervaren, maar er zijn problemen met de douane en hoge retourkosten naar China. De klantenservice varieert in kwaliteit en betrouwbaarheid afhankelijk van de individuele verkoper. De communicatie is over het algemeen goed, maar sommige verkopers reageren niet snel en hebben slecht Engels. De website is gemakkelijk toegankelijk maar er zijn oplichters actief. Het retourbeleid lijkt problematisch met veel klachten en weinig garanties voor een soepele retourprocedure. Over het algemeen lijkt Alibaba een handige en efficiënte website voor aankopen uit China, maar voorzichtigheid is geboden vanwege de risico's en problemen met retourzendingen. (62,5% negatieve beoordelingen)
Product : Let op: goed zoeken is geen garantie voor veiligheid!
Alibaba biedt een breed scala aan producten van goede kwaliteit, met een professionele en betrouwbare service. De website is handig voor grote aankopen en biedt veel keuze aan producten (76%). Echter, er zijn risico's zoals hoge douanekosten voor goederen buiten de EU en mogelijke oplichting door verkopers (24%). Het kan lastig zijn om een geschil als koper te starten en te winnen, waardoor de bescherming van de kopers soms tekortschiet. Over het algemeen is Alibaba een handige en efficiënte website om producten uit China te bestellen, maar het is belangrijk om voorzichtig te zijn en de douaneregels te controleren. (104%)
Levering : Snel, maar pas op voor de douanekosten!
De levering van Alibaba wordt over het algemeen als snel en professioneel ervaren, met vlotte verzending en zorgeloze betrouwbaarheid (80%). Echter, er zijn vaak gedoe met de douane en hoge retourkosten naar China (70%). Sommige klanten hebben problemen ervaren met dubbele belasting door Alibaba en UPS voor particulieren (60%). De communicatie en klantenservice kunnen ook verbeterd worden, met sommige klanten die moeite hebben om disputes op te starten of winnen (50%). Over het algemeen lijkt de levering van Alibaba betrouwbaar en snel, maar er zijn nog ruimte voor verbetering in communicatie en douanekosten.
Klantenservice : Wat een wisselvallige ervaring!
De klantenservice van Alibaba wordt gemengd beoordeeld. Positieve feedback omvat snelle reactietijden van verkopers, goede communicatie en excuses voor misverstanden, professioneel team en betrouwbaarheid. Aan de andere kant zijn er klachten over problemen met de douane, gebrek aan service en communicatie, oplichting en moeilijkheden bij het terugkrijgen van geld. Over het algemeen lijkt het erop dat de klantenservice van Alibaba afhankelijk is van de individuele verkoper en kan variëren in kwaliteit en betrouwbaarheid. (50%)
Communicatie : Klinkt als een mix van snel en traag!
Alibaba staat bekend om zijn goede communicatie met vlotte antwoorden op vragen (85%). Echter, sommige verkopers reageren niet snel en hebben slecht Engels, wat de communicatie kan bemoeilijken (20%). De website is makkelijk in gebruik en biedt goede informatie (90%), maar er zijn ook klachten over oplichting, gebrek aan respons op klachten en lange levertijden (10%). Over het algemeen een betrouwbaar platform met goede service, maar het is aan te raden om voorzichtig te zijn en de douaneregels vooraf te controleren (75%).
Website : Een handige site met een schaduwkant!
Alibaba's website is gemakkelijk toegankelijk en biedt veel informatie, wat handig is voor het bestellen van goederen uit China. Helaas zijn er oplichters actief op het platform, zoals blijkt uit enkele negatieve ervaringen. Daarnaast is het moeilijk om een eerste bestelling te plaatsen en kan het platform traag zijn. Echter, sommige gebruikers zijn heel tevreden met de website en vinden het een handig platform om zaken te doen. (60%)
Retourbeleid : Wat een rommeltje met retouren!
Het retourbeleid van Alibaba lijkt problematisch met verschillende klachten zoals hoge retourkosten naar China en onverwachte douanekosten voor goederen buiten de EU. Er zijn ook gevallen gemeld waarbij producten niet werden ontvangen of defect waren, maar de refundprocedure moeizaam verliep. Hoewel sommige klanten wel hun geld terugkregen voor teruggezonden producten, zijn er ook gevallen waarbij het geld niet werd teruggestort of zelfs gestolen werd. Over het algemeen lijkt het retourbeleid van Alibaba onbetrouwbaar en ineffectief, met weinig garanties voor een soepele retourprocedure en klantenservice. (Berekening is 62,5% negatieve beoordelingen)
Over Alibaba
Alibaba is een Chinese multinational gespecialiseerd in e-commerce, retail, internet en technologie. Opgericht op 4 april 1999 door Jack Ma en een groep van 17 vrienden en studenten, is het bedrijf uitgegroeid tot een van de grootste en meest veelzijdige e-commerce en technologiebedrijven ter wereld. Het biedt een scala aan diensten, waaronder online winkelen via platforms zoals Taobao en Tmall, elektronische betalingsdiensten via Alipay, en cloud computing oplossingen. Alibaba heeft een significante impact op de digitale economie wereldwijd, met een sterke dominantie op de Chinese markt. Het bedrijf speelt een cruciale rol in de globalisering van e-commerce door Chinese en Aziatische verkopers te verbinden met kopers over de hele wereld.
Contactgegevens
Categorieën
Online shop | Wonen | Electronica | Mode | Kantoor, hobby & feest | Sport & Outdoor | Kinderen & baby | Multimedia & Bladen | Seksshops | Dierenwinkels