Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Eurotuin heeft een groot assortiment aan topkwaliteit planten en bloemen (80%), maar de prijzen kunnen hoog zijn (70%). De website is gemakkelijk te navigeren (80%), maar er zijn klachten over de kwaliteit van de producten en de klantenservice (40%). De levering is over het algemeen goed, met enkele negatieve ervaringen zoals lange wachttijden en verdorde planten (40%). De communicatie en klantenservice kunnen verbeterd worden (60%). Over het algemeen lijkt Eurotuin een gemengde reputatie te hebben, met ruimte voor verbetering in termen van productkwaliteit en service.
Product
Eurotuin heeft een groot assortiment aan planten en bloemen van topkwaliteit (80%), maar de prijzen kunnen aan de hoge kant zijn (60%). De informatie over de producten is duidelijk en handig (90%), maar er zijn klachten over de kwaliteit van de tuinplanten en potgrond (30%). De klantenservice kan ook verbeterd worden, met gevallen van onvolledige bestellingen en gebrek aan communicatie (40%). Over het algemeen lijkt Eurotuin een gemengde reputatie te hebben, waarbij sommige klanten tevreden zijn met hun aankoop en anderen teleurgesteld zijn in de kwaliteit en service.
Levering
De levering van Eurotuin heeft gemengde beoordelingen ontvangen. Positieve punten zijn de geweldige communicatie en tijdige levering tijdens de Coronacrisis (80%), vlotte levering in perfecte staat (100%) en goed georganiseerde en overzichtelijke winkel (100%). Echter, er zijn ook negatieve ervaringen geweest zoals lange wachttijden, ontbrekende en verdorde plantjes, en gebrek aan communicatie (40%). Over het algemeen lijkt de service van Eurotuin redelijk, maar er zijn ruimte voor verbetering in termen van efficiëntie en klantenservice.
Klantenservice
De klantenservice van Eurotuin krijgt gemengde reviews. Sommige klanten zijn ontevreden over de service en communicatie, terwijl anderen juist vriendelijk en behulpzaam personeel hebben ervaren. Het bedrijf heeft een groot assortiment en biedt goed advies, maar er zijn ook klachten over onvriendelijke service en een gebrek aan sfeer in het vernieuwde tuincafé. Over het algemeen lijkt de klanttevredenheid ongeveer op 60%, met ruimte voor verbetering.
Communicatie
Eurotuin heeft een groot assortiment van producten, met duidelijke en handige informatie over de producten (90%). De communicatie en levering zijn correct, zelfs tijdens de coronacrisis (80%). Echter, de prijzen voor planten en dieren zijn hoog (70%) en er zijn klachten over lange wachttijden, onvolledige bestellingen en verdorde plantjes, gecombineerd met onduidelijke communicatie (60%). De vernieuwing van het tuincafé wordt als teleurstellend ervaren, zonder sfeer en zonder prijskaarten beschikbaar (50%).
Website
De website van Eurotuin heeft een gevarieerd assortiment en is gemakkelijk te navigeren, waardoor ik snel kon vinden wat ik zocht (80%). De winkel is goed georganiseerd en overzichtelijk, wat het winkelen aangenaam maakt (85%). Helaas kan de klantenservice beter, gezien een beschadigd product en slechte reactie hierop (60%).
Retourbeleid
De retourbeleid van Eurotuin heeft enkele nadelen, waaronder hoge prijzen voor planten en dieren (70%), teleurstellende ervaringen zoals lange wachttijden en verdorde planten die ontbraken (80%), verwarrende communicatie en geen antwoord op e-mails (100%). Aan de positieve kant heeft een klant wel een vervangend exemplaar gekregen na veel gedoe (60%), maar de terugbetaling verliep traag (90%).
Over Eurotuin
Eurotuin is een Belgische onderneming gevestigd in Merelbeke, opgericht in 1995 door Rudi De Kerpel. Het tuincentrum biedt een breed assortiment aan producten en diensten, van planten en bloemen tot huisdecoratie en tuinaccessoires. In 2014 opende Eurotuin een tweede vestiging in Deinze en in 2016 lanceerden ze hun webshop. De Eurotuin Groep streeft naar samenwerking en uitbreiding van nieuwe winkels in Oost-Vlaanderen. Eurotuin staat bekend om gratis verzending vanaf €50 en open communicatie met klanten. Hun klantenservice is bereikbaar via telefoon, e-mail of contactformulier.