Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Fanatical is een betrouwbare optie voor gamers die op zoek zijn naar goede deals, met een gemakkelijke aankoopprocedure (86%), snelle levering van codes (75%), goede prijzen (88%), en een ruim assortiment spellen met aantrekkelijke aanbiedingen (84%). De klantenservice is efficiënt en biedt goede communicatie (89%), maar er kunnen problemen zijn met activatie (4%) en downloaden (7%). Enkele klachten over mislukte aankopen (3%) en technische problemen (2%) kunnen voorkomen, samen met betalingsproblemen en gebrek aan klantcontact (76%). Over het algemeen overtreft Fanatical de verwachtingen (87%) en wordt het aanbevolen door tevreden klanten (91%), ondanks enkele potentiële problemen met de Return Policy.
Product
Fanatical biedt een gemakkelijke aankoopprocedure (86%), snelle levering van codes (75%), goede prijzen (88%), en een ruim assortiment spellen met vaak aantrekkelijke aanbiedingen (84%). Echter, sommige gebruikers meldden problemen met activatie (4%) en downloaden (7%), en er waren enkele klachten over mislukte aankopen (3%) en technische problemen (2%). Over het algemeen lijkt Fanatical een betrouwbare optie voor gamers die op zoek zijn naar goede deals.
Levering
Fanatical levert snel en efficiënt gamecodes, waardoor je direct toegang hebt tot je aankoop. De prijzen zijn goed en de aankoopprocedure verloopt vlot, met codes die meteen in je mail verschijnen. Betaling via Ideal kan echter problemen geven voor sommige klanten. (85%)
Klantenservice
Fanatical biedt een vlotte en efficiënte klantenservice, met snelle aankopen en handige betaalmogelijkheden. Klanten zijn tevreden met de snelle levering van productcodes en de goede service. Betrouwbaarheid en duidelijke communicatie zijn ook sterke punten. Helaas zijn er enkele klachten over betalingsproblemen en gebrek aan klantcontact. Over het algemeen is Fanatical een aanrader voor gamers die op zoek zijn naar voordelige deals en goede service. (76%)
Communicatie
Fanatical biedt een vlotte service en goede communicatie (89%), waarbij je snel de codes ontvangt na betaling en deze gemakkelijk kunt toevoegen aan je spelplatform (92%). De website is gebruiksvriendelijk voor alle soorten computergebruikers (88%) en de klantenservice reageert snel op vragen via e-mail (86%). Hoewel sommige klanten problemen hadden met het activeren van de codes, overtreft Fanatical over het algemeen de verwachtingen (87%) en wordt het zeker aanbevolen door tevreden klanten (91%).
Website
De Website van Fanatical wordt over het algemeen positief beoordeeld. Gebruikers prijzen de duidelijkheid en goede deals op de site, evenals het gemak van het toevoegen van codes en het vlotte aankoopproces. Sommigen ervaren echter problemen met inloggen en betalingen met bepaalde methodes. Desondanks wordt de website aanbevolen vanwege de goede reputatie, de handige activatie van spellen en de leuke aanbiedingen die beschikbaar zijn. Het is raadzaam om een account aan te maken voor een snellere bestelling. (88%)
Retourbeleid
De Return Policy van Fanatical lijkt over het algemeen redelijk goed te zijn, met 75% van de klanten die aangeven dat ze snel een nieuwe sleutel of terugbetaling hebben ontvangen als iets niet werkt. Echter 25% van de klanten melden dat ze hun geld niet hebben teruggekregen na een probleem met de aankoop.
Over Fanatical
Fanatical is een digitaal retailplatform dat gespecialiseerd is in de verkoop van gamekeys en digitale gamebundels. Het bedrijf werd opgericht in 2012 onder de naam Bundle Stars, maar veranderde in 2017 zijn naam naar Fanatical. Fanatical werkt direct samen met gameontwikkelaars en uitgevers om officiële gamekeys aan te bieden tegen gereduceerde prijzen. Het platform biedt een breed scala aan games voor verschillende platforms, waaronder PC, Mac en consoles. Fanatical staat bekend om zijn bundelaanbiedingen, waarbij klanten meerdere games kunnen kopen voor een aanzienlijk lagere prijs dan de totale waarde van de individuele games. Het bedrijf is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk en heeft wereldwijd miljoenen klanten bediend.
Contactgegevens
The Studios, Lea Hall Enterprise Park, Wheelhouse Road, Brereton, Rugeley, Staffordshire
WS15 1LH Rugeley
Verenigd Koninkrijk
☎ Opening hours (UK time): Monday to Friday 9am to 5.30pm; Friday 9am to 3.30pm