Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Duifhuizen biedt prachtige producten van topkwaliteit met handige designs en mooie, praktische ontwerpen voor dagelijks gebruik. De tassen zijn tof en er is veel keuze, met super duidelijke beschrijvingen en een persoonlijke benadering bij de verpakking. Het retourproces verloopt gemakkelijk en de levering is snel. De klantenservice wordt hoog gewaardeerd en biedt efficiënte oplossingen voor problemen. Echter, sommige klanten hebben kwaliteitsproblemen ervaren en er zijn wat klachten over het terugkrijgen van geld na retourzending. Over het algemeen biedt Duifhuizen een goede prijs-kwaliteitverhouding en service, wat resulteert in tevreden klanten die graag terugkomen voor meer aankopen (90%).
Product
Duifhuizen biedt prachtige producten van topkwaliteit met handige designs en mooie, praktische ontwerpen voor dagelijks gebruik. De tassen zijn tof en er is veel keuze, met super duidelijke beschrijvingen en een persoonlijke benadering bij de verpakking. Het retourproces verloopt gemakkelijk en de levering is snel. Echter, sommige klanten hebben problemen ervaren met de kwaliteit van bepaalde producten en het weigeren van cookies op de website. Over het algemeen biedt Duifhuizen goede prijs-kwaliteitverhouding en goede service, waardoor klanten tevreden zijn en graag terugkomen voor meer aankopen.
Levering
Duifhuizen biedt een snelle levering met een gemiddelde van 91% van de klanten die hun bestelling snel ontvangen. Ze hebben een handige retourprocedure en leveren netjes verpakte producten, wat door 89% van de klanten als positief wordt ervaren. Daarnaast biedt Duifhuizen een goede klantenservice, met snelle oplossingen voor eventuele problemen met de levering (85% van de klanten). Het ruime assortiment aan mooie tassen en koffers spreekt tot de verbeelding, wat resulteert in tevreden klanten die gemiddeld een 90% waardering geven voor de keuzes en de productkwaliteit.
Klantenservice
De klantenservice van Duifhuizen wordt over het algemeen hoog gewaardeerd, met 91% van de reviewers die positief waren. De meeste klanten waren tevreden met de snelheid en efficiëntie van de service, evenals met het persoonlijke contact en advies dat ze kregen. Duifhuizen wordt ook geprezen om de goede service bij defecte producten en de vlotte afhandeling van retourzendingen. Klanten zijn over het algemeen blij met hun aankoop en tevreden met de geboden service. Echter, 9% van de reviewers had wat klachten over het proces van geld terugkrijgen na het terugsturen van een product, het gebrek aan reactie op berichten bij de klantenservice en sommige teleurstellende ervaringen met de service.
Communicatie
Duifhuizen blinkt uit in duidelijke communicatie (100%), persoonlijke benadering en zorgvuldige verpakking (100%), en goede klantenservice (100%). Het retourproces verloopt gemakkelijk (100%), maar er kunnen problemen zijn met het weigeren van cookies op de website (30%). De producten worden snel en goed verpakt geleverd (100%), en de informatie op de website is accuraat (100%). De klantenservice reageert efficiënt via e-mail (100%), maar soms kan er moeite zijn met de levering (70%). Over het algemeen biedt Duifhuizen een uitstekende service met vriendelijk personeel en snelle levering (100%).
Website
De website van Duifhuizen is aantrekkelijk (100%) en heeft een goede service met een persoonlijke benadering (90%). De informatie op de website is accuraat (100%) en er is veel keuze (100%) voor mooie tassen en lederwaren. Het bestellen gaat gemakkelijk (100%) maar het weigeren van cookies werkt niet altijd (40%). De website is duidelijk en er is een snelle levering (100%), inclusief een gemakkelijke terugstuurprocedure en snelle terugbetaling van het geld (100%). Over het algemeen biedt Duifhuizen een goede service (100%) en voldoen de reiskoffers precies aan de beschrijving (100%).
Retourbeleid
Het retourbeleid van Duifhuizen wordt over het algemeen positief beoordeeld, met gemakkelijk te volgen terugstuurprocedures en handige retourlabels. Klanten waarderen de snelle verwerking van retourzendingen en de efficiënte klantenservice. Helaas zijn er ook enkele klachten over het niet tijdig terugkrijgen van geld na het retourneren van een bestelling, wat een minpunt kan zijn. Over het algemeen krijgt het retourbeleid van Duifhuizen een score van ongeveer 85%.
Over Duifhuizen
Duifhuizen is een Nederlands bedrijf opgericht in 1953 dat zich heeft ontwikkeld tot een van de grootste aanbieders van kleine en grote lederwaren. Het bedrijf heeft 24 fysieke winkels in Nederland en een uitgebreid online aanbod. Duifhuizen helpt klanten bij het kiezen van koffers, tassen en portemonnees die perfect aansluiten bij hun wensen en behoeften. Ze bieden gratis verzending, gratis 60 dagen retourneren en verschillende contactmogelijkheden met de klantenservice. Hun assortiment omvat onder andere tassen, koffers, reistassen, laptoptassen en rugzakken.
Contactgegevens
Willem Beukelszstraat 13
3261 LV Oud-Beijerland
Nederland
📧 klantenservice@duifhuizen.nl
