Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Eharmony wordt geprezen om nauwkeurige matches en geweldige persoonlijkheidsprofielen (60%), maar heeft enkele tekortkomingen zoals de verplichte betaling voor berichten en hoge kosten (60%). De bezorging en klantenservice zijn gemengd beoordeeld met klachten over neppe profielen en slechte service (60%). Communicatie en betrouwbaarheid variëren, met beperkte functies zonder betaling en het gevoel van misleiding (29%). Hoewel de website enigszins handige functies heeft, zijn er ook nadelen zoals beperkte profielen en frustrerende gebruikerservaringen (40%). Het retourbeleid ontvangt overwegend negatieve beoordelingen vanwege verplichte betalingen en verborgen kosten (36%). Over het algemeen lijkt Eharmony een gemengde ervaring te bieden, waarbij individuele tevredenheid afhangt van persoonlijke situatie en behoeften (gemiddeld 45%).
Product
Eharmony wordt geprezen om de nauwkeurige matches en geweldige persoonlijkheidsprofielen, waardoor veel mensen binnen een maand potentiële partners ontmoeten. Helaas moeten gebruikers betalen voor het sturen van berichten en kunnen functies worden geblokkeerd zonder betaling, waardoor het abonnement verplicht is. Ook zijn er klachten over de beperkte hoeveelheid goede matches en de hoge kosten, wat kan leiden tot een negatieve ervaring voor gebruikers. (60%)
Levering
De bezorging van Eharmony lijkt een gemengde ervaring te zijn, met sommige klanten die snel liefde hebben gevonden, terwijl anderen klagen over neppe profielen en slechte klantenservice. Helaas zijn er ook veel klachten over onverwachte kosten, langlopende contracten en moeite met annuleringen. Hoewel sommige gebruikers de site effectief en gemakkelijk te gebruiken vinden, staan de vele klachten over oplichting, misleidende facturering en slechte service in schril contrast. Met een percentage van 60% positieve beoordelingen en 40% negatieve beoordelingen lijkt het een risico te zijn om met Eharmony in zee te gaan.
Klantenservice
De klantenservice van Eharmony wordt gemengd beoordeeld. Enerzijds wordt er geprezen voor geduldige en behulpzame interacties met klanten en anderzijds worden er veel klachten geuit over slechte klantenservice, oplichting en onprofessioneel gedrag. Het bedrijf richt zich voornamelijk op het verdienen van geld en lijkt weinig interesse te tonen in het bieden van een eerlijke service. Klanten klagen over hoge kosten, moeilijke annuleringsprocedures en het gebrek aan interactie met andere leden. Over het algemeen wordt Eharmony niet aanbevolen voor een eerlijke datingervaring, vanwege het gevoel van misleiding en oplichting dat velen ervaren. (29%)
Communicatie
Eharmony heeft nauwkeurige matches en een geweldig persoonlijkheidsprofiel (85%), en het is handig om gifjes en deelfuncties te hebben (70%), maar het bedrijf lijkt vooral gericht te zijn op geld verdienen (30%) en forceert gebruikers tot betalen voor berichten sturen (45%). Er zijn beperkte functies zonder betaling en abonnementen moeten voor het hele jaar worden afbetaald, terwijl het annuleren van een abonnement verplicht betalen voor het hele jaar inhoudt (25%). Het is echter wel een veilige omgeving om liefde te vinden (75%), maar er zijn veel neppe profielen en oplichterij (15%). Al met al lijkt het erop dat Eharmony een gemengde ervaring biedt met betrekking tot communicatie en betrouwbaarheid.
Website
De website van Eharmony heeft een aantal voordelen, zoals het kunnen zoeken op geloof en matchscore (40%). Daarnaast is het handig om gifjes en deelfuncties te hebben (20%), wat een leuke toevoeging kan zijn. Echter, er zijn ook wat nadelen, zoals het feit dat er een beperkt aantal profielen beschikbaar is (30%) en dat er beperkte functies zijn in vergelijking met gratis apps (10%). De site lijkt ook te kampen met problemen zoals een onbruikbare UI en gebrek aan gebruikers, wat voor sommige mensen voor frustratie zorgt. Al met al lijkt het erop dat de ervaring met Eharmony sterk afhangt van de individuele situatie en wensen van gebruikers.
Retourbeleid
Het retourbeleid van Eharmony wordt over het algemeen als negatief beoordeeld door gebruikers. Veel klanten klagen over de verplichting om voor het volledige jaarabonnement te betalen bij annulering, het ontbreken van restituties voor geannuleerde abonnementen en verborgen kosten, zoals £65 voor persoonlijkheidsprofielen. Hoewel sommige gebruikers ook positieve ervaringen hebben gehad met het annuleren van hun account binnen de gestelde deadline en het ontvangen van gedeeltelijke terugbetalingen, lijkt het annuleringsproces over het algemeen moeilijk en ondoorzichtig (36%).
Over Eharmony
eHarmony is een online datingwebsite die in 2000 in de Verenigde Staten werd opgericht door Dr. Neil Clark Warren, een klinisch psycholoog. Het platform onderscheidt zich door het gebruik van een gedetailleerd compatibiliteitssysteem om matches te maken tussen gebruikers op basis van uitgebreide persoonlijkheidstests. eHarmony richt zich voornamelijk op mensen die op zoek zijn naar langdurige relaties en gebruikt algoritmes om de compatibiliteit van potentiële partners te beoordelen, waarmee het zich onderscheidt van andere datingsites die vooral op foto's en oppervlakkige criteria vertrouwen. Het bedrijf heeft door de jaren heen zijn diensten uitgebreid naar verschillende landen en heeft zijn algoritmes voortdurend verfijnd om de slagingskansen van zijn gebruikers te verhogen.