Totaalbeeld
ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. FragranceX biedt een groot assortiment aan parfums met goede kwaliteit producten en interessante prijzen. Bestellingen worden vlot en correct geleverd, maar er kunnen incidenten zoals geopende of gebroken verpakkingen voorkomen. Helaas zijn er wel klachten over gebroken flessen, slechte verpakking van producten, vertraagde leveringen en fouten in betalingen. De klantenservice wordt over het algemeen positief beoordeeld, maar er zijn ook negatieve aspecten, zoals gebroken flessen bij levering zonder aangeboden terugbetaling. De communicatie scoort hoog, maar kan verbeterd worden bij lange vertragingen bij levering. De website is zeer gebruiksvriendelijk en de Return Policy heeft voor- en nadelen. Over het algemeen zijn de ervaringen positief, met een gemiddelde klanttevredenheid van 70%.
Product
FragranceX biedt een groot assortiment aan parfums met goede kwaliteit producten en interessante prijzen. Bestellingen worden vlot en correct geleverd, maar er kunnen incidenten zoals geopende of gebroken verpakkingen voorkomen. Sommige klanten hebben ook problemen gemeld met ontbrekende of beschadigde producten. Over het algemeen zijn de ervaringen positief, met een gemiddelde klanttevredenheid van 70%.
Levering
De leveringsservice van FragranceX biedt een groot assortiment parfums en een snelle verwerking en levering van bestellingen (70%). Bestellingen boven een bepaald bedrag worden zelfs gratis en snel geleverd (80%). Klanten hebben positieve ervaringen met de transporteur en het vriendelijke personeel van FragranceX (90%). Helaas zijn er wel klachten over gebroken flessen, slechte verpakking van producten, vertraagde leveringen en fouten in betalingen (40%).
Klantenservice
De klantenservice van FragranceX wordt over het algemeen positief beoordeeld, met vriendelijk en professioneel personeel aan de telefoon en een snelle reactie (75%). Er zijn echter ook negatieve aspecten, zoals gebroken flessen bij levering zonder aangeboden terugbetaling, slechte verpakking van producten en weigering van terugbetaling bij niet ontvangen bestellingen (25%). Er zijn ook klachten over lange vertragingen bij leveringen en onbetrouwbaarheid van verkopers.
Communicatie
De communicatie van FragranceX scoort hoog met vriendelijk en professioneel personeel aan de telefoon (100%), snelle reactie van de klantenservice (100%), en een positieve ervaring met de transporteur (100%). Echter kan er verbetering worden aangebracht in het geval van lange vertragingen bij levering (0%) en vertraagde retourzendingen (0%). Over het algemeen worden de goede prijzen (100%) en snelle levering met geweldige service (100%) positief benadrukt.
Website
De website van FragranceX is zeer gebruiksvriendelijk, met een gemakkelijke bestelproces en een correcte afhandeling van bestellingen (100%). Het is de beste website voor het kopen van geuren, waardoor het een handige optie is voor mensen die op zoek zijn naar parfums en colognes (100%). Echter, de website kan wat meer variatie in producten bieden om een bredere selectie aan te kunnen bieden (90%).
Retourbeleid
De Return Policy van FragranceX heeft zowel voor- als nadelen. Positief is dat ze een retourzending accepteren bij gebroken flessen, maar het ontbreken van een terugbetaling kan teleurstellend zijn voor klanten (50%). Daarnaast kan de vertraagde verwerking van retourzendingen frustrerend zijn voor klanten die snel een vervangend product nodig hebben (50%).
Over FragranceX
FragranceX is een Amerikaans bedrijf dat zich specialiseert in de verkoop van authentieke geuren van hoge kwaliteit tegen gereduceerde prijzen. Het assortiment omvat parfums, eau de toilettes en colognes van zowel bekende designermerken als nichehuizen. Het bedrijf werd opgericht met het doel om consumenten toegang te bieden tot een breed scala aan geuren tegen betaalbare prijzen via een online platform. FragranceX staat bekend om zijn uitgebreide collectie, die producten bevat voor zowel mannen als vrouwen, en om zijn commitment aan klanttevredenheid door authentieke producten en snelle levering te bieden.
