Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Dela wordt over het algemeen gezien als een aanrader voor het regelen van een uitvaart, met professionele en behulpzame adviseurs en vlotte afsluiting van verzekeringen (20%). Klanten ervaren een geruststellend gevoel van financiële bescherming (15%) en waarderen het brede aanbod en deskundige advies (10%). De bezorging heeft een hoog niveau van professionaliteit, maar kan soms vertragingen ervaren (70%). De Customer Service scoort hoog met behulpzame, professionele en vriendelijke medewerkers die zich inzetten voor goede service en klanttevredenheid (88%). De communicatie van Dela wordt geprezen om de deskundigheid, duidelijkheid en vriendelijkheid van medewerkers, wat het regelen van uitvaarten als nuttige service ervaren wordt (90%). Al met al een aanbeveling waardig bedrijf.
Product
Het product van Dela wordt geprezen om zijn professionele en behulpzame adviseurs (20%), het geruststellende gevoel van financiële bescherming voor de familie (15%), en het vlotte en efficiënte afsluiten van de verzekering (10%). Klanten zijn tevreden met het brede aanbod (10%) en het deskundige advies en duidelijke informatie die zij ontvangen (15%). Over het algemeen wordt Dela gezien als een aanrader voor het regelen van een uitvaart, met snel en vriendelijk personeel en passende uitvaartzorgplannen (30%).
Levering
De bezorging van Dela heeft een hoog niveau van professionaliteit en zorgt voor een vlotte uitvaartprocedure. De hulp bij het regelen van alle details wordt zeer gewaardeerd door klanten. Desondanks kan de service soms nog wat vertragingen ervaren, wat de algehele ervaring kan beïnvloeden. (70%)
Klantenservice
De Customer Service van Dela wordt over het algemeen positief beoordeeld door klanten. De medewerkers worden geprezen om hun behulpzaamheid, professionaliteit en vriendelijkheid. Klanten vinden het vlot en makkelijk om verzekeringen af te sluiten en waarderen de waardevolle hulp voor, tijdens en na de uitvaart. Het is duidelijk dat Dela zich inzet voor een goede service en klanttevredenheid. (88%)
Communicatie
Dela's communicatie scoort hoog met professionele medewerkers die de tijd nemen om vragen te beantwoorden (90%). De advisering is deskundig en duidelijk (85%), en het afsluiten van verzekeringen verloopt vlot en professioneel (95%). Daarnaast is de communicatie eerlijk en duidelijk (90%), met vriendelijke en behulpzame medewerkers die snel en efficiënt te werk gaan (95%). Het regelen van uitvaarten en details wordt als nuttige service ervaren (80%). Al met al een aanbeveling waardig.
Over Dela
DELA is een toonaangevend bedrijf in de uitvaartverzorgingsbranche in België, met een rijke geschiedenis van meer dan 80 jaar. Als coöperatie wordt DELA gerund door en voor de leden, met een focus op solidariteit en maatschappelijk engagement. Het bedrijf biedt uitvaartverzekeringen en een breed scala aan producten en diensten aan die zijn afgestemd op de individuele behoeften en wensen van de klanten. Met het DELA Uitvaartzorgplan kunnen klanten financiële zekerheid creëren voor hun nabestaanden, waardoor ze vooraf de kosten en zorgen van hun uitvaart kunnen regelen. DELA biedt ook ondersteuning en begeleiding voor, tijdens en na een uitvaart, inclusief het vastleggen van uitvaartwensen, financiële planning, informatie en advies over uitvaarten, duurzaamheidsopties en ondersteuning bij het rouwproces. FaDelADErellopt u uit om uw ervaringen te delen en een review te schrijven op ErvaringenSite om andere consumenten te helpen bij het maken van een weloverwogen keuze voor hun uitvaartverzekering.