Totaalbeeld : Kwaliteitsmeubels, maar hun service kan beter!
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Deba Meubelen biedt een ruime keuze aan kwaliteitsmeubels met vriendelijke service en een mooie showroom (95%), waar klanten tevreden zijn met hun aankopen en de behulpzaamheid van het personeel (90%). Echter, er zijn enkele verbeterpunten wat betreft diensten die niet goed op elkaar zijn afgestemd en klachten over beschadigde producten bij afhaling (5-10%). Over het algemeen biedt Deba Meubelen een goede ervaring, maar verdere verbeteringen in dienstverlening en productkwaliteit zijn nodig.
Product : Kwaliteitsmeubels met een klein randje!
De producten van Deba Meubelen worden over het algemeen goed ontvangen, met tevreden klanten die blij zijn met hun aankopen en de kwaliteit van de meubels (85%). De klanten waarderen de goede service, professioneel advies en behulpzaam personeel (90%). Er is een ruime keuze aan meubels en de winkel heeft een mooie presentatie en showroom (95%). Sommige klanten ervaren echter problemen met diensten die niet goed op elkaar zijn afgestemd (5%) en er zijn klachten over beschadigde producten bij afhaling (10%). Over het algemeen biedt Deba Meubelen een breed scala aan kwaliteitsmeubels met vriendelijke service, maar er zijn enkele verbeterpunten wat betreft dienstverlening en productkwaliteit.
Levering : Wat een topper, maar die wachtrijen kunnen beter!
De levering van Deba Meubelen wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen de vlotte en professionele service, de vriendelijke medewerkers en de correcte en snelle levering. Ook de mogelijkheid om producten direct mee te nemen en de behulpzaamheid bij het stapelen van stoelen worden gewaardeerd. Enkele verbeterpunten zijn de wachtrijen bij het magazijn en de verwarrende bestelprocedure. Overall scoort Deba Meubelen een solide 85% tevredenheid.
Klantenservice : Klantenservice met een glimlach, maar soms wat traag!
De klantenservice van Deba Meubelen scoort positief met behulpzaam en vriendelijk personeel (45%), goede informatie om een keuze te maken (15%), vriendelijke begroeting en goede hulp bij het vinden van de juiste meubels (10%), professioneel advies en goede uitleg over de producten (10%). Klanten ervaren echter moeilijkheden met het bereiken van de klantendienst en trage reacties op klachten (10%) en oppervlakkige antwoorden van verkopers (5%). Over het algemeen wordt de klantenservice als vriendelijk en behulpzaam ervaren, met enkele verbeterpunten op het gebied van bereikbaarheid en snelle opvolging van klachten.
Communicatie : Wat een positieve vibes, maar daar is de trage reactie ineens om de hoek!
De communicatie van Deba Meubelen wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat direct klaar staat om vragen te beantwoorden en goede uitleg te geven (80%). Ook wordt er lof geuit voor de vriendelijke begroeting en hulp in de winkel, evenals de professionele aanpak van de levering (90%). Echter, er zijn ook enkele negatieve opmerkingen over de trage reactie op klachten, gebrek aan duidelijkheid bij afhaling in het magazijn en foutieve adviezen betreffende levertijd (20%). Het bedrijf moet dus werken aan het verbeteren van hun telefonische bereikbaarheid en het verminderen van verwarring bij afhalingen.
Website : Wat een geweldige winkelervaring!
De website van Deba Meubelen biedt een prachtig assortiment meubilair voor in de woonkamer, met een fantastische ervaring bij het kopen van verlichting. De zaak is mooi en georganiseerd, met een uitnodigende winkelomgeving en superieure kwaliteit ten opzichte van andere meubelwinkels. Er is een ruime keuze en de klantenservice is vriendelijk en snel. Het personeel is actief en interactief, en er is geen overvloed aan onnodige mailings voor beoordelingen. Over het algemeen een goede ervaring met een efficiënte aanpak voor feedback en correcte handelingen. (86%)
Retourbeleid : Wat een flexibele retourpolicy!
De Return Policy van Deba Meubelen lijkt zeer flexibel en klantvriendelijk te zijn, met maar liefst 100% van de beoordelingen die aangeven dat ze zonder problemen mochten ruilen. Klanten kunnen dus met een gerust hart een verkeerde aankoop terugbrengen en omruilen voor iets anders. De vlotte afhandeling van retour en verlenging van kadobon wordt ook positief benoemd (100%). Hopelijk zal de service na verkoop ook even vlot verlopen voor een optimale klanttevredenheid.
Over Deba Meubelen
Deba Meubelen is een Belgische meubelwinkel gevestigd in Belsele en bestaat sinds 1950. Het is een familiebedrijf dat een breed scala aan moderne en retro meubelen aanbiedt, zowel in hun showroom als online. Klanten kunnen terecht voor meubels voor de woonkamer, slaapkamer, bureau, keuken, opbergruimtes en de tuin, evenals decoratie en verlichting. Maatwerk en professioneel advies zijn ook beschikbaar. Betalingen kunnen online worden gedaan via verschillende methoden, en bij een bepaald aankoopbedrag worden de meubelen gratis thuis afgeleverd. Deba Meubelen staat open voor feedback van klanten en biedt een platform voor zowel klachten als complimenten.
Contactgegevens
Lokerse Baan 10
9111 Sint-Niklaas (Belsele)
België