Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Communicatie Communicatie

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. ESSENZA HOME biedt producten van hoge kwaliteit en een prachtige uitstraling, met een geweldige klantenservice via Whatsapp die efficiënte oplossingen biedt voor beschadigde artikelen. Helaas kan de communicatie beter zijn, gezien het ontbreken van verzendbevestigingen en privacykwesties door ongewenste e-mails. Over het algemeen lijkt de interactie met medewerkers hartelijk en authentiek, maar er kunnen verbeteringen worden aangebracht in de levering en communicatie met klanten. (60%)

“Geweldige ervaring met ESSENZA HOME”

“Goede klantenservice via Whatsapp”

“Efficiënte oplossing voor beschadigd kopje”

“Koerier plaatste doos gewoon in trappenhuis”

“Producten van hoge kwaliteit en prachtig”

“Contact met medewerkers altijd hartelijk en authentiek”

“Het beddengoed van dit merk is super goed en geeft mijn slaapkamer een chique uitstraling. De kleuren zijn mooi en de stof voelt zalig aan.”

“Die snelle verzending waar ze mee pronken op de website? Die was er dus niet. Na drie dagen wachten heb ik nog steeds geen verzendbevestiging gehad, echt teleurstellend.”

“Privacy schending door ongewenste mail”

“Hoe komen ze aan mijn emailadres?”

👍 11   👎 8

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Lana Daems - 7 maanden geleden

  • Geweldige ervaring met ESSENZA HOME
  • Mooi ingepakt servies
  • Snelle levering
  • Goede klantenservice via Whatsapp
  • Efficiënte oplossing voor beschadigd kopje

Parmentier - 7 maanden geleden

  • Hoge kwaliteit lounge kledij
  • Perfecte maten volgens maattabel
  • Snelle levering en mooie verpakking
  • Koerier plaatste doos gewoon in trappenhuis

linde - 8 maanden geleden

  • Producten van hoge kwaliteit en prachtig
  • Contact met medewerkers altijd hartelijk en authentiek
  • Geen reden gehad om te klagen
  • Mogelijke problemen professioneel opgelost door team

E. Poncelet - 8 maanden geleden

  • Het beddengoed van dit merk is super goed en geeft mijn slaapkamer een chique uitstraling. De kleuren zijn mooi en de stof voelt zalig aan.
  • Die snelle verzending waar ze mee pronken op de website? Die was er dus niet. Na drie dagen wachten heb ik nog steeds geen verzendbevestiging gehad, echt teleurstellend.

Juutje - 10 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Privacy schending door ongewenste mail
  • Ik heb nergens iets ingevuld
  • Hoe komen ze aan mijn emailadres?
  • Dit vind ik echt privacy schending

Nathan en Thirza Schoonderwoer - 21 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Top product
  • Slechte levering
  • Levertijden kloppen niet
  • Verzendbevestiging niet ontvangen

Shopper - 23 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Boven verwachting goed!
  • Hoge kwaliteit lounge kleding die ook naar kantoor gedragen kan worden
  • Maten vergelijkbaar met Hema tabellen
  • Snelle levering en mooie verpakking
  • Negatieve ervaring met PostNL die pakket in trappenhuis achterliet
  • Prijs-kwaliteitsverhouding gunstig omdat materialen lang meegaan met juiste verzorging

Vera - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Slechte service

Carmen - 3 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Aardig personeel
  • Slechte klantenservice
  • Productkwaliteit
  • Onduidelijk retourbeleid
  • Hoge prijzen
  • Geen communicatie
  • Onprofessionele behandeling

Indy van Loon - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Perfecte klantenservice

Yvonne - 4 jaren geledenTrustpilot 🔗

  • Geweldige winkel en uitstekende service
  • Prachtig servies, goed ingepakt en snel geleverd
  • Snel en adequaat gereageerd op beschadigd kopje
  • Nieuw kopje ontvangen binnen mum van tijd