Totaalbeeld
Product
Levering
Klantenservice
Communicatie
Website
Retourbeleid

Ervaringen met Retourbeleid Retourbeleid

ⓘ We hebben een handige manier ontwikkeld om snel te begrijpen wat andere gebruikers van een product of dienst vinden. Onze AI-technologie bekijkt de beoordelingen, voelt de belangrijkste emoties aan en haalt de kernthema's naar boven. Dit alles zetten we overzichtelijk op een rijtje voor je. Zo kun je in één oogopslag zien wat de belangrijkste meningen zijn, zonder dat je alle beoordelingen zelf hoeft te lezen. Het retourbeleid van Gant heeft zowel positieve als negatieve aspecten. Aan de ene kant maakt het eenvoudige retournering mogelijk en is de klantenservice makkelijk bereikbaar. Aan de andere kant zijn er klachten over trage reacties op e-mails, vertragingen bij het terugsturen van te grote maten en problemen met verloren pakketten tijdens retourzendingen. Deze nadelen kunnen resulteren in frustratie bij klanten en maken het terugsturen van producten soms een langdurig en omslachtig proces (40%).

“Onhandig retourbeleid en trage reacties op e-mails”

“Verlies van pakket tijdens retourzending en vertraagde terugbetaling”

“niet terugbetaald voor cadeaubon”

“Gemakkelijke retourzending”

“Slechte kwaliteit”

“Ik heb 20 dagen gewacht op retourlabel en advies.”

“geen rek in de stof”

“Teruggestuurd naar hoofdkantoor zonder toestemming.”

“terugsturen van te grote maat duurt lang”

“vreselijke klantenservice”

👍 1   👎 10

Samengevatte reviews

ⓘ We gebruiken AI om elke beoordeling om te zetten in een duidelijke en beknopte samenvatting. Deze samenvattingen zijn chronologisch geordend, zodat je gemakkelijk de meest recente meningen en ervaringen van gebruikers kunt lezen. Hieronder vind je deze overzichten, waarmee je snel kunt zien wat andere gebruikers belangrijk vinden.

Rania - 6 maanden geleden

  • Vertraagde levering en incompetente klantenservice
  • Onhandig retourbeleid en trage reacties op e-mails
  • Hoge extra kosten voor prioriteitsverzending
  • Gebrek aan communicatie en dubbele betaling vereist
  • Verlies van pakket tijdens retourzending en vertraagde terugbetaling
  • Aanbeveling om elders te bestellen vanwege slechte ervaring
  • Product uiteindelijk op tijd geleverd door DPD

Matteo Remy - 6 maanden geleden

  • slechte klantenservice
  • bestelling geannuleerd zonder reden
  • niet terugbetaald voor cadeaubon

alicia - 7 maanden geleden

  • Snelle levering
  • Gemakkelijke retourzending
  • Snel terugbetaalde verzendkosten

Anja Smit - 7 maanden geledenTrustpilot 🔗

  • Stof heeft geen rek
  • Moeilijk om aan te trekken
  • Te klein ondanks grotere maat
  • Slechte kwaliteit

Jacobs - 8 maanden geleden

  • Ik heb 20 dagen gewacht op retourlabel en advies.
  • Geen reactie op e-mails of telefoontjes.
  • Hoge kosten voor retourzending van het kledingstuk.
  • Onaanvaardbaar gedrag van klantenservice naar klant toe.
  • Ontkenning van ontvangst van teruggestuurd item.
  • Aanbeveling om contact op te nemen met de Consumentenbond.

Linde - 9 maanden geleden

  • geen rek in de stof

Deprez - 10 maanden geleden

  • Zoekgeraakt pakketje, gebrek aan communicatie en klantenservice.
  • Teruggestuurd naar hoofdkantoor zonder toestemming.
  • Geen respons na contactpogingen met bezorgdienst en bedrijf.
  • Onbereikbare klantenservice, onregelmatige openingsuren en genegeerde berichten.

Luca Goossens - 11 maanden geleden

  • terugsturen van te grote maat duurt lang

Luyten - 11 maanden geleden

  • geweldige producten
  • vreselijke klantenservice