Athlon

8 reviews uit 2 bronnen

Totaalbeeld

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Athlon biedt een uitgebreid assortiment topkwaliteit wandelschoenen aan met tevreden klanten die het zeker zouden aanraden aan anderen. Echter, het terugbrengen van voertuigen kan moeizaam zijn met lange wachttijden en extra kosten als minpunt. De levering wordt vaak als snel en efficiënt beschouwd met goede kwaliteit producten, maar er zijn ook klachten over lange leveringstijden en retournering. De klantenservice wordt geprezen voor behulpzaam en deskundig personeel in de winkel, maar er zijn klachten over gebrek aan reactie op aangetekende brieven en moeilijkheden bij het retourneren van voertuigen. Over het algemeen ervaart Athlon moeilijkheden met communicatie, retourbeleid en klantenservice, ondanks een gebruiksvriendelijke website.

Product

Athlon biedt een groot assortiment aan topkwaliteit wandelschoenen (40%) met verschillende merken en stijlen (60%). Klanten zijn tevreden met hun aankoop (90%) en zouden het zeker aan anderen aanraden (95%). Echter, het terugbrengen van voertuigen kan moeizaam zijn, met lange wachttijden en extra kosten (20%).

Levering

De levering van Athlon heeft zowel voor- als nadelen. Aan de positieve kant, wordt de levering vaak beschreven als snel, perfect en efficiënt (50%). Daarnaast wordt de kwaliteit van de producten, zoals waterdichte en duurzame wandelschoenen, ook hoog gewaardeerd (25%). Aan de andere kant zijn er klachten over lange leveringstijden, met zelfs meer dan 2 maanden voor het retourneren van een voertuig (25%).

Klantenservice

De klantenservice van Athlon wordt zowel geprezen als bekritiseerd. Het behulpzame en deskundige personeel in de winkel (50%) weet klanten goed te adviseren (100%) en vragen geduldig en vriendelijk te beantwoorden (100%). Echter, er zijn klachten over het gebrek aan reactie op aangetekende brieven (0%) en moeilijkheden bij het retourneren van voertuigen (0%), wat resulteert in een algemene beoordeling van matige klantenservice bij Athlon (40%).

Communicatie

De communicatie van Athlon wordt gekenmerkt door een gebrek aan responsiviteit, met niemand die de moeite neemt om te antwoorden op aangetekende brieven. Het retourproces en de leveringstijd duren lang, waardoor klanten teleurgesteld kunnen raken. Het kan ook lastig zijn om een voertuig terug te geven zonder een ander te nemen, en er lijkt een gebrek aan reactie te zijn op herhaalde contactpogingen (100%).

Website

De Athlon-website is gemakkelijk te gebruiken, wat klanten een prettige gebruikservaring biedt (100%). Helaas is er geen reactie geweest op drie aangetekende brieven, wat voor frustraties kan zorgen (0%).

Retourbeleid

De Return Policy van Athlon ontvangt slechts een magere beoordeling van 20%. Klanten hebben gemeld dat het retourproces extreem lang duurde, meer dan 2 maanden, en dat ze kosten moesten betalen voor een ongebruikt voertuig. Daarnaast moesten ze ook nog steeds maandelijks huur blijven betalen, wat resulteerde in een zeer teleurstellende ervaring voor klanten.