Totaalbeeld : Wat een mix van complimenten en klagen!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Collectif biedt een ruime keuze aan mooie en kwalitatief hoogwaardige kledingstukken met een perfecte pasvorm en snelle levering. Hoewel er enige inconsistentie is in de maatvoering en de maattabellen beter kunnen, biedt het bedrijf goede hulp bij het bepalen van de juiste maat. De levering is over het algemeen redelijk vlot en de kwaliteit van de producten wordt geprezen. Echter, er zijn meldingen van hoge douanekosten en problemen met UPS die voor vertragingen kunnen zorgen. De klantenservice varieert, met gemengde beoordelingen over bereikbaarheid en hulpvaardigheid. De website van Collectif is overzichtelijk en mooi vormgegeven, maar sommige klanten wensen meer zoek- en filteropties en vinden de verzendkosten hoog. De Return Policy van Collectif wordt over het algemeen positief beoordeeld, met goede prijs-kwaliteitverhouding en snelle levering. Er zijn echter enkele klachten over het retourbeleid en beperkte oplossingen voor retourzendingen. (Gemiddelde score: 63%)
Product : Oeps, maatvoering niet altijd op orde!
Collectif biedt een ruime keuze aan mooie en kwalitatief hoogwaardige kledingstukken, met een perfecte pasvorm en snelle levering (75%). De maatvoering is echter inconsistent en de maattabellen kunnen beter, hoewel er goede hulp is bij het bepalen van de juiste maat (25%). Het bedrijf biedt ook goede koopjes en heeft over het algemeen tevreden klanten.
Levering : Snelle levering, maar pas op voor die douanekosten!
De levering van Collectif heeft zowel positieve als negatieve aspecten. De snelle levering naar België en Nederland wordt vaak geprezen, evenals de goede verpakking en kwaliteit van de producten. Echter, sommige klanten melden hoge douanekosten en problemen met UPS, wat kan resulteren in vertragingen en financiële verliezen. Over het algemeen lijkt de levering redelijk vlot en zijn de verzendkosten niet al te duur, maar er kunnen nog verbeteringen gemaakt worden in het oplossen van logistieke kwesties en communicatie met de klant. (56%)
Klantenservice : Klantenservice: soms een hit, soms een misser!
De klantenservice van Collectif heeft zijn ups en downs. Sommige klanten zijn teleurgesteld door problemen met UPS en moeilijkheden om hen te bereiken (40%), terwijl anderen de snelle en effectieve hulp van de klantenservice prijzen (60%). Er is een gebrek aan oplossingen voor verzendproblemen met UPS, maar over het algemeen wordt de klantenservice van Collectif geprezen voor hun efficiënte service en behulpzaamheid bij het bepalen van de juiste maat.
Communicatie : Snel en goed, maar pas op voor verborgen kosten!
De klantenservice van Collectif is makkelijk te bereiken en reageert snel en efficiënt op vragen en problemen (80%). De producten zijn van goede kwaliteit en worden snel geleverd, zelfs naar België (90%). Helaas kunnen er onverwachte douanekosten en lange levertijden optreden, en kunnen er soms details ontbreken bij het product (70%). In sommige gevallen kunnen vragen onbeantwoord blijven via live chat, maar over het algemeen biedt Collectif een geweldige service (75%).
Website : Wat een geweldige website, maar een beetje meer zoekgemak zou fijn zijn!
Collectif's website wordt geprezen om zijn overzichtelijkheid (100%), prachtig design (100%) en ruime keuze aan producten (100%). Echter, sommige klanten kunnen meer zoek- en filteropties wensen (75%) en vinden dat de verzendkosten hoog zijn (50%).
Retourbeleid : Klinkt alsof retouren een appeltje met een schil zijn!
De Return Policy van Collectif wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten zijn tevreden over de goede prijs en kwaliteit van de producten, evenals over de snelle levering. Helaas zijn enkele klanten minder positief over het retourbeleid van Collectif, waarbij slechts een klein percentage van klanten problemen ondervindt bij het retourneren van items (10%). over het algemeen scoort de Return Policy van Collectif echter goed, met een hoge tevredenheid van klanten (90%).
Over Collectif
Collectif is een bedrijf dat begon in het jaar 2000 in een klein kraampje op de markt van Camden. In de afgelopen 20 jaar is het bedrijf uitgegroeid tot een succesvol bedrijf met twee winkels in Londen, een derde in Brighton en een internationale online shop. Collectif ontwerpt en produceert vintage kleding geïnspireerd door stijlen uit de jaren 40 en 50. Het bedrijf hecht veel waarde aan klantenservice en is op werkdagen bereikbaar voor vragen en opmerkingen. Collectif biedt een uitgebreid assortiment aan vintage kleding, schoenen en accessoires voor dames en heren. Klanten kunnen eenvoudig en veilig betalen met methodes zoals PayPal en creditcard. Met een retourbeleid van 14 dagen streeft Collectif ernaar om klanten tevreden te stellen.
Contactgegevens
BRITISH RETURN GOODS, Collectif London, Torque, Standbridge Lane, Kettlethorpe, Wakefield, WF2 7YY, UNITED KINGDOM
WF2 7YY London
Verenigd Koninkrijk