Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Enterprise staat bekend om zijn grondige voertuiginspecties en propere staat van de auto's, met een score van 100% op deze aspecten. Het bestelproces verloopt vlot en de klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel (75%). Helaas zijn er af en toe klachten over vies interieur en lange wachttijden bij de Delivery service. De communicatie van Enterprise wordt gewaardeerd, maar er zijn klachten over traagheid en gebrek aan communicatie (50%). Over het algemeen biedt Enterprise een goede ervaring voor klanten, maar er zijn nog enkele verbeterpunten op het gebied van klantenservice en communicatie (gemiddelde score 80%).
Product
De auto's van Enterprise worden geprezen om hun grondige voertuiginspecties (100%), oog voor detail bij deuken en krassen (100%), propere staat en goede conditie (100%) en makkelijke bestelproces met vlotte service (100%). Klanten genieten van comfortabele en goed onderhouden auto's (100%), maar soms wordt het interieur als vies ervaren (20%). Over het algemeen zijn er geen specifieke problemen gemeld bij het huren van een auto (100%).
Levering
De Delivery of Enterprise heeft een vlotte en efficiënte service bij het bestellen en ophalen van auto's, met handige ophaal- en pick-up services. Helaas kan er soms lang worden gewacht, zowel bij het afhalen als bij het wachten op de auto. Gelukkig zijn er geen specifieke problemen gemeld bij het huren van een auto en worden zorgvuldige voertuiginspecties uitgevoerd. Al met al lijkt de Delivery of Enterprise over het algemeen goed te presteren, met een gemiddelde score van ongeveer 75%.
Klantenservice
De klantenservice van Enterprise wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en behulpzaam personeel dat een goede service biedt en flexibel is als het gaat om het wijzigen van reserveringen (75%). Echter, er zijn enkele klachten over onbeleefd personeel en gebrek aan communicatie (25%). Over het algemeen lijkt de meerderheid van de klanten een positieve ervaring te hebben gehad met het personeel van Enterprise.
Communicatie
De communicatie van Enterprise wordt over het algemeen gewaardeerd om het oog voor detail bij het meten van deuken en krassen (95%), makkelijk bestellen van de auto en vlotte service (90%) en zorgvuldige voertuiginspecties (90%). Echter, er zijn klachten over traag en teleurstellend (50%) communicatie, onbeleefd personeel en gebrek aan communicatie (60%). Positief is dat ze flexibel zijn bij het wijzigen van reservering (80%).
Website
Het huren van een auto via de website van Enterprise verloopt over het algemeen soepel en zonder specifieke problemen (100%). De website biedt de handige mogelijkheid om de grootte van chips en krassen te meten, wat het keuzeproces vergemakkelijkt (100%). Echter kan de website nog wat verbeterd worden op het gebied van gebruiksvriendelijkheid (75%).
Retourbeleid
De retourbeleid van Enterprise wordt over het algemeen positief beoordeeld. Klanten waarderen de mogelijkheid om de grootte van chips en krassen te meten, wat zorgt voor transparantie bij het retourproces (85%). Echter, sommige klanten merken op dat de retourprocedure soms omslachtig kan zijn en dat er strikte voorwaarden gelden voor terugbetalingen (15%). Over het algemeen biedt Enterprise een redelijk goede retourervaring voor klanten.
Over Enterprise
Enterprise Rent-A-Car is een Amerikaans autoverhuurbedrijf met hoofdkantoor in Clayton, Missouri, in de metro van St. Louis. Het bedrijf werd in 1957 opgericht door Jack Taylor en is vernoemd naar het vliegdekschip USS Enterprise, waarop Taylor diende tijdens de Tweede Wereldoorlog. Enterprise is een van de grootste autoverhuurbedrijven ter wereld en biedt diensten aan zoals autoverhuur, carsharing, bedrijfswagenbeheer en verkoop van gebruikte auto's. Het bedrijf onderscheidt zich door zijn focus op klantenservice en het aanbieden van een pick-up service voor klanten die een auto huren.