Ervaringen met
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. De retourbeleid van BALZY heeft voor- en nadelen. De website is makkelijk in gebruik en het is mogelijk om producten te retourneren, maar er zijn klachten over ongemak bij het retourneren van producten (50%) en moeite om geld terug te krijgen (20%). Het is ook opvallend dat sommige klanten problemen ervaren met het ontvangen van producten en het krijgen van reactie op retour verzoeken (30%). Er is behoefte aan bevestigingsmails bij retourzendingen (80%) om de klanttevredenheid te verbeteren.